管理者與90后溝通技巧

　　剛進(jìn)職場(chǎng)90后就被批評眼光高，要求多，脾氣大，看重福利卻拒絕加班等，而在工作中這些都是HR們最不看好的性格特點(diǎn)?可是如今的勞動(dòng)者主要構成群體就是90后，因此HR們也很頭疼，職場(chǎng)上的他們到底是什么樣子?不妨看看。以下僅供參考！

　　和90后溝通的方法1、團隊文化的建設

　　在創(chuàng )業(yè)初期，獵聘網(wǎng)沒(méi)有什么根基，當時(shí)團隊成員來(lái)自不同背景，職業(yè)化和教育程度都不高，而團隊擴張非�？�，目前數量超過(guò)1000人，其中50%是90后。

　　我們也面臨巨大挑戰，比如互聯(lián)網(wǎng)團隊的文化是一種氣質(zhì)，而人數達幾百人的銷(xiāo)售團隊的文化則是另外一種氣質(zhì)(具體可查看馬海祥博客《激發(fā)團隊潛能的十大技巧》的相關(guān)介紹)。

　　這些年，獵聘團隊相當穩定，一直跟隨我的老同事很多，時(shí)間最長(cháng)的達7年，甚至，最近這一年有很多老員工回流，我們一位工程師離開(kāi)北京去了天津，不到10個(gè)月又返回獵聘網(wǎng)，相對來(lái)說(shuō)，他還是喜歡這里的文化氛圍。

　　有人可能會(huì )問(wèn)，我們是怎么做到的呢?我們的'殺手锏便是建設“同道文化”，其核心便是打造一支互信互愛(ài)的團隊，這對90后員工尤其重要。

　　對創(chuàng )始人來(lái)說(shuō)，你不能只顧招人而不懂得怎么去留人，你要去營(yíng)造一種文化，讓每個(gè)人都喜歡并凝聚在這里，否則，你花費大價(jià)錢(qián)招聘來(lái)一個(gè)人而后卻廢棄掉，這絕對是一個(gè)極大的錯誤。

　　和90后溝通的方法2、讓團隊做到互信互愛(ài)

　　你首先要和他們玩到一起，因為如果你不深入到90后，不與他們一起吃吃喝喝和玩玩樂(lè )樂(lè )，你就不知道他們怎么想的。

　　我們公司的銷(xiāo)售團隊多達幾十個(gè)，無(wú)論哪個(gè)團隊贏(yíng)了，無(wú)論這個(gè)團隊在任何城市，我都會(huì )飛過(guò)去和他們一起吃飯聊天，我和他們每個(gè)人聊的主要話(huà)題有三個(gè)：你為什么加入獵聘?你在獵聘學(xué)到什么?你有什么要改善的地方?而正是因為經(jīng)常和他們混在一起，我也很了解公司的基層銷(xiāo)售員工，這很重要(具體可查看馬海祥博客《如何才能管理好一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團隊》的`相關(guān)介紹)。

　　另外，公司內部還有一個(gè)“雙選會(huì )”很有意思，它和寶潔的管理培訓本質(zhì)上很相似，我們不會(huì )因為他是一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導，或者部門(mén)缺人就讓其招聘，否則這會(huì )慣壞他們，獵聘網(wǎng)會(huì )招聘一批人培訓一個(gè)月，期間他(她)不歸屬于任何團隊，當培訓結束后，我們會(huì )安排一個(gè)雙選會(huì )，新員工會(huì )展示自己這一個(gè)月學(xué)到了什么內容，之后不同的銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )向新員工一一展示自己的部門(mén)文化是什么，跟著(zhù)自己能有什么收獲和提高。

　　一些銷(xiāo)售經(jīng)理為了吸引更多新人，不僅會(huì )去演講，還會(huì )去制作PPT，甚至拍攝視頻，此外，在產(chǎn)品部門(mén)我們也采用了這一策略，我們會(huì )讓新人和不同產(chǎn)品線(xiàn)之間相互選擇。

　　和90后溝通的方法3、建立“轉正評選會(huì )”

　　我們內部還有一個(gè)“轉正評選會(huì )”，通常，一個(gè)新員工能不能轉正是由部門(mén)領(lǐng)導和老板拍板的，而我們則是通過(guò)一個(gè)轉正評選會(huì )來(lái)決定，為什么這么做呢?

　　因為假若一個(gè)人能否轉正是由部門(mén)領(lǐng)導和老板來(lái)決定的，他可能很難和團隊形成合作氛圍，所以，我們讓其能否轉正由其合作伙伴來(lái)決定，這對營(yíng)造一支互信互愛(ài)的'團隊大有裨益，因此，轉正評選會(huì )也會(huì )出現一個(gè)被老板看重的人卻被投了反對票的情況。

　　和新員工合作過(guò)的人都會(huì )出席轉正評選會(huì )，聆聽(tīng)他(她)在試用期做了什么，而后出席的人都會(huì )給新人一些建議，并投票決定自己愿意不愿意和新人成為合作伙伴。

　　如果你選擇愿意，就必須發(fā)誓自己會(huì )幫助新人怎么成長(cháng)，新人一定要獲得超過(guò)2/3的贊成票才能獲得轉正機會(huì )，但他如果違反了獵聘網(wǎng)的價(jià)值觀(guān)，我們會(huì )一票否決，如果只是技能上的欠缺，我們還會(huì )給他機會(huì )。

　　和90后溝通的方法4、學(xué)會(huì )尋找每個(gè)員工的亮點(diǎn)

　　此外，你還要學(xué)會(huì )尋找“金子”，并把它放大，曾經(jīng)有一個(gè)來(lái)公司應聘的廣州女孩因為性格內向被拒絕了兩次，后來(lái)去深圳應聘我們分公司又被拒絕，于是我們破例把她放到廣州試用一個(gè)月，結果一般般。

　　但是我們銷(xiāo)售經(jīng)理發(fā)現她非常有毅力，于是又給了她三個(gè)月試用期，后來(lái)業(yè)績(jì)做得非常好，去年成都分公司設立，她主動(dòng)請纓，該分公司的前三個(gè)月業(yè)績(jì)有一半是她做出來(lái)的，我們就把這個(gè)故事在內刊上放大傳播了一番。

　　尋找金子是每個(gè)創(chuàng )始人的重要職責，心理學(xué)上有一個(gè)20%、60%和20%原則，一定有20%的人極具正能量，而有20%極具負能量，剩下60%是中立派，創(chuàng )始人就是要用正能量拉攏中立派，這就意味著(zhù)有80%的人極具正能量，剩下的.極具負能量的20%就會(huì )被淘汰，反之，你就會(huì )“完蛋”。

　　和90后溝通的方法5、讓員工感覺(jué)到自己的價(jià)值

　　我們公司還有這樣一個(gè)價(jià)值觀(guān)——每個(gè)人都有獨一無(wú)二的價(jià)值，信任和包容會(huì )讓其發(fā)揮最大的`潛能及人性光輝。

　　現在很多老板太世故了，當一個(gè)人能給我帶來(lái)價(jià)值的時(shí)候自己就去討好他(她)，當這個(gè)人有跳槽的想法時(shí)，我就會(huì )詆毀他，其實(shí)，你真的不要把員工當傻子，哪怕他是95后，他也比你聰明多了。

　　你要從思想上認識到，每個(gè)人都有其獨一無(wú)二的價(jià)值，他(她)是能夠做成一些事情，然后，你要在員工之間傳播這種思想，每個(gè)人都會(huì )覺(jué)得自己在公司里有發(fā)展空間，而后你的團隊自然而然就穩定了。

　　說(shuō)實(shí)話(huà)，我其實(shí)并沒(méi)有教給90后員工們什么銷(xiāo)售技能，只是提供一個(gè)平臺和氛圍讓他們覺(jué)得自己在公司可以有個(gè)人的理想和追求，可以被認可。

　　和90后溝通的方法6、給90后企業(yè)的3點(diǎn)建議

　　90后是新的一代，追逐時(shí)尚，張揚個(gè)性，企業(yè)也要趕上時(shí)代的潮流，馬海祥建議企業(yè)要針對時(shí)代賦予90后的獨特個(gè)性，制定獨特的激勵制度，幫助他們盡快適應新環(huán)境，順利融入企業(yè)，用他們自己的個(gè)性為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，具體來(lái)說(shuō)有以下3點(diǎn)：

　　(1)、初期人性化管理，適當激勵

　　90后多是獨生子女，習慣了衣來(lái)伸手飯來(lái)張口，凡是也都要催著(zhù)帶著(zhù)，剛進(jìn)入企業(yè)，對一切都是陌生的，企業(yè)要多給予人性關(guān)懷，給他們一定的歸屬感，并且及時(shí)引領(lǐng)他們走上職業(yè)軌道。

　　馬海祥建議企業(yè)可以將長(cháng)遠目標分解為小的階段性目標，一旦完成就適時(shí)激勵，給他們成就感和達成目標的信心。

　　(2)、中期提供學(xué)習環(huán)境，提高軟待遇

　　90后做事喜歡不拘一格，排斥死板老套，對新做法和新思路比較感興趣，也喜歡挑戰，針對工作當中涉及到的一些技巧、技能，馬海祥建議企業(yè)應該多給員工提供培訓的機會(huì )，提高自身的本領(lǐng)，讓他們感到除薪酬以外的`收獲，在這個(gè)過(guò)程中也是他們與新老員工增進(jìn)了解的過(guò)程，慢慢的適應新企業(yè)，并融入企業(yè)文化。

　　(3)、后期授權化管理，調動(dòng)主動(dòng)性

　　90后的成長(cháng)過(guò)程中都是集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的，父母對孩子的溺愛(ài)導致他們喜歡對所接觸到的事物自己做主，把話(huà)語(yǔ)權和行動(dòng)權都掌握在自己手中，而他們的創(chuàng )新意識和不羈的性格也正是企業(yè)發(fā)展所需求的。

　　因此，在員工完全融入工作環(huán)境之后，馬海祥建議企業(yè)應適當給他們對工作的話(huà)語(yǔ)權和行動(dòng)權，既可以調動(dòng)他們的工作積極性，也可以讓他們

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