- 相關(guān)推薦
員工溝通在企業(yè)管理中有什么作用
加強內部員工溝通顯得尤為重要。有效溝通是企業(yè)各項工作有序進(jìn)行的基礎，更是企業(yè)核心競爭力的重要體現。有效溝通是保障企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。如何才能實(shí)現有效溝通，認為應做到以下幾點(diǎn)：
一、 企業(yè)要重視“有效溝通”
在信息時(shí)代，企業(yè)外部環(huán)境的變化日新月異，企業(yè)內部的組織結構越來(lái)越復雜，員工之間的各種關(guān)系朝著(zhù)多元化的方向發(fā)展，要在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的競爭中生存和發(fā)展，有效溝通顯得非常重要。有效溝通對于企業(yè)科學(xué)決策、政策貫徹力度、組織凝聚力的增強、企業(yè)競爭力有著(zhù)舉足輕重的作用。
根據行業(yè)權威機構的調查分析，企業(yè)效益的提高，很大一部分來(lái)源于企業(yè)內部的有效溝通和及時(shí)反饋。每個(gè)員工都有自己的愿景，企業(yè)大愿景的實(shí)現勢必會(huì )帶動(dòng)員工小愿景的快速實(shí)踐。企業(yè)要為員工搭建那些成長(cháng)平臺？企業(yè)需要帶領(lǐng)員工前進(jìn)到那一步？這都需要企業(yè)員工時(shí)刻傾聽(tīng)彼此心聲，在溝通理解的基礎上達成共同價(jià)值觀(guān)和共同愿景。企業(yè)只有重視有效溝通的重要性，正確傳達有效指令，明確告訴指令，明確告訴具體任務(wù)，企業(yè)信息才能充分共享，各項工作才能順利進(jìn)行。晨會(huì )、例會(huì )、季度報告會(huì )和年度總結都是企業(yè)進(jìn)行溝通的渠道，也是企業(yè)重視溝通的具體表現。通過(guò)溝通可以增強員工的信息，使企業(yè)地目標深入到每位員工心中，將之引向企業(yè)最終追求的目標。
二、上級下屬要“互動(dòng)溝通”
一個(gè)企業(yè)要充滿(mǎn)生機和活力，有賴(lài)于下情能為上知，上意迅速下達；有賴(lài)于部門(mén)之間互通信息，同甘共苦，協(xié)同作戰，要做到這一點(diǎn)，有效溝通是必要的。一個(gè)企業(yè)的決策要得到實(shí)施，必須與員工進(jìn)行溝通。再好的想法，再有創(chuàng )意的建議，在完善的計劃，離開(kāi)了與員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現的空中樓閣。溝通不僅僅是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對個(gè)人自身知識能力、表達能力、行為能力的表現。領(lǐng)導者要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)與員工談心交心，疏通員工思想上的“堰塞湖”，營(yíng)造良好的工作氛圍，尤其對情緒波動(dòng)較大的員工，要讓他們認識到工作中存在的不足，明確改進(jìn)措施，消除抵住情緒，保持最佳心態(tài)和工作狀態(tài)，發(fā)揮更大效能，創(chuàng )造更大效能，創(chuàng )造更高效率。溝通是雙向的，領(lǐng)導者要放下架子，深入基層，想員工所想，做員工所做，切實(shí)考慮員工的具體問(wèn)題，努力提高員工的積極性。
而員工則應該主動(dòng)對工作進(jìn)行反饋，及時(shí)向領(lǐng)導反映意見(jiàn)和問(wèn)題，從而共同把工作做好。在這里需要強調一點(diǎn)，就是領(lǐng)導者進(jìn)行互動(dòng)溝通時(shí)，一要培養“聽(tīng)”的藝術(shù)。對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，要較好地“聽(tīng)”，也就是要積極地傾聽(tīng)，包括三個(gè)步驟：一是接收信息，積極聽(tīng)取被溝通者的聲音，主動(dòng)捕捉有用信息，包括語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息。二是處理信息，即正確理解接收到的信息，及時(shí)做出評價(jià)。三是做出反應，即記憶有用信息，并考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應。二要講出真相，不要隱藏壞消息。 “開(kāi)卷式”的領(lǐng)導風(fēng)格行之有效，是因為它使組織內部能夠很好地分享信息。當今社會(huì )資訊發(fā)達，人們可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙和書(shū)籍等各種渠道獲取信息，領(lǐng)導層應該從開(kāi)始就保持坦率。三要以良好的心態(tài)與員工溝通。領(lǐng)導者要把自己放在與員工同等的位置上，開(kāi)誠布公、設身處地，放低姿態(tài)，否則當大家位置不同時(shí)就會(huì )產(chǎn)生心理障礙，距離增加，致使溝通不暢。
三、員工之間要“心靈溝通”
首先，員工之間要彼此尊重。只有在相互尊重的基礎上，才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應。要想得到同事的認可，就要拿出自己的實(shí)際行動(dòng)，以親和的態(tài)度展示自己的能力，低調做人、高調做事，常常面帶微笑，真誠聆聽(tīng)同事的心聲，就會(huì )讓工作變得更輕松，生活變得更愉快。其次，要用心溝通。員工之間相處要從“心”開(kāi)始，以誠相待，讓團隊成員之間體會(huì )到工作中的更多樂(lè )趣，生活中的相互幫助。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不僅僅需要好領(lǐng)導者，更需要員工之間的和諧相處、同舟共濟，彼此相知、相攜、相幫。
通常情況下，部門(mén)之間、員工之間溝通問(wèn)題在某種程度上有一定困難，由于溝通問(wèn)題本身并不是完全對等的，因此溝通的結果往往會(huì )造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往提出問(wèn)題的人處于主動(dòng)地位。當這種情況發(fā)生時(shí)，要盡量從對方的角度換位思考，在提出問(wèn)題的同時(shí)，為對方可能導致的困難提出解決意見(jiàn)甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利進(jìn)行。
【員工溝通在企業(yè)管理中有什么作用】相關(guān)文章：
企業(yè)管理中有效溝通有何作用10-15
企業(yè)管理中有效溝通06-13
溝通在企業(yè)管理中的作用09-14
溝通在企業(yè)管理中的重要作用09-20
色彩在攝影構圖中有什么作用07-21
職場(chǎng)中有效溝通的法則06-28
管理溝通的作用11-01