如何做好管理溝通
不重視溝通，這是企業(yè)管理人員經(jīng)常犯的一個(gè)錯誤，尤其是在中國企業(yè)中。溝通對團隊的工作展開(kāi)起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。通過(guò)有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶(hù)之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。那么如何做好管理溝通呢？快來(lái)看看吧。
因此認為中層管理者是組織的中流砥柱，每天都不可避免地與“上下左右”溝通：既要準確理解上司傳達的信息，有效地執行公司的決策和命令，又要與下屬有效溝通，督促其完成工作；既要與其他部門(mén)的同事溝通協(xié)調、配合工作，又要與客戶(hù)及時(shí)溝通，建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。任何一個(gè)環(huán)節溝通不到位，都會(huì )阻礙工作的進(jìn)展。掌握全方位溝通技巧成了中層管理者的必修課。
其中《溝通核能--高效的人際溝通》課程就通過(guò)米爾頓模式、薩提亞模式、超級溝通之META語(yǔ)言模式等溝通技巧，幫助管理者聚集于目標，發(fā)現并補救一切可能存在矛盾的溝通方式和溝通語(yǔ)言，要知道，說(shuō)對話(huà)才能做對事，無(wú)論是在戰略執行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。
第一，主動(dòng)開(kāi)啟溝通渠道。如果下屬不夠主動(dòng)，那么作為管理者就需要主動(dòng)些，要通過(guò)主動(dòng)溝通，來(lái)關(guān)心下屬，關(guān)注工作，而不是說(shuō)，只要結果而不注重過(guò)程。
由于團隊組織中人員在個(gè)性、學(xué)習、信仰、地域等不同，那么，他們對待同一件事情的看法必然也不一樣。因此，團隊溝通要學(xué)會(huì )變通，不同閱歷的人想問(wèn)題的角度、出發(fā)點(diǎn)及他所站的立場(chǎng)也不同。因此，管理者在與團隊成員溝通的時(shí)候，一定要設身處地的為他們著(zhù)想。然后采取相應的溝通方式，實(shí)現團隊溝通，在和諧的氛圍鎮南關(guān)進(jìn)行深入交流，達到溝通目的。
第二，在溝通前期要做好充足的準備，比如說(shuō)想要傳遞什么信息、接收信息對象又是誰(shuí)？還有就是如何有效的傳遞信息。要想做好團隊溝通，在溝通之前做好相應的溝通準備工作非常重要。因此有效的溝通要有清晰的溝通主線(xiàn)，明確的溝通主題。對于優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，事先不僅要安排好溝通內容，還要講求溝通的藝術(shù)性，這樣更能推進(jìn)管理溝通的有效進(jìn)展。
第三，在溝通中學(xué)會(huì )積極傾聽(tīng)。要想員工能夠忠實(shí)的聽(tīng)你的說(shuō)法，就要尊重員工所說(shuō)的內容。溝通本身就是雙向的，一定要懂得如何做忠實(shí)的聽(tīng)眾，你的有技巧溝通和善于傾聽(tīng)的行為也將會(huì )影響員工的所說(shuō)所做。
溝通雙方一個(gè)要善于表達，一個(gè)要善于傾聽(tīng)，它就是一個(gè)溝通、傾聽(tīng)、反饋的循環(huán)交流過(guò)程，只有這樣的溝通過(guò)程才能明確溝通的主題和問(wèn)題的解決辦法。然后，管理者的有效溝通行為將會(huì )給團隊成員樹(shù)立一個(gè)很好的榜樣。
第四，在溝通中，要想達到最終的溝通目的，還要避免溝通的傳遞層，為什么說(shuō)面對面的溝通是最好解決管理問(wèn)題的方法，就是因為信息傳遞者參與的越多，信息失真性越大，因此，溝通雙方最好是直接面談，這樣才能使信息及時(shí)、有效地在雙方傳遞，達到溝通的目的。
尤其是在團隊管理中溝通不暢致使管理不順就是這個(gè)道理，要想管理好自己的團隊，就應該重視團隊管理溝通的重要性，通過(guò)團隊的有效溝通讓大家達成一致目標，更快更好的融入企業(yè)發(fā)展目標中。
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