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項目管理中的溝通原則與協(xié)商技巧
項目管理中溝通起著(zhù)重要的作用，下面小編為大家介紹項目管理中的溝通原則與協(xié)商技巧，希望能幫到大家！
在工程項目建設中，各方協(xié)作的成功依賴(lài)于有效的溝通與協(xié)調，總承包商的溝通與協(xié)調能力具有重要的作用。溝通與協(xié)調工作的好壞不僅反映出總承包商管理能力和水平的高低，也直接關(guān)系到建設項目的成敗。
一、項目溝通協(xié)調工作的目的和原則
通過(guò)溝通協(xié)調使之相互信任、尊重和理解，為項目實(shí)施創(chuàng )造良好的合作關(guān)系和工作環(huán)境，即為溝通與協(xié)調的目的。各種關(guān)系的協(xié)調均應遵守如下原則：
1.守法是溝通與協(xié)調工作的第一原則。必須在國家和地方有關(guān)工程建設的法律、法規許可范圍內去溝通和協(xié)調。
2.組織協(xié)調要維護公正和高效原則。要站在項目的立場(chǎng)上，公平的處理糾紛，一切以項目利益為原則。
3.協(xié)調與控制目標一致原則。在工程建設中，應該注意工程安全、質(zhì)量、工期、環(huán)境的統一，不能有所偏廢，不能強調某一目標而忽視其他目標。
4.真實(shí)性原則。在溝通與協(xié)調工作中，信息作為溝通的基礎和傳達的內容應保證其真實(shí)可信，準確可靠。虛假錯誤的信息不僅會(huì )導致對方作出錯誤的決策判斷，且會(huì )失信于對方。
二、項目溝通協(xié)調工作的內容和措施應注意以下幾點(diǎn)：
1、應充分了解、掌握屬地政府及各主管部門(mén)的法律、法規、規定的要求和相應辦事程序，在溝通前應做好相應的準備工作，做到心中有數。
2、發(fā)揮不同人員的業(yè)務(wù)關(guān)系和特長(cháng)，不同的政府主管部門(mén)分別由不同的職能部門(mén)或個(gè)人負責協(xié)調，以保持穩定的溝通對接人和良好的協(xié)調效果。
3、應積極主動(dòng)的與屬地部門(mén)取得聯(lián)系，向相關(guān)部門(mén)匯報相應的工程實(shí)施情況，聽(tīng)取其相關(guān)意見(jiàn)，并了解相應部門(mén)的最新管理信息，按照其要求辦理相關(guān)手續、制定相應的管理制度，盡力使施工行為符合管理部門(mén)的管理規定，以便于取得其行政許可、審批及相關(guān)部門(mén)的信任、支持。
實(shí)踐證明，在工作中出現矛盾，往往是各相關(guān)部門(mén)信息不暢通，信息傳遞失誤、自以為是等引起的。因此，必須建立有效的溝通體系，使項目進(jìn)展信息在整個(gè)工程建設的系統中得到良好的傳遞。
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