面對眾多競爭對手，新開(kāi)藥店如何迅速打開(kāi)市場(chǎng)?

　　引導語(yǔ)：公司在某個(gè)市場(chǎng)開(kāi)了一家新店，派你就任該店店長(cháng)。據了解，該市場(chǎng)有很多頗具規模和競爭力的藥店，你會(huì )采取哪些手段，迅速打開(kāi)局面?下面是yjbys小編為你帶來(lái)的面對眾多競爭對手，新開(kāi)藥店如何迅速打開(kāi)市場(chǎng)?希望對你有所幫助。

　　歷代戰爭中，均注重對于戰場(chǎng)地形的分析，并以此作為因勢用兵。料敵制勝的法寶。同樣，對于商圈的準確分析，也是藥店從開(kāi)店選址到經(jīng)營(yíng)定位，經(jīng)營(yíng)策略的最重要依據之一。

　　在硝煙彌漫的藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)，各種較量從來(lái)都沒(méi)有停止過(guò)，作為店長(cháng)的我認為：走出價(jià)格競爭的泥潭和千店一面的困境，形成差異化的競爭格局，只有在差異化經(jīng)營(yíng)上下功夫，對自己的店做好定位，并針對這一地域和客戶(hù)群體的特征，制定科學(xué)、合理的營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　按照培養核心競爭力的做法來(lái)行事，找到讓自己生存的空間，以逐步形成自己的特色。作為店長(cháng)，我的具體做法如下：

　　01首先低調型

　　因為低調開(kāi)業(yè)不僅可以避免受到競爭對手過(guò)多的圍追堵截，還可以吧節省下來(lái)的資金用于反饋消費者，當然，低調型開(kāi)業(yè)并不是不做活動(dòng)，相反要多很多促銷(xiāo)，一些商品的打折力度很大，再加上買(mǎi)贈和有獎銷(xiāo)售同步推出，一定能取得不錯的效果。

　　02樹(shù)立價(jià)格形象

　　首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價(jià)值，而不是單一的價(jià)格，亦既顧客滿(mǎn)意度，包含了商品的價(jià)格，消費所需要的時(shí)間及消費滿(mǎn)足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷(xiāo)售額與整體毛利率跟利潤之間的關(guān)系，更要注重顧客價(jià)值滿(mǎn)意度。

　　03管理者者應具備良好的溝通能力

　　作為店長(cháng)之一，首先我要做到以身作則，做好本職工作。同時(shí)應該從溝通開(kāi)始。

　　首先，應該和上級領(lǐng)導溝通，體會(huì )領(lǐng)導為什么派我來(lái)該店，

　　其次，到門(mén)店以后要和員工溝通，管理是一門(mén)藝術(shù)，在面對各種錯綜復雜的人際關(guān)系的時(shí)候，我們要保持清醒的頭腦，權衡利弊，當斷則斷，充分利用良好的溝通能力，將會(huì )事半功倍。

　　04店員的培養及激勵方法

　　首先，一定要把自身企業(yè)文化全心全意地當做一種信仰，建立、倡導和弘揚一種具有社會(huì )責任感的有良知和愛(ài)心的積極向上的企業(yè)文化，自上而下地去遵守和執行，教育和帶動(dòng)員工使之發(fā)自?xún)刃牡厝シ��?wù)于顧客，這才是企業(yè)真正的核心競爭力的源泉。

　　其次，一條街道上有兩家面館，一家每天營(yíng)業(yè)額500多元，而另一家卻高達3000多元。有學(xué)者好奇去看個(gè)究竟，發(fā)現造成營(yíng)業(yè)額差異的主要因素只是在依據問(wèn)話(huà)上。500多元的這家問(wèn)：“先生，你的面里要不要雞蛋?”而另一家則問(wèn)：“先生，你的面里是要兩個(gè)雞蛋還是要三個(gè)雞蛋?”

　　由這個(gè)故事，我們可以總結出一點(diǎn)，那就是藥店的營(yíng)業(yè)員的第一句話(huà)很重要，專(zhuān)業(yè)知識很重要，綜合素質(zhì)更重要。

　　一般而言，要把客戶(hù)按照購買(mǎi)量和購買(mǎi)頻率分成三類(lèi)：

　　A類(lèi)顧客是指經(jīng)常性購買(mǎi)的老顧客，主要是一些需要長(cháng)期用藥的顧客，這群人是長(cháng)期用藥的，如果從幫助其省錢(qián)的出發(fā)點(diǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，就可以培育這一群體的忠誠度，這群人中絕大多數是老人，有的是時(shí)間，如果價(jià)格高或者服務(wù)不好，有可能失去這群顧客�？纱虺�“我們的藥店就是你的家庭藥箱”的口號，并且真正向著(zhù)這方面的努力。

　　B類(lèi)顧客，可以通過(guò)多種形成的宣傳，拓展藥店商圈到最大范圍，通過(guò)優(yōu)選品種結構，使藥店品種齊全，讓B類(lèi)消費者來(lái)兩三次就知道，想買(mǎi)的藥品這里都有，轉百家不如走一家。

　　C類(lèi)顧客大都是路過(guò)客戶(hù)，流動(dòng)性大，那應該想方設法增強他們對店面的記憶度，吸引他們下次光顧。

　　門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成率一定程度上取決于店員的主觀(guān)努力，因此，如何激勵員工，我認為除了底薪加提成外，還要設一部分績(jì)效獎金，這與門(mén)店的整體經(jīng)營(yíng)情況成正比，但需要考慮門(mén)店本身經(jīng)營(yíng)狀況和客人進(jìn)店數，注意對不同銷(xiāo)售品類(lèi)的銷(xiāo)售目標和提成率的設置，避免造成先天不公平，也需要注意銷(xiāo)售淡季人員流失率問(wèn)題。

　　05察言觀(guān)色識門(mén)店

　　我認為，經(jīng)營(yíng)連鎖店就是經(jīng)營(yíng)差異性，如果消費者進(jìn)入你店，不看你的企業(yè)標識，就知道你的企業(yè)，那你在區域市場(chǎng)就初步取得成功。

　　那如何讓消費者作出這種識別呢?我認為最佳的答案就是在色彩上，人對事物的識別首先是視覺(jué)識別，所以在店面營(yíng)銷(xiāo)中，當所經(jīng)營(yíng)的商品與其他多家差異性不大時(shí)，這用色彩來(lái)裝飾店面就能在局部樹(shù)立其差異化的影響，它能讓消費者眼前一亮，精神為之一振。

　　色彩能把商品的色彩質(zhì)感、量感等表現的極盡真實(shí)，因而也就增加了顧客對銷(xiāo)售商品的信任感，這對形成特定的氛圍空間起到積極的作用。

　　06抓好促銷(xiāo)活動(dòng)

　　如今，促銷(xiāo)已經(jīng)成為我國大大小小藥店營(yíng)運中不可或缺的環(huán)節，因此，要結合自己藥店經(jīng)營(yíng)定位，以不拘一格的形成開(kāi)展特色的促銷(xiāo)，比如：各種雙收的特色主題促銷(xiāo)。

　�、僖援a(chǎn)品為主題的促銷(xiāo)活動(dòng);

　�、谝詴�(huì )員為主題的促銷(xiāo)活動(dòng);

　�、垡约竟澨攸c(diǎn)為主題的促銷(xiāo)活動(dòng);

　�、芤蕴囟ㄊ录�、節假日為主題的促銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　還有靈活多樣的促銷(xiāo)形式，如買(mǎi)贈、特價(jià)、搶購、隨贈、折扣套餐促銷(xiāo)等等。

　　還有一種就是采取電話(huà)促銷(xiāo)方式，因為在激烈競爭的市場(chǎng)化境下，我們就要“做別人不愿做、不敢做、做不好的事，顧客的需求就是我們努力的方向。”

　　無(wú)論什么時(shí)間，藥價(jià)多少，一個(gè)電話(huà)，門(mén)店價(jià)后勤快速反應，且要貴在堅持，收獲后不僅僅是利潤更是民心。

　　07“優(yōu)化供應商”

　　品牌藥能解決銷(xiāo)售額，但無(wú)法解決毛利率，高毛利商品能解決毛利率卻無(wú)法解決銷(xiāo)售額，這是一個(gè)兩難的問(wèn)題，零售藥店如何合理規劃自己的商品線(xiàn)，尋找到既有高品質(zhì)、又能解決利潤的商品?

　　這不僅關(guān)乎商品的結構，也需要尋找到合適的供應商，以戰略性合作的名義獲取資源支持。中間盡量縮短渠道，能更大程度地降低成本，保證我們既有品牌，又有很好的利潤空間，這才是共贏(yíng)的局面。

　　08會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)與顧客反饋

　　首先加大會(huì )員辦理力度，深入社區。對會(huì )員可以利用郵寄、手機短信、電話(huà)等工具，進(jìn)行定期會(huì )員通訊、新顧客感謝、顧客賀卡、久來(lái)交易顧客跟蹤、團體會(huì )員追蹤、關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品推薦，健康檔案等。

　　同時(shí)藥店要堅持每年做1-2次顧客滿(mǎn)意度調查，內容包含：顧客對商品、價(jià)格及服務(wù)的滿(mǎn)意度;顧客對會(huì )員利益認知、會(huì )員利益使用及會(huì )員利益意見(jiàn)。對受訪(fǎng)的顧客可以贈送小商品，以示感謝。

　　09走多元化經(jīng)營(yíng)之路

　　新店運營(yíng)平穩，絕不能停止努力，要對附近的商圈情況進(jìn)行全面摸底，可以考慮多元化經(jīng)營(yíng)之路。

　　比如：在其它競爭對手尚未開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，我們可以嘗試對藥妝品牌的引入，可以再門(mén)店顯眼的位置設立專(zhuān)柜，吸引一些時(shí)尚女性的目光;也可開(kāi)設日用品專(zhuān)區，以滿(mǎn)足顧客居家生活的需要。

　　以此來(lái)增加藥店的人氣和客流量，形成日常消費品和藥品的互動(dòng)銷(xiāo)售，從而帶動(dòng)藥店整體銷(xiāo)售收入的攀升，走出自己特色的經(jīng)營(yíng)之路。

　　10設置背景音樂(lè )烘托藥店氣氛

　　在我看來(lái)藥店不僅要提高店里的硬件配備水平和提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，還要給顧客提供更多的人文關(guān)懷。

　　音樂(lè )是一種有規律的聲波振動(dòng)，能協(xié)調人體各器官的節奏，激發(fā)體內的能力。當音樂(lè )的節奏、旋律和自己的體內所感受到的節奏相吻合時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生愉悅。這樣在一定程度上也可以增加門(mén)店的銷(xiāo)售額。

　　具體操作時(shí)要注意：藥店音樂(lè )類(lèi)型;時(shí)間段對音樂(lè )影響;音樂(lè )節奏感要適度;噪聲要盡力控制。

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