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企業(yè)“五大”社會(huì )責任
民營(yíng)企業(yè)作為我國經(jīng)濟的重要組成部分，地位與作用均不容忽視。而由于民營(yíng)企業(yè)大多由家族企業(yè)發(fā)展而來(lái)，在組成方式與結構上有其特殊性。改革開(kāi)放以來(lái)，我國民營(yíng)企業(yè)得到了很快發(fā)展，為社會(huì )、為國家做出很大貢獻。但同時(shí)，由于一些民營(yíng)企業(yè)引發(fā)的諸如急功近利、制假售假、污染環(huán)境、逃避稅收、財務(wù)欺詐、拖欠工資、忽視安全、蒙騙消費者等社會(huì )問(wèn)題頻頻出現，觸目驚心，使人們對企業(yè)在享受公民權利的同時(shí)要承擔與履行“社會(huì )公民企業(yè)”的義務(wù)與責任。
民營(yíng)企業(yè)在完成原始資本積累并經(jīng)歷高速發(fā)展后，已初具規�；⑦M(jìn)入平穩的發(fā)展期。企業(yè)再上臺階時(shí)，往往就出現了發(fā)展瓶頸;特別是民企老板，會(huì )遭遇許多心靈的困惑。溫州某電器集團，在資產(chǎn)逾億搶灘上海時(shí)，公司老總同我們分享他的困惑歷程：在企業(yè)規模近百萬(wàn)以前，賺錢(qián)為主要目標;當資產(chǎn)上千萬(wàn)逾億后，物質(zhì)需求早已滿(mǎn)足，但他仍然投資發(fā)展、超負荷工作，這是為什么呢?他的答案是源自社會(huì )責任感。
事實(shí)上可以說(shuō)幾乎所有的民企老板于創(chuàng )業(yè)初都是抱著(zhù)名利為企業(yè)第一目標的，這一點(diǎn)在原生態(tài)民企就更為突出。但當企業(yè)發(fā)展到一定規模，企業(yè)就需要整合很多內外部資源，企業(yè)主的價(jià)值觀(guān)取向就直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。民企治理專(zhuān)家曾水良認為，企業(yè)主如果沒(méi)有以社會(huì )為責任的目標，就不會(huì )整合到豐富的社會(huì )資源;如果沒(méi)有以客戶(hù)為責任的目標，就不會(huì )與客戶(hù)持續共贏(yíng)發(fā)展;如果沒(méi)有以員工為責任目標，就不會(huì )帶來(lái)人力資源乃至企業(yè)整體的提升及可持續發(fā)展。企業(yè)是賺錢(qián)的工具，但絕不是無(wú)血無(wú)肉無(wú)情無(wú)義的工具，更不是可以對社會(huì )不負責任的、不對人類(lèi)饋贈的麻木不仁的機器。一個(gè)企業(yè)成功與否，不能把利潤作為惟一的標準，企業(yè)還必須承擔起社會(huì )和環(huán)境所賦予的責任。
企業(yè)社會(huì )責任就是企業(yè)在創(chuàng )造利潤、對股東利益負責的同時(shí)，還要承擔對員工、對消費者、對社區和環(huán)境的社會(huì )責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、維護勞動(dòng)者的合法權益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì )公益、保護弱勢群體等等。長(cháng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓咨詢(xún)機構民營(yíng)企業(yè)管理專(zhuān)家曾水良認為，企業(yè)社會(huì )責任的本質(zhì)是經(jīng)濟全球化背景下企業(yè)對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，它即是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，又是企業(yè)用來(lái)約束企業(yè)內部包括供應商、生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)行為的一套管理和評估體系優(yōu)秀的現代民企都十分注重企業(yè)文化建設、企業(yè)道德建設、企業(yè)形象建設淺顯而言就是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)取向。
一、價(jià)值觀(guān)的轉型
企業(yè)作為獲利性組織，它的一切出發(fā)點(diǎn)是在應當以獲取利潤為基礎的，現代企業(yè)也大多以實(shí)現股東權益最大化為目標。所以，企業(yè)價(jià)值觀(guān)應首先建立在滿(mǎn)足自身需要的基礎上，為社會(huì )和國家不斷創(chuàng )造和積累財富。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)家學(xué)歷高低、出生背景、個(gè)人閱歷、處事方法、管理作風(fēng)都不重要，最重要的只有一個(gè)東西是否具有一種良好的道德觀(guān)念、正確的價(jià)值觀(guān)念和最基本的誠信原則。該階段的民營(yíng)企業(yè)家大部分都有著(zhù)很多時(shí)髦的思想和超前的觀(guān)念，但最最缺乏的恰恰就是這個(gè)最基本的道德觀(guān)念。民營(yíng)企業(yè)家的精神氣質(zhì)中更多的是那種綠林豪杰氣質(zhì)，而缺少現代企業(yè)家身上的那種理性、嚴謹、條理和邏輯性取向的精神氣質(zhì)。
長(cháng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓咨詢(xún)機構民營(yíng)企業(yè)管理專(zhuān)家曾水良認為，大部份民企實(shí)際上是老板家庭的擴大，企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化往往就是老板個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人志趣、個(gè)人行為方式、甚至個(gè)人生活習慣的擴大，是老板家族傳統文化的擴大，完全依附老板個(gè)人而存在，不是真正意義上的“企業(yè)”。
因此從高效靈活然而稍帶私密的運作文化，轉型為透明化運作，民企老板應理智地思考如何實(shí)現全透明運作，盡量減少外界對企業(yè)的不了解;其本質(zhì)內涵是讓外界了解企業(yè)得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的精神文化、產(chǎn)品文化、服務(wù)文化人文哲學(xué)價(jià)值觀(guān)。政府搭建平臺，進(jìn)行政府體制改革，加快對外開(kāi)放的步伐，創(chuàng )造吸引更優(yōu)秀的人才進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)的體制環(huán)境。民企老板缺乏的是哲學(xué)家的頭腦、企業(yè)家的襟懷和政治家的眼光。
二、員工責任的轉型
美國管理大師卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“帶走我的工廠(chǎng)，把我的員工留下，不久我又會(huì )有更好的工廠(chǎng)”�，F代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)“以人為本”的管理理念，民營(yíng)企業(yè)則更能切身體會(huì )到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性。高薪聘請、人才持股、充分授權、居住專(zhuān)家樓、帶薪休假等激勵政策相繼出臺，提供人才施展的舞臺，激發(fā)人才的積極性。在溫州民企中，大多體現了以人為本、關(guān)愛(ài)員工的管理理念，重視人才的引進(jìn)和培養工作。
民企治理專(zhuān)家曾水良認為，只有當企業(yè)價(jià)值觀(guān)與員工個(gè)人的價(jià)值觀(guān)相一致，與企業(yè)精神相統一時(shí)，才會(huì )產(chǎn)生強大的動(dòng)力，激勵企業(yè)每一位員工為個(gè)人利益和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的實(shí)現而努力拼博、奮斗。民企的價(jià)值觀(guān)是建立群體目標的核心，是組成企業(yè)經(jīng)營(yíng)道德的重要內容，會(huì )無(wú)形地滲透到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節中去，體現在企業(yè)的各項工作中，成為企業(yè)道德建設的重要組成部分。企業(yè)的凝聚力起始于員工對企業(yè)文化的認同。
現代人強烈的自主決策、體現自我的意識是這種參與感產(chǎn)生的基礎。絕大多數人希望用自己的頭腦思考事情，希望有發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )。一部分中國企業(yè)正在考慮或正在實(shí)施讓更多的員工持股的計劃。自然，員工持股有著(zhù)財富分配的意義。但是，更為重要的意義則是員工擁有了更多的參與責任與權力。員工責任已經(jīng)成為企業(yè)人格化的一種根本體現;就如同一個(gè)人生存于世，就一定會(huì )有他的人生信條和做人原則一樣。自然，企業(yè)也無(wú)法期待一個(gè)沒(méi)有靈魂的企業(yè)會(huì )產(chǎn)生強大的凝聚力。
三、公益責任的轉型
企業(yè)對社會(huì )承擔的責任，通常認為只要企業(yè)能贏(yíng)利、納稅就是盡到了責任，或者僅僅把企業(yè)的社會(huì )責任等同于社會(huì )公益事業(yè)。而忽略了企業(yè)社會(huì )責任的重要方面，如生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、勞動(dòng)者合法權益以及環(huán)境保護等。民營(yíng)企業(yè)作為社會(huì )群體的組成部分，和其它社會(huì )群體發(fā)生緊密的聯(lián)系，如銀行、供應商、政府、顧客等。借此平臺，可獲得廣泛而低價(jià)位的新聞效益，開(kāi)拓社會(huì )資源。企業(yè)和非營(yíng)利機構聯(lián)手做公益，利用希望工程已經(jīng)擁有的社會(huì )認同和嘉許，社會(huì )影響大為擴展，為企業(yè)形象增添了社會(huì )公益的價(jià)值，達到了雙贏(yíng)的效果。
企業(yè)關(guān)注社會(huì )群體的責任是全球化背景下參與國際競爭的必然要求，正確的企業(yè)價(jià)值觀(guān)支配企業(yè)的規范行為。例如向社會(huì )提供符合法規要求和顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)、向銀行誠信借貸、與供應商共同創(chuàng )造雙贏(yíng)或多贏(yíng)的局面、堅決摒棄為謀私利不擇手段的競爭行為，避免給環(huán)境造成污染或損害其他相關(guān)方的利益等。獲得媒體宣傳、政府關(guān)系資源的開(kāi)發(fā)等增值效應�，F代經(jīng)濟社會(huì )競爭日趨激烈，誰(shuí)贏(yíng)得了人心誰(shuí)就贏(yíng)得了市場(chǎng)，誰(shuí)就是勝利者。長(cháng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓咨詢(xún)機構民營(yíng)企業(yè)管理專(zhuān)家曾水良認為，企業(yè)的公益做秀是值得推崇的，企業(yè)通過(guò)公益活動(dòng)擴大自身的影響力，是益公、益私的雙贏(yíng)行為，公益性、志愿性、非政府性等特點(diǎn)成為公益事業(yè)的主要力量。
加強與非盈利組織的合作，聚焦社會(huì )熱點(diǎn)，設計合理項目，制定良好的執行計劃，可獲得專(zhuān)業(yè)化公益服務(wù)。
四、國家民族利益的轉型
民營(yíng)企業(yè)的高速發(fā)展受益于國家政策的改革開(kāi)放，而民營(yíng)經(jīng)濟毋庸置疑將會(huì )成為二十一世紀中國經(jīng)濟發(fā)展的主導力量。在促進(jìn)勞動(dòng)力就業(yè)、提高居民生活水平、增強國家經(jīng)濟競爭力等方面，民企將繼續發(fā)揮重要的作用。與外資企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)雖然有種種的缺陷和先天不足，但卻有著(zhù)一種外資企業(yè)永遠不可能具備的東西——對祖國的一份最真誠的感情和對民族的一份最執著(zhù)的忠誠。這一點(diǎn)，無(wú)論管理得多么優(yōu)秀的外資企業(yè)都是不具備的。
長(cháng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓咨詢(xún)機構民營(yíng)企業(yè)管理專(zhuān)家曾水良認為，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到較高階段后，樹(shù)立為社會(huì )作貢獻、為國家謀利益、為民族謀求可持續發(fā)展的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，將煥發(fā)巨大的生命力。構建以“德報人類(lèi)、力創(chuàng )未來(lái)”為核心，包括價(jià)值觀(guān)、人才觀(guān)、經(jīng)營(yíng)觀(guān)等在內的龐大的理念體系，豐富提升了企業(yè)文化內涵，充分體現了“致富思源、富而思進(jìn)”的思想。相反，當企業(yè)行為損害國家利益，偷逃稅款、觸犯律法，必將受到應有的懲罰。
五、“經(jīng)濟人“向“社會(huì )人”轉型
民企要有“共同目標、共同創(chuàng )業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”的理念，凝聚了人心，吸引了人才，激發(fā)了企業(yè)員工的創(chuàng )造力和同舟共濟的使命感。企業(yè)的價(jià)值最大化并不等于利潤最大化，而是在實(shí)現利潤最大化的過(guò)程中，取得企業(yè)品牌、美譽(yù)度、社會(huì )形象等的最大化，企業(yè)回饋社會(huì )，是企業(yè)價(jià)值境界的最高體現。這就需要企業(yè)主動(dòng)承擔相應的社會(huì )責任，也即由“經(jīng)濟人“向“社會(huì )人”轉變。所以，企業(yè)所扮演的角色即是一個(gè)“經(jīng)濟人”同時(shí)也是一個(gè)“社會(huì )人”。
長(cháng)三角民營(yíng)企業(yè)管理培訓咨詢(xún)機構民營(yíng)企業(yè)管理專(zhuān)家曾水良認為，目前，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的發(fā)展觀(guān)，對民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提出新的要求。做到保護環(huán)境，堅持可持續發(fā)展;文明經(jīng)商，以誠信立足社會(huì );以人為本，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調和諧;回報社會(huì )，增強社會(huì )責任感。積極的企業(yè)價(jià)值觀(guān)對鑄造企業(yè)之魂、凝員工之心，使員工有一個(gè)共同的價(jià)值取向和行為準則，激勵每一位員工為實(shí)現企業(yè)目標而努力。只有這樣，民營(yíng)企業(yè)才能真正壯大、變強，才能在未來(lái)的國際競爭中立于不敗之地。
總之，社會(huì )責任感是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，并為社會(huì )廣大民眾所接受的共同觀(guān)念。致力于企業(yè)的可持續發(fā)展和基業(yè)長(cháng)青，不再僅僅為滿(mǎn)足自身的需要，而更多地體現對企業(yè)員工和社會(huì )群體的責任，提高產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平，為民族謀求可持續發(fā)展。中國正處社會(huì )轉型期的關(guān)鍵期，期待中國民營(yíng)企業(yè)順勢而為良性轉型!
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