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二級人力資源管理師考試模擬試題及答案
無(wú)論在學(xué)習或是工作中，我們最不陌生的就是試題了，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編精心整理的二級人力資源管理師考試模擬試題及答案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
二級人力資源管理師考試模擬試題及答案 1
一、單項選擇題(請將正確答案的序號填寫(xiě)在括號內，每小題只有一個(gè)正確答案)
1.( )是一種以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。
A.多維立體組織結構 B.模擬分權組織結構 C.子公司與母公司 D.企業(yè)集團
【參考答案】D
2.不屬于狹義人力資源規劃內容的是( )。
A.人員晉升計劃 B.人員補充計劃 C.勞動(dòng)力市場(chǎng)計劃 D.人員配備計劃
【參考答案】C
3. ( )在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)的管理模式。
A.企業(yè)的行業(yè)特征 B.企業(yè)文化 C.企業(yè)的發(fā)展戰略 D.企業(yè)人力資源管理系統
【參考答案】A
4.以下企業(yè)人員需求預測方法中，不屬于定量分析方法的是( )。
A.德?tīng)柗品?B.回歸分析方法 C.定員定額分析法 D.轉換比率法
【參考答案】A
5.下列屬于人力資源內部供給預測的方法是( )。
A.上級估算法 B.德?tīng)柗品?C.崗位分析法 D.管理人員接替模型
【參考答案】D
6.某企業(yè)計劃期任務(wù)總工時(shí)為5050，企業(yè)的定額工時(shí)為50，計劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數為0.01。運用工作定額法預測該企業(yè)的人力資源需求量應為( )。
A.50人 B.100人 C.150人 D.200人
【參考答案】B
7. ( )不屬于定員定額分析法。
A.工作定額分析法 B.崗位定員法 C.人員比率法 D.比例定員法
【參考答案】C
8.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給預測時(shí)，下列最難預測的人員是( )。
A.技職校畢業(yè)生 B.復員轉業(yè)人員 C.城鎮失業(yè)人員 D.大中院校應屆畢業(yè)生
【參考答案】C
9. ( )導致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降。
A.人力資源供求平衡 B.人力資源供大于求 C.人力資源供不應求 D.人力資源供求失衡
【參考答案】B
10. ( )是組織內部分工協(xié)作的基本形式或框架。
A.組織結構 B.組織結構設計 C.組織結構理論 D.組織結構內涵
【參考答案】A
11.( )是指以企業(yè)組織結構為核心的組織系統的整體設計工作。
A.組織結構 B.組織結構設計 C.組織結構理論 D.組織結構內涵
【參考答案】B
12. ( )在企業(yè)組織理論的指導下進(jìn)行。
A.組織結構 B.組織設計 C.組織結構理論 D.組織結構內涵
【參考答案】B
13.下列以行政組織理論為依據的說(shuō)法，正確的是( )。
A.它是現代組織理論的依據之一 B.強調組織的剛性結構 C.它著(zhù)重強調人的因素
D.強調應按企業(yè)面臨的內外部條件而靈活地進(jìn)行組織設計
【參考答案】B
14.下列屬于靜態(tài)組織設計理論研究對象的是組織的( )。
A.體制 B.信息控制 C.協(xié)調 D.人員配備
【參考答案】A
15.下列說(shuō)法中工作量大，專(zhuān)業(yè)性強，分別設置不同的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，有利于提高管理工作的質(zhì)量與效率體現的是( )原則。
A.現代企業(yè)管理 B.實(shí)現統一管理 C.專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作 D.系統管理
【參考答案】C
16.下列對多維立體組織描述錯誤的是( )。
A.按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部是組織的產(chǎn)品利潤中心
B.按職能劃分的專(zhuān)業(yè)參謀機構屬于組織的專(zhuān)業(yè)成本中心
C.按地區劃分的管理機構屬于組織的地區利潤中心
D.此種組織適合生產(chǎn)經(jīng)驗活動(dòng)連續性很強的大型聯(lián)合企業(yè)
【參考答案】D
17.依托型組織職能機構又稱(chēng)( )。
A.獨立型組織職能機構 B.依附型組織職能機構 C.專(zhuān)業(yè)中心職能機構 D.集團型機構
【參考答案】B
18.廣義的職能制組織結構模式不包含下列哪種組織類(lèi)型( )。
A.矩陣制 B.事業(yè)部制 C.直線(xiàn)制 D.直線(xiàn)職能制
【參考答案】B
19.以工作和任務(wù)為中心設計的部門(mén)內部結構也就是廣義的職能制組織模式，這種結構模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和( ) 。
A.適應環(huán)境 B.適用范圍較小 C.高度穩定性 D.適應環(huán)境變化
【參考答案】C
20.跨國公司的內部結構采用( )來(lái)設計部門(mén)結構。
A.以成果為中心 B.以工作任務(wù)為中心 C.以直線(xiàn)制為中心 D.以關(guān)系為中心
【參考答案】D
21.組織結構整合是企業(yè)最常用的組織結構變革方式，是一種( )。
A.改良式變革 B.爆破式變革 C.組織結構評價(jià)變革 D.計劃式變革
【參考答案】D
22.下列說(shuō)法不屬于企業(yè)組織結構整合的( )。
A.企業(yè)結構整合的依據B.企業(yè)整合過(guò)程中結構分化
C.新建企業(yè)的結構整合D.現有企業(yè)的結構整合
【參考答案】B
23.模擬分權制屬于( )部門(mén)結構設計的模式。
A.以工作和任務(wù)為中心 B.以成果為中心 C.以關(guān)系為中心 D.以利潤為中心
【參考答案】B
24.事業(yè)部制組織結構最適合企業(yè)(.)的組織結構選擇。
A.增大數量戰略階段 IB.擴大地區戰略階段C.縱向整合階段 D.多種經(jīng)營(yíng)階段
【參考答案】B
25.當一個(gè)大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)，( )比較適用。
A.以工作和任務(wù)為中心 B.模擬分權結構模式 C.以關(guān)系為中心 D.以利潤為中心
【參考答案】B
26.“先進(jìn)合理、科學(xué)適用、精簡(jiǎn)效率”是( )原則要求。
A.變勞動(dòng)定員編制 B.勞動(dòng)定額編制 C.組織結構變革 D.部門(mén)結構設計
【參考答案】C
27.以下制定企業(yè)人員規劃的基本原則不適宜的是( )。
A.確保人力資源需求的原則 B.確保人力資源供求的原則
C.與內外環(huán)境相適應的原則 D.與戰略目標相適應和保持適度流動(dòng)性的原則
【參考答案】B
28.企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員分類(lèi)中將中醫、護理人員、藥劑師、職業(yè)教育教學(xué)人員確定為
A.工程技術(shù)人員 B.醫療服務(wù)人員 C.服務(wù)性技術(shù)人員 D.服務(wù)人員
【參考答案】C
29.投資與資本運營(yíng)管理、科技管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)與融資管理、火力資源管理和物流管理等類(lèi)人員稱(chēng)( )。
A.運營(yíng)管理人員 B.保障管理人員 C.市場(chǎng)運作人員 D.社會(huì )化服務(wù)人員
【參考答案】A
30.事務(wù)內部變量間的關(guān)系分為函數關(guān)系和( )。
A.預測關(guān)系 B.已知事物關(guān)系 C.相似關(guān)系 D.相關(guān)關(guān)系
【參考答案】D
31.關(guān)于德?tīng)柗品�，說(shuō)法錯誤的是( )。
A.它是程序化的方法 B.預測目標和要求 C.修改預測結果 D.進(jìn)行最后預測
【參考答案】A
32.人力資源預測中的( )是首先根據企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)估計組織所需要的一線(xiàn)生產(chǎn)人員的數量。
A.經(jīng)驗預測法 B.轉換比率法 c產(chǎn)品生產(chǎn)需求法 D.人員比率法
【參考答案】B
33.通過(guò)觀(guān)察歷年企業(yè)內部人數的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規律，由此推斷未來(lái)的人事變動(dòng)趨勢和狀態(tài)的方法是( )。
A.灰色預測法 B.馬爾可夫分析法 C.回歸預測法 D.定員定額法
【參考答案】B
34.人力資源規劃的目的是供求達到平衡，其中包括( ) 。
A.供求預測 嘆 B.供給預測 C.數量和質(zhì)量 D.供求關(guān)系
【參考答案】C
35.狹義的人力資源規劃即企業(yè)的( )。
A.人員配備計劃 B.各類(lèi)人員規劃 C.員預測 D.企業(yè)人員規劃
【參考答案】B
36.組織結構設計是指以企業(yè)組織結構為中心的( )的整體設計工作。
A.組織亥統 B.組織結構 C.組織規模 D.組織管理
【參考答案】A
37.現代組織理論主要是以權變管理理論為依據。
A.剛性結構 B.組織結構 C.權變管理 D.組織設計
【參考答案】C
38.從管理形式上看，現代人力資源管理是( )。
A.靜態(tài)管理 B.動(dòng)態(tài)管理 C.權變管理 D.權威管理
【參考答案】B
39. ( )以行為科學(xué)理論為依據，強調人的因素，從組織行為的角度來(lái)研究組織結構。
A.古典組織理論 B.近代組織理論 C.現代組織理論 D.當代組織理論
【參考答案】B
40.以下不屬于靜態(tài)的組織設計理論的是( ) 。
A.組織的規章 B.組織的體制 C.組織的機制 D.組織的協(xié)調
【參考答案】D
41.下面不屬于靜態(tài)的組織設計理論的是( )。
A.組織體制 B.機構 C.信息控制 D.規章
【參考答案】C
42.組織設計要十分重視橫向協(xié)調問(wèn)題，主要的措施不正確的是( )
A.實(shí)施系統管理 B.設立一些必要的委員會(huì )，通過(guò)會(huì )議來(lái)協(xié)調
C.創(chuàng )造協(xié)調的環(huán)境 D.提高管理工作質(zhì)量和效率
【參考答案】D
43.由于( )表明，一個(gè)領(lǐng)導者能夠有效領(lǐng)導的直屬下級人數是有一定限度的。
A.任務(wù)與目標原則 B.集權與分權相結合原則
C.個(gè)人精力、知識、經(jīng)驗條件的限制 D.穩定性與適應性相結合原則
【參考答案】C
44.合理分權的作用不包括( )。
A.有利于企業(yè)統一指揮和領(lǐng)導 B.有利于調動(dòng)下級的積極主動(dòng)性
C.有利于基層迅速正確地做出決策 D.有利于領(lǐng)導集中力量抓重大問(wèn)題
【參考答案】B
45.立體組織或多維立體矩陣可稱(chēng)為( )。
A.矩陣組織結構 B.事業(yè)組織部 C.管理組織結構 D.多維組織
【參考答案】D
46.管理組織機構系統不包括( )。
A.產(chǎn)品 B.地區 C.生產(chǎn) D.職能參謀機構
【參考答案】C
47.以下關(guān)于新型組織結構模式的說(shuō)法錯誤的是( )。
A.卡特爾、辛迪加、托拉斯、康采恩、跨國公司屬于企業(yè)集團的結構模式
B.子公司和母公司模式較多地出現在橫向合并而形成的企業(yè)中
C.多維立體組織結構主要用于跨國公司和規模巨大的跨地區公司
D.模擬分權組織結構主要用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續性很強的大型聯(lián)合企業(yè)
【參考答案】B
48.以下關(guān)于智囊機構的說(shuō)法不正確的是( )。
A.又稱(chēng)戰略研究部或信息公司 B.對集團高層提供的方案進(jìn)行決策
C.參與制定集團年度產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)計劃 D.搜集、整理、儲存相關(guān)信息資料
【參考答案】B
49.以( )為中心設計的部門(mén)結構包括事業(yè)部制和模擬分權制等模式。
A.成果 B.工作 C.關(guān)系 D.人員
【參考答案】A
50.美國企業(yè)管理史學(xué)家錢(qián)德勒研究發(fā)現企業(yè)選擇新的戰略的`結論稱(chēng)為( )。
A.組織適應的結構戰略 B.改變企業(yè)結構C.組織結構服從戰略 D.保證企業(yè)戰略的實(shí)施
【參考答案】C
51.( )組成了組織結構診斷、實(shí)施結構變革、企業(yè)組織結構評價(jià)。
A.完整的組織結構變革 B.合理的組織結構變革程序
C.企業(yè)組織結構變革 D.完整、合理的組織結構變革程序和步驟
【參考答案】D
52.在企業(yè)組織結構變革的程序中，采用金字塔式的體系圖常描述的是( )組織結構調查。
A.管理業(yè)務(wù)流程圖 B.管理結構職能流程圖 C.組織體系圖 D.工作崗位職能流程圖
【參考答案】C
53.以下有關(guān)組織結構分析不正確的內容是( ) 。
A.內外部環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略目標的改變
B.環(huán)境的變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和目標的改變
C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能 D.分析各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別
【參考答案】B
54.以下組織結構分析中其表現不屬于內外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和目標改變的是( )。
A.需要增加哪些新的職能 B.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能
C.哪些原有職能需要加強 D.哪些陳舊職能可以取消或合并
【參考答案】B
55.企業(yè)組織結構變革的前兆不包括( )。
A.新任領(lǐng)導上任 B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下降 C.員工士氣低落 D.組織結構本身弊病顯露
【參考答案】A
56.在企業(yè)組織結構變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內容的是( )。
A.某個(gè)單位應同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系 B止某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)
C.某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何 D.某個(gè)單位應該為別的單位提供哪些服務(wù)
【參考答案】C
57.以下表述中不屬于變革征兆的內容有( )。
A.企業(yè)組織結構陳 B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)下降 C.組織結構本身病癥的顯露 D.員工時(shí)期低落
【參考答案】A
58.企業(yè)實(shí)施組織結構變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施不包括( )。
A.給員工增加福利津貼 B.讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃
C.大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃
D.大膽起用年富力強和具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的人才
【參考答案】A
59.組織結構變革中不正確的相應措施是( ) 。
A.充分認識變革的必要性 B.工作效率降低 C.要求離職的人數增多D.用大膽創(chuàng )新人才
【參考答案】D
60. ( )方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹慎地使用。
A.計劃式變革 B.爆破式變革 C.改良式變革 D.局部式變革
【參考答案】B
61.組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，以下不屬于其表現的是( )。
A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化 B.工作效率降低 C.要求離職的人數增多 D.市場(chǎng)占有率縮小
【參考答案】D
62.局部改革某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結構變革的( )。
A.改良式 B.漸進(jìn)式 C.計劃式 D.爆炸式
【參考答案】A
63.新建企業(yè)的組織在設計時(shí)應避免( )產(chǎn)生。
A.職位相互沖突 B.職責沖突 C.理想化 D.帶有理想化的色彩
【參考答案】B
64.企業(yè)組織結構內部不協(xié)調時(shí)，( )屢屢充當下屬部門(mén)相互間沖突時(shí)的裁判和調解者。
A.企業(yè)管理委員會(huì ) B.董事會(huì ) C.高層管理部門(mén) D.總經(jīng)理辦公室
【參考答案】C
65.企業(yè)組織結構本身失去了相互協(xié)調的技能時(shí)，要靠( )來(lái)協(xié)調。
A.企業(yè)管理委員會(huì ) B.有特殊地位人的權威 C.高層管理部門(mén) D.有特殊地位的人
【參考答案】D
66.組織設計人員預先制定出組織的目標，以便結構分化有所遵循。它是整分合中( )的階段。
A.計劃 B.整 C.執行 D.控制
【參考答案】B
67.企業(yè)的結構整合在規劃階段不含有( )內容。
A.部門(mén)、單位間的沖突和不恰當競爭
B.需要通過(guò)組織規劃和多余運用來(lái)達到整合的目的
C.通過(guò)改革組織成員的某些行為來(lái)達到整體目標
D.組織規劃主要通過(guò)局部調整
【參考答案】B
68.企業(yè)人力資源規劃有廣義和狹義之分，而狹義的人力資源規劃特指( )。
A.企業(yè)雇員規劃 B.企業(yè)人員規劃 C.企業(yè)職工規劃 D.企業(yè)勞動(dòng)力規劃
【參考答案】B
69.人力資源規劃可分為中期計劃和短期計劃，一般來(lái)說(shuō)，五年以上的計劃可以稱(chēng)之為( )
A短期 B.規劃 C.中期 D.長(cháng)期
【參考答案】B
70.赫茲伯格的人員晉升計劃中雙因素理論提到責任與權限都屬于工作的( )因素。
A.鼓勵 B.表?yè)P C.確定 D.激勵
【參考答案】D
71.從內容上講，狹義人力資源規劃主要包括人員晉升計劃、人員補充計劃和( ) 。
A.職業(yè)生涯規劃 B.人員培訓計劃 C.薪酬福利計劃 D.人員配備計劃
【參考答案】D
72.企業(yè)人力資源的自然消耗有( ) 。
A.自然減員和自然流動(dòng) B.勞動(dòng)保護的規定 C.戶(hù)籍制度 D.行業(yè)調整
【參考答案】A
73.人力資源需求預測的內容不包括( )。
A.企業(yè)人力資源需求預測 B.企業(yè)人力資源供給預測
C.企業(yè)人力資源結構預測 D.企業(yè)特種人力資源預測
【參考答案】A
74.以下不屬于人力資源需求預測內容的是( )。
A.現實(shí)人力資源預測 B.未來(lái)人力資源需求預測
C.現實(shí)人力資源需求預測 D.未來(lái)流失人力資源預測分析
【參考答案】D
75.以下人員需求預測方法中，不屬于量化分析方法的是( )。
A.德?tīng)柗品?B.趨勢外推法 C.馬爾可夫分析法 D.人員比率法
【參考答案】A
76.議下不屬于人力資源需求預測的定量方法的是( )。
A.灰色預測模型法 B.轉換比率法 C.馬爾可夫分析法 D.經(jīng)驗預測法
【參考答案】D
77.以下關(guān)于人力資源預測方法的說(shuō)法不正確的是( )。
A.德?tīng)柗品ㄟm合于對人力需求的長(cháng)期趨勢預測
B.轉換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的
C.轉換比率法能說(shuō)明不同類(lèi)別員工需求的差異
D.德?tīng)柗品ǹ捎糜谄髽I(yè)整體人力資源需求量的預測
【參考答案】B
78.人力資源需求預測的方法，( )的主要思路是通過(guò)觀(guān)察歷年企業(yè)人數的變化，找出組織過(guò)去人事變動(dòng)的規律，來(lái)推斷未來(lái)的人事變動(dòng)確實(shí)和狀態(tài)。
A.經(jīng)濟計量模型 B.馬爾可夫分析法 C.計算機模型 D.定員定額分析法
【參考答案】B
79.某企業(yè)計劃期任務(wù)總工時(shí)為6060，定額工時(shí)為60，計劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數為0.01。運用工作定額分析法確定的企業(yè)人力資源需求為( )。
A.60 B.100 C.160 D.200
【參考答案】B
80. ( )是人員規劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。
A.人力資源供求協(xié)調平衡 B.人力資源的需求預測問(wèn)題
C.人力資源的供給預測問(wèn)題 D.人力資源的系統設計問(wèn)題
二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫(xiě)在括號內，選項中有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)
1.關(guān)于組織理論與組織設計理論，說(shuō)法正確的是( )。
A.組織理論被稱(chēng)為大組織理論 B.組織設計理論被稱(chēng)為小組織理論
C.組織理論與組織設計理論外延相同 D.組織理論包括組織設計理論
E.組織理論與組織設計理論外延不同
【參考答案】ABDE
2.我國組織設計的基本原則包括( )。
A.任務(wù)與目標原則 B.專(zhuān)業(yè)分工和協(xié)作原則 C.有效管理幅度原則
D.集權與分權相結合原則 E.穩定性和適應性相結合原則
【參考答案】ABCDE
3. ( )屬于組織結構調查的內容。
A.工作崗位說(shuō)明書(shū) B.組織體系圖 C.管理業(yè)務(wù)流程圖 D.組織戰略 E.領(lǐng)導方式
【參考答案】ABC
4. ( )屬于企業(yè)人力資源規劃的外部環(huán)境。
A.經(jīng)濟環(huán)境 B.人口環(huán)境 C.科技環(huán)境 D.企業(yè)文化 E.文化法律
【參考答案】ABCE
5.人力資源需求預測包括( )。
A.企業(yè)人力資源需求預測 B.企業(yè)人力資源存量預測 C.企業(yè)人力資源增量預測
D.企業(yè)人力資源結構預測 E.企業(yè)特種人力資源預測
【參考答案】ABCDE
6.人力資源預測的局限性包括( )。
A.環(huán)境的不確定性 B.企業(yè)內部的抵制 C.預測的代價(jià)高昂
D.知識水平的限制 E企業(yè)發(fā)展戰略
【參考答案】ABCD
7.影晌人力資源需求預測的一般因素包括( )。
A.顧客需求的變化 B.生產(chǎn)需求 C.勞動(dòng)力成本趨勢 D.追加培訓的需求 E.曠工趨向
【參考答案】ABCDE
8. ( )屬于人力資源需求預測的定量方法。
A.經(jīng)驗預測法 B.德?tīng)柗品?C.人員比率法 D.趨勢外推法 E.生產(chǎn)模型法
【參考答案】CDE
9.回歸分析法( )。
A.是人力資源需求預測方法 B.又稱(chēng)轉換比率法 C.是人力資源供給預測方法
D.屬于專(zhuān)家預測法 E.對歷史數據的要求比較高
【參考答案】AE
10.影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有( )。
A.地域性因素 B.人口政策及人口現狀 C.社會(huì )就業(yè)意識
D.勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度 E.擇業(yè)心理偏好
【參考答案】ABCDE
11.企業(yè)組織理論的內涵包括( )。
A.組織理論與組織設計理論的對比分析 B.組織理論發(fā)展 C.組織設計理論的分類(lèi)
D.組織設計理論的動(dòng)態(tài)設計 E企業(yè)組織是組織行為的角度研究機構
【參考答案】ABC
12.組織理論主要是以( )等人的行政組織理論為依據。
A.亨利 B.馬克思·韋伯 C.亨利·法約爾 D.亞當 E.泰羅
【參考答案】BC
13.以馬克思·韋伯、亨利·法約爾等人的行政組織理論為依據的理論是( )。
A.強調組織的剛性結構 B.從組織行為的角度來(lái)研究組織結構
C.古典組織理論 D.主要是以權變管理理論為依據
E.強調按照企業(yè)面臨的內外部條件而靈活地進(jìn)行組織設計
【參考答案】AC
14.管理學(xué)家厄威克比較系統地提出的組織設計基本原則包括( )。
A.目標原則 B.相符原則 C.職責原則 D.組織階層原則 E.管理幅度原則
【參考答案】ABCDE
15.美國管理學(xué)家孔茨提出的健全組織工作的原則包括( )。
A.目標一致原則、效率原則 B.管理幅度和分級原則 C.授權與職責的絕對性原則
D.職權和職責對等原則 E.靈活性和便于領(lǐng)導原則
【參考答案】ABCDE
16.在集權與分權相結合的原則中提到企業(yè)組織設計時(shí)，( )兩者不可偏廢。
A.集權是大生產(chǎn)的客觀(guān)要求 B.要有必要的權力集中
C.主動(dòng)性的必要組織條件 D.要有必要的權力分散 E.集中精力抓重大問(wèn)題
【參考答案】BD
17.企業(yè)組織結構設計中新型組織結構模式由( )組成。
A.多維立體組織結構 B.模擬分權組織結構
C.分公司與總公司 D.子公司與母公司 E.企業(yè)集團
【參考答案】ABCDE
18.對下列模擬分權組織結構的提法正確的是( )。
A.按地區劃分管理機構 B.根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續性很強的大型聯(lián)合企業(yè)來(lái)定義
C.人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”D.賦予生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權
E使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任
【參考答案】BCDE
19.單個(gè)企業(yè)集團的結構圖包括( ) 。
A.核心企業(yè) B.控股成員企業(yè)層 C.參股成員企業(yè)層
D.控股成員管理層 E.協(xié)作成員企業(yè)層
<
【參考答案】ABCE
20.企業(yè)集團的職能機構框圖組成有( )。
A.依托型組織職能機構 B.獨立型組織職能機構
C.智囊機構及業(yè)務(wù)公司 D.專(zhuān)業(yè)中心 E非常設機構
【參考答案】ABCDE
21.分析組織結構的影晌因素，選擇最佳的組織結構模式包括( )。
A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)規模 C.企業(yè)戰略目標 D.信息溝通 E.組織結構功能
【參考答案】ABCD
22.企業(yè)人力資源規劃中組織結構設計的程序包含有( ) 。
A.分析組織結構的影響因素，選擇最佳的組織結構模式
B.根據所選的組織結構模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門(mén)
C.為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結構，進(jìn)行組織機構設置
D.將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織結構
E.根據環(huán)境的變化不斷調整組織結構
【參考答案】ABCDE
23.企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰略，對組織結構做出相應的調整，主要戰略有：( ) 。
A.增大數量戰略 B.擴大地區戰略 C.縱向整合戰略 D.多種經(jīng)營(yíng)戰略 E.適應新的戰略
【參考答案】ABCD
24.一個(gè)完整、合理的組織結構變革程序應包括( )。
A.組織診斷 B.組織決策診斷 C.實(shí)施變革 D.組織評價(jià) E.組織關(guān)系診斷
【參考答案】ACD
25.工作崗位說(shuō)明書(shū)，包括( )、級別，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等。
A.職能 B.工作名稱(chēng) C.權限 D.責任 E.薪金
【參考答案】ABCDE
26.組織結構診斷程序包括( )。
A.組織結構調查 B.組織結構分析 C.組織決策分析 D.組織關(guān)系調查 E.組織關(guān)系分析
<
【參考答案】ABCE
27.管理業(yè)務(wù)流程圖主要包括( )。
A.業(yè)務(wù)程序 B.業(yè)務(wù)崗位 C.組織關(guān)系 D.信息傳遞 E.崗位責任制
【參考答案】ABDE
28.為實(shí)現企業(yè)目標，在組織決策分析時(shí)，分析決策應考慮( )和決策做出后應通知哪些部門(mén)。
A組織應當有哪些決策要做 B.是何種類(lèi)別的決策
C.這些決策各由哪個(gè)管理層次來(lái)做 D.決策制定涉及哪些有關(guān)部門(mén)
E.誰(shuí)是決策的負責人及參與者
【參考答案】ABCDE
29.企業(yè)組織結構變革的方式包括( )。
A.改良式變革 B.組織關(guān)系變革 C.企業(yè)結構變革 D.爆破式變革 E.計劃式變革
【參考答案】ADE
30.企業(yè)組織結構變革應遵循的原則是( )
A.先進(jìn)合理 B.結構緊湊 C.職責明確 D.科學(xué)適用 E.精簡(jiǎn)效率
【參考答案】ADE
31.人力資源規劃有廣義和狹義之分，它們分別泛指的是( )。
A.按年度編制人員計劃 B.各種類(lèi)型人力資源規劃
C.特指企業(yè)人員規劃 D.人力資源中長(cháng)期規劃 E.人力資源培訓計劃
【參考答案】BC
32.廣義的人力資源規劃包括( )。
A.人員培訓開(kāi)發(fā)計劃 B.員工薪酬激勵計劃
C.員工職業(yè)生涯計劃 D.其他計劃 E.培訓考核計劃
【參考答案】ABCD
33.企業(yè)人力資源規劃的作用包括( )。
A.滿(mǎn)足企業(yè)總體戰略發(fā)展的要求 B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展
C.協(xié)調人力資源管理的各項計劃 D.提高企業(yè)人力資源的利用效率
E.使組織和個(gè)人發(fā)展目標一致
【參考答案】ABCDE
34.影晌人力資源活動(dòng)的法律因素有( )。
A.政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 B.工時(shí)制度
C.最低工資標準 D.戶(hù)籍制度 E.社會(huì )保障制度
【參考答案】ABCDE
35.我國東部和西部在不同的文化條件下，對確定勞動(dòng)關(guān)系要求的差別是( )。
A.選擇性的簽訂 B.痛快地與企業(yè)簽訂 C.考慮性的簽訂
D.選擇較穩定的終身雇傭制度 E.視情況確定勞動(dòng)關(guān)系
【參考答案】BD
36.企業(yè)人力資源規劃的內部環(huán)境包括( )。
A.企業(yè)的行業(yè)特征 B.企業(yè)的發(fā)展戰略 C.企業(yè)文化
D.企業(yè)人力資源管理系統 E企業(yè)人力資源規劃原則
【參考答案】ABCD
37.企業(yè)各類(lèi)人員計劃的編制包括( )。
A.人員配置計劃 B.人員需求計劃 C.人員供給計劃
D.人員培訓計劃 E.人力資源政策調整計劃
【參考答案】ABCDE
38.人力資源預測的內涵包括( )。
A.預測 B.人力資源需求預測 C.人力資源供給預測
D.人力資源預測與人員規劃的關(guān)系 E人力資源預測的作用
【參考答案】ABCD
39.人力資源預測的作用包括( )。
A.服從自治戰略目標 B.對組織方面的貢獻
C.提高組織的競爭力 D.實(shí)施人力資源管理 E.對人力資源管理的貢獻
【參考答案】BE
40.邁克爾提出的企業(yè)競爭分析模型包括( )。
A.對新加入競爭者的分析 B.對競爭策略的分析
C.對自己產(chǎn)品替代品的分析 D.對顧客群的分析 E.對供應商的分析
【參考答案】ABCDE
41.企業(yè)專(zhuān)門(mén)技能人員的分類(lèi)包括( )。
A.基本生產(chǎn)工 B.裝配試驗工 C.維修操作工 D.檢驗工 E.輔助工
【參考答案】ABCDE
42.企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的分類(lèi)包括( )。
A.機動(dòng)平臺技術(shù)人員 B.機械制造加工工藝人員
C.機械產(chǎn)品裝配工藝人員 D.工程設計人員 E.檢測計量與檢驗人員
【參考答案】ABCDE
43.企業(yè)人員總量需求預測方法包括( )。
A.趨勢外推法 B.回歸分析法
C.運用灰色預測理論進(jìn)行預測 D.利用模型進(jìn)行預測 E.德?tīng)柗品?/p>
【參考答案】ABCD
44.組織理論經(jīng)歷的發(fā)展階段有( )。
A.古典組織理論階段 B.中世紀組織理論階段
C.近代組織理論階段 D.現代組織理論階段 E.后現代組織理論階段
【參考答案】ACD
45.下列屬于動(dòng)態(tài)組織設計理論內容的有( )。
A.權、責結構 B.部門(mén)劃分的形式和結構
C.管理行為規范 D.激勵制度 E.人員配備及培訓
【參考答案】ABCDE
46.以工作和任務(wù)為中心設計部門(mén)結構的特點(diǎn)有( )。
A.代表結構有直線(xiàn)制、直線(xiàn)職能制、矩陣結構幾種模式
B.最大的優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩定性
C.最大的缺點(diǎn)是每一個(gè)人只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)
D.該結構模式適應的企業(yè)范圍較廣泛
E.實(shí)際工作中很難做到以工作和任務(wù)為中心
【參考答案】ABC
47.下列關(guān)于組織結構與企業(yè)戰略的關(guān)系描述正確的是( )。
A.組織結構優(yōu)先于戰略起變化
B.在增大數量戰略階段適合采用簡(jiǎn)單的結構模式
C.在擴大地區戰略階段應建立相關(guān)的職能部門(mén)
D.在縱向整合戰略階段企業(yè)適宜采用矩陣結構模式
E.在多種經(jīng)營(yíng)戰略階段企業(yè)適宜采用事業(yè)部制結構模式
【參考答案】BC
48.編制企業(yè)人員配備計劃的依據有( )。
A.企業(yè)的發(fā)展戰略 B.企業(yè)的部門(mén)結構
C.管理業(yè)務(wù)流程圖 D.工作說(shuō)明書(shū) E.企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)情況
【參考答案】ADE
49.企業(yè)人力資源供給的外部供給預測包括( )。
A.影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素 B.人口政策及人口現狀
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度 D.社會(huì )就業(yè)意識 E.擇業(yè)心理偏好
【參考答案】ABCDE
50.部門(mén)結構模式主要有直線(xiàn)制和( )等。
A.職能制 B.直線(xiàn)職能制 C.事業(yè)部制 D.超事業(yè)部制 E.矩陣制
【參考答案】ABCDE
51.在企業(yè)人力資源規劃程序中人力資源流動(dòng)包括( ) 。
A.晉升 B.離休、退休 C.辭職、調動(dòng) D.休假 E.培訓
【參考答案】ABCDE
52.人力資源政策調整計劃都包括( )等。
A.招聘政策 B.績(jì)效考評政策 C.薪酬福利政策 D.激勵政策E.職業(yè)生涯規劃政策
【參考答案】ABCDE
53.企業(yè)人力資源管理中組織設計理論的內涵不包括( ) 。
A.組織結構是組織內部分工協(xié)作的基本形式理論
B.組織理論與組織設計理論的對比分析
C.組織理論的發(fā)展 D.組織設計理論的分類(lèi) E.組織系統理論的闡述
【參考答案】AE
54.組織設計理論又被分為靜態(tài)的組織設計理論和動(dòng)態(tài)的組織設計理論，它們主要研究組織的( )。
A.體制 B.機構 C.規章 D.基本內容 E.人的因素
【參考答案】ABC
55.組織設計理論分類(lèi)運行過(guò)程中出現的問(wèn)題有( )。
A.協(xié)調 B.信息控制 C.績(jì)效管理 D.激勵制度 E.人員配備即培訓
【參考答案】ABCDE
56.在古典學(xué)派管理學(xué)家中提出組織設計的基本原則有( )。
A.目標原則 B.職責原則 C.管理幅度原則 D.專(zhuān)業(yè)化原則 E.協(xié)調與明確原則
【參考答案】ABCDE
57.現代學(xué)派提出的基本原則是( ) 0
A.目標一致原則 B.效率原則 C.管理幅度原則 D.分級原則 E.授權原則
【參考答案】ABCDE
58.分權的基本原則是( )。
A.權利分散 B.人力、財力、物力合理應用 C.能集中精力抓重大問(wèn)題
D.調動(dòng)下級積極性的必要組織條件 E.調動(dòng)下級主動(dòng)性的必要組織條件
【參考答案】DE
59.穩定性和適應性相結合的原則包括( )。
A.既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續有序地正常運轉
B.同時(shí)又要保證組織不停運轉 C.能夠根據變化了的情況做出相應的變更
D.組織應具有一定的彈性和適應性 E.組織建立明確的指揮系統
【參考答案】ACD
60.企業(yè)集團是一種新型的組織結構模式，其構成包括( )。
A.持股成員企業(yè)層 B.控股成員企業(yè)層
C.參股成員企業(yè)層 D.協(xié)作成員企業(yè)層 E.核心企業(yè)
【參考答案】BCDE
61.組織結構設計時(shí)，部門(mén)結構模式可以選擇的模式有( )。
A.直線(xiàn)制 B.職能制 C.母公司 D.子公司 E.非常設機構
【參考答案】AB
62.企業(yè)集團事業(yè)部的職能特點(diǎn)是( )。
A.它使每個(gè)自制單位能了解自己的任務(wù) B.了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù)
C.具有高度的穩定性 D.具有較強的適應性 E.管理費較低
【參考答案】ABCD
63.部門(mén)結構不同模式的組合原則包括( )。
A.以產(chǎn)權為中心 B.以關(guān)系為中心 C.以成果為中心
D.以崗位為中心 E.以工作和任務(wù)為中心
【參考答案】BCE
64.部門(mén)結構不同模式的選擇包括( ) 0
A.以工作和任務(wù)為中心來(lái)設計部門(mén)結構 B.以工作為中心設計工作結構
C.以成果為中心來(lái)設計部門(mén)結構 D.以關(guān)系為中心來(lái)設計部門(mén)結構
E.以適應成果管理為中心設計部門(mén)結構
【參考答案】ACD
65.企業(yè)組織發(fā)展的戰略主要有( ) 。
A.多種經(jīng)營(yíng)戰略 B.擴大地區戰略 C.增大數量戰略 D.人才培養戰略E.縱向整合戰略
【參考答案】ABCE
66.當企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)企業(yè)應采用( )做出相應的調整。
A.對適合企業(yè)的結構 B.對組織結構
C.適合企業(yè)發(fā)展目標 D.適合的組織發(fā)展戰略 E縱向整合戰略
【參考答案】BD
67.以下組織結構變革的方式中，屬于改良式的是( )。
A.新設一個(gè)職位 B.兩家企業(yè)合并 C.企業(yè)組織結構的整合
D.局部改革某個(gè)科室的職能 E.從職能制結構改為事業(yè)部制結構
【參考答案】AD
68.企業(yè)組織結構變革的方式包括( )。
A.改良式變革 B.爆破式變革 C.計劃式變革 D.組織結構整合 E.反饋式變革
【參考答案】ABC
69.組織結構變革常招致各方面的抵制和反對E它表現在( )。
A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化 B.要求調職與離職的人數增加
C.工作效率下降 D.發(fā)生爭吵與敵對行為 E.提出各種似是而非的反對變革理由
【參考答案】ABCDE
70.企業(yè)實(shí)施組織結構變革時(shí)，為保證改革的順利進(jìn)行，事先采取的措施包括( ) 。
A.給員工增加福利津貼 B.讓員工參與組織變革的調查、診斷和計劃
C.大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃
D.大膽起用年富力強和具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的人才
E為以后的調整和變革做好準備
【參考答案】BCD
71.企業(yè)結構整合的過(guò)程包括( )。
A.擬定目標階段 B.規劃階段 C.互動(dòng)階段 D.控制階段 E.運作階段
【參考答案】ABCD
72.企業(yè)組織結構的變革要想避免明顯的缺陷和不足，機構在調整時(shí)一定( )。
A.要從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā) B.分析比較各種方案的科學(xué)性
C.分析比較各種方案的可行性 D.分析比較各種方案的現實(shí)性 E.選擇出最優(yōu)的方案
【參考答案】ABCDE
73.企業(yè)組織結構變革以及機構調整后，在實(shí)踐過(guò)程中，應當進(jìn)行( ) 。
A.必要的跟蹤調查 B.定期對組織實(shí)施的情況做出評價(jià)
C.及時(shí)反饋組織實(shí)施中出現的各種問(wèn)題 D.及時(shí)反饋組織實(shí)施中出現的各種意見(jiàn)
E.采取有效措施及時(shí)做出相應調整
【參考答案】ABCDE
74.為了完成企業(yè)改革與發(fā)展，以及實(shí)現總體戰略目標，企業(yè)員工和管理者要經(jīng)過(guò)一段( )過(guò)程，才能接受變革。
A逐步適應一一調整一一適應 B.適應一一過(guò)渡一一再適應
C.磨合一一微調一一適應 D.再磨合一一再微調一一再適應
E.磨合一一調節一一適應
【參考答案】CD
75.對組織結構變革要持有積極態(tài)度，不能草率行事，應做到( )。
A.認真論證 B.反復評估 C.慎重對待 D.穩步推進(jìn) E.認真總結
【參考答案】ABCD
76.企業(yè)初步完成整合工作之后，除了需要建立和完善各種規章制度外，還需要做出()配套工作。
A.調整相關(guān)部門(mén)的職責范圍 B.工作標準、業(yè)務(wù)流程
C.崗位責任制及績(jì)效管理等規章制度 D.要將作業(yè)流程改進(jìn)
E考評指標的變化與員工的培訓
【參考答案】ABCDE
77. ( )屬于人力資源規劃的內部環(huán)境。
A.企業(yè)的行業(yè)特征 B.企業(yè)結構C.企業(yè)的發(fā)展戰略
D.企業(yè)文化E.企業(yè)的人力資源管理系統
【參考答案】ACDE
78.人力資源需求預測的定量方法包括(
A.轉換比率法 B.馬爾可夫分析法 C.回歸分析法 D.灰色預測模型法 E.趨勢外推法
【參考答案】ABCDE
79.企業(yè)內部人員的自然流失、內部流動(dòng)和跳槽包括( )。
A.退休 B.晉升 C.降職 D.平調 E.解聘
【參考答案】ABCDE
80.企業(yè)人員供給預測的步驟包括( )。
A.了解企業(yè)員工隊伍的現狀 B.統計出員工調整比例
C.向各部門(mén)的主管人員了解將來(lái)可能出現的人事調整狀況
D.依據分析結果得出企業(yè)外部人力資源供給預測
E.依據所有的數據進(jìn)行匯總，得出對企業(yè)內部人力資源供給量的預測
【參考答案】ABCDE
81.人力資源信息庫針對企業(yè)的不同可分為( )。
A.技能清單 B.管理才能清單 C.資源技能庫 D.技能決策信息 E.管理信息庫
【參考答案】AB
82.解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用方法是( )。
A.永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差的員工 B.合并和關(guān)閉某些脆腫機構
C.鼓勵提前退休或內退 D.加強培訓工作 E.減少員工的工作時(shí)間
【參考答案】ABCDE
83.企業(yè)預測人力資源在未來(lái)可能發(fā)生短缺時(shí)應對的方法是( )。
A.將相對富余的員工調往空缺職位 B.擬定培訓和晉級計劃
C.在《勞動(dòng)法》允許的法規中延長(cháng)工作時(shí)間 D.提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率 E.返聘退休者
【參考答案】ABCDE
三、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰略與組織結構的關(guān)系。
【參考答案】(1)組織結構的功能在于分工和協(xié)調，是保證戰略實(shí)施的必要手段，組織結構服從戰略。
2)企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰略，對組織結構做出相應的調整。主要戰略有：增大數量戰略、擴大地區戰略、縱向整合戰略、多種經(jīng)營(yíng)戰略。
2.組織變革阻力的表現及其根本原因有哪些?如何保證組織變革順利進(jìn)行?
【參考答案】(1)組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。
這表現為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，要求調職與離職的人數增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。人們反對變革的根本原因是：由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識和技能，使他們失去工作安全感;一部分領(lǐng)導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
(2)為保證變革順利進(jìn)行，應事先研究并采取如下措施：
1)讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。
2)大力推行與組織變革相適應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能，適應變革后的工作崗位。
3)大膽起用年富力強和具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
3.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源規劃的基本程序。
【參考答案】企業(yè)各類(lèi)人員規劃的基本程序是：
1)調查、收集和整理涉及企業(yè)戰略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。
2)根據企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定人員規劃期限，了解企業(yè)現有人力資源狀況，為預測工作準備精確而翔實(shí)的資料。
3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎上，采用定性和定量相結合，以定量為主的各種科學(xué)預測方法對企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預測。
4)制定人力資源供求協(xié)調平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調整，以及供大于求或供不應求的政策措施。
5)人員規劃的評價(jià)與修正。
4.簡(jiǎn)述人力資源預測的作用。
【參考答案】人力資源預測的作用是：在服從組織戰略目標的前提下，通過(guò)預測人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對口專(zhuān)業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源預測的作用主要表現在以下兩個(gè)方面：
(1)對組織方面的貢獻：
1)滿(mǎn)足組織在生存和發(fā)展過(guò)程中對人力資源的需求。
2)提高組織的競爭力。
3)人力資源預測是人力資源部門(mén)與其他直線(xiàn)部門(mén)進(jìn)行良好溝通的基礎。
(2)對人力資源管理的貢獻：
1)人力資源預測是實(shí)施人力資源管理的重要依據。
2)有助于調動(dòng)員工的積極性。
5.簡(jiǎn)述實(shí)施結構變革的步驟及組織結構變革方式?
【參考答案】(1)實(shí)施結構變革的步驟：
1)企業(yè)組織結構變革的征兆。
2)企業(yè)組織結構變革的方式。
3)排除組織結構變革的阻力。
(2)組織結構變革方式包括：
1)改良式變革。
2)爆破式變革。
3)計劃式變革。
6.請敘述影晌人力資源活動(dòng)的法律因素。
【參考答案】影響人力資源、活動(dòng)的法律因素有政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標準、職業(yè)衛生、勞動(dòng)保護、安全生產(chǎn)等規定，以及戶(hù)籍制度、住房制度、社會(huì )保障制度等。因為這些制度、政策、規定會(huì )影響到人力資源管理工作的全過(guò)程，當然也會(huì )影響到企業(yè)的人員規劃。
7.簡(jiǎn)述績(jì)效考評指標體系設計的程序以及績(jì)效考評標準的設計原則?
【參考答案】(1)確定績(jì)效考評指標體系，一般可分為以下四個(gè)步驟：
1)工作分析。
2)理論驗證。
3)進(jìn)行指標調查。
4)進(jìn)行必要的修改和調整。
(2)績(jì)效考評標準的設計原則如下：
1)定量準確的原則。
2)先進(jìn)合理的原則。
3)突出特點(diǎn)的原則。
4)簡(jiǎn)潔扼要的原則。
8.簡(jiǎn)述工作崗位分類(lèi)以及采用點(diǎn)數法對工作性崗位進(jìn)行縱向分級的主要步驟?
【參考答案】(1)工作崗位分類(lèi)如下：
1)崗位的橫向分級，即根據崗位的工作性質(zhì)及特征，將其劃分為若干類(lèi)別。
2)崗位的縱向分級，即根據每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們歸入一定的檔次級別。
3)根據崗位分類(lèi)的結果，制定各類(lèi)崗位的崗位規范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項人力資源管理工作的依據。
4)建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表，說(shuō)明企業(yè)各類(lèi)崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類(lèi)管理提供依據。
(2)對工作性崗位進(jìn)行縱向分級的主要步驟如下：
1)選擇崗位評價(jià)要素。
2)建立崗位要素指標評價(jià)標準表。
3)按照要素評價(jià)標準對各崗位打分，并根據結果劃分崗級。
4)根據各個(gè)崗位的崗級統一歸入相應的崗等。
四、綜合分析題及參考答案
1.某電子產(chǎn)品公司的組織結構如圖2-1-1所示，總經(jīng)理對公司的財務(wù)和人事全權負責，并直接管理家電產(chǎn)品部、電信產(chǎn)品部及機械控制產(chǎn)品部3個(gè)生產(chǎn)部門(mén)。設副總經(jīng)理2名，其中一名負責企業(yè)的行政部和人力資源部的工作;另一名副總經(jīng)理負責研發(fā)部、銷(xiāo)售部以及企業(yè)規劃部的運作。公司的業(yè)務(wù)流程是，由企業(yè)規劃部在總經(jīng)理和1名主管副總的領(lǐng)導下，根據市場(chǎng)信息來(lái)規劃產(chǎn)品的研制與生產(chǎn)。研發(fā)部門(mén)按照企業(yè)規劃部的規劃，負責新產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品研發(fā)成功，經(jīng)公司領(lǐng)導討論決定后，交由產(chǎn)品部負責生產(chǎn)。銷(xiāo)售部銷(xiāo)售生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，并負責收集市場(chǎng)反饋信息。
(1)該公司現有組織結構存在哪些問(wèn)題?
(2)該公司的組織結構應如何進(jìn)行調整，并設計出新的組織結構圖。
(3)為了順利推進(jìn)組織變革，公司應采取哪些具體措施?
【參考答案】(1)該公司現有組織結構存在的問(wèn)題：
1)三個(gè)高層管理者分權不當，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導三個(gè)產(chǎn)品部，總經(jīng)理不能集中精力考慮企業(yè)管理的戰略問(wèn)題。同時(shí)，總經(jīng)理所管轄的這些部門(mén)較難與其他兩位副總經(jīng)理所主管的部門(mén)進(jìn)行協(xié)調;而副總經(jīng)理主管的部門(mén)之間也很難相互協(xié)調，難以適應市場(chǎng)的變化。
2)權力過(guò)于集中于上層領(lǐng)導，各生產(chǎn)部門(mén)缺乏必要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自主權。
3)產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售與生產(chǎn)由職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)分別承擔，職能與業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏合理分工，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連貫性不夠，很難根據客戶(hù)需求研發(fā)產(chǎn)品，并有效地進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售。
(2)組織結構應進(jìn)行如下調整：
1)權力下放。在原有的三個(gè)產(chǎn)品部的基礎上，按產(chǎn)品組建三個(gè)相對獨立的事業(yè)部，并根據經(jīng)營(yíng)需要設置相應的職能部門(mén)，使各個(gè)事業(yè)部擁有經(jīng)營(yíng)管理的自主權�？偣靖邔庸芾碚咧饕撠熤卮髥�(wèn)題的決策，并通過(guò)利潤指標對各事業(yè)部進(jìn)行控制。
2)精簡(jiǎn)總部機構。將某些職能及相關(guān)人員轉移到各個(gè)事業(yè)部中，各事業(yè)部可根據自己的產(chǎn)品及市場(chǎng)特點(diǎn)，設置產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售部門(mén)。
3)明確規定各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)的職責范圍、業(yè)務(wù)分工和權限，保證各事業(yè)部實(shí)行高度專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。
該公司調整后的組織結構如圖2-1-2所示：
(3)順利推進(jìn)組織變革的主要措施：
1)讓員工參加組織變革的計劃、調查和診斷等活動(dòng)，使他們充分認識變革的必要性，增強參與變革的責任感。
2)大力推行與組織變革相應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，適應組織變革之后部門(mén)及其崗位的新要求。
3)完善各項基礎工作，健全各項規章制度，明確崗位責任與權限，規范員工的行為。
4)培養和選拔中層技術(shù)和管理骨干，大膽起用年富力強、具有開(kāi)拓創(chuàng )新精神的人才，從人事方面減少變革的阻力。
2.何某現任某公司人力資源部經(jīng)理助理。11月中旬，公司要求人力資源部在兩星期內提
交一份公司明年的人力資源規劃初稿，以便在12月初的公司計劃會(huì )議上討論。人力資源部經(jīng)理王先生將此任務(wù)交給何某，并指出必須考慮和處理好下列關(guān)鍵因素：
一一公司的現狀。公司現有生產(chǎn)及維修工人850人，文秘和行政職員56人，工程技術(shù)人員40人，中層與基層管理人員38人，銷(xiāo)售人員24人，高層管理人員10人。
一一統計數字表明，近五年來(lái)，生產(chǎn)及維修工人的離職率高達8%，銷(xiāo)售人員離職率為6%，文職人員離職率為4%，工程技術(shù)人員離職率為3%，中層與基層管理人員離職率為3%，高層管理人員的離職率只有1%，預計明年不會(huì )有大的改變。
一一按企業(yè)己定的生產(chǎn)發(fā)展規劃，文職人員要增加10%，銷(xiāo)售人員要增加15%，工程技術(shù)人員要增加6%，而生產(chǎn)及維修工人要增加5%，高層、中層和基層管理人員可以不增加。
(1)要求在上述因素的基礎上為明年提出合理可行的人員補充規劃，其中要列出現有的、可能離職的，以及必須增補的各類(lèi)人員的數目。
(2)假設你是何某，將如何編制這份人力資源規劃?
【參考答案】
(1)明年人員補充規劃見(jiàn)表2-1-1
表2-1-1明年人員補充規劃
(2)人力資源規劃的制定流程
了解本企業(yè)的發(fā)展戰略，收集本企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的相關(guān)信息。
1)盤(pán)點(diǎn)現有人力資源：核查人力資源的數量、質(zhì)量、結構及分布狀況。這一部分工作需要結合人力資源管理信息系統和職務(wù)分析的有關(guān)信息來(lái)進(jìn)行。
2)人力資源需求預測：這一步工作與人力資源核查可同時(shí)進(jìn)行，主要是根據企業(yè)的發(fā)展戰略規劃和本企業(yè)的內外部條件選擇預測技術(shù)，然后對人力資源需求的結構和數量、質(zhì)量進(jìn)行預測。
人力資源需求預測的方法分兩類(lèi)：即直覺(jué)預測方法(定性預測)和數學(xué)方法預測(定量預測)。
3)人力資源供給預測：人力資源供給預測也稱(chēng)為人員擁有量預測，是人力資源預測的又一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，只有進(jìn)行人員擁有量預測并把它與人員需求量相對比之后，才能制定各種具體的規劃。人力資源供給預測包括兩部分：一是內部擁有量預測，即根據現有人力資源及其未來(lái)變動(dòng)情況，預測規劃各時(shí)間點(diǎn)上的人員擁有量;另一部分是對外部人力資源供給量進(jìn)行預測，確定在規劃時(shí)間點(diǎn)上的各類(lèi)人員的可供量。
4)起草計劃匹配供需：
�、俅_定人員需求量。這步主要是把預測到的各規劃時(shí)間點(diǎn)上的供給與需求進(jìn)行比較，確定人員在質(zhì)量、數量、結構及分布上的不一致之處，從而得到純人員需求量。
�、谥贫ㄆヅ湔咭源_保需求與供給的→致。這步實(shí)際是制定各種具體的規劃和行動(dòng)方案，保證需求與供給在規劃各時(shí)間點(diǎn)上的匹配。主要包括：人員配置計劃、人員需求計劃、人員供給計劃、人員培訓計劃、人力資源費用計劃等具體行動(dòng)方案。
5)執行規劃和實(shí)施監控。
6)評估人力資源規劃。
3.某企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展的同時(shí)，準備在2008年生產(chǎn)新的產(chǎn)品，公司經(jīng)理要求人力資源部制定一份人力資源需求預測計劃。人力資源部在制定人力資源需求預測定量時(shí)只反映了增加定員的方法。
請問(wèn)：
(1)他們這樣預測對嗎?
(2)人力資源需求預測定量方法的注意事項是什么?
【參考答案】(1)他們這樣預測不對。
(2)人力資源需求預測定量方法的注意事項如下：
1)轉換比率法和數學(xué)模型法都是以現存的或者過(guò)去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎，都適合于預測具有共同特征的員工的需求。這種預測方法的精確性有賴(lài)于兩者之間關(guān)系的強度、這種關(guān)系提煉方法的精確性和這種關(guān)系在將來(lái)繼續保持的程度。如果員工的數量不僅取決于業(yè)務(wù)量一個(gè)因素，而是取決于多個(gè)解釋變量，那么就需要采用多元回歸分析方法。
2)人力資源需求預測的定量方法都是以函數關(guān)系不變作為前提，但這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，因此需要用管理人員的主觀(guān)判斷進(jìn)行修正。
�、偬岣弋a(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決策或進(jìn)入新市場(chǎng)的決策會(huì )影響到對新進(jìn)人員和企業(yè)現有人員的能力等特征的需要，這時(shí)只有數量分析是不夠的。
�、谏a(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進(jìn)會(huì )減少對人員的需求，這是數量分析中難以反映的。
�、燮髽I(yè)在未來(lái)能夠支配的財務(wù)資源不僅會(huì )制約新進(jìn)員工的數量，也會(huì )制約新進(jìn)員工的質(zhì)量，因為財務(wù)資源制約著(zhù)員工的薪資水平。
二級人力資源管理師考試模擬試題及答案 2
1、[題干]下列屬于在職培訓成本的有()。
A.教師的培訓講課費
B.職工因上培訓課路程遠而提前下班
C.受訓者生產(chǎn)率的提高
D.為培訓而租用的設備與場(chǎng)地E,因為參加培訓導致員工常常不能全力：
【答案】ABDE
【解析】本題考查在職培訓的成本。C選項屬于在職培訓的收益。
2、[單選題]( )是使管理者在不同的部門(mén)的不同管理或者非管理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)企業(yè)的不同工作內容。得到各種不同的體驗，為今后在較高層次上任職做準備。
A.職務(wù)輪換
B.設立副職
C.臨時(shí)提升
D.替補訓練
【答案】A
3、[題干]在進(jìn)行企業(yè)內部人力資源供給預測分析時(shí)，要考慮( )。
A.人力資源流動(dòng)情況
B.社會(huì )保障體系健全程度
C.勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育情況
D.勞動(dòng)法律法規政策制度
【答案】A
【解析】企業(yè)內部人力資源供給的預測分析考慮的因素有：①企業(yè)內部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等);②內部流動(dòng)(晉升、降職、平調等);③跳槽(辭職、解聘)等，這些因素均屬于人力資源流動(dòng)情況。
4、[題干]影響人力資源規劃制定的外部環(huán)境因素主要有()。
A.現有員工素質(zhì)
B.經(jīng)濟因素
C.地理環(huán)境和競爭因素
D.人口統計趨勢E,技術(shù)與設備條件
【答案】BCD
【解析】影響人力資源規劃制定的因素來(lái)自于組織內部和組織外部?jì)蓚�(gè)方面。外部環(huán)境因素包括：①經(jīng)濟因素;②政府影響因素;③地理環(huán)境和競爭因素;④人口統計趨勢。
5、[單選題]薪酬調查中，借助咨詢(xún)公司的力量來(lái)完成的是()。
A.商業(yè)性薪酬調查
B.政府薪酬調查
C.專(zhuān)業(yè)性薪酬調查
D.特殊人群體薪酬調查
【答案】A
6、[題干]下列對人力資本的理解正確的是( )。
A.人力資本具有創(chuàng )造性
B.人力資本具有時(shí)效性
C.人力資本具有累積性
D.人力資本具有收益性E,人力資本具有個(gè)體差異性
【答案】A,B,C,D,E
【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離;②人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現出來(lái);③人力資本具有時(shí)效性;④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟增長(cháng)的作用大于物質(zhì)資本;⑤人力資本具有無(wú)限的潛在創(chuàng )造性;⑥人力資本具有累積性;⑦人力資本具有個(gè)體差異性。
7、[案例題]根據以下材料，回答題某公司是一家具有一定規模的民營(yíng)企業(yè).屬于特種行業(yè)，管理基礎較為薄弱。為了提高人力資源管理水平，清晰界定崗位的職責和任職資格，公司決定投入資金開(kāi)展工作分析。但該公司缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員。沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗，而且缺少基本的職責分工資料,行業(yè)內相關(guān)的文獻也比較少。公司的工作在全年是非常規律的，公司領(lǐng)導想在一個(gè)月內快速完成此項工作。工作分析的實(shí)施需要廣大員工的支持，因此，開(kāi)展工作分析時(shí)，應讓員工明確( )。
A.工作分析的理論
B.工作分析的目的
C.需要花費的金錢(qián)和人力
D.需要員工配合的工作
【答案】BD
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。開(kāi)展工作分析時(shí)，應讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。
8、[單選題]以下關(guān)于培訓費用的說(shuō)法，錯誤的是()。
A.是指企業(yè)在員工培訓過(guò)程中所發(fā)生的一切費用之和
B.間接培訓成本是指在培訓組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的費用
C.由培訓之前的準備工作和培訓實(shí)施過(guò)程中各項活動(dòng)的費用構成
D.直接培訓成本是在培訓組織實(shí)施過(guò)程中培訓者與受訓者的一切費用總和
【答案】C
【解析】培訓費用亦即培訓成本，它是指企業(yè)在員工培訓的過(guò)程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓的實(shí)施過(guò)程，以及培訓結束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費用的總和。
9、[單選題]“當你與用人部門(mén)主管對在某一崗位的用人要求出現分歧時(shí)，你怎樣處理?”這樣的問(wèn)題是面試中的()。
A.導入階段
B.核心階段
C.關(guān)系建立階段
D.確認階段
【答案】B
【解析】本題考查的是面試的基本程序相關(guān)知識。面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：關(guān)系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結束階段。在核心階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)作出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力作出評價(jià)，為最終的錄用決策提供重要的依據。
10、[多選題]財政政策的內容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預算支出水平
C.增減政府稅收
D.發(fā)展社會(huì )保險事業(yè)E,調節法定準備金率
【答案】B,C
【解析】財政政策是指政府運用財政預算來(lái)調節總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩定物價(jià)和經(jīng)濟增長(cháng)的一種宏觀(guān)經(jīng)濟管理對策。財政政策的內容包括通過(guò)增減政府稅收和預算支出水平來(lái)調節經(jīng)濟。AE兩項屬于貨幣政策;D項屬于收入政策。
11、[題干]()薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。
A.跟隨型
B.領(lǐng)先型
C.滯后型
D.混合型
【答案】D
【解析】混合型薪酬策略屬于非傳統的薪酬策略。跟隨型、領(lǐng)先型、滯后型都是傳統的薪酬策略。
12、[題干]企業(yè)在不同發(fā)展階段應確定不同的培訓內容。在創(chuàng )業(yè)成熟期，企業(yè)應集中力量()
A.擴張經(jīng)營(yíng)范圍
B.提高創(chuàng )業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力
C.建設企業(yè)文化
D.提高中層管理人員的管理能力
【答案】C
【解析】創(chuàng )業(yè)初期，企業(yè)應集中力量提高創(chuàng )業(yè)者的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)能力和客戶(hù)溝通能力;發(fā)展期，企業(yè)應集中力量提高中層管理人員的管理能力;成熟期，企業(yè)應集中力量建設企業(yè)文化，將企業(yè)長(cháng)期發(fā)展所必需的觀(guān)念.規則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升員工對企業(yè)的歸屬感。
13、[多選題]安全衛生認證制度要點(diǎn)包括()。
A.有關(guān)人員資格認證，如特種作業(yè)人員資格認證
B.有關(guān)單位、機構的勞動(dòng)安全衛生資格認證
C.與勞動(dòng)安全衛生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認證
D.勞動(dòng)安全衛生防護用品設計、制造單位的資格認證E,礦山安全資格認證
【答案】ABCDE
14、[單選題]()更需要對上對下的溝通技能。
A.高層管理人員
B.中層管理人員
C.基層管理人員
D.一線(xiàn)管理人員
【答案】B
15、[題干]入職培訓制度的主要內容和條款包括()。
A.培訓的意義和目的
B.需要參加的人員界定
C.入職培訓的主要負責人
D.入職培訓的基本要求標準E,入職人員的試崗周期
【答案】ABCD
16、[單選題]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。
A.領(lǐng)先原則
B.有效原則
C.經(jīng)濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報酬水平的戰。差異化戰的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
17、[單選題]某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分。這體現了()。
A.暈輪效應
B.感情效應
C.近因效應
D.首因效應
【答案】B
【解析】感情效應是指測評人員和被測對象之間的關(guān)系，也是影響測評結果的重要原因。如果兩者關(guān)系好，測評得分會(huì )較高;反之亦然。當測評指標偏重“軟性”時(shí)，這種情況更為明顯。
18、[單選題]對員工進(jìn)行考評時(shí)，如果前一名被考評者甲被認為是表現“差”，即使被考評者乙的表現一般，考評者仍然會(huì )給出較高的.評分。這種誤差被稱(chēng)為是考評的( )。
A.相似偏差
B.后繼效應
C.對比偏差
D.暈輪效應
【答案】C
19、[題干]培訓規劃的主要內容包括()
A.培訓目的
B.培訓過(guò)程
C.培訓目標
D.培訓時(shí)間E,培訓對象
【答案】ACDE
【解析】年度培訓計劃主要包括B項內容：培訓目標、培訓時(shí)間與地點(diǎn)、培訓內容與課程、培訓負責人與培訓師、培訓對象、培訓教材及相關(guān)工具、培訓形式與培訓方法、培訓預算。
20、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)管理人員培訓的內容及方法。
【答案】(1)企業(yè)管理人員的一般培訓要求：崗位工作會(huì )議組織能力，進(jìn)行崗位開(kāi)發(fā)的能力，開(kāi)展團隊活動(dòng)所需的知識、信息等。具體包括以下四方面的內容：’①知識補充與更新。相關(guān)的課程有領(lǐng)導理論與實(shí)務(wù)、各種企業(yè)制度的比較等。②技能開(kāi)發(fā)。相關(guān)的課程有廣告決策與技巧、用戶(hù)滿(mǎn)意度調查方法及其在企業(yè)管理中的應用等。③觀(guān)念轉變。相關(guān)的課程有企業(yè)競爭的新戰——動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，未來(lái)的管理、企業(yè)家精神及管理倫理問(wèn)題等。④思維技巧。相關(guān)的課程有企業(yè)戰思考的技巧與戰管理。(2)企業(yè)管理人員分為高層、中層和基層管理三個(gè)層次。不同層次的人員適用不同的培訓方法。①企業(yè)高層管理人員的培訓a.高層管理人員的培訓。其主要方式包括：參加高級研習班、研討會(huì )、報告會(huì )、自學(xué)、企業(yè)間的交流、熱點(diǎn)案例研究等形式;到相關(guān)院校參加在職高等學(xué)歷教育和MBA、EMBA等教育;出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。
b.接班人的教育培訓。其主要方式包括：在企業(yè)內部進(jìn)行教育培訓;參加公司外部的各種研討班;到國內外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修;到子公司實(shí)習，獲得作為領(lǐng)導者的決策體驗;將上述若干種培養方式綜合起來(lái)的“三明治”式培養課程。②企業(yè)中層管理人員的培訓a.中層管理人員培訓的目標。主要有：提高其勝任未來(lái)工作所必需的經(jīng)驗、知識和技能;使其能夠適應不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀(guān)和管理文化;培養個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓的內容。主要包括：開(kāi)發(fā)他們的任職能力，使他們能夠認清企業(yè)內外形勢的發(fā)展;提高他們的業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力，使他們深刻理解現代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人的行為;提高他們對人的判斷和評價(jià)能力以及與人溝通交流的能力。③企業(yè)基層管理人員的培訓。主要包括管理知識和管理工作的實(shí)施等方面的內容。
21、[單選題]PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：①檢查;②執行;③計劃;④處理。其正確排列順序為()。
A.①②③④
B.③②①④
C.③①④②
D.④①③②
【答案】B
【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個(gè)階段的順序，周而復始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。
22、[題干]關(guān)于魅力型領(lǐng)導理論的陳述，錯誤的是()。
A.魅力型領(lǐng)導是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導者
B.魅力型領(lǐng)導會(huì )對追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績(jì)效以及強烈的歸屬感
C.在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下,魅力型領(lǐng)導更加有效
D.魅力本身是一個(gè)歸因現象，會(huì )隨情境發(fā)生變化
【答案】C
【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導理論。當追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時(shí)，魅力型領(lǐng)導者的效果將會(huì )得到進(jìn)一步強化，特別是在觀(guān)察魅力型領(lǐng)導者們的行為和活動(dòng)的時(shí)候。因此選C。
23、[單選題]企業(yè)法定代表人對本單位的安全衛生負有()。
A.全面責任
B.安全技術(shù)衛生領(lǐng)導責任
C.直接責任
D.安全技術(shù)衛生監督責任
【答案】A
【解析】企業(yè)各級領(lǐng)導、職能部門(mén)，工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過(guò)程中，對各自的職務(wù)或職責范圍內勞動(dòng)安全衛生都負有相應的責任。安全生產(chǎn)責任制度是從企業(yè)組織體系上規定企業(yè)各類(lèi)人員的勞動(dòng)安全衛生責任，使各個(gè)層次的安全衛生責任與管理責任、生產(chǎn)責任統一起來(lái)。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛生負全面責任，分管安全衛生的負責人和專(zhuān)職人員對安全衛生負直接責任，總工程師負安全衛生技術(shù)領(lǐng)導責任，各職能部門(mén)、各級生產(chǎn)組織負責人在各自分管的工作范圍內對安全衛生負責，工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規程的義務(wù)。
24、[題干]在集權與分權相結合的原則中提到企業(yè)組織設計時(shí)，()兩者不可偏廢。
A.集權是大生產(chǎn)的客觀(guān)要求
B.要有必要的權力集中
C.主動(dòng)性的必要組織條件
D.要有必要的權力分散E,集中精力抓重大問(wèn)題
【答案】BD
25、[題干]差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。
A.領(lǐng)先原則
B.有效原則
C.經(jīng)濟原則
D.持久原則
【答案】B
【解析】差異化戰略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區別于其他企業(yè)的獨特品質(zhì)，從而得到超過(guò)一般報酬水平的戰略。差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。
26、[簡(jiǎn)單題]勞動(dòng)爭議的類(lèi)型和解決方式有哪些?
【答案】就勞資沖突所涉及的對象而言，勞動(dòng)爭議可分為個(gè)人爭議和集體爭議。個(gè)人爭議僅涉及單個(gè)勞動(dòng)者同經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，一般可以通過(guò)溝通、磋商來(lái)解決。集體爭議是指爭議涉及多個(gè)勞動(dòng)者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，協(xié)調難度較大，通常要采取程序化的司法手續來(lái)解決。
27、[單選題]下列選項中，屬于人力資源需求預測的定性方法的是( )。
A.馬爾可夫分析法
B.描述法
C.人員比率法
D.生產(chǎn)模型法
【答案】B
28、[題干]企業(yè)工資制度的類(lèi)型主要包括()。
A.固定工資制
B.組合工資制
C.績(jì)效工資制
D.崗位工資制E,技能工資制
【答案】CDE
29、[題干]進(jìn)行教育和培訓選擇時(shí)，通常通過(guò)對()比較來(lái)判斷人力資本投資是否值得。
A.未來(lái)的預期收益與現期成本
B.未來(lái)的預期收益與預期成本
C.未來(lái)的收益現值與現期成本
D.未來(lái)的收益現值與預期成本
【答案】C
【解析】本題考查人力資本投資模型的假定。人力資本投資模型假定，人們在進(jìn)行教育和培訓選擇時(shí)都是以終身收入為依據來(lái)對近期的投資成本和未來(lái)的收益現值之間進(jìn)行的比較。
30、[多選題]對于雇主而言，雇員的()等因素直接影響著(zhù)企業(yè)的生存與發(fā)展，直接影響著(zhù)資本投入者的利益。
A.勞動(dòng)效率
B.工資和福利水平
C.勞動(dòng)態(tài)度
D.勞動(dòng)行為E,勞動(dòng)能力
【答案】ABC
31、[單選題]事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系相比只缺少了一個(gè)形式要件，即( )。
A.書(shū)面勞動(dòng)合同
B.口頭承諾
C.勞動(dòng)行為
D.勞動(dòng)內容
【答案】A
32、[單選題]支付令具有的特征是()。 A.強制性
B.非強制性
C.保密性
D.非保密性
【答案】A
【解析】支付令具有強制性特征。發(fā)生法律效力的支付令與人民法院生效判決、裁定具有同等強制力。
33、[多選題]關(guān)于戰略，下列說(shuō)法正確的是( )。
A.技術(shù)開(kāi)發(fā)型戰略是自下而上的
B.職能戰略是推動(dòng)總體戰略的分支戰略
C.人力開(kāi)發(fā)型戰略采用了內涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，D.從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)集團制定的最高層次戰略是競爭戰略E,按照企業(yè)戰略學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)戰略可以分為內部導向戰略和外部導向戰略
【答案】B,C,E
34、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效制度的含義、特征、意義及內容。
【答案】(1)勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效制度的含義。勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)效制度是指當事人因勞動(dòng)爭議要求保護其合法權利，必須在法定的期限內向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )提出仲裁申請，在法定期限內不行使權利，即喪失勝訴權的制度。其內涵為：1)仲裁時(shí)效以權利人不行使權利的事實(shí)狀態(tài)的存在為前提條件。2)仲裁時(shí)效的法定期間是權利人向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )提出仲裁申請的法定有效期限。3)權利人在法定的期間內不行使權利，即喪失勝訴權，也就是喪失請求勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì )依照勞動(dòng)爭議仲裁程序裁判義務(wù)主體向權利主體履行義務(wù)的權利。(2)仲裁的時(shí)效制度的特征。1)仲裁時(shí)效具有消滅時(shí)效的性質(zhì)。2)仲裁時(shí)效只發(fā)生消滅勝訴權的后果，并不發(fā)生消滅實(shí)體權利的后果。
35、[單選題]()是國家或行業(yè)勞動(dòng)定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。
A.預階段
B.立項階段
C.起草階段
D.出版階段
【答案】B
【解析】立項階段是國家或行業(yè)勞動(dòng)定額定員標準制定或修訂計劃項目的確立階段。定額標委會(huì )或所屬主管部門(mén)收到標準計劃項目建議書(shū)后，將對其協(xié)調、匯總、審查并作出決定。項目建議書(shū)如獲得通過(guò)，則下達《勞動(dòng)定額定員標準制定、修訂計劃項目表》;如未獲通過(guò)，返回修改;如果被否決即放棄。該階段時(shí)間周期一般不應超過(guò)3個(gè)月。
36、[單選題]集體勞動(dòng)爭議中，對仲裁不服的，當事人可以自收到裁決書(shū)之日起( )日內向法院提起訴訟，通過(guò)法院審理使爭議得到解決。
A.5
B.15
C.30
D.60
【答案】B
37、[單選題]崗位的存在是為了實(shí)現特定的任務(wù)和目標服務(wù)的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實(shí)現工作目標為衡量標準。這句話(huà)描述的是工作崗位設計的()原則。
A.正確分析工作目標
B.明確任務(wù)目標
C.合理分工協(xié)作
D.責權利相對應
【答案】B
【解析】工作崗位設計應遵循以下三個(gè)基本原則：(1)明確任務(wù)目標的原則;(2)合理分工協(xié)作的原則;(3)責權利相對應原則。崗位的存在是為了實(shí)現特定的任務(wù)和目標服務(wù)的，崗位的增加、調整和合并都必須以是否有利于實(shí)現工作目標為衡量標準。故在工作崗位設計中，首先應明確任務(wù)目標。
38、[多選題]關(guān)于投射技術(shù)，說(shuō)法正確的是()。
A.測評目的的隱蔽性
B.內容的非結構性與開(kāi)放性
C.反應的自由性
D.內容的結構性和封閉性E,反應的遲鈍性
【答案】ABC
【解析】投射技術(shù)的特點(diǎn)包括：內容的非結構性與開(kāi)放性、測評目的的隱蔽性、反應的自由性。
39、[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述崗位分類(lèi)的缺陷。
【答案】(1)崗位分類(lèi)的適用范圍相對較窄。崗位分類(lèi)比較適合專(zhuān)業(yè)性、事務(wù)性、機械性較強的初、中級崗位。因為這一類(lèi)型的崗位的工作內容和工作職責較為容易進(jìn)行定量化的測量，可以準確地通過(guò)崗位規范具體描述出來(lái)，使人們有一個(gè)明確的標準，也便于監督、指導和執行;但相比較而言，對于一些通用性強的崗位、高級管理或技術(shù)崗位、機密性崗位以及要求創(chuàng )新能力高的崗位，則不大適合。(2)崗位分類(lèi)結構的嚴密性，可能會(huì )給企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)帶來(lái)諸多的不便。因為崗位分類(lèi)過(guò)細，會(huì )使人事制度過(guò)于僵化、缺乏彈性，阻礙人力資源跨職系和跨行業(yè)流動(dòng)，從而達不到人才合理流動(dòng)和全面發(fā)展的目的。崗位分類(lèi)本意是使企業(yè)中的人才各得其所，使人力資源配置更加合理。但過(guò)于嚴密和僵化的崗位結構，又在很大程度上限制和阻礙了人才的發(fā)展。企業(yè)可以根據企業(yè)文化的特點(diǎn)、企業(yè)不同的發(fā)展階段和發(fā)展戰、企業(yè)的人力資源狀況等因素，在崗位分類(lèi)和品位分類(lèi)兩者問(wèn)做權變的選擇，以克服它們各自的缺點(diǎn)。(3)崗位分類(lèi)的工作需要投入一定的人力和財力，程序也較為復雜，而且整個(gè)過(guò)程要由有經(jīng)驗的專(zhuān)家參與。這是由崗位分類(lèi)的重要性和復雜性所決定的。在進(jìn)行崗位調查時(shí)，擔任各種崗位的人員總是傾向于夸大自己崗位的重要性和復雜程度，從而使崗位分類(lèi)出現崗級膨脹的趨勢。
40、[多選題]選項中符合管理培訓體系設計原則的是()。
A.戰略性原則
B.持續性原則
C.實(shí)用性原則
D.計劃性原則E,節約性原則
【答案】ABCD
41、[單選題]實(shí)施規范細化的閱卷制度,不包括以下哪項()。
A.詳細的評分標準
B.加大題量
C.多樣化閱卷
D.二次或三次審核
【答案】B
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