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2016年人力資源管理師一級復習資料
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第一章 人力資源規劃
【★補充】
1.企業(yè)戰略的三個(gè)層次P18-19
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略(兩類(lèi)競爭策略)P20-21
3.人力資本的含義P17【知識要求】下第3自然段
4.人力資本管理的研究對象P101
5.制定人力資本戰略的基本方法P107-108【注意：雙向規劃過(guò)程】
6.人力資本戰略管理的行動(dòng)計劃和資源分配P108-109【注意：要詳細】
【*調整】
1、企業(yè)人力資源發(fā)展規劃設計問(wèn)題
(1)環(huán)境綜合分析(P31-34)
(2)結構設計(P30-31)
(3)實(shí)施與評價(jià)(P34-37)
2、人力資源策略問(wèn)題
★(1)影響因素(P25-30，P29表1-3)
(2)策略判斷?(P20-25)
★(3)策略怎么樣?(P21-25、P24表1-1、P25表1-2、)
3、管理體制問(wèn)題
(1)一般問(wèn)題(P44-49)
(2)集權與分權?(P49-50“(五)”、P80第四段)
(3)在各章(模塊)的體現?
4、集團管控問(wèn)題
(1)內容?(P50-54)
(2)模式選擇?(P67-70)
5、組織結構模式(再設計)問(wèn)題 (2014年考過(guò))
(1)M型 (P55-56、75-76)
(2)事業(yè)部制 (P57-58)
(3)有效運行(P79-80、83-93、93-96)
6、人力資本問(wèn)題
(1)內容 (P102-103)
(2)規劃(P105-106)
(3)模式(P110-111)
(4)評價(jià)與控制(P112)
第二章 招聘與配置
★補充：
1.投射的應用舉例(5種具體方法)P154-157【注意：要詳細】
【*調整】
1、構建勝任特征模型
(1)作用(P119-123)
(2)程序(P123-126)
(3)方法(P126-133)
2、人才測評工作方案問(wèn)題
★ (1)類(lèi)別 (P147-151)
(2)方法 (P147-151內)
(3)設計標準和要求 (P151-152)
(4)實(shí)施 (P152-153)
(5)注意事項(P158)
3、高級人才、稀缺人才、骨干人才招聘問(wèn)題(不止是招聘部分，應該擴展到更多部分)
(1)流程及關(guān)注(P163-165)
(2)工作說(shuō)明書(shū)(第三節第一單元)
(3)崗位勝任特征模型 (第三節第二單元)
(4)申請表、行為面試、背景調查(P173-181)
4、工作輪換問(wèn)題
(1)配置的輪換 (P200-201)
(2)職業(yè)生涯中的輪換 (P316)
(3)工作壓力中的輪換(P579“工作再設計”)
5、晉升設計
(1)種類(lèi)(P192-193)
(2)策略(P193-195)
(3)措施與管理(P195-198)
6、人員流失問(wèn)題
(1)狀況 (P204-205)
(2)原因 (P206-209)
(3)后果 (P209-211)
(4)解決辦法(自立)
(5)分析方法(自立)
第三章 培訓與開(kāi)發(fā)
★補充：
1.什么是職業(yè)生涯面談?為什么面談?誰(shuí)談?P306-307
2.職業(yè)生涯面談能幫助和指導員工什么?P307第2自然段
【*調整】
1、培訓開(kāi)發(fā)體系設計
(1)企業(yè)文化功能(P229)
(2)構建方式、體系設計、配套建設(P215-217)
(3)模式(P219-226)
(4)保障(P217-218)
2、企業(yè)大學(xué)問(wèn)題(含企業(yè)文化、學(xué)習型組織等)
(1)模式 (P223-224)
(2)模式構建 (P226-228)
(3)相關(guān)(企業(yè)培訓文化、學(xué)習型組織、培訓成果轉化)(P228-249)
3、學(xué)以致用問(wèn)題(即培訓成果轉化問(wèn)題)
(1)因素 (P239-242)
(2)機制 (P242-244)
(3)策略 (P244-249)
(4)相關(guān)(企業(yè)文化等)(P228-229)
4、管理人員思維方式問(wèn)題
(1)思維障礙類(lèi)別 (P251-252)
★ (2)各種思維方法(P252-258四、五、六)【注意：要詳細】
★ (3)方法創(chuàng )新(P269-282)
5、職業(yè)生涯問(wèn)題
(1)定位(P287-289)
(2)影響因素、作用(P292-293)
(3)模式(P297原則309)
★ (4)早、中期問(wèn)題(P310、312-318)
★ (5)職業(yè)錨(P310-312、)
★★(6)應用問(wèn)題 (P319-320)
第四章 績(jì)效管理
★補充：
1.績(jì)效管理系統各組成要素P322-323
3.職業(yè)生涯面談能幫助和指導員工什么?P307第2自然段
【*調整】
1、績(jì)效指標設置問(wèn)題
(1)子系統 (P325-326，第一節第二單元-第四單元)
★ (2)指標庫(P344-347)
★ (3)KPI(P334-339)
2、績(jì)效反饋問(wèn)題
(1)歸屬子系統 (第四單元)
★(2)步驟技巧(P365-366、368-369)
(3)應用(P366-368、369-372)
3、BSC(平衡計分卡)問(wèn)題
(1)指標(P382-385)
(2)程序(P391-396)
(3)應用(P388-391)
4、激勵問(wèn)題(考過(guò))
(1)內部激勵與外部激勵 (參見(jiàn)P330激勵制度、433-434)
(2)激勵方法 (參見(jiàn)第二章第四節第一單元，晉升問(wèn)題)
第五章 薪酬管理
★補充：
1.寬帶薪酬優(yōu)缺點(diǎn)
【*調整】
1、薪酬理論論述及應用
(1)現代西方工資理論 (P422-426)
(2)勞動(dòng)力供給與需求理論 (P426-429)
(3)工資效益理論 (P429-430)
2、薪酬制度完善問(wèn)題
(1)目的與特征 (P437-438)
(2)步驟、完善與創(chuàng )新(P438-444)
3、經(jīng)營(yíng)者年薪制問(wèn)題
(1)基本年薪 (P450)
(2)效益年薪 (P453)
(3)支付和列支渠道 (P457)
(4)風(fēng)險抵押金 (P459)
4、股票期權與期股的特點(diǎn)(P469、475)
(1)相同
(2)區別
5、專(zhuān)業(yè)人員薪酬問(wèn)題
(1)工作價(jià)值評價(jià) (P436)
(2)工作素質(zhì) (P436)
(3)薪酬政策與策略 (P408-421含薪酬戰略各項及其步驟)
★★(4)薪資模式 (P435-436、486-487)
(5)職業(yè)規劃 (P487-488)
6、薪酬模式
(1)跟隨型 (P431)
(2)領(lǐng)先型 (P431-432)
(3)滯后型 (P432)
(4)混合型 (P432-433)
7、福利組合問(wèn)題(即彈性福利計劃)
(1)類(lèi)型 (P505-507)
(2)原則 (P507-508)
(3)制定 (P511-512)
(4)實(shí)施 (P512)
8、員工持股問(wèn)題 (P478-485)
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
★補充：
1.集體協(xié)商：特點(diǎn)P524、談判策略的選擇與應用P525-530
2.勞動(dòng)爭議處理的案例分析題P568-571(應用第三節的原理、程序來(lái)進(jìn)行分析)
3.關(guān)于勞動(dòng)爭議訴訟請求的注意要點(diǎn)(注意：競業(yè)限制)P558-560
【*調整】
1、突發(fā)事件問(wèn)題
★(1)形式與特點(diǎn)(P534-536-539)
(2)突發(fā)大事件一般對策 (P539-541)
(3)重突發(fā)大事件對策 (P546-549)
★★(4)重大勞動(dòng)安全衛生事故處理對策(P541-545)【注意：(五)程序與要求】
(5)重大集體(團體)爭議處理對策 (P545-546)
2、勞動(dòng)爭議問(wèn)題
(1)工傷認定 (P564-568)
(2)案例 (P568-571)
3、工作壓力與EAP問(wèn)題
(1)工作壓力管理 (P573-580)
(2)EAP (P580-583)
4、工會(huì )問(wèn)題或社會(huì )責任問(wèn)題
(1)工會(huì )建設與職能 (P583-587)
(2)社會(huì )責任(意義、內容2個(gè)、條件等)(P593-597)
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