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中層管理者應具備的基礎素質(zhì)
要求管理者具有出色的能力和素質(zhì)，才能保證企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理的落實(shí)。而這些能力和素質(zhì)并不神秘，絕非高不可攀，只是對一個(gè)管理者的基本要求。下面是一些中層管理者應具備的基礎素質(zhì) ：
(1)處事要冷靜，但不優(yōu)柔寡斷。
出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì )在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀(guān)點(diǎn)。具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當的處理，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。事實(shí)上，對問(wèn)題的處理，不冷靜的處理問(wèn)題，容易使問(wèn)題處理出現偏差;優(yōu)柔寡斷不是成功管理的風(fēng)格;但有些問(wèn)題是需要冷處理的，有些問(wèn)題需要馬上處理，希望大家在實(shí)際工作中很好的把握。
(2)做事要認真，但不事事求“完美”。
出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐�、精益求精;經(jīng)商側重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達到基本標準)。做事必須講認真這是毫無(wú)疑問(wèn)的。但做事必須很好地把握，有些事必須追求做完美，事事都做到最佳效果這就是完美。例：某領(lǐng)導讓一名管理者去陪銀行信貸部主任吃飯，領(lǐng)導交代把客人陪好，讓領(lǐng)導喝好，爭取把200萬(wàn)元工程貸款弄到手。聽(tīng)了領(lǐng)導這番話(huà)后，這位陪客者在酒桌上就放開(kāi)了酒量，把這位領(lǐng)導灌了個(gè)死醉，自己也喝的不醒人事，結果貸款沒(méi)有辦成。這件事說(shuō)明，陪客者沒(méi)有把握好，讓你陪好，不是讓你把他陪醉，誤了事就沒(méi)有把事做完美。
具有這種特征的管理者往往能把事情“做的對”，并且能比一般人更容易創(chuàng )造出價(jià)值。
(3)關(guān)注細節，但不拘泥于小節。
出色管理者善于關(guān)注事情的細節，善于留意觀(guān)察身邊的人和事。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細節，但他們不會(huì )過(guò)分拘泥于小節，不會(huì )在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯或小過(guò)失。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì )井然有序。
(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令。
管理者不是發(fā)號施令的“監工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴(lài)的是他的個(gè)人魅力和領(lǐng)導力，而不是他手中的“權利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正心甘情愿地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和諧團結的團隊氛圍。
(5)關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才。
出色管理者善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰友”。當你的下屬出現什么問(wèn)題和困難時(shí)，你要真心的去關(guān)心他、幫助他;如果你的下屬是人才的話(huà)，你就要努力為他創(chuàng )造施展才華的空間，積極地培養、鍛煉他，不要怕下屬超過(guò)你，要記住培養人是你的職責。具有這樣特征的管理者往往會(huì )讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。
(6)對人寬容，甘于忍讓。
出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓?zhuān)麄兩朴趯⑿谋刃�，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7)嚴以律己，以行動(dòng)服人。
出色管理者不會(huì )讓自己獨立于各種規章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。這里強調的是領(lǐng)導以身作則，率先垂范。
(8)為人正直，表里如一。
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作;也不會(huì )當面一套，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹慎，善于學(xué)習。
出色管理者不會(huì )把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂(lè )于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續的提高。
(10)不滿(mǎn)足于現狀，但不脫離現實(shí)。
出色管理者不滿(mǎn)足于當前的業(yè)績(jì)，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿(mǎn)足于現狀，但決不會(huì )脫離現實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì )是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
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