企業(yè)的管理素質(zhì)
應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編有個(gè)小故事跟大家分享：兩個(gè)人想把一只放在鍋里的青蛙弄出來(lái)，但是不能采取直接方法。其中一人突然向鍋里加入熱水，青蛙受到刺激后竭盡全力從熱水中蹦了出來(lái)，一點(diǎn)危險也沒(méi)有。另一人先向鍋里加入冷水，而后把鍋加熱，青蛙開(kāi)始渾然不知，自由自在地玩耍，當水稍微熱了一些的時(shí)候，它依舊游戲，最后水很熱的時(shí)候，青蛙想跳出去，但已經(jīng)沒(méi)了機會(huì )，也沒(méi)了力量，因為它已經(jīng)快被煮熟了。
1.企業(yè)管理 素質(zhì)提升的必要性
有個(gè)小故事講：兩個(gè)人想把一只放在鍋里的青蛙弄出來(lái)，但是不能采取直接方法。其中一人突然向鍋里加入熱水，青蛙受到刺激后竭盡全力從熱水中蹦了出來(lái)，一點(diǎn)危險也沒(méi)有。另一人先向鍋里加入冷水，而后把鍋加熱，青蛙開(kāi)始渾然不知，自由自在地玩耍，當水稍微熱了一些的時(shí)候，它依舊游戲，最后水很熱的時(shí)候，青蛙想跳出去，但已經(jīng)沒(méi)了機會(huì )，也沒(méi)了力量，因為它已經(jīng)快被煮熟了。
這個(gè)小故事的版本很多，給人們的啟示也很多，在這里它主要表現出了管理方法對于一個(gè)企業(yè)最終是否能夠“跳出來(lái)”起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
2.質(zhì)量是企業(yè)管理的基石
(1)企業(yè)質(zhì)量管理 的特點(diǎn)
在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)在質(zhì)量管理實(shí)際工作中，除了必須遵循一般原則外，還必須注意以下幾個(gè)特點(diǎn)，并針對這些特點(diǎn)采取相應的管理手段。
第一，質(zhì)量管理是既“創(chuàng )品牌”，又“保品牌”，且將關(guān)鍵放在“保品牌”上，即對品牌進(jìn)行維護管理，從而使企業(yè)更具生命力，并獲得最大經(jīng)濟效益。
第二，企業(yè)在管理質(zhì)量上的花費能夠從質(zhì)量所獲得的利潤上得到抵消，從而使企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上獲得高收益，并獲得信譽(yù)。
第三，現代企業(yè)活動(dòng)空間的擴大有利于其學(xué)習許多先進(jìn)的質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗，從而建立起高效率的質(zhì)量控制體系。
第四，企業(yè)質(zhì)量管理不僅有硬件設備，還有軟件設備系統。軟硬件技術(shù)結合，為企業(yè)的質(zhì)量提供了強有力的保障條件。凡是有所成就的企業(yè)都采用了此方法。
(2)質(zhì)量管理的核心
隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化和競爭向縱深發(fā)展，不少?lài)H知名的大企業(yè)都以質(zhì)量和標準體系為沖鋒陷陣的強有力的武器。競爭從某一角度來(lái)看，也可認為是質(zhì)量的競爭，即標準競爭。企業(yè)要創(chuàng )品牌，關(guān)鍵在于達到多種標準，并超出這些標準，這樣才能生存與發(fā)展。
中國工商銀行的質(zhì)量管理
(1)監控管理
工行建立了“下管一級、監控兩級”的監控管理體制，增強了系統監管和調控能力�？傂性谥苯庸芾硪患�(直屬)分行的同時(shí)，監控到二級分行;一級分行在直接管理二級分行的同時(shí)，監控到支行;二級分行在直接管理支行的同時(shí)，監控到每一個(gè)營(yíng)業(yè)機構。工行利用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )系統，延伸管理“觸角”，在強化對直屬機構管理力度的同時(shí)，實(shí)現對第二級被監管機構資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)效益、綜合成本、依法合規經(jīng)營(yíng)以及機構主要負責人履職等情況的全面監控，對經(jīng)營(yíng)指標出現異、動(dòng)或突變的監控對象，及時(shí)采取警告、限期整改和市場(chǎng)退出等措施，以更好地控制風(fēng)險、配置資源。
(2)信貸管理
工行建立了信貸業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監測和逐月通報制度，運用信貸管理綜合系統，對全行信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)和貸款質(zhì)量狀況逐日逐筆逐戶(hù)監控，按月通報，及時(shí)預警和控制，建立起了上下聯(lián)動(dòng)、反應迅速的信貸風(fēng)險監控體系。
(3)流動(dòng)性管理
對全行流動(dòng)性實(shí)行集中管理�？傂信c分行的資金清算按照“實(shí)存資金、同步清算、頭寸控制、集中監督”的方式進(jìn)行，全行資金由總行統一調度，各行頭寸由總行實(shí)時(shí)監控，確保全行在各種情況下都能夠對外支付、對內清算。建立了分層次流動(dòng)性準備體系，一方面加大了資產(chǎn)結構調整力度，增加了優(yōu)質(zhì)債券資產(chǎn)的比重，較好地實(shí)現了流動(dòng)性與效益性的結合;另一方面，加快發(fā)展資本市場(chǎng)投資、貨幣市場(chǎng)融資、票據、股票質(zhì)押貸款、同業(yè)拆借業(yè)務(wù)。截至2001年末，通過(guò)債券一級市場(chǎng)認購各種國債、金融債594億元，在銀行間市場(chǎng)累計完成交易8309億元，在人民銀行公開(kāi)市場(chǎng)操作中累計中標2085億元，占比穩居同業(yè)首位。
(4)市場(chǎng)風(fēng)險管理
對于人民幣利率風(fēng)險，行完善利率風(fēng)險管理機制，構建高效完善的資產(chǎn)負債管理系統，制定明確的利率風(fēng)險管理及監控規程，健全以資金期限缺口和有效持續缺口為核心的利率風(fēng)險衡量系統，加強了利率風(fēng)險管理基礎性數據平臺建設，完善了貸款利率結構定期監測制度，建立了貸款利率浮動(dòng)參考性指標體系;對于外幣利率風(fēng)險，根據國際金融市場(chǎng)利率走勢，適時(shí)調整大額外幣存款和外幣貸款利率，對全行外匯資產(chǎn)負債結構的分析和調整，積極利用金融工具，防范、控制外幣利率風(fēng)險;對于外匯資金風(fēng)險，啟用了路透KONDOR+風(fēng)險管理系統和彭博債券交易管理系統， 實(shí)現了對總行外匯買(mǎi)賣(mài)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)和債券投資組合的實(shí)時(shí)監控和統一額度管理。
(5)內部管理
按照“突出內控、防范風(fēng)險、促進(jìn)管理”的原則，工行開(kāi)展了創(chuàng )建內控監管安全區活動(dòng)。利用各稽核專(zhuān)員辦公室的監管作用，促進(jìn)了內控監管機制的完善。并組織了萬(wàn)人依法合規大檢查，開(kāi)展財務(wù)真實(shí)性專(zhuān)項稽核和信貸資產(chǎn)質(zhì)量及計算機應用管理專(zhuān)項稽核，對揭露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行了集中整改和跟蹤檢查，完善了制度，堵塞了漏洞。工行全面進(jìn)行了銀行卡受理環(huán)境檢查。
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