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績(jì)效管理需要溝通才能進(jìn)行量化
引導語(yǔ):如何與客戶(hù)溝通,如何與同事溝通,如何與上司溝通,如何與下屬溝通,這些溝通環(huán)節有時(shí)決定了某項工作甚至是整個(gè)企業(yè)的成敗。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的績(jì)效管理需要溝通才能進(jìn)行量化,希望對你有所幫助。
溝通對于績(jì)效管理也一樣重要?(jì)效管理中的溝通是為了有效地傳遞績(jì)效管理者與執行者雙方的想法,績(jì)效管理者通過(guò)啟發(fā)式地溝通幫助執行者自我驅動(dòng)提高工作效率,從而為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值促成企業(yè)運營(yíng)目標得到實(shí)現。
部分企業(yè)在績(jì)效管理過(guò)程中過(guò)分注重績(jì)效量化,忽略了溝通所能帶來(lái)的影響?(jì)效量化是反映員工工作結果做出具體化、數量化評估的重要依據,“做績(jì)效管理就是做績(jì)效量化”,這是部分企業(yè)過(guò)分看中量化后所產(chǎn)生的誤解。
任何量化的指標最終都是由執行者來(lái)執行,有效地溝通必不可少,任何不做溝通就進(jìn)行量化的績(jì)效管理都是浪費時(shí)間的“形式主義”。
那么
如何做好績(jì)效管理的溝通?績(jì)效計劃制定階段的溝通
制定績(jì)效目標與計劃是績(jì)效管理的第一個(gè)環(huán)節。該環(huán)節的溝通重點(diǎn)在于績(jì)效管理者通過(guò)啟發(fā)性的引導幫助績(jì)效執行者有效地分解目標制定執行計劃,不要過(guò)多浪費時(shí)間在對目標指標的討價(jià)還價(jià)上。
在績(jì)效計劃階段,績(jì)效管理者所扮演的角色是績(jì)效教練,即管理者必須通過(guò)有效的溝通,與下屬員工在績(jì)效目標上達成一致,而不是簡(jiǎn)單地分派任務(wù)、下達命令。請記住,目標是為了幫助員工自我提高為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值,而非為了克扣工資的目的專(zhuān)門(mén)設一些高不可攀的指標。
績(jì)效執行過(guò)程階段的溝通
在績(jì)效執行階段,績(jì)效管理者可通過(guò)以下方式隨時(shí)留意執行者的執行情況:
1)要求執行者定期發(fā)送工作報告與進(jìn)度,及時(shí)針對問(wèn)題進(jìn)行溝通;2)要求執行者每完成一個(gè)計劃分階段目標時(shí)及時(shí)跟進(jìn)并進(jìn)行總結溝通。
在該階段的溝通過(guò)程中,除非遇到事關(guān)成敗必須排版的重大事項,其余時(shí)間,績(jì)效管理者應當以合作者的身份為員工提供執行建議,并非直接代勞進(jìn)行命令;要啟發(fā)式地調動(dòng)員工的資深潛力,激發(fā)其主觀(guān)能動(dòng)性,鼓勵員工大膽嘗試。
績(jì)效管理者所要做就是觀(guān)察和記錄員工的績(jì)效表現,形成員工工作軌跡檔案。通常這是一項被管理者所忽略的工作。這項工作不僅是為了下一階段績(jì)效考核的結果更加客觀(guān)公正具有說(shuō)服力,也是在為了下一階段所要進(jìn)行的追溯分析問(wèn)題溝通進(jìn)行準備。
績(jì)效考核評價(jià)階段的溝通
該績(jì)效管理階段的溝通要建立在充分客觀(guān)依據的基礎上,這也是為何在考核階段時(shí)績(jì)效管理者要持續跟蹤執行進(jìn)展的原因。
對于考核評價(jià),員工通常會(huì )稍微有抵觸心理,所以管理者要通過(guò)交談先讓員工接受本次對話(huà)的進(jìn)行;其后,績(jì)效管理者要把本次評估的結果向員工說(shuō)明,同時(shí)把為何得出評估結果的可信依據向員工展示,讓員工感到本次評估是客觀(guān)公正的。
績(jì)效管理者也不能一味的向執行者單方面照本宣讀結果,也要不時(shí)的啟發(fā)誘導員工參與溝通討論,和員工一起分析執行過(guò)程中所遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
對于員工創(chuàng )新的想法與方法,也要在溝通之余及時(shí)記錄,以供公司內部進(jìn)行分享,進(jìn)而幫助整個(gè)企業(yè)團隊的共同進(jìn)步。
本績(jì)效階段的另一個(gè)主要目的就是及時(shí)修正對現有目標進(jìn)行修正并制定下一個(gè)階段的績(jì)效計劃?(jì)效管理是一個(gè)PDCA循環(huán)鏈,一個(gè)績(jì)效考核周期結束的同時(shí)意味著(zhù)下一個(gè)績(jì)效考核周期的開(kāi)始。對未來(lái)目標計劃的確定也就成了本次溝通的另一個(gè)主要目的。
績(jì)效反饋改進(jìn)階段的溝通
績(jì)效反饋改進(jìn)溝通是幫助員工自我驅動(dòng)提升自己的有效方式。針對績(jì)效執行者在上一階段績(jì)效管理過(guò)程中所需改善的問(wèn)題,績(jì)效管理者要在改進(jìn)過(guò)程中充當教練員的角色進(jìn)行適時(shí)督導,及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行啟發(fā)式地提醒,促發(fā)員工自我驅動(dòng)進(jìn)行自我提高。
通過(guò)圍繞績(jì)效管理PDCA4個(gè)環(huán)節的持續溝通,績(jì)效管理者有效地將想法傳遞給執行員工,使管理者與基層員工溝通更加順暢,關(guān)系更加融洽;良好的工作分為幫助員工的績(jì)效逐步提升,整個(gè)團隊績(jì)效也隨之提升,企業(yè)的業(yè)績(jì)也會(huì )隨之增長(cháng)。
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