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迎送賓客禮儀細節
導語(yǔ)：“出迎三步,身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。大家都知道迎送賓客禮儀細節都有哪些嗎?下面，小編為大家講講，快來(lái)學(xué)習吧!
迎接賓客禮儀細節：
1.見(jiàn)到客人光臨，應主動(dòng)上前彬彬有禮地親切問(wèn)候，表示熱忱的歡迎。
2.賓客乘坐的車(chē)輛抵達時(shí)，要熱情相助;車(chē)輛停穩后，接待人員先下車(chē)，應一手替客人拉開(kāi)車(chē)門(mén)，一手遮擋車(chē)門(mén)框上沿，以免客人頭部碰撞到車(chē)頂門(mén)框。
3.在走廊上走時(shí)，應走在客人前面兩、三步的地方。讓客人走在走廊中間，轉彎時(shí)先提醒客人：“請往這邊走。”
1.樓梯上行走，先說(shuō)要去哪一層樓，上樓時(shí)讓客人走在前面，一方面是確認客人的安全，一方面也表示謙卑，不要站得比客人高。
5.進(jìn)出電梯時(shí)，必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開(kāi)的門(mén)，讓客人先進(jìn)，如果人數很多，則應該先進(jìn)電梯，按住開(kāi)關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。
出電梯時(shí)剛好相反，按住開(kāi)關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內，則應讓上司先出，自己最后再出電梯。
6.客人初到，一般不宜馬上安排活動(dòng)，迎賓人員也不要久留，應讓來(lái)賓稍作休息、洗漱、更衣。但可將來(lái)訪(fǎng)的日程安排及要求事項向來(lái)賓通報，征求他們的意見(jiàn)，并盡可能地向客人提供有關(guān)資料;約定接下來(lái)的見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系方法。
7.陪同客人坐車(chē)，特別是長(cháng)時(shí)間的坐車(chē)時(shí)，不要打瞌睡。這樣做一是對客人的不尊重;二是不利于安全行車(chē);三是有損于個(gè)人形象。
8.凡遇到老、弱、病、殘、幼的客人，特別要主動(dòng)攙扶、倍加關(guān)心。賓客的行李物品要輕拿輕放，以免損壞行李中的貴重物品和易碎物品。
9.接待團體賓客時(shí)，應連續向賓客點(diǎn)頭致意，如遇賓客先致意，要及時(shí)還禮。
10.向每一位賓客致問(wèn)候語(yǔ)，問(wèn)候時(shí)要目視賓客，注意力集中，以視真誠。
11.下雨、下雪天要撐傘迎接，以防賓客被雨淋濕。
12.幫助賓客提攜行李物品后，要主動(dòng)熱情，但同時(shí)應尊重賓客的意愿。凡賓客堅持要自己提的物品，不要過(guò)分熱情地強行幫助提攜。
13.迎送人員陪同到達下榻處后，應將客人引領(lǐng)進(jìn)事先安排好的客房。如客人多，應先請客人到客廳休息，再與客人中負責生活的人聯(lián)系，由他協(xié)助分配房間和辦理人住登記手續�？腿巳俗『�，要把就餐地點(diǎn)和時(shí)間告訴客人。對重要客人應有專(zhuān)人陪(送)到餐廳就餐。
送賓客禮儀細節：
1.對于外來(lái)的客人，要盡可能地為客人設法預購返程車(chē)票;船票或飛機票，或提供購買(mǎi)方便。如自己實(shí)在無(wú)力解決，要盡早通知客人，免得客人措手不及。為客人代購車(chē)、船、機票，應問(wèn)清車(chē)次、航班、時(shí)間以及具體要求。
2.接待人員在問(wèn)清賓客共有多少件行李物品時(shí)，小心地提攜并負責運送到車(chē)上。
3.安置好行李后，不要立即轉身離去，而應向賓客作一下交代，并施禮感謝光臨和致告別語(yǔ)。
4.輕輕替顧客關(guān)上車(chē)門(mén)，注意不要讓賓客的衣裙被車(chē)門(mén)夾住，門(mén)要關(guān)得恰到好處，不能太輕而關(guān)不上、太重而驚嚇客人。
5.車(chē)輛啟動(dòng)時(shí)，不要立即結束送別，應面帶笑容，向客人揮手告別，目送離去。
6.前往機場(chǎng)、碼頭或車(chē)站送別時(shí)應與客人一一握手，祝愿客人旅途順利并歡迎再次光臨。將客人送上車(chē)、船或飛機后，送行人員應面帶微笑，揮手告別，待車(chē)、船或飛機離開(kāi)后，直到看不見(jiàn)對方時(shí)，方可返回。
結語(yǔ)：以上就是小編為大家分享的迎送賓客禮儀細節。掌握好了這些細節，會(huì )讓人對你的好感度直線(xiàn)上升哦!
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