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銷(xiāo)售交際禮儀要有始有終
導語(yǔ)：銷(xiāo)售人員在交際禮儀中要有自己的禮儀規矩和風(fēng)度,禮儀是一種在公眾場(chǎng)合表現出來(lái)的體面而又恰當的行為,但是銷(xiāo)售交際禮儀是需要有始有終的不然，會(huì )給人留下特別不好的印象。如何做呢?下面，快跟小編一起來(lái)學(xué)習吧!
銷(xiāo)售交際禮儀中基本禮儀規范
一、握手
在與客戶(hù)進(jìn)行交際的時(shí)候，迎上客戶(hù)的同時(shí)伸出自己的手，身體略向前傾，雙眼看著(zhù)客戶(hù)的眼鏡，握手需要握實(shí)，擺動(dòng)的幅度不要太大，同時(shí)以客戶(hù)松手的感覺(jué)為準。
與女士，長(cháng)輩握手的時(shí)候，應等對方先伸出手，不可貿然采取主動(dòng)，如果對方不愿握手，就不要勉強，握手態(tài)度要熱情，但不可過(guò)火。
不握手可用點(diǎn)頭來(lái)表示敬意，這是要微微含笑，但不可嬉皮笑臉，讓人誤解，態(tài)度應當莊重溫和，彬彬有禮。
互相致敬時(shí)不要把雙手插在口袋里或雙手叉腰，雙手應該置于身體兩側或者交叉腹前。
二、距離
在與客戶(hù)商談時(shí)要保持合適的距離，與比較熟悉的客戶(hù)要保持70-80厘米的;與不熟悉的客戶(hù)要保持的談話(huà)距離是100-120厘米。
站著(zhù)商談的時(shí)候，一般的適宜距離為兩個(gè)手臂長(cháng);一坐一站則距離可以稍微拉近，約一個(gè)半手臂長(cháng)。
坐著(zhù)時(shí)約為一個(gè)手臂長(cháng)，同時(shí)避免自己的口氣吹到對方的臉上。
三、入座
會(huì )客室的入座一般沒(méi)有一定的常規可循，因為，當客戶(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)站立起來(lái)，遵循客戶(hù)的指示入座，乘坐出租車(chē)時(shí)客戶(hù)的位置一般為駕駛座后面的后座，乘坐火車(chē)是一般以客戶(hù)做順行方面的靠窗座位為標準。
入座時(shí)應禮貌的點(diǎn)點(diǎn)頭，表示謝意，然后平穩做好;
坐姿應該注意，不要彎背曲腰，像個(gè)大蝦米;也不要翹起二郎腿，或兩腿岔開(kāi)太大。雖不必像古人云“坐如鐘”那樣嚴格，但是也要講究點(diǎn)分寸，不要過(guò)于放松自己。
銷(xiāo)售交際禮儀中的痼疾
一、言談不實(shí)際
對于銷(xiāo)售人員說(shuō)，客戶(hù)最反感的就是夸大其詞的說(shuō)法，還有就是有些銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的介紹，不能轉化為對客戶(hù)有益的解說(shuō)。
只是在那里論述產(chǎn)品的介紹，使客戶(hù)感到其建議可操作性不強，達成目標太過(guò)艱難�；蚋九c銷(xiāo)售人員就有心理距離。
二、語(yǔ)氣蠻橫
銷(xiāo)售是一種互惠互利的事情，一些區域銷(xiāo)售員對下面講話(huà)常常像發(fā)命令，語(yǔ)氣蠻橫會(huì )片累壞輕松自如的交流氛圍，客戶(hù)的反感心理會(huì )使合理建議不能付諸討論，以致不能實(shí)行。
三、喜歡反駁
銷(xiāo)售的過(guò)程就是解決客戶(hù)異議的過(guò)程，一些銷(xiāo)售人員遇到異議就反駁，長(cháng)篇大論說(shuō)個(gè)沒(méi)完，許多反駁也不具有建設性，反駁僅僅是為了一時(shí)痛快，導致客戶(hù)惱羞成怒。最后中斷談話(huà)，這對于雙方都是非常遺憾的。
四、說(shuō)話(huà)無(wú)重點(diǎn)
銷(xiāo)售時(shí)間是非常寶貴的。而采購時(shí)間也是寶貴的，我們的銷(xiāo)售介紹應有充分的準備和計劃。并反復申訴我們的要點(diǎn)。
如果你的談話(huà)內容重點(diǎn)不突出，客戶(hù)無(wú)法察覺(jué)或難以察覺(jué)你的要求，就無(wú)從談起滿(mǎn)足你的要求了。反而會(huì )認為你對他重視不夠，準備不足將導致銷(xiāo)售失敗。
銷(xiāo)售交際禮儀有始有終
雖然生意沒(méi)有談成，但我們有必要對人家禮節有加。
古人云：生意不成仁義在。這是一個(gè)銷(xiāo)售員的基本修養，事實(shí)上也是下一個(gè)商機。這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆。把一個(gè)良好的印象深深的刻在客戶(hù)的腦海里，甚至比做成一筆生意要重要的多。因為生意是永遠做不完的。
結語(yǔ)：在銷(xiāo)售過(guò)程中自始至終把禮節放在前面的，可能不到百分之三十。各位銷(xiāo)售人員們，看完了這一篇，要清楚了哦!
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