- 相關(guān)推薦
2015年秘書(shū)三級考試錄像題答題要點(diǎn)
一、經(jīng)常在錄象題中出現的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)：
1、環(huán)境問(wèn)題。如會(huì )議室、會(huì )客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛生、光線(xiàn)、綠色植物等。
2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。
3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準備情況、接待預約和未預約的來(lái)訪(fǎng)者、電話(huà)接待的要求等。
4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內容等。
5、接打電話(huà)和處理通話(huà)中的問(wèn)題。如方法，語(yǔ)言等等。
6、會(huì )議方面。會(huì )議籌備的各項環(huán)節、會(huì )中的服務(wù)工作、會(huì )后的善后工作、會(huì )議協(xié)調、商務(wù)活動(dòng)和旅行的工作事宜等。
7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開(kāi)發(fā)工作等等
8、辦公室事務(wù)管理。庫存管理、進(jìn)貨保管、緊急事故的處理、辦公設備用品的采購等。
此外，在書(shū)本每章節內的注意事項也是考試的知識點(diǎn)分布所在地。
二、其他要注意的問(wèn)題：
1、選擇題量很多，120道題目要求在90分鐘內完成。選擇題發(fā)題型包括單項、多項、不定項、中性選擇四項。
2、工作務(wù)實(shí)題主要偏重實(shí)際操作，包括某項工作的方法、內容、寫(xiě)作的格式等等，并且形式很靈活，如擬寫(xiě)一份完整的庫存管理方法，以備忘錄的格式，通過(guò)電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識的同時(shí)學(xué)會(huì )靈活運用。
3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯誤的地方即可，不需要加以分析(這是近及期考試的形式)。每個(gè)級別分別都有兩道錄象題，每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個(gè)正確或錯誤的地方即可，但是每道錄象題中至少有15-20個(gè)錯誤和正確的地方，甚至更多。 大家都可以寫(xiě)下來(lái)。
總體注意事項：錄象分析題以具體實(shí)際操作技能為重點(diǎn)，考點(diǎn)涉及面積廣，較分散。
一般：(1)看秘書(shū)的著(zhù)裝，看是否著(zhù)職業(yè)裝(2)辦公桌是否整潔、信函要分類(lèi)放置(3)在打電話(huà)時(shí)，注意：①電話(huà)要在鈴響三聲內接電話(huà)②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等?③上班時(shí)間不得占用電話(huà)聊天(4)保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密
【秘書(shū)三級考試錄像題答題要點(diǎn)】相關(guān)文章：
秘書(shū)資格考試秘書(shū)三級習題（選擇題）02-27
執業(yè)藥師考試考場(chǎng)答題要點(diǎn)「匯總」03-16
秘書(shū)資格考試三級習題201602-27
秘書(shū)資格考試三級模擬試題及答案02-26