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如何規避ERP選型風(fēng)險評估
企業(yè)實(shí)施ERP系統是效益與風(fēng)險并存。只有正確認識風(fēng)險,控制風(fēng)險,進(jìn)而降低風(fēng)險,才能成功實(shí)施ERP系統,充分享受ERP系統給企業(yè)帶來(lái)的巨大效益。那么企業(yè)如何規避ERP選型風(fēng)險評估呢?
評估:實(shí)施ERP的過(guò)程需要評估
首先,設立ERP軟件評估小組用運現代管理理念
該組織應包括企高層決策人員、一線(xiàn)的管理人員、CIO、咨詢(xún)顧問(wèn)等。
參與選型的管理人員要具有代表性,要覆蓋企業(yè)將要使用ERP軟件的各部門(mén)。
在這里特別要注意的是,企業(yè)的CIO們不單單是該項目的技術(shù),更重要的是他們必須參與公司的決策,如果企業(yè)的最高層領(lǐng)導不關(guān)心此事,這樣會(huì )產(chǎn)生偏差,選定的軟件也不會(huì )被全體人員所接受。
實(shí)施EPR項目的過(guò)程,要用現代管理理念,對企業(yè)傳統的、落后的、不適應市場(chǎng)需求的管理思想,管理模式的一種脫胎換骨的革新和再造。對企業(yè)的管理權限,管理職能,管理方法,管理效果都將進(jìn)行根本性的變革。它涉及到諸如權力、職位、利益等方方面面的重新再分配。諸多的ERP失敗案例,根本的原因在于企業(yè)舊有組織模式,未能隨著(zhù)企業(yè)信息化的進(jìn)展、業(yè)務(wù)流程的改變而變革。
ERP系統所帶來(lái)的不僅僅是一套軟件,更重要的是帶來(lái)了整套先進(jìn)的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想,并結合企業(yè)實(shí)際情況加以運用,調動(dòng)起全員的積極性、堅持全程的參與和持續的改進(jìn),才能充分發(fā)揮ERP系統帶來(lái)的效益。
其次,要對眾軟件商進(jìn)行預審查
當企業(yè)決定購買(mǎi)ERP軟件以后,首先碰到難題就是如何面對成百上千的各種規模和風(fēng)格的ERP軟件產(chǎn)品,這些軟件供應商都宣稱(chēng)自己公司的軟件最適合企業(yè)的需求,都會(huì )對企業(yè)的ERP項目報以極大的熱情。
企業(yè)要在這大量的ERP軟件中選擇出適合自己的軟件是一件很困難的事。如果要對這大量的軟件一一去詳細考查,會(huì )花費大量時(shí)間和精力。
因此,在正式評估軟件以前必須對著(zhù)大量軟件先進(jìn)行預審查,把待選的軟件限制在五家以下。在預審查階段,將那些根本不適合自己的軟件淘汰掉。
再次,要建立ERP軟件的評估標準
在正式進(jìn)行軟件評估之前,企業(yè)要建立ERP軟件的評估標準,以便對經(jīng)過(guò)預選后選出的幾種軟件進(jìn)行評估。評估標準體現了企業(yè)實(shí)現管理信息化的需求和企業(yè)對ERP軟件產(chǎn)品以及軟件供應商最關(guān)心的問(wèn)題。制作這個(gè)標準可以促使企業(yè)在選擇軟件前對自己的需求和存在的問(wèn)題進(jìn)行深思熟慮地思考,以避免錯誤和遺漏。
同時(shí),有了這個(gè)標準可以使各參選的ERP軟件公司在公平的條件下參與竟爭,使其軟件可在同一標準下進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)標準可以用問(wèn)題列表的形式,并根據問(wèn)題的重要性不同給予不同的權重。
評價(jià)標準可由兩部分組成:
其一,是對軟件供應商共性問(wèn)題的考查,如公司歷史、規模、軟件適用的行業(yè)、已有用戶(hù)數、實(shí)施的效果、實(shí)施方法、運行環(huán)境、售后服務(wù)、軟件版本升級、培訓承諾、報價(jià)等等。
其二,考查ERP軟件提供的功能是否能滿(mǎn)足企業(yè)的需求,這部分問(wèn)題因企業(yè)不同而異,在企業(yè)管理信息化規劃和需求分析的基礎上,結合企業(yè)的特點(diǎn)提出企業(yè)本身最關(guān)鍵的問(wèn)題和最關(guān)心的功能。
最后,軟件評估過(guò)程
通過(guò)預選階段選定了幾款軟件,就可以進(jìn)行軟件的正式評估了。首先,要通知選中的ERP供應商進(jìn)行答辯和演示準備,并將企業(yè)的需求分析報告和企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題發(fā)放給供應商以便準備。
企業(yè)可以采用招標方式或企業(yè)內部評審方式。不管什么方式,最終目的是選擇一個(gè)適合自己的、相對優(yōu)秀的軟件。特別要注意防止評選過(guò)程走過(guò)場(chǎng)。有的招標會(huì )搞的轟哄烈烈,請的專(zhuān)家很多、很知名,但由于這些專(zhuān)家不可能在短時(shí)間對企業(yè)的現狀和企業(yè)的需求很了解,必然影響評標的質(zhì)量。
最好的評估小組就是自己企業(yè)評選出來(lái)的,這樣的評估小組對自己企業(yè)的需求很了解,在加上外聘ERP專(zhuān)家的幫助,會(huì )有很好效果。評估小組在聽(tīng)取軟件供應商介紹和演示以后,可以進(jìn)行充分討論,在討論的基礎上進(jìn)行評分,最后確定企業(yè)選取的ERP軟件商。
明確:在實(shí)施ERP過(guò)程中必須明確的事項
ERP實(shí)施是有風(fēng)險的,按柳傳志的說(shuō)法就是“上ERP是找死,不上ERP是等死”。那么企業(yè)該如何避免這樣的現象了,下面我們來(lái)分析幾個(gè)實(shí)施過(guò)程中容易忽略的幾個(gè)環(huán)節:
確立決策者。決策者就是對企業(yè)各方面的情況掌握較全面,對企業(yè)的整體發(fā)展目標較明確,有一定的影響力和號召力的人。由其擔當ERP項目實(shí)施的領(lǐng)頭羊,進(jìn)行統籌規劃。通過(guò)決策者和組織機構的科學(xué)決策,確定ERP的實(shí)施計劃步驟、實(shí)施細則與人員分工。
切實(shí)做好員工的培訓工作。分別對車(chē)間和部門(mén)負責人、財會(huì )人員、生產(chǎn)計劃員、購銷(xiāo)人員、生產(chǎn)統計員、倉庫管理員等進(jìn)行貫穿于ERP系統實(shí)施全過(guò)程的培訓。因為ERP系統的使用會(huì )在較大程度上改變員工現有的操作方式或操作流程。要從精良生產(chǎn)、準時(shí)制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等方面,對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進(jìn)行軟件功能使用培訓。
建立健全工程項目管理體制和運作機制。ERP系統是一個(gè)具有投資大、周期長(cháng)、系統復雜和高風(fēng)險等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統工程。因此,企業(yè)在ERP應用過(guò)程中必須從系統工程和科學(xué)管理的角度出發(fā),確保ERP項目的成功實(shí)施。
實(shí)現ERP與電子商務(wù)的整合。電子商務(wù)是企業(yè)參與未來(lái)國際競爭,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主流商務(wù)模式。電子商務(wù)時(shí)代的ERP系統將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù),將供應鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動(dòng)化等功能全面集成優(yōu)化,以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。如果ERP一味固守原有的管理思想,只停留在企業(yè)內部流程的管理上,將不能適應電子商務(wù)時(shí)代資源優(yōu)化及企業(yè)間協(xié)同發(fā)展的需要,F在計劃上ERP的企業(yè),就必須爭取能夠實(shí)現ERP和電子商務(wù)的無(wú)縫對接,為企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展提供新的發(fā)展機遇。
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