企業(yè)內部培訓計劃方案

　　引導語(yǔ)：企業(yè)內部培訓師培訓--培訓計劃的制定培訓計劃是最具體化、最有執行操作性的計劃性文件。制定培訓計劃的過(guò)程也是企業(yè)的培訓主管(或組織者)理順思路、系統思考如何組織培訓活動(dòng)的過(guò)程。

　　第一章 總 則

　　第一條 目的概述

　　為規范公司培訓學(xué)院的培訓管理，建立和完善學(xué)院培訓體系，充分利用培訓資源，提高培訓工作效率和效果，制訂本章程。

　　第二條 培訓學(xué)院的使命

　　以促進(jìn)員工成長(cháng)，幫助員工搭建實(shí)現人生夢(mèng)想為己任

　　為增加企業(yè)的競爭力培養優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干

　　為公司的可持續發(fā)展提供后備人才

　　為現有管理人員及有潛力的員工提供學(xué)習的平臺

　　為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展提供學(xué)習和交流的平臺

　　第三條 培訓體系分類(lèi)

　　培訓學(xué)院的培訓體系分類(lèi)主要是公司各層級員工，根據崗位層級及員工特色需求，可將培訓體系分為九大培訓體系：

　　1、新員工培訓體系：入職不滿(mǎn)一個(gè)月的員工

　　2、初級業(yè)務(wù)提升體系：入職1-3個(gè)月的員工

　　3、中級業(yè)務(wù)提升體系：入職3-6個(gè)月的員工

　　4、高級業(yè)務(wù)提升體系：入職6個(gè)月以上的員工

　　5、預提經(jīng)理培訓體系：入司滿(mǎn)3個(gè)月，或高級經(jīng)紀人以上的經(jīng)紀

　　崗位員工

　　6、基層管理人員培訓體系：店面經(jīng)理及各部門(mén)主管

　　7、中層管理人員培訓體系：部門(mén)經(jīng)理及區域經(jīng)理

　　8、高層管理人員培訓體系：總監級以上人員

　　9、特色課堂培訓體系：針對不同領(lǐng)域開(kāi)展的各種特色課程，員工

　　可以根據需要報名參加

　　第二章 職責和權限

　　第四條 職責范圍

　　1、 規范和指導工作。

　　學(xué)院通過(guò)建立相應的培訓管理制度和工作流程，對公司的培訓

　　實(shí)施工作進(jìn)行規范和指導。

　　2、 整合培訓資源。

　　通過(guò)開(kāi)展培訓需求分析，設置相應的課程培訓，并對培訓的

　　結果進(jìn)行分析和跟蹤，同時(shí)對公司現有的培訓資源進(jìn)行整合，實(shí)現企業(yè)資源使用效果的最大化。

　　第五條 權限

　　1、 培訓資源調配的權利。

　　培訓學(xué)院根據公司的總體培訓規劃，有權對各部門(mén)的培訓資源，包括師資、課程進(jìn)行合理的調配。

　　2、 學(xué)員入學(xué)資格審核的權利，并有權要求各部門(mén)派人來(lái)參加培訓。

　　第三章 組織/理念/職責

　　第六條 組織理念

　　培訓學(xué)院將采取扁平化組織結構，主要有院長(cháng)辦公室、教務(wù)處、培訓部組成。

　　培訓學(xué)院構建立體的傳播、培訓模式：基于公司文化的傳播，員工階段性發(fā)展培訓為主要，輔以特色專(zhuān)業(yè)培訓業(yè)務(wù)和主題論壇，針對不同類(lèi)型的層面的員工和部門(mén)開(kāi)展，實(shí)行專(zhuān)項培訓。

　　學(xué)院教學(xué)方針，是以弘揚企業(yè)文化為宗旨，以推進(jìn)員工成長(cháng)為己任，為構建比、學(xué)、趕、幫、超的積極向上、拼搏進(jìn)取的氛圍，為企業(yè)打造一支技術(shù)過(guò)硬，職業(yè)高尚的專(zhuān)業(yè)團隊而努力。

　　第七條 職責描述

　　學(xué)院院長(cháng) 主要負責確定學(xué)院的發(fā)展目標和方向，對學(xué)院重大工作項目的審批等。

　　院長(cháng)助理 主要是協(xié)助院長(cháng)跟進(jìn)學(xué)院發(fā)展目標的推進(jìn)和日常學(xué)院各項活動(dòng)的組織管理工作

　　教務(wù)主任 主要負責培訓計劃(近、中、長(cháng)期)的制定;培訓學(xué)院的實(shí)際運作管理，包括：公司培訓管理制度的建立、內部培訓課程的開(kāi)發(fā)審核、外聘講師課程的引入、講師培訓效果的評估、培訓學(xué)院經(jīng)費的預算控制、培訓學(xué)院與公司各部門(mén)間的協(xié)調等。

　　培訓助理 負責培訓需求調查和分析、培訓效果的調查分析、培訓通知的發(fā)放、學(xué)員培訓檔案的管理、學(xué)員的考核管理、培訓場(chǎng)地設施的管理和調配等。

　　第四章 課程運行體系

　　在課程體系的建立上采用分級模塊化設置原則。

　　根據培訓對象的三個(gè)層次，將課程分為高層管理者、中層管理者和基層員工，從專(zhuān)業(yè)課程和通用課程兩個(gè)方面來(lái)設計課程模塊，形成

　　模塊來(lái)設計課程模塊。課程體系的建立要根據公司的發(fā)展目標，及培訓需求調查和分析的基礎上建立。

　　1、 主要的課程類(lèi)型

　　新員工培訓：

　　以新員工盡快熔入公司文化為目的，以了解公司歷史、現狀、

　　制度、紀律為主要內容，由公司行政人事部組織、編撰教材，實(shí)施培訓。

　　在職開(kāi)發(fā)培訓：

　　針對公司各部門(mén)有潛力的優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干，主要側重于業(yè)務(wù)上的培訓，同時(shí)向他們傳遞相關(guān)的管理新知和理念，提高其勝任未來(lái)工作所必需的經(jīng)驗，知識和技能，培養個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)管理崗位的接班人。

　　2、 課程開(kāi)發(fā)

　　課程開(kāi)發(fā)采用內部自行開(kāi)發(fā)為主，外聘引進(jìn)課程為輔的原則。 自行開(kāi)發(fā)的課程教材有兩種獲取途徑：一種是外部培訓機構的課程實(shí)施培訓后，將課程核心內容進(jìn)行合理修訂，并調整為公司適用的教材，然后在公司選擇合適的人選進(jìn)行傳授;另一種方法是由培訓學(xué)院組織人員結合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，編寫(xiě)針對性強的課程。

　　3、 講師體系

　　培訓學(xué)院的部分課程將由公司內部講師來(lái)講授，內部講師的來(lái)源為公司高層管理者、有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗的管理者和優(yōu)秀員工，在公司內部招聘并培養的講師。講師根據授課層級不同分為初級

　　講師、中級講師和高級講師。

　　3.1講師評級標準：

　　3.1.1初級講師評級標準：接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓講師訓練并獲取初級證書(shū)，并從事專(zhuān)門(mén)的企業(yè)內訓半年以上，或能夠在公司指定的基礎和通用課程范圍內，能夠獨立搜集資料、制作PPT課件，課件完整、生動(dòng);能夠獨立進(jìn)行授課、調動(dòng)課堂氛圍，并獲得學(xué)員的認可，綜合評級在良及以上。

　　3.1.2中級講師評級標準：接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓講師的培訓并獲取中級證書(shū)，并從事專(zhuān)門(mén)的企業(yè)內訓1年以上，或有行業(yè)工作經(jīng)驗1年以上，專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，實(shí)戰經(jīng)驗豐富;具備一定的課程開(kāi)發(fā)能力，課件制作知識豐富、生動(dòng);授課方式靈活，課堂氛圍非�；钴S，學(xué)員響應積極。

　　3.1.3高級講師評級標準：接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓講師的培訓并獲取中級及以上證書(shū)，并從事專(zhuān)門(mén)的企業(yè)內訓1年以上，或有行業(yè)工作和管理經(jīng)驗2年以上，專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，行業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)戰和管理經(jīng)驗豐富;具備新課程獨立研發(fā)能力課件制作知識豐富、生動(dòng);授課方式靈活，課堂氛圍非�；钴S，學(xué)員響應積極。

　　3.2講師補貼標準：

　　初級講師補貼標準：每月課時(shí)不低于8個(gè)課時(shí)，補貼300

　　元，低于8課時(shí)按照每課時(shí)30元標準進(jìn)行核算;

　　中級講師補貼標準：每月課時(shí)不低于8個(gè)課時(shí)，補貼500

　　元，低于8課時(shí)按照每課時(shí)60元標準進(jìn)行核算;

　　高級講師補貼標準：每月課時(shí)不低于8個(gè)課時(shí)，補貼800

　　元，低于8課時(shí)按照每課時(shí)100元標準進(jìn)行核算;

　　4、 學(xué)院管理體系

　　學(xué)院管理采取分級培訓，成效追蹤的管理。

　　培訓學(xué)院為每一個(gè)參加培訓的學(xué)員建立培訓檔案，每個(gè)檔案

　　將詳細記錄學(xué)員的培訓情況。培訓學(xué)院將依據記錄對學(xué)員的

　　培訓成績(jì)進(jìn)行考核評估。公司在提升或選拔某名學(xué)員時(shí)，將

　　調用培訓檔案中的數據作為一方面的晉升依據。

　　第五章 經(jīng)費使用

　　第十條 經(jīng)費來(lái)源

　　培訓學(xué)院作為一個(gè)組織機構應該具有一定的運作經(jīng)費，根據經(jīng)費的使用類(lèi)型將經(jīng)費的來(lái)源分為兩種：

　　1、 負責培訓過(guò)程中的直接經(jīng)費。直接經(jīng)費是指在引進(jìn)課程或實(shí)施

　　課程中所產(chǎn)生的費用，包括培訓講師的費用。設備/場(chǎng)地租用費、教材印發(fā)、證書(shū)購置費用等。

　　2、 負責培訓過(guò)程中所產(chǎn)生的間接費用。間接費用是指保證學(xué)院正

　　常運行的管理費、課程的調研考察費、課程開(kāi)發(fā)費等。

　　第十一條 經(jīng)費的申請和使用

　　培訓學(xué)院根據年度培訓計劃對培訓學(xué)院所需的經(jīng)費進(jìn)行預算，并將預算的計劃報公司董事長(cháng)審批，在預算中要注明直接費用和間接費用。計劃審批通過(guò)后，按預算進(jìn)行經(jīng)費使用。

　　第六章

　　附則

　　第十二條 制定與修改

　　本章程的制定與修改由公司行政人事部制定和修改，并交公司有關(guān)領(lǐng)導審批后決定。

　　第十三條 實(shí)施

　　本章程經(jīng)公司董事長(cháng)審批通過(guò)后方可實(shí)施，其它的具體制度必須以本章程為基礎制定。

　　講師評估考核制度

　　一、 評估辦法

　　培訓學(xué)院聘任的講師，每期培訓結束后進(jìn)行一次考核評估。評估考核分學(xué)院考核和學(xué)員考核兩種。

　　學(xué)院考核：

　　1、 講師評估由專(zhuān)門(mén)的評估小組來(lái)承擔部分評估工作，小組成員由

　　公司有關(guān)領(lǐng)導、培訓學(xué)院有關(guān)人員組成。

　　2、 每期培訓課程結束，由學(xué)院組織評審小組成員組成考核小組，

　　對所聘講師進(jìn)行考核，考核內容包括：教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作態(tài)度、知識提升程度、授課的技巧、核心課程內容的熟練程度和課程的實(shí)用性等。

　　3、 考核形式可采用組織聽(tīng)課及根據平時(shí)授課跟蹤記錄等。培訓學(xué)

　　院組織的培訓，由學(xué)院負責培訓跟蹤并記錄，跟蹤結果匯總后報集團培訓學(xué)院備案存檔。

　　4、 綜合評審小組成員的打分情況，得出評審結果，分為優(yōu)秀、良

　　好、合格、不合格四個(gè)等級。

　　學(xué)員考核：

　　1、 講師每次授課結束后，都由學(xué)員對講師的授課內容、授課效果

　　等進(jìn)行評估，評估結果由評估小組成員進(jìn)行分析，并將分析結果報培訓學(xué)院存檔備案。

　　2、 每學(xué)期末將學(xué)員的評估進(jìn)行匯總，得出學(xué)員對講師的評估結果，

　　分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。

　　二、 評估考核的執行

　　1、 考核結果分為：優(yōu)秀、良好、稱(chēng)職、不稱(chēng)職四個(gè)等級，采取百

　　分質(zhì)量化打分的方法進(jìn)行，具體標準如下：

　　優(yōu)秀：90—100分(含90分)

　　良好：80—90分(含80分)

　　合格：60—80分(含60分)

　　不合格：60分以下。

　　2、 將學(xué)院和學(xué)員的評估結果進(jìn)行匯總，其中學(xué)院評估權重占60%，

　　學(xué)員評估權重占40%，最終得出講師的評審結果。

　　3、 講師培訓評估考核連續3次系統培訓考核為優(yōu)秀者，講師晉級

　　一級;連續3次系統培訓評估不合格者，講師降級或取消培訓講師資格;

　　4、 每期培訓結束后，由行政人事部匯總相關(guān)評估考核資料，并將

　　考核結果在次月工資發(fā)放中執行。

　　三、 聘書(shū)發(fā)放與收回

　　1、 聘書(shū)發(fā)放：經(jīng)考核合格，被學(xué)院正式聘用的講師，將發(fā)放由

　　院長(cháng)簽署的講師聘任證書(shū)。

　　2、 聘書(shū)取消：經(jīng)考核不合格講師學(xué)院將解除和收回聘書(shū)，自動(dòng)

　　放棄和離職的學(xué)院同樣收回聘書(shū)。

　　3、 對于晉升高一級講師的，學(xué)院教務(wù)辦會(huì )重新下發(fā)新聘書(shū)，原

　　聘書(shū)收回。

　　課程開(kāi)發(fā)審核制度

　　一、 課程來(lái)源

　　以?xún)炔块_(kāi)發(fā)為主，以外部引進(jìn)為輔。

　　外部引入：

　　4、 考察內容包括課程的內容、質(zhì)量、講師資格是否與我們的培

　　訓需求、培訓目標、培訓方向相符。培訓的費用是否合適。

　　5、 提交最少三個(gè)公司的方案，評價(jià)，以待小組討論確認。 內部開(kāi)發(fā)：

　　1、 學(xué)院根據培訓需求組織開(kāi)發(fā)，或由講師自行開(kāi)發(fā)。

　　2、 自行開(kāi)發(fā)課程，須事先提交教材開(kāi)發(fā)提綱，由培訓學(xué)院審核，

　　審核通過(guò)后，在規定的時(shí)間內完成。主要審核內容為：課程

　　開(kāi)發(fā)是否符合培訓學(xué)院課程體系;是否符合企業(yè)培訓需求;

　　內容同以往開(kāi)發(fā)課程有無(wú)重復等。

　　3、 內部開(kāi)發(fā)課程的適用對象以基層管理者為主。

　　二、 獎勵辦法：

　　1、 對積極主動(dòng)開(kāi)發(fā)符合企業(yè)培訓需求的課程的，實(shí)行獎勵制度，

　　每開(kāi)發(fā)一門(mén)課程，獎勵金額視開(kāi)發(fā)課程的內容、實(shí)用性和受訓人員級別來(lái)定。

　　2、 每開(kāi)發(fā)一門(mén)適合中、高層管理者適用的教材，推廣有5次以上，

　　且均評價(jià)為“優(yōu)”以上的教材，獎勵金額為200元。

　　3、 每開(kāi)發(fā)一門(mén)適合基層員工使用的教材，推廣有5次以上，且均

　　評價(jià)為“優(yōu)”以上的教材獎勵金額為100元。

　　由培訓學(xué)院組織課程的開(kāi)發(fā)和引入，即確定開(kāi)發(fā)課程和開(kāi)發(fā)人

　　選。

　　三、 課程審核標準

　　對外部引入和內部開(kāi)發(fā)課程的審核，由培訓學(xué)院組織實(shí)施該項工作。

　　審核：1、是否符合企業(yè)需要。

　　2、課程的目的性是否明確。

　　3、該課程的可實(shí)施性：包括兩個(gè)方面，一是實(shí)際操作性;二是課程設計的完整性。

　　復審：1、課程架構(教材、投影、活動(dòng)實(shí)施指南)是否合理。

　　2、內容的難易程度。

　　3、文字、語(yǔ)言的流暢性、邏輯性和條理性。

　　4、課程內容的完善程度。

　　四、試講評估

　　針對二審通過(guò)的課程，由課程引入者和課程開(kāi)發(fā)者就其課程內容或其中的部分內容進(jìn)行試講。

　　試講的評估者為各企業(yè)培訓負責人。

　　評估過(guò)程：

　　1、 試講者在試講前一周，將試講的內容用電子版的形式交培

　　訓學(xué)院負責人處。

　　2、 評估小組人員根據評估表所列項目，對試講課程進(jìn)行評

　　估。

　　3、

　　培訓學(xué)院根據評估結果匯總后決定該課程是否采用。評估

　　未通過(guò)的課程，重新進(jìn)行修訂。

　　四、 課程推介

　　評估通過(guò)的課程由培訓學(xué)院安排該課程的實(shí)施。

　　培訓學(xué)員課程實(shí)施流程

　　1、 制定實(shí)施方案

　　培訓的實(shí)施要根據所制定的培訓實(shí)施方案進(jìn)行。

　　2、 發(fā)放通知

　　2、1常規體系培訓：根據培訓方案中的內容向公司各部門(mén)發(fā)放培訓通知。通知內容包括培訓內容、講師介紹、培訓對象、培訓目的、時(shí)間、地點(diǎn)、參訓人員名單、聯(lián)系人等。

　　3、 特色課程培訓必須根據培訓通知的相關(guān)要求填寫(xiě)“培訓申請

　　表”。培訓學(xué)院對報名的學(xué)員的培訓資格進(jìn)行審查，審查通過(guò)的在申請表上簽字同意，并將結果通知其所在部門(mén)。

　　4、 培訓前確認。

　　5、 培訓資料的準備

　　在上課前，與講師聯(lián)系是否有資料需要復印發(fā)放給學(xué)員，如有安排人員進(jìn)行復印和裝訂。并按照講師的要求，按時(shí)分發(fā)給學(xué)員，

　　6、 實(shí)施培訓。按照培訓計劃實(shí)施培訓。

　　7、 培訓過(guò)程控制。

　　培訓開(kāi)始后的過(guò)程控制從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

　　10.1學(xué)員紀律。在培訓過(guò)程中，培訓學(xué)院要對學(xué)員的上課紀律進(jìn)行管理和監督。包括學(xué)員上課簽到記錄、課堂紀律記錄、許愿請假手續等。

　　10.2設施的正常使用。在培訓過(guò)程中，培訓學(xué)員行政助理要負責教學(xué)設施能正確的使用。

　　10.3講師的接待。在培訓過(guò)程中的外聘講師，培訓助理要安排好有關(guān)的接待工作。

　　10.4培訓效果記錄。學(xué)員每堂課結束后，填寫(xiě)“培訓效果評估”簽名后交給培訓助理，由培訓助理匯總分析并簽名和保存。

　　8、 培訓結果考查。培訓結束后，對培訓的結果進(jìn)行總結，如有必

　　要要組織學(xué)員進(jìn)行考試�？梢酝ㄟ^(guò)以下方式進(jìn)行：

　　考試 培訓學(xué)院采用筆試(開(kāi)卷或閉卷)或口試的形式對學(xué)員進(jìn)行考查。評分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以上算優(yōu)秀。

　　綜合考評 培訓學(xué)院根據學(xué)院的課程紀律記錄、學(xué)習態(tài)度記錄及培訓總結等，對學(xué)員進(jìn)行綜合考評�？荚u分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。

　　9、 學(xué)員通過(guò)考查，成績(jì)在合格以上，發(fā)給結業(yè)證書(shū)。證書(shū)的復印

　　件存入學(xué)員檔案。

　　10、 發(fā)結業(yè)證書(shū)。

　　培訓結束前，準備好學(xué)員的結業(yè)證書(shū)。在培訓結束的當天，對于通過(guò)培訓考查的學(xué)員，由培訓學(xué)院院長(cháng)發(fā)放結業(yè)證書(shū)。

　　11、 事后管理。

　　培訓結束后，對培訓中未盡事宜進(jìn)行處理。包括以下幾個(gè)方面。 14.1收集整理學(xué)員檔案。將參加培訓的學(xué)員資料按照學(xué)籍管理的有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　14.2分類(lèi)存放培訓資料。將培訓過(guò)程中使用的培訓資料、考試試卷進(jìn)行分類(lèi)存放。

　　14.3支付課程引入費用。按照所定的合同，付清外部講師培訓費，并按公司財務(wù)規定，對培訓過(guò)程中產(chǎn)生的費用進(jìn)行報銷(xiāo)。

　　12、 培訓總結報告。

　　培訓學(xué)院教務(wù)助理對培訓的情況進(jìn)行總結。

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