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探究有效進(jìn)行企業(yè)內訓的方法
如何激發(fā)員工學(xué)習動(dòng)力上，讓員工愛(ài)上學(xué)習、樂(lè )于協(xié)作?”顯而易見(jiàn)，這些問(wèn)題的答案指向互聯(lián)網(wǎng)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))及其相關(guān)技術(shù)。下 載一個(gè)APP，完成員工入職，新技能培訓，不僅讓培訓更靈活，也使效果可追蹤，更好的設置進(jìn)而使員工學(xué)起來(lái)更有趣。而在云計算、大數據的趨勢下，未來(lái)企業(yè)員工內訓將有更多憧憬。下面是yjbys小編分享的一些有效進(jìn)行企業(yè)內訓的方法，供大家參考。
網(wǎng)龍，2013年將旗下安卓市場(chǎng)的應用商店91無(wú)線(xiàn)以19億美元售予百度，一舉聲名大噪，之后由原來(lái)的游戲業(yè)務(wù)擴展到在線(xiàn)教育，職業(yè)教育、企業(yè)員工基礎培訓是其部分業(yè)務(wù)方向。網(wǎng)龍的企業(yè)內訓產(chǎn)品——多學(xué)，是建立在基于SAAS模式的云辦公服務(wù)平臺上，融合員工內訓、培訓管理工具、企業(yè)知識庫為一體。
碎片化、社交化、游戲化、福利化、績(jì)效化，是我們總結出的解決員工隨時(shí)學(xué)習、主動(dòng)學(xué)習、個(gè)性化學(xué)習等企業(yè)內訓難點(diǎn)的突破口。”梁念堅說(shuō)，碎片化，就是降低企業(yè)員工學(xué)習的難度，使得學(xué)習培訓隨手可得;通過(guò)社交化、游戲化、福利化等機制，使員工愛(ài)上培訓學(xué)習，特別是游戲化，將培訓學(xué)習進(jìn)化成一種游戲，引導員工主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，甚至儲備更高階業(yè)務(wù)知識，不斷提升企業(yè)能力;再通過(guò)績(jì)效化的手段，促使學(xué)習力向生產(chǎn)力轉化，獲取效益。
學(xué)得快、學(xué)得好
零售、制造等行業(yè)企業(yè)隨著(zhù)規模的擴展，員工基礎性培訓的需求很大。如何快速的訓練人才，實(shí)現人才復制?信息化手段成為必選。
服裝企業(yè)馬克華菲的門(mén)店遍布全國，基礎銷(xiāo)售人員多，就要求培訓不僅能讓基層銷(xiāo)售人員快速上崗，還能逐步提升員工的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)云平臺，培訓人員將標準化的課程，例如當季新品賣(mài)點(diǎn)、門(mén)店陳列技巧、產(chǎn)品銷(xiāo)售技能等推送到員工移動(dòng)設備上。并且，能夠做到根據部門(mén)、崗位的工作技能要求，以及每個(gè)階段員工應學(xué)的課程、晉級和輪崗所需要具備的能力，來(lái)推送相應的培訓內容。報名，LBS簽到、學(xué)員信息、培訓效果等都能通過(guò)系統搜集和統計。
除此之外，個(gè)性化的學(xué)習培訓方案一直是傳統培訓模式的難點(diǎn)。利用技術(shù)能做到“精準”培訓嗎?
健康之路是一家020移動(dòng)醫療互聯(lián)網(wǎng)公司，內部業(yè)務(wù)及產(chǎn)品培訓知識點(diǎn)多，專(zhuān)業(yè)知識要求高。為此，網(wǎng)龍多學(xué)按照區域、部門(mén)、崗位、員工四種標識，進(jìn)行員工特殊標記，為有相同需求的員工提供定制化崗位課程推送，并且給員工推送不定期考試，讓成績(jì)不理想的員工進(jìn)行反復學(xué)習和考試，直到知識點(diǎn)有效掌握，實(shí)現“哪里不會(huì )，學(xué)哪里”。
“其實(shí)，平臺的模式對于中小企業(yè)的內部培訓作用也非常大，中小企業(yè)沒(méi)有大企業(yè)的資源，資金、人力有限。如果運用云平臺，SAAS的模式可以幫助它們降低成本，提升效率。”梁念堅說(shuō)。
讓學(xué)習更有趣
雖然從事教育行業(yè)多年，但梁念堅一直相信技術(shù)的力量，在他看來(lái)，技術(shù)給培訓行業(yè)帶來(lái)的改變將是顛覆性的。首先，技術(shù)可以讓學(xué)習變得更有趣，并且最大限度統一企業(yè)與員工在培訓方面的目的。
“比如，我們從游戲業(yè)務(wù)延伸過(guò)來(lái)的虛擬現實(shí)技術(shù)和虛擬增強技術(shù)，就可以運用到企業(yè)內訓中，讓培訓變得更High。”梁念堅舉例，比如消防方面的演練，就可以通過(guò)虛擬技術(shù)來(lái)模擬現場(chǎng)火情，然后培訓相關(guān)的操作。還有，塔吊的高空操作，需要心理素質(zhì)，技能技術(shù)等各方面都過(guò)關(guān)，利用虛擬現實(shí)技術(shù)，對操作的所有細節模擬跟現實(shí)環(huán)境是一模一樣，這樣訓練處的員工合格率是很高的。還有很多行業(yè)、崗位都能利用這種技術(shù)提高工作和服務(wù)技能。
其次，技術(shù)可以改變培訓的模式。以前，傳統的培訓是面對面授課，在新技術(shù)的應用下，不僅可以實(shí)現遠程，一對多授課，更大的變化是可以解放“老師”，或者人人都是老師。比如，員工在工作中遇到難題，可以上“問(wèn)答社區”發(fā)問(wèn)求助，即可收到來(lái)自全國業(yè)務(wù)高手的經(jīng)驗建議，有效幫助實(shí)際工作，并且通過(guò)底層技術(shù)的升級，實(shí)現日常溝通中知識點(diǎn)和工作經(jīng)驗的沉淀與分類(lèi)，用“潤物細無(wú)聲”的方式實(shí)現了員工能力的提升。
按照年齡段分布、興趣屬性、工作屬性等，將游戲、社交元素融入到移動(dòng)培訓學(xué)習中的每個(gè)環(huán)節。員工完成每個(gè)任務(wù)后，如手機簽到、學(xué)習、考試、同事圈發(fā)表動(dòng)態(tài)等，獲得相應的積分金幣獎勵，參與抽獎及獎品兌換，促進(jìn)員工學(xué)習動(dòng)力。
“更遠的場(chǎng)景將是人工智能的運用。比如講故事，機器人會(huì )模仿故事的不同角色來(lái)扮演，需要什么表情，什么口氣，如何應對受眾的反應，這些機器人都能替代人，并且比人做得還好。”梁念堅說(shuō)。今年6月份，網(wǎng)龍收購了智能語(yǔ)音技術(shù)提供商馳聲科技，也是為網(wǎng)龍的“技術(shù)戰略”做背書(shū)。
最終還是生態(tài)圈
網(wǎng)龍的在線(xiàn)教育不僅有企業(yè)內訓，還包含學(xué)前、K12、高校和職業(yè)培訓。網(wǎng)龍的構想是搭建一個(gè)平臺，做“終身教育”。“我們的生態(tài)里是以大數據做基礎，通過(guò)軟硬件的結合為用戶(hù)提供培訓、教育服務(wù)。”梁念堅介紹，“我們現在做的就是把更多的用戶(hù)集中在一個(gè)社區網(wǎng)絡(luò )上，我們最終的目標是建立全世界最大的跟學(xué)習有關(guān)系的社區網(wǎng)絡(luò )。有點(diǎn)像LinkedIn，又不完全一樣。他們是先建社區網(wǎng)絡(luò )，然后去做教育、培訓。而我們則反之，先做教育、培訓，再做社區網(wǎng)絡(luò )。”
在社區網(wǎng)絡(luò )里，有老師、有學(xué)生;有雇主，有雇員;有軟件、硬件合作伙伴，有內容提供商，能發(fā)生怎樣的“化學(xué)反應”呢?也許學(xué)生會(huì )變成雇員，也許雇主會(huì )成為老師，“做招聘、做電商、做信息化提供商、TO business，還是TO Consumer?一切都有可能。”梁念堅說(shuō)。
今年11月，網(wǎng)龍有宣布收購了國際互動(dòng)教學(xué)解決方案公司普羅米修斯。其全球200萬(wàn)名教師和3000萬(wàn)名學(xué)生的平臺用戶(hù)，以及提供軟硬件相結合的解決方案模式，無(wú)疑為網(wǎng)龍的全球化布局如虎添翼。“這次收購不是第一個(gè)，也不是最后一個(gè)••••••”梁念堅說(shuō)。全球學(xué)習方式將如何改變，我們拭目以待。
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