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企業(yè)內訓課程的自主開(kāi)發(fā)
課程開(kāi)發(fā)是一種軟項目開(kāi)發(fā)，和一般軟件的開(kāi)發(fā)有共通性，但又具其自身的特點(diǎn)，特別是在企業(yè)內部，探索如何組織由現場(chǎng)工程師組成的虛擬團隊協(xié)同開(kāi)發(fā)具有企業(yè)特色和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的技術(shù)類(lèi)課程是很有意義的事情。
一、需求分析是內訓課程之本源
和任何項目一樣，課程開(kāi)發(fā)首先要解決誰(shuí)需要和需要什么的問(wèn)題，即所謂的需求分析。課程的需求也就是課程未來(lái)的受眾是誰(shuí)，他們需要什么樣的課程，一般而言來(lái)自組織的需求往往比較明確，而來(lái)自個(gè)體的則比較離散，需要開(kāi)發(fā)者在調研的基礎上進(jìn)行挖掘和分析，我們認為通過(guò)需求分類(lèi)能使其顯性化，找到課程的基本定位。我們在對《寶鋼數模知識大全》課程的需求進(jìn)行調研分析后，對課程的受眾進(jìn)行了分類(lèi)，再對其基本需求進(jìn)行定位，使之成為能滿(mǎn)足不同群體的集知識與實(shí)踐為一體的“大全”系列課程。
二、核心團隊和開(kāi)發(fā)意愿是組織的關(guān)鍵
組建企業(yè)內部的虛擬開(kāi)發(fā)團隊是策劃階段的重點(diǎn)工作。在開(kāi)始的策劃階段，還沒(méi)有形成具體的開(kāi)發(fā)計劃，開(kāi)發(fā)大綱尚未形成，人力資源也沒(méi)摸清，根本無(wú)法確定需要的人選，因此首先要組建的還不是未來(lái)完整的開(kāi)發(fā)團隊，而應該是核心團隊，核心團隊成員不但應該是該領(lǐng)域的專(zhuān)家而且必須要有開(kāi)發(fā)的熱情。這個(gè)核心團隊將是開(kāi)發(fā)工作的總參謀部，也是未來(lái)團隊的雛形。我們本次系列課程的開(kāi)發(fā)一開(kāi)始就先組建了由企業(yè)的5位首席師組成的核心團隊，他們不但是把控專(zhuān)業(yè)內容的核心，更是未來(lái)一系列工作的策劃團隊，形成了整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的智囊庫。
最后的開(kāi)發(fā)團隊是根據大綱的內容框架和核心團隊的提名組建的，它在企業(yè)中往往是一個(gè)無(wú)行政色彩的虛擬組織，因此組建過(guò)程中最需考量的不只是個(gè)人的專(zhuān)業(yè)背景，而是他有沒(méi)有參加開(kāi)發(fā)的愿景，軟課題的開(kāi)發(fā)過(guò)程中開(kāi)發(fā)成員的專(zhuān)業(yè)能力絕對不等同于其貢獻，特別是在一個(gè)離散性較強的虛擬團隊中。當然作為項目負責人應該經(jīng)�？紤]你能為你的合作伙伴帶來(lái)什么，非權力型的組織如何獲得管理者的有力支持。本系列課程開(kāi)發(fā)，內容涉及10多個(gè)專(zhuān)業(yè)，開(kāi)發(fā)過(guò)程復雜浩大，必需組建由大量資深人員參加的開(kāi)發(fā)隊伍，我們的開(kāi)發(fā)團隊來(lái)自國內5所大學(xué)和本企業(yè)的十多個(gè)工廠(chǎng)和研究部門(mén)，雖然專(zhuān)家眾多(50余名)且人員的離散性較大，要在一個(gè)平臺下，為一個(gè)目標下工作難度很大，但由于團隊成員都具開(kāi)發(fā)意愿，再加上我們采用了工作聯(lián)絡(luò )函、會(huì )議紀要、開(kāi)發(fā)推進(jìn)會(huì )、開(kāi)發(fā)研討會(huì )、主編會(huì )、開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)報等多種方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)溝通，還最大程度地獲取管理者支持，整個(gè)團隊形散而神不散，出色地完成了開(kāi)發(fā)工任務(wù)。
三、邏輯大綱是內訓課程的靈魂
開(kāi)發(fā)內容設計的第一步就是編制開(kāi)發(fā)大綱，一方面它是開(kāi)發(fā)目標的具體化，將是一個(gè)開(kāi)發(fā)內容和邏輯的框架，其正確與否對未來(lái)的開(kāi)發(fā)內容具有決定性作用;另一方面只有了內容框架我們才可以開(kāi)始有針對性地進(jìn)行開(kāi)發(fā)團隊的組建。我們所以稱(chēng)之為邏輯大綱是因為：大綱不只是知識條目，還將形成課程的邏輯，因此還必須同時(shí)編制大綱的說(shuō)明書(shū)，闡明各條目間的邏輯關(guān)系和編制思想，為后續的開(kāi)發(fā)奠定基礎。
另外大綱的編制是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程，需有從起草、批判、初稿、復稿、審稿和終稿等的編制過(guò)程，須經(jīng)過(guò)多次的研討和修正，要使每位參與者知道，在未來(lái)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中邏輯大綱是繆一毫而動(dòng)全身的東西，因此在時(shí)間上投入20%都不為多，如我們的所編制的大綱從起草到終稿歷時(shí)3個(gè)月共修改了10余次。還有一個(gè)重要環(huán)節是大綱的審定，決不能走過(guò)場(chǎng)，所謂旁觀(guān)者清，審定人員要另行組織。
四、《設計書(shū)》是開(kāi)發(fā)的行動(dòng)指南
秉承先設計，再開(kāi)發(fā)的理念。對于參與者多，時(shí)間跨度較長(cháng)的課程開(kāi)發(fā)項目，完全可能發(fā)生前期的開(kāi)發(fā)者中途退出的事情，如何按最初設定的目標和大綱的要求使開(kāi)發(fā)的內容具有“保真性”和“不走樣”就需要有一個(gè)比大綱更加細化的設計，詳細地描述開(kāi)發(fā)內容，它包括一級模塊的編制思想、字數、完成日期、主編成員、審稿人員;二級子模塊的概要、編制要求、編寫(xiě)要點(diǎn)、需用的素材、主要閱讀對象等等。在本次課程開(kāi)發(fā)中我們采用了先編制開(kāi)發(fā)的藍本——《寶鋼數模知識大全開(kāi)發(fā)設計書(shū)》，形成了開(kāi)發(fā)內容的細化標準，《設計書(shū)》的成功開(kāi)發(fā)有利于開(kāi)發(fā)過(guò)程能貫徹大綱的編制思想和基本邏輯;有利于開(kāi)發(fā)內容的系統性、無(wú)重疊;有利于組織者對開(kāi)發(fā)時(shí)間節點(diǎn)和開(kāi)發(fā)內容的掌控;有利于邊編邊審的開(kāi)發(fā)模式的運作，它不只是一個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程文檔，而是一本集開(kāi)發(fā)思想和內容精髓為一體的開(kāi)發(fā)藍本和行動(dòng)指南。編制《設計書(shū)》雖然占據了整個(gè)開(kāi)發(fā)時(shí)間的三分之一(6個(gè)月)，但現在看來(lái)是絕對值得的，它為后續的開(kāi)發(fā)工作夯實(shí)了基礎。
五、進(jìn)度的可視化和會(huì )議是有力的管理工具
課程開(kāi)發(fā)項目的控制難點(diǎn)是開(kāi)發(fā)進(jìn)程具不可視性，作為項目負責人無(wú)法掌控開(kāi)發(fā)進(jìn)程，我們的解決方法是將整個(gè)編制過(guò)程劃分成不同階段，在每個(gè)階段必須形成交付物，使得開(kāi)發(fā)進(jìn)程可視化，進(jìn)而控制開(kāi)發(fā)的進(jìn)程。我們將整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程分成四個(gè)階段：組織準備與基本設計階段、詳細設計階段、開(kāi)發(fā)階段、審核和試用階段，每一個(gè)階段都設計了中間交付物，即將無(wú)形的開(kāi)發(fā)過(guò)程變成有形可視，在此基礎上才可能進(jìn)行時(shí)間節點(diǎn)和質(zhì)量的控制。我們甚至在教材的開(kāi)發(fā)中設計了詳細到每一個(gè)月的編制字數要求，這些可視化的進(jìn)程設計對最后保質(zhì)、保量、保時(shí)地完成整個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)起到了非常重要的作用。
另外開(kāi)發(fā)會(huì )議是很好的開(kāi)發(fā)管理工具，其主要形式有開(kāi)發(fā)研討會(huì )、開(kāi)發(fā)工作會(huì )，開(kāi)發(fā)推進(jìn)會(huì )等。要用好這個(gè)工具首先要做到每次會(huì )議都要策劃，形成明確的目的和目標;其次要做到有會(huì )必有記錄、會(huì )后必發(fā)會(huì )議紀要，這些文檔不但記錄了開(kāi)發(fā)過(guò)程而且能明確會(huì )后每一項工作;第三大會(huì )的發(fā)言要求只講最共性的問(wèn)題和思路，開(kāi)發(fā)思想是最為重要的最容易給人分享的東西，數模領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)分得很細，專(zhuān)家也有“隔行”的問(wèn)題，如果每次的會(huì )議都陷入到“內容”是沒(méi)有效率的，所以只有各專(zhuān)業(yè)小會(huì )才去討論具體內容，這個(gè)開(kāi)會(huì )思想很重要，否則與會(huì )的專(zhuān)家會(huì )認為無(wú)效率，甚至嚴重影響其積極性。
六、結束語(yǔ)
企業(yè)內訓是組織自我提升的重要手段，而企業(yè)自主開(kāi)發(fā)自己的內訓課程，往往最能和企業(yè)的戰略發(fā)展相匹配，因此由企業(yè)內訓師組織企業(yè)內部員工組成虛擬團隊開(kāi)發(fā)課程將是未來(lái)企業(yè)內訓師的重要技能，我們只有通過(guò)不斷實(shí)踐，不斷提煉掌握關(guān)鍵的開(kāi)發(fā)技能才能開(kāi)發(fā)出和企業(yè)發(fā)展相匹配的一流課程。
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