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企業(yè)培訓師對企業(yè)學(xué)習型組織建設的作用
在中國,早已興起了一鼓“培訓”熱,各類(lèi)主題的培訓課程滿(mǎn)天飛,企業(yè)主也成了上課專(zhuān)業(yè)戶(hù),四處“求學(xué)”以期找到解決企業(yè)病癥的良方。尤其是民營(yíng)企業(yè)主,或是將員工送外培訓,或是將培訓師引入企業(yè)內部講課。游戲、體驗、測試等方式,搞得員工激動(dòng)不已,興奮不已?蓵r(shí)日不長(cháng),員工又回到過(guò)去狀態(tài),企業(yè)的病癥并未根治。于是企業(yè)主開(kāi)始思索一個(gè)問(wèn)題:為什么培訓不靈驗了呢?出路在哪里?嚴管也不行,學(xué)習提升也不行,到底該怎樣做呢?于是陷入兩難境地。
培訓師是企業(yè)的關(guān)鍵人才,小企業(yè)一般由老板擔當此重任,大企業(yè),要達到一定的能力高度,離不開(kāi)強有力的培訓與學(xué)習型組織的建設,培訓如何在企業(yè)管理中發(fā)揮培訓人才的作用,如何讓更多的人才為企業(yè)發(fā)力,是一門(mén)不得不重視的管理學(xué)問(wèn)。
一、引入學(xué)習理念、學(xué)習方法、學(xué)習方向。
企業(yè)往往將培訓師視為萬(wàn)能的,認為什么問(wèn)題都可以通過(guò)培訓來(lái)解決。這種觀(guān)念是片面的,培訓師的知識面、技能有限的,或者說(shuō)培訓師也有專(zhuān)長(cháng)項目,并不是想象中的“萬(wàn)能型”人物。培訓師可以傳播正確認識學(xué)習、培訓的觀(guān)念,同時(shí)傳播正確的學(xué)習方法。培訓師的講授學(xué)的規律,而不是傳播技術(shù)。這就是《師說(shuō)》里面提及的“道”。學(xué)習只能幫助我們改善思維模式,建立基礎,提升悟性。工作中的實(shí)際問(wèn)題還得根據實(shí)際情景、具體對象來(lái)解決,不同的行業(yè)、不同的員工、不同的背景解決方法是不一樣的,找到共性的規律很難。從另一個(gè)角度來(lái)講,問(wèn)題的出現有時(shí)很難預測或者說(shuō)是突發(fā)的,所以遇到問(wèn)題,可以運用學(xué)習到的方法、技巧來(lái)予以解決。
二、導入培訓體系,建立學(xué)習平臺。
學(xué)習型組織是一個(gè)系統性的建設過(guò)程,并不是講幾節課、參加幾次培訓課程、看幾本書(shū)、寫(xiě)幾篇學(xué)習心得就是學(xué)習型組織了。學(xué)習型組織更是一種行為習慣,也是一種系統性的堅持。真正的學(xué)習型組織應該有制度、流程、課程體系、講師資源,應該是一種工作的習慣與氛圍。培訓師可以組建規范的企業(yè)培訓體系,并搭建一個(gè)學(xué)習的舞臺,讓企業(yè)里有專(zhuān)長(cháng)者都可以來(lái)舞臺上表演,樂(lè )意的聽(tīng)眾可以選擇地觀(guān)看表演。
在學(xué)習的過(guò)程中,培訓師又充當資源整合的角色。他可以將培訓的教材進(jìn)行匯總形成企業(yè)內部的教材庫,也可以將培訓的課程進(jìn)行匯總形成企業(yè)內部的課程體系,也可以將培訓實(shí)況轉化為電子版本,成為一勞永逸的經(jīng)典課程?傊,培訓師可以將資源整合為系統,成為企業(yè)內部的知識庫,員工可以隨時(shí)分享知識。
三、傳播培訓的專(zhuān)業(yè)技能。
企業(yè)培訓系統需要講師隊伍來(lái)維系,沒(méi)有講師資源,培訓也無(wú)法完整實(shí)施。企業(yè)內部有很多擁有專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的員工,但他們缺乏專(zhuān)業(yè)的演講或培訓技能。培訓師可以通過(guò)訓練,傳播專(zhuān)業(yè)的培訓技能,讓更多的員工走上講臺,有效地傳播技能與知識。企業(yè)的內訓講師需要專(zhuān)業(yè)的培訓師輔導與幫助。培訓師可以輔導課程開(kāi)發(fā)方法、課件制作方法、演講技巧、現場(chǎng)控制技巧等。事實(shí)上培訓師傳播的是“知識酶”,經(jīng)過(guò)內訓師資源的整合即可形成強大的內部知識庫,這樣企業(yè)自然處在知識的海洋中,員工會(huì )被像海綿一樣汲取更多的養分,引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)步。
四、企業(yè)培訓師是企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)者
人力資源開(kāi)發(fā)是對人的智力和才能借助于教育培訓、激發(fā)鼓勵、科學(xué)管理等手段來(lái)進(jìn)行的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。人力資源開(kāi)發(fā)是企業(yè)培訓師的主要工作。長(cháng)期以來(lái),企業(yè)培訓注重知識和技能的開(kāi)發(fā),而忽視人的智力開(kāi)發(fā),忽視學(xué)員的主動(dòng)性、創(chuàng )造性和獨立性開(kāi)發(fā)。智力開(kāi)發(fā)是將學(xué)員作為主體,作為一種資源,在開(kāi)發(fā)的基礎上,根據人的差異,對人的潛能和創(chuàng )造力進(jìn)行的培訓,目的是追求對普遍適應和應變能力的掌握,使學(xué)員成為一個(gè)全面發(fā)展的人。培訓教育由知識和技能培訓轉向智力開(kāi)發(fā)是明顯的轉折。這要求企業(yè)培訓師能夠制訂獨一無(wú)二的個(gè)性培訓計劃,將每個(gè)員工培訓作為和銷(xiāo)售、財務(wù)等同樣重要的業(yè)務(wù)。讓每個(gè)員工每年都接受適合其個(gè)性的特別培訓。這對企業(yè)培訓師是一項艱巨的挑戰,需要針對不同的個(gè)體進(jìn)行培訓課程和內容以及方法的研發(fā)和創(chuàng )新。
五、降低企業(yè)的學(xué)習成本,提升學(xué)習效率。
企業(yè)沒(méi)有自身的培訓體系,將所有培訓項目委外實(shí)施,那么培訓成本會(huì )很高。如果建立了內部培訓體系,那么企業(yè)可以依據自身特色與需求,任意開(kāi)發(fā)課程項目并組織培訓。參與的對象更廣泛,實(shí)用性更強。外部的培訓機構及講師,畢竟不熟悉企業(yè)內部運作情況,更不了解企業(yè)文化的核心內容,培訓效果不能保證;同時(shí)參訓對象受限,并不是所有員工都可以參訓。
委外培訓項目的永效性是一次性的,不能重復使用。而企業(yè)內訓資源可以重復使用,不需要重復付費。開(kāi)發(fā)成本低,與企業(yè)實(shí)際情況相符。員工更容易接受與消化,而且可以延續到工作崗位進(jìn)行輔導。
六、增強體驗,發(fā)動(dòng)學(xué)員交流,促進(jìn)企業(yè)文化的交融
在培訓中學(xué)員和講師的作用同樣重要,學(xué)員可能在理論水平、表達能力上不如講師,但在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中,經(jīng)驗可能比講師多。建議優(yōu)秀講師在講課中,能充分調動(dòng)學(xué)員參與的積極性,讓學(xué)員彼此學(xué)習,而非單純的講與聽(tīng)。講師針對學(xué)員討論的問(wèn)題可以事先做調查和準備資料,請教相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士,給出自己的觀(guān)點(diǎn),進(jìn)行點(diǎn)評。這樣的方式讓學(xué)員的經(jīng)驗得到充分交流,教學(xué)方式可以是小組討論或游戲體驗、戶(hù)外體驗等方式。當然,講師要不斷學(xué)習,擴充自己的知識面和視野,否則連自己都停滯了,怎么帶動(dòng)學(xué)員進(jìn)步。
總之,培訓師是引導者、傳播者、監督者、推動(dòng)者。培訓師是企業(yè)增強競爭力的核心要素之一。21世紀最貴的是人才,連你的人才都進(jìn)步了,企業(yè)能不進(jìn)步嗎?
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