2017年企業(yè)培訓師精選練習題及答案
對于培訓師為一家軟件公司做企業(yè)培訓工作，培訓師的教育應圍繞即將被推廣或者教授的某種特定的軟件或者硬件上。培訓師必須確保培訓師自己已經(jīng)完全通過(guò)了這個(gè)培訓，并且明白剩下的只需要知道培訓師要教給別人什么內容就好了。那么，下面是由小編為大家整理的企業(yè)培訓師精選練習題，歡迎大家參考學(xué)習。
一、單項選擇題
1. 在對方答錄機上留言，一定要留下的是( )。
A.自己的姓名和接收者的姓名
B.本部門(mén)主管的姓名和接收者的姓名
C.自己的姓名和本部門(mén)主管的姓名
D.本部門(mén)主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名
答案：C
2.( )是辦公用品中不宜大量購買(mǎi)的。
A.圓珠筆
B.磁盤(pán)
C.打印機墨盒
D.訂書(shū)釘
答案：C
3.秘書(shū)常用的裝訂類(lèi)辦公用品有( )。
A.收件日期戳
B.打孔機
C.標簽紙
D.磁盤(pán)盒
答案：B
4.如果上司外出多個(gè)地方，秘書(shū)應( )。
A.把所有郵件都郵寄給上司
B.把所有郵件保存，待上司回來(lái)看
C.登記所有郵件，并用電話(huà)一一告知上司
D.將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經(jīng)編號后等待上司回來(lái)處理
答案：C
5.秘書(shū)在接聽(tīng)抱怨電話(huà)時(shí)，應( )。
A.告知對方自己很忙，暗示沒(méi)有時(shí)間聽(tīng)他說(shuō)話(huà)
B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地把問(wèn)題直接引上正題
C.拒絕對方，告知對方自己無(wú)能為力
D.聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完，回話(huà)時(shí)語(yǔ)調安詳、沉穩
答案：D
6.在通話(huà)過(guò)程中，如果出現線(xiàn)路中斷的情況，( )。
A.撥打電話(huà)一方應及時(shí)重撥
B.接話(huà)方應主動(dòng)撥打電話(huà)
C.撥打電話(huà)一方應靜等
D.接通后接話(huà)方應表示歉意
答案：A
7.秘書(shū)在接打電話(huà)時(shí)，如果需要對方回電，要注意( )。
A.告知對方回電話(huà)的時(shí)間
B.告知對方自己的電話(huà)號碼
C.告知對方不要忘了回電話(huà)
D.反復撥打對方的電話(huà)
答案：B
8.公用資料應該保存在( )。
A.領(lǐng)導的柜子里
B.他人的抽屜里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屜里
答案：C
9.秘書(shū)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應選擇( )的程序。
A.問(wèn)候→詢(xún)問(wèn)對方姓名→報出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)
B.報出自己?jiǎn)挝?部門(mén))名稱(chēng)→問(wèn)候→詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜
C.問(wèn)候→報出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)→詢(xún)問(wèn)對方姓名
D.問(wèn)候→報出自己?jiǎn)挝?部門(mén))的名稱(chēng)→詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜
答案：C
10.秘書(shū)經(jīng)常使用的收件日期戳屬于( )。
A.裝訂用品
B.歸檔用品
C.專(zhuān)用易耗品
D.筆尺類(lèi)用品
B
11.員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，應填寫(xiě)《物品申請表》，并由( )簽字批準。
A.授權人
B.上司
C.員工本人
D.秘書(shū)
答案： A
12.秘書(shū)堅持每天記工作日記，其主要的目的是( )。
A.為記而記，建立流水賬
B.作為事實(shí)依據，供上司參考
C.認真分析，繼續改進(jìn)，提高時(shí)效
D.持之以恒，鍛煉自己毅力
答案： C
13.許多秘書(shū)用法則列出工作的優(yōu)先等級，A級表示( )。
A.急而不重
B.重而不急
C.重而急
D.不重不急
答案： C
14.秘書(shū)在安排車(chē)輛使用時(shí)，如果車(chē)輛安排發(fā)生沖突，秘書(shū)首先應( )。
A.主動(dòng)與當事各方協(xié)調
B.上報主管
C.自行決定歸誰(shuí)使用
D.求助朋友
答案： A
15.秘書(shū)在協(xié)調會(huì )議室使用過(guò)程中，如果內部會(huì )議室使用緊張，應( )。
A.保證先訂一方的使用
B.使參會(huì )人數多的一方滿(mǎn)意
C.按輕重緩急安排
D.使主管滿(mǎn)意
答案： C 對于培訓師為一家軟件公司做企業(yè)培訓工作，培訓師的教育應圍繞即將被推廣或者教授的某種特定的軟件或者硬件上。培訓師必須確保培訓師自己已經(jīng)完全通過(guò)了這個(gè)培訓，并且明白剩下的只需要知道培訓師要教給別人什么內容就好了。那么，下面是由小編為大家整理的企業(yè)培訓師精選練習題，歡迎大家參考學(xué)習。
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