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阿里巴巴的企業(yè)文化
我們都知道企業(yè)文化對于企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，而大企業(yè)的企業(yè)文化有很多值得我們學(xué)習的地方。yjbys小編下面為你整理了關(guān)于阿里巴巴的企業(yè)文化，希望對你有所幫助。
阿里是怎樣做新人培訓的?
新員工進(jìn)入阿里之后，都會(huì )經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期的培訓。首先是入職后27天的專(zhuān)職培訓，在這27天之內，新員工將接觸到三大類(lèi)培訓，即文化制度類(lèi)、產(chǎn)品知識類(lèi)、技能心態(tài)類(lèi)，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。
上崗后，新員工還將接受3-6個(gè)月的融入項目培訓。一般而言，上崗第一天，新員工將會(huì )被介紹給團隊成員，在一個(gè)月之內，還將安排團隊聚餐。接下來(lái)，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓內容。
阿里的人才觀(guān)念堅信，很多小白兔其實(shí)是放錯了位置的明星，因此在阿里人才培養中，最重要的一環(huán)便是輪崗。
阿里打造文化的五大工具
阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運用五大工具。
第一，文化道具。阿里巴巴會(huì )借助一些“物語(yǔ)”來(lái)與員工的心連接，通過(guò)借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會(huì )倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個(gè)角度看問(wèn)題。
第二，傳承布道。阿里認為，價(jià)值觀(guān)的宣導和傳遞需要在企業(yè)內部形成一定的傳播機制，員工不應是衛道士，而應該成為布道者。比如阿里對老員工的管理，一個(gè)值得注意的細節是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個(gè)工牌只針對工齡，跟職位并無(wú)關(guān)系，這是阿里給老員工的一種榮譽(yù)和尊敬，同時(shí)也是激勵著(zhù)老員工主動(dòng)去傳播企業(yè)文化。
第三，制度與文化的協(xié)同。阿里認為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當嚴重違規的人員被開(kāi)除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內為員工還原事情本來(lái)的真相，而不是讓謠言繼續傳播。
第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團集體婚禮的日期，無(wú)論多忙，馬云都會(huì )親自來(lái)主持婚禮。事實(shí)上，5月10日對阿里有著(zhù)重大意義，這一天是阿里戰勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開(kāi)放日，在開(kāi)放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會(huì )，阿里的高管在馬云的帶領(lǐng)下集體演出了一個(gè)話(huà)劇—白雪公主，馬云現在在網(wǎng)絡(luò )上廣為流傳的劇照就是出自這場(chǎng)演出。
第五，故事傳播。阿里的每一個(gè)管理都要成為故事的發(fā)現者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會(huì )聽(tīng)到幾個(gè)故事，有的是當年創(chuàng )業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會(huì )將自己?jiǎn)T工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵。
鼓勵輪崗
在阿里巴巴的管理體系中，對人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤(pán)點(diǎn)體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒(méi)有潛力的。
阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點(diǎn)是鼓勵輪崗，這就意味著(zhù)，一位員工的能力并不是一位主管說(shuō)了算，而是多位主管共同評價(jià)的結果，這就讓員工得到了相對公平的評價(jià)。阿里巴巴員工的盤(pán)點(diǎn)是隨時(shí)進(jìn)行的，主管可以每天對其員工進(jìn)行評價(jià)，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會(huì )獲得一次評價(jià)。
每年，阿里巴巴都會(huì )有20%的人被評為優(yōu)秀員工，這個(gè)比例是有嚴格講究的。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會(huì )影響著(zhù)60%的人跟隨過(guò)來(lái)。
同時(shí)，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設定了較大的差距，這個(gè)差距激勵著(zhù)60%的員工向前沖，整個(gè)人才體系形成一個(gè)逆流，不給不思進(jìn)取的員工留下溫床。此外，這個(gè)差距也激勵著(zhù)最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。
相反地，一個(gè)企業(yè)一旦有15%的員工是負能量，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì )非常危險。負能量員工的比例一定要控制在10%以?xún)�，適時(shí)地干掉5%最負能量的員工。
相信員工
每天9點(diǎn)上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時(shí)段卻出現在9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。在阿里巴巴，員工并不強制打卡，這就是為什么在上班時(shí)間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。
“企業(yè)文化是習慣，企業(yè)文化最終是落實(shí)在行為當中的”，賈老師認為，“在企業(yè)管理中，硬的東西需要軟的來(lái)管，而軟的則需要硬的來(lái)管，文化是軟的，行為是硬的”。
正如馬云推崇的太極運動(dòng)，講究的是陰陽(yáng)調和。
或許在大多數人的觀(guān)念里面，民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化大多數是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量�！边@就是為什么阿里巴巴集團的BBS已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。
在阿里巴巴集團的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對員工遲到并不敏感，包括簡(jiǎn)短的審核流程，背后就是對員工的信任。
更具體的做法是，阿里巴巴對加班的員工提供免費晚餐，但是享受免費晚餐并不需要上級的審核。當然，不需要審核的免費晚餐自然會(huì )有人蹭吃，當阿里巴巴的管理哲學(xué)是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會(huì )有人說(shuō)你”。另外一個(gè)不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領(lǐng)兩件孕婦裝�！捌髽I(yè)文化落到實(shí)處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化。
拓展
任何與企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)相抵觸的人和事，都會(huì )被阿里巴巴決策層淘汰。
阿里巴巴從最初18人的小公司發(fā)展至今天的“全球最大的零售交易平臺”，中途經(jīng)歷了無(wú)數波折。
有許多老員工先后離開(kāi)了阿里巴巴，但是，當初跟隨馬云創(chuàng )業(yè)的“十八羅漢”不僅留下來(lái)了，還成為集團及各子公司重要崗位的高層管理者，有的人還進(jìn)入了阿里巴巴合伙人名單。
毫不夸張地說(shuō)，如果沒(méi)有穩定的核心團隊，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恐怕難以熬過(guò)2008年金融海嘯以及其他的危機，并保持良好的發(fā)展勢頭。
在馬云看來(lái)，這主要歸功于阿里巴巴統一的價(jià)值觀(guān)。
當然，阿里巴巴的價(jià)值觀(guān)建設并不是依賴(lài)做標語(yǔ)、喊口號，而是將其融入現代企業(yè)管理制度中。
只靠激情、夢(mèng)想、義氣是不足以維持價(jià)值觀(guān)的，這點(diǎn)在阿里巴巴創(chuàng )立之初就被“十八羅漢”領(lǐng)悟到了。
阿里巴巴合伙人、集團副董事長(cháng)蔡崇信對此貢獻至偉。
當年蔡崇信拋棄高薪加入剛剛起步的阿里巴巴，為馬云及其他合伙人帶來(lái)了先進(jìn)的現代企業(yè)管理理念，避免了阿里巴巴成為家族式企業(yè)，奠定了阿里巴巴國際化發(fā)展的根基，也使馬云倡導的價(jià)值觀(guān)真正得以落到實(shí)處。
每當公司上下感到迷茫和困惑時(shí)，阿里巴巴就會(huì )搞“整風(fēng)運動(dòng)”，重新統一大家的認識。
任何決策都存在利弊，有時(shí)得大于失，有時(shí)得不償失。
努力維持前一種情況，就是公司決策的意義。
但在做決策時(shí)，決策者往往會(huì )犯這樣或那樣的錯誤，從而出現“昏招”，導致企業(yè)運營(yíng)不良。
其中一種常見(jiàn)的錯誤就是做出與公司價(jià)值觀(guān)相抵觸的決策。
公司價(jià)值觀(guān)揭示了一個(gè)企業(yè)努力的方向，是公司各種戰略規劃、方針政策、組織架構以及人力資源管理制度的總源頭。
阿里巴巴集團的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”，無(wú)論是淘寶網(wǎng)，還是公司開(kāi)發(fā)的其他軟件，都立足于幫助客戶(hù)（廣大中小企業(yè)）把生意做得更簡(jiǎn)單、更容易。
這就是阿里巴巴集團做決策時(shí)所依據的根本價(jià)值觀(guān)。
馬云說(shuō)：“阿里巴巴所有的組織結構，包括設立這七家公司、建立阿里學(xué)院，都緊緊圍繞著(zhù)我們的使命和價(jià)值觀(guān)，我們的任何政策都不能與它們相違背，凡是違背價(jià)值觀(guān)、使命感的政策，我們一定要拿掉。
正因為有這套價(jià)值觀(guān)、使命感和文化，才誕生今天的阿里巴巴�！边@是阿里巴巴做決策的首要原則。
不過(guò)，堅持做到這一點(diǎn)并不容易。公司價(jià)值觀(guān)的形成需要一個(gè)過(guò)程，并非一開(kāi)始就定型的。
因此阿里巴巴在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中一邊摸索一邊總結，讓公司的戰略和價(jià)值觀(guān)一點(diǎn)一點(diǎn)變得清晰。
賺錢(qián)是所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，但并不是所有企業(yè)的總目標。
因為各行各業(yè)的公司盈利模式大相徑庭，如果一切只是向錢(qián)看而不顧經(jīng)營(yíng)手段，就會(huì )像猴子摘苞米一樣不斷瞎折騰，什么事業(yè)都做不起來(lái)。
所以，頭腦清醒的公司首先會(huì )找準自己的發(fā)展方向，沿著(zhù)相對明確的方針路線(xiàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)，做到更高效、更穩定地賺錢(qián)。
這個(gè)發(fā)展方向也可以被稱(chēng)為“企業(yè)使命”。
企業(yè)使命是一家公司發(fā)展的總目標，好比是位置恒定的北極星。
由企業(yè)使命衍生出來(lái)的與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展方針好比圍著(zhù)北極星轉的北斗星。北極星和北斗星是古代航海家辨別方向的依據。
那么，企業(yè)使命對公司管理者及全體員工的意義也正是如此。
不重視企業(yè)使命的公司往往會(huì )缺少一股凝聚力。
員工沒(méi)有共同的目標，只是被動(dòng)地按照考核要求在運作。新老交替時(shí)，優(yōu)秀老員工的經(jīng)驗無(wú)法有效傳承，新員工也各行其是。
為此，阿里巴巴始終要求全體員工熟記企業(yè)的使命，老員工還要發(fā)揮“傳幫帶”作用，把公司的使命與價(jià)值觀(guān)傳授給新員工。
這個(gè)做法是為了保持價(jià)值觀(guān)的統一，讓各式各樣的人才向著(zhù)同一個(gè)總目標來(lái)努力。
毫不夸張地說(shuō)，正因為阿里巴巴的全體員工能堅持共同的企業(yè)使命，遵循共同的企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)，才能讓阿里巴巴在迅速擴大規模的同時(shí)保持著(zhù)高度的凝聚力，而沒(méi)有變得松松垮垮。
阿里巴巴團隊總結出了團隊精神、教學(xué)相長(cháng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開(kāi)放、創(chuàng )新、專(zhuān)注、服務(wù)與尊重九條價(jià)值觀(guān)。
從此以后，阿里巴巴非常重視價(jià)值觀(guān)建設。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，阿里巴巴集團在不斷變化中總結其價(jià)值的精華，最終形成了現在的六大核心理念：客戶(hù)第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。
“客戶(hù)第一”即尊重客戶(hù)，一切圍繞客戶(hù)需求出發(fā)。
“擁抱變化”即開(kāi)放精神與創(chuàng )新精神的結合，把積極求變視為贏(yíng)得未來(lái)機遇的主要手段，以免被不斷升級更新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)淘汰。
誠信、激情、敬業(yè)是每個(gè)企業(yè)的共同要求，但阿里巴巴對此要求十分嚴苛。
阿里鏈接：笑臉文化、武俠文化、倒立文化
笑臉文化即讓全體員工帶著(zhù)笑容去工作。
為了貫徹笑臉文化，阿里巴巴甚至把自己的Logo設計成一張笑臉。
這種企業(yè)文化的誕生是為了讓公司上下更好地適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
現代社會(huì )生活壓力大，瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是如此。
這個(gè)行業(yè)無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)還是營(yíng)銷(xiāo)推廣都需要創(chuàng )意，構思創(chuàng )意必定會(huì )增加員工的用腦量，使員工長(cháng)期處于高度緊張的忙碌狀態(tài)。
但是創(chuàng )意這種東西，并不是冥思苦想就一定能得到的，一味緊張與一味松懈都無(wú)濟于事，張弛有度才能讓員工保持舒暢的心態(tài)，充分發(fā)揮出他們的聰明才智。
當初做淘寶網(wǎng)站時(shí)，創(chuàng )始員工柴棟選擇韋小寶做自己的淘寶花名。
其他員工見(jiàn)狀也紛紛以金庸的武俠小說(shuō)角色做昵稱(chēng)，還把公司各處都安上了桃花島、黑木崖之類(lèi)的武俠地名。
于是以淘寶為起點(diǎn)，武俠文化在整個(gè)阿里巴巴集團蔓延開(kāi)來(lái)。
在阿里巴巴內部，核心技術(shù)研究項目組被叫作“達摩院”，集團總部的一個(gè)辦公室叫“光明頂”，還有一個(gè)叫“俠客島”。于是公司開(kāi)會(huì )也被戲稱(chēng)為“聚首光明頂”。
阿里巴巴高層也有各自的花名，比如馬云的花名是風(fēng)清揚，陸兆禧的花名是鐵木真，邵曉峰的花名是郭靖。
淘寶開(kāi)年慶活動(dòng)時(shí)，阿里巴巴員工稱(chēng)其為“武林大會(huì )”，公司還會(huì )打亂平時(shí)的隸屬關(guān)系，讓員工按自己的花名加入各幫派，爭奪“天下第一幫”的頭銜。
這些富有互聯(lián)網(wǎng)特色的做法，讓武俠文化深深地烙在了每一位阿里巴巴員工的心里，促進(jìn)了公司內部的交流互動(dòng)，也為笑臉文化的落實(shí)提供了良好的細節支持。
倒立文化更讓人感到不可思議。
淘寶檢驗阿里新人是否合格有個(gè)特殊的標準。
那就是讓新員工在為期一周的培訓中學(xué)會(huì )倒立，這也是培訓考核的一項內容。
這個(gè)奇怪的習俗其實(shí)包含了三層含義：
第一，倒立是一種簡(jiǎn)單的鍛煉身體方式，有助于保持健康的工作狀態(tài)。
第二，其他人幫助不會(huì )倒立的人學(xué)會(huì )倒立，是一個(gè)培養團隊合作精神的過(guò)程。
第三，倒立可以讓人們改變視角看世界，當人們有了不一樣的感受時(shí)，思路往往會(huì )被打開(kāi)，產(chǎn)生新創(chuàng )意。
倒立文化表面上是一個(gè)突發(fā)奇想的儀式，實(shí)則是通過(guò)個(gè)性化的活動(dòng)來(lái)開(kāi)闊員工的視野，增強他們的毅力，激發(fā)他們的創(chuàng )新思維。
通過(guò)這種形式，阿里巴巴員工在挑戰過(guò)程中克服了心理障礙，體驗到了挑戰自我的成就感。
如此一來(lái)，員工對公司的向心力也就更強了。
笑臉文化、武俠文化、倒立文化是阿里巴巴企業(yè)文化中的三大重要組成部分，它們與公司的九條精神、六大核心價(jià)值理念相互補充，共同構成了阿里巴巴文化價(jià)值觀(guān)體系。
這些無(wú)形資產(chǎn)對阿里巴巴人力資源管理體系的建設起著(zhù)重要的指導作用。
企業(yè)文化指的是公司上下共同遵守的價(jià)值觀(guān)念，其中包含了大量行事準則。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就像一面旗幟，旗幟指向哪個(gè)方向，全體員工就往哪里前進(jìn)。
任何以長(cháng)久存續為目標的公司，都會(huì )打造屬于自己的企業(yè)文化，否則當公司遇到困難時(shí)，就毫無(wú)凝聚力可言。
從表面上看，做人力資源管理是純粹的技術(shù)活，實(shí)在的管理工具比看不見(jiàn)、摸不著(zhù)的企業(yè)文化更加可靠。
實(shí)際上這種觀(guān)點(diǎn)是片面的，因為一個(gè)公司的人力資源管理體系是其企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)的具體延伸，換句話(huà)說(shuō)就是用什么樣的旗幟去凝聚什么樣的人才。
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