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2017全球人力資源技術(shù)發(fā)展趨勢
以下為德勤貝新創(chuàng )始人Bersin分享的217年人力資源9個(gè)技術(shù)趨勢。相信HR們看完肯定有很大的收獲。
1 先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)績(jì)效管理革命
關(guān)于績(jì)效管理變革的文章和案例我已經(jīng)寫(xiě)了很多，上次提到的就是德勤公司自己的績(jì)效管理變革案例《績(jì)效變革，德勤領(lǐng)跑》。近五年來(lái)，世界5強公司一直在摒棄績(jì)效評級，增加持續回顧，開(kāi)發(fā)敏捷目標系統，并使績(jì)效管理更加以數據驅動(dòng)和團隊業(yè)績(jì)?yōu)閷�。但是之前市�?chǎng)上幾乎沒(méi)有工具可以使用。直到現在。美國至少有十幾家公司在銷(xiāo)售基于云的、以團隊為中心的績(jì)效管理應用程序，它可以連接到人力資源管理或企業(yè)資源系統里。
2 實(shí)時(shí)敬業(yè)度調研平臺，大范圍啟動(dòng)
過(guò)去市場(chǎng)和客戶(hù)部門(mén)一直在用創(chuàng )新的方法去衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度�，F在很多公司對 員工也采取了同樣的措施：通過(guò)使用時(shí)時(shí)在線(xiàn)的反饋系統。一些公司現在每季度，每月甚至每周對員工進(jìn)行地調研�，F在系統可以支持這樣的反饋，所以每當組織發(fā)生一些重大組織變化時(shí)，都可以及時(shí)收集反饋意見(jiàn)。這些工具不僅成為企業(yè)試圖了解員工需求的關(guān)鍵基礎設施，而且還與績(jì)效管理系統，繼任者計劃，戰略性變革管理以及其他所有人才實(shí)踐相結合。
3 人力資源分析工具，風(fēng)起云涌
越來(lái)越來(lái)的HR已經(jīng)從關(guān)注公司后臺人力資源數據庫轉移到更加高級的數據分析和HR儀表板、人力資源預測模型上。 隨著(zhù)HR分析模型變得越來(lái)越普遍，很多公司不再構建自己的解決方案，而是從供應商處購買(mǎi)。比如IBM的Watson Analytics 數據可視化分析軟件, 可提供人才高級分析，自動(dòng)化實(shí)現人才預測分析，這種云端智慧數據服務(wù)可以引導數據探索，輕松支持HR儀表盤(pán)和信息圖表創(chuàng )建,大大降低了HR數據分析的工作負荷。
4 企業(yè)學(xué)習平臺，不斷成熟
企業(yè)的學(xué)習平臺不單單側重在學(xué)習管理上，也直接是學(xué)習資源平臺。上面有員工需要的各種類(lèi)型課程，比如目前比較流行的在線(xiàn)課程、視頻課程、為了簡(jiǎn)化工作量，很多機構直接幫助企業(yè)建立在線(xiàn)的學(xué)習課平臺。例如云學(xué)堂，它為企業(yè)提供完整的學(xué)習管理解決方案，如全員在線(xiàn)的學(xué)習平臺、企業(yè)云端知識庫、優(yōu)質(zhì)課程資源、專(zhuān)業(yè)的培訓流程、實(shí)時(shí)消息提醒、企業(yè)學(xué)習社區等。
5 人才招聘工具，層出不窮
今天的人才招聘市場(chǎng)是巨大的。這個(gè)大型市場(chǎng)需要更多的招聘工具來(lái)滿(mǎn)足所有招聘流程。美國的人力資源供應商Smart Recruiters，有一系列新平臺從零開(kāi)始，替客戶(hù)建立端到端的招聘管理系統，包括搜尋候選人，招聘廣告管理，分析，在線(xiàn)面試，面試管理，候選人評分，持續的候選人關(guān)系管理和入職報到。這些工具被設計為直接連接到LinkedIn和其他工作平臺，它們可以存儲候選人的信息，招聘專(zhuān)員未來(lái)每年都可以再來(lái)訪(fǎng)問(wèn)。除了管理申請人，平臺還可以跟蹤候選人，甚至進(jìn)行校友管理，這些都是人才庫資源，需要很好地維護。
6 特殊勞動(dòng)力招聘需求的增長(cháng)，加速了平臺工具的研發(fā)
大部分人找工作通過(guò)專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站，但是越來(lái)越多的特殊人才，招聘他們需要的是能滿(mǎn)足特殊需求的平臺。例如目前專(zhuān)門(mén)針對藍領(lǐng)工作的工人招聘網(wǎng)，專(zhuān)門(mén)針對實(shí)習生甚至兼職人員的網(wǎng)站也快速出現。作為招聘專(zhuān)員，需要關(guān)注更多這樣的網(wǎng)站來(lái)完成招聘任務(wù)。
7 采用團隊管理工具，促進(jìn)業(yè)績(jì)發(fā)展
團隊管理工具是各種各樣的軟件工具，用來(lái)促進(jìn)協(xié)作，使得團隊更容易地跟蹤工作狀態(tài)、如實(shí)時(shí)更新消息，存檔和搜索等功能。雖然這些不是人力資源技術(shù)工具，但大多數開(kāi)始進(jìn)入人力資源領(lǐng)域，它幫助員工和管理人員更好地完成工作目標。例如，美國公司W(wǎng)orkday的新學(xué)習管理系統和人才管理系統旨在使員工能夠找到自己在公司中的下一個(gè)職位，然后查看適合該工作的培訓和視頻學(xué)習。還有一種轉變是將這種類(lèi)型的功能與Outlook或員工每天使用的工作流管理工具集成。目前國內很多企業(yè)也在研發(fā)類(lèi)似的團隊管理/項目管理/任務(wù)管理工具。
8 眾多健康應用程序，關(guān)注員工健康
217年與健康、敬業(yè)度、認可激勵和績(jì)效管理的應用程序會(huì )越來(lái)越多，因為每個(gè)領(lǐng)域都是在收集員工的反饋、活動(dòng)和目標的信息，這些數據的分析， 有助于公司改善工作環(huán)境。未來(lái)這些數據如何集成呢? 核心平臺提供商(如Oracle/SAP)的人力資源平臺內置分析引擎，將來(lái)自許多來(lái)源的數據關(guān)聯(lián)到全球員工數據庫。這些新工具將告訴公司員工正在做什么，他們的快樂(lè )程度如何，以及他們是否能照顧好自己。未來(lái)我們可以真正地整合員工健康的信息，并能夠給員工建議去調整和建議如何更好地工作，提高生產(chǎn)力和提升員工的職業(yè)生涯。
9 人力資源自動(dòng)化，正在不斷加速
人力資源技術(shù)已經(jīng)到人工智能，大多數人力資源流程與活動(dòng)可以被重新設計，作為員工需要做的就是完成為你設計的發(fā)展地圖，而且是自動(dòng)化的。下面我把人力資源流程里面可以自動(dòng)化的流程展示出來(lái)，姚瓊老師曾經(jīng)服務(wù)的美國公司和歐洲公司也都有同樣的設計：
整個(gè)新員工加入流程，而不僅僅是招聘：該過(guò)程可以包括招聘前測評;面試入職新聘;和新員工訓練營(yíng)以及前6個(gè)月的培訓，會(huì )議和培訓學(xué)習。美國有一家公司，他們給所有候選人一個(gè)應用程序，幫助他們申請工作，接受職位和學(xué)習他們的工作角色，所有這些作為申請工作里面個(gè)人經(jīng)驗的一部分。
員工職業(yè)發(fā)展和內部工作調動(dòng)流程：包括評估，內部工作搜索，工作推薦，面試，工作機會(huì )的接受，員工流動(dòng)，工作級別或薪酬變化，以及方向和入職。
離職員工：離職流程，加入公司校友網(wǎng)絡(luò )，以及公司與員工離職后建立持續的關(guān)系。
員工潛能的評估：包括領(lǐng)導發(fā)展，培訓，人脈搭建和輔導的模塊，以及新主管的持續績(jì)效管理實(shí)踐。
人工智能工具，半過(guò)程自動(dòng)化和員工自助服務(wù)集成可以促進(jìn)對員工體驗的全面重新設計，大大降低成本并提高人力資源的價(jià)值。例如，IBM現在有一個(gè)人工智能應用程序，可幫助員工自動(dòng)進(jìn)入新員工報到，找到附近的員工作為導師，并解決員工在任何新崗位上提出的前2個(gè)問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程是由一個(gè)自然語(yǔ)言機器人驅動(dòng)，并已證明成功地推動(dòng)員工參與。隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)，將采購人力資源工具改善員工體驗。
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