溫氏薪酬管理的“原生態(tài)”思維

　　引導語(yǔ)：從大歷史觀(guān)的角度，工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理，管理理論、方法工具似乎比較完善了;到了后工業(yè)時(shí)代，如果前提條件發(fā)生了變化，原有的理論和方法可能已經(jīng)不適用，還有很多新問(wèn)題亟待解決;曾經(jīng)的比較優(yōu)勢不能必然成為未來(lái)的優(yōu)勢。

　　一、于個(gè)體是創(chuàng )新的，于歷史是重復的

　　在企業(yè)管理咨詢(xún)的工作中，經(jīng)常會(huì )遇到這樣的場(chǎng)景：老板認為自己企業(yè)中發(fā)生的現象或者存在的情況具有特殊性，不能用現存的管理理論或方法工具來(lái)解決;需要創(chuàng )新管理理論或者定制管理方法工具——即需要原創(chuàng )。

　　案例1：一位老板認為自己企業(yè)的薪酬體系需要具有特殊性，因為高管們的工作任務(wù)一年比一年困難，比如前一年需要融資100萬(wàn)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展，下一年可能需要融資200萬(wàn)，任務(wù)量和工作難度都有增加，所以高管的薪酬要能基于對工作任務(wù)量和難度的評價(jià)、能夠動(dòng)態(tài)調整。他們現行的高管薪酬是年薪制。

　　老板的要求基本上就是要基于企業(yè)的實(shí)際，自己去原創(chuàng )一套薪酬理論、方法體系，要對高管的工作任務(wù)進(jìn)行評價(jià)、計價(jià)，然后確定薪酬。

　　筆者給這位老板的解釋是，高管的崗位特點(diǎn)就是工作內容和工作量不能準確預估，就是要解決企業(yè)發(fā)展中的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題，年薪制恰恰是解決這類(lèi)崗位薪酬的最佳方法;舉個(gè)例子，年薪相當于買(mǎi)下了高管一年的工作精力，并且需要高管達到企業(yè)要求的業(yè)績(jì)結果;如果今年任務(wù)量重了，要基于評價(jià)調高薪酬(不是基于業(yè)績(jì)而是基于任務(wù)量或難度)，那恰恰是在縱容高管每干一點(diǎn)兒活兒就要跟老板談一次條件;那明年任務(wù)量小了，是否也要調低薪酬呢?

　　實(shí)際上，老板所謂的獨創(chuàng )薪酬方案的過(guò)程，恰恰是現行的各類(lèi)薪酬理論的形成過(guò)程，對于某一個(gè)企業(yè)的新問(wèn)題，恰恰是管理理論已經(jīng)解決過(guò)的老問(wèn)題。以薪酬理論為例，企業(yè)從老板給員工定薪酬，演變到需要方法工具給員工定薪酬，形成了針對不同崗位特點(diǎn)的一系列的薪酬結構、薪酬方案，“這里面一定有一款適合你”。上述案例中，基于工作量或難度衡量崗位價(jià)值的崗位，就不適用年薪制，而是計件、提成等工資制;高管崗位的特點(diǎn)就是任務(wù)不能具體，但是責任明確，就不應該衡量工作量或難度，而是衡量工作結果、評價(jià)責任的承擔，用計件的思路去調整年薪就不對了。

　　案例2：溫氏集團在本次事業(yè)部組織變革中也有一項針對薪酬管理的關(guān)鍵管理舉措，即位級管理。溫氏的位級管理思路是“原生態(tài)”的，不是管理咨詢(xún)方提出的技術(shù)解決方案，是溫氏首席執行官根據本企業(yè)實(shí)際、為了解決崗位價(jià)值跨度、不同個(gè)人在崗位上的價(jià)值跨度等現實(shí)問(wèn)題的原創(chuàng )方案。

　　從管理理論的角度看，這個(gè)方案的本質(zhì)就是寬帶薪酬。筆者是親眼見(jiàn)證了這個(gè)過(guò)程的，可以肯定溫首席在設計這種方案的時(shí)候是沒(méi)有借鑒寬帶薪酬這種理論和實(shí)踐的。對于溫氏來(lái)講，位級管理就是創(chuàng )新，但在管理學(xué)領(lǐng)域里算不上創(chuàng )新。

　　案例3：美國企業(yè)在19世紀末、20世紀初的時(shí)候，做動(dòng)時(shí)研究，以提高生產(chǎn)效率為目的，企業(yè)里也是提倡終身雇傭，并不像現在追求末位淘汰、鼓勵跳槽。日本企業(yè)在二戰后，提倡持續改進(jìn)，從本質(zhì)上看也是動(dòng)時(shí)研究范疇，也提倡終身雇傭。這兩個(gè)現象，時(shí)間相差約40、50年，容易被理解成日本學(xué)習美國。但是相同年代的美國企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始研究以人為本、事業(yè)部制組織變革等，日本學(xué)的可不是同時(shí)代的美國。筆者認為，除了日本學(xué)習美國早期的情況外，更多是因為美國早期的做法正好適合日本當時(shí)的需要，日本學(xué)的正是自己需要的，或者說(shuō)自己內生出來(lái)的管理實(shí)踐及其升華出來(lái)的管理理論與美國企業(yè)早期有異曲同工之妙。為什么呢?因為企業(yè)發(fā)展階段相同。類(lèi)比人類(lèi)的發(fā)展心理學(xué)，就是說(shuō)明人的一生中，各個(gè)發(fā)展階段都會(huì )呈現出一些典型的心理和行為特征，針對每個(gè)個(gè)體，這些特征的出現可以或早或晚、甚至有各種影響因素導致這些特征可能出現或者不出現，具有偶然性，但是放到大群體里，就是現在說(shuō)的大數據，這些規律就以大概率出現了。企業(yè)管理也一樣，如果放到企業(yè)生命周期的角度去觀(guān)察，相同發(fā)展階段具有相似性。

　　中國企業(yè)面臨的各種問(wèn)題，大部分都不是獨特的，在歐美日等企業(yè)管理理論與實(shí)踐進(jìn)程早于我們的企業(yè)里，基本都已經(jīng)出現過(guò)，并且被不同程度、不同角度解決過(guò)。這些實(shí)踐、解決方案被總結、升華為理論。所以，不要排斥對管理理論或經(jīng)驗的學(xué)習，不要過(guò)分強調自己的獨特性和原創(chuàng )需求;同時(shí)，基于我們企業(yè)自己的實(shí)踐，恰好將管理理論的形成過(guò)程又上演了一遍也是不可避免的。這也說(shuō)明，在一定條件下，管理理論出現的必然性，印證了管理理論是具有科學(xué)性和適用性的。

　　在管理咨詢(xún)工作中，不能要求老板或企業(yè)家都是管理理論專(zhuān)家，他們不可能掌握每種理論方法的前提假設和適用條件，咨詢(xún)師就有必要介紹清楚;企業(yè)家不能在不了解適用性的情況下，一棒子打死，認為理論不適用自己。管理理論的前提假設和適用條件，在傳播過(guò)程中被有意無(wú)意的弱化了，以致于理論被視為具有普適性�，F在的很多咨詢(xún)師怕是自己也未必真正了解所使用的理論方法的前提假設和適用條件，在管理咨詢(xún)的實(shí)踐中，不排除把理論和方法工具用到不適合的場(chǎng)景中去的情況，這是個(gè)大問(wèn)題。

　　二、于大歷史，管理理論與實(shí)踐在時(shí)空上具有局限性

　　案例4：溫氏在業(yè)績(jì)管理上“無(wú)為而治”，跟華為任正非講的“無(wú)為而治”有本質(zhì)區別：華為的“無(wú)為”是機制建好之后的“無(wú)為”，“有為”在建機制，“無(wú)為”在具體執行。例如華為的目標還是從上面壓下來(lái)的，在這個(gè)目標下總部可以“無(wú)為”了，如果下面不主動(dòng)完成任務(wù)，輕則無(wú)獎金、重則沒(méi)位置;溫氏的“無(wú)為”是真“無(wú)為”，基本是業(yè)務(wù)單元自己主動(dòng)上報業(yè)績(jì)目標，集團也不會(huì )刻意提高目標或壓指標，各業(yè)務(wù)單元自己會(huì )爭先恐后，也沒(méi)有精確的業(yè)績(jì)評價(jià)和分配機制，但是業(yè)務(wù)依然高速發(fā)展，管理有效。

　　溫氏的“無(wú)為”，讓筆者陷入思考：在激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境下，縱觀(guān)國內外的績(jì)效管理理論與實(shí)踐，基本是“高績(jì)效導向”的市場(chǎng)，其鼻祖差不多要追溯到IBM，華為基本就是學(xué)IBM的高績(jì)效導向。那么IBM的高績(jì)效導向又是如何產(chǎn)生的呢?IBM在主機市場(chǎng)尚未受到?jīng)_擊的時(shí)候，也不需要強調高績(jì)效導向;高績(jì)效導向是在主機市場(chǎng)受到PC和兼容機的巨大沖擊之下，才形成的，才出現了PBC(個(gè)人績(jì)效承諾)。對比溫氏的現狀，行業(yè)有較大空間，競爭壓力不太大，占有一定份額就比較穩定增長(cháng)，企業(yè)也不打算形成壟斷(溫氏認為市場(chǎng)集中度過(guò)高不利于產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，溫氏不會(huì )單純追逐市場(chǎng)地位而破壞產(chǎn)業(yè)健康)，用溫氏董事長(cháng)的話(huà)說(shuō)就是不需要過(guò)度強調“狼性”。當很多企業(yè)都在強調“狼性”、強調高績(jì)效導向的時(shí)候，溫氏堅持走自己的路，筆者認為是符合企業(yè)現階段實(shí)際的。

　　即使被普遍認知為正確的管理理論，從更長(cháng)的歷史時(shí)空上來(lái)看，也是具有適用性和局限性的。因此，對于管理思想的追隨、管理體系的建設，一定不能盲目跟風(fēng)，尤其不要追逐各種花哨的管理流派、管理新概念，一定要識別管理理論的前提假設和適用性，一定要識別企業(yè)的發(fā)展階段、特點(diǎn)與氣質(zhì)，管理理論與實(shí)踐，不是最流行、最熱的是最好的，而是適合企業(yè)的才是最好的。

　　三、歷史造就英雄，不是英雄創(chuàng )造歷史

　　文章的最后，筆者還有一小段心路歷程，跟大家分享：有一位朋友，有著(zhù)國際知名跨國公司中國區高管的職業(yè)經(jīng)歷，與各大跨國管理咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)聯(lián)系密切。在談到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理問(wèn)題時(shí)，筆者的這位朋友覺(jué)得跨國管理咨詢(xún)公司已經(jīng)在研發(fā)新時(shí)代的管理理論了，而我們這些國內咨詢(xún)公司還跟在后面、用最佳實(shí)踐、標桿研究法等學(xué)習人家工業(yè)時(shí)代的實(shí)踐與經(jīng)驗。

　　確實(shí)，中國企業(yè)的發(fā)展就比國外落后一段時(shí)間，中國的管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展比國外落后的時(shí)間更長(cháng);但是，企業(yè)管理不是實(shí)驗室科學(xué)，管理理論是在實(shí)踐基礎上的總結、升華;只要中國有與世界一流同步的企業(yè)，中國的管理咨詢(xún)業(yè)就有機會(huì )與世界一流企業(yè)同步成長(cháng);這時(shí)候基本沒(méi)有學(xué)習的對象了，就需要企業(yè)與咨詢(xún)公司一起共同實(shí)踐，基于中國企業(yè)自己的管理實(shí)踐，總結、升華、創(chuàng )造中國企業(yè)自己的管理理論。從大歷史觀(guān)的角度，工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理，管理理論、方法工具似乎比較完善了;到了后工業(yè)時(shí)代，如果前提條件發(fā)生了變化，原有的理論和方法可能已經(jīng)不適用，還有很多新問(wèn)題亟待解決;曾經(jīng)的比較優(yōu)勢不能必然成為未來(lái)的優(yōu)勢，后來(lái)者未必不居上!

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