周思敏《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》培訓小結

　　引導語(yǔ)：在現代的職場(chǎng)生涯和日常生活中，溝通和禮儀是必不可少的社會(huì )技能和生存技能。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的周思敏《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》培訓小結，希望對你有所幫助。

　　特別在銷(xiāo)售和服務(wù)行業(yè)，就更需要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，才能更好地營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品和為客戶(hù)進(jìn)行有質(zhì)量的服務(wù)�？佳信嘤栃袠I(yè)更是產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的結合體，對員工的溝通技巧以及現代禮儀要求更高，為此公司安排學(xué)習周思敏老師的《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》視頻課程，課程講到稱(chēng)呼禮儀;問(wèn)候禮儀;談話(huà)禮儀;涉及個(gè)人隱私五不問(wèn);職場(chǎng)禮儀;求職面試禮儀;辦公室禮儀;溝通禮儀;接待禮儀;升遷禮儀等方面。周思敏老師的課程讓我學(xué)了很多，感觸頗深的有以下幾點(diǎn)：

　　1、頭和腳在一個(gè)戰線(xiàn)上，才能站穩不會(huì )跌倒!企業(yè)的競爭實(shí)際上是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭實(shí)質(zhì)上是品牌的競爭，品牌的競爭說(shuō)到底是企業(yè)文化的競爭!一個(gè)企業(yè)或機構就像一個(gè)人一樣，領(lǐng)導和管理層屬于人的頭部，下面的員工就像是身體的四肢，如果領(lǐng)導和員工在沒(méi)有相同的價(jià)值觀(guān)、理念和發(fā)展愿景都是不一致的，那么就像是四肢不協(xié)調的人是不可能夠平穩的走路，更不用說(shuō)奔跑了!所以，公司的發(fā)展必須“統一戰線(xiàn)”，首先領(lǐng)導和老板必須達成共識，再培訓宣導員工，最終達到整個(gè)公司上下一心，有這相同的奮斗目標，做事才會(huì )有勁頭，企業(yè)的核心競爭力才會(huì )強，才能在日益激烈的的競爭中立于不敗之地，才能推動(dòng)公司的穩步發(fā)展。

　　2、職場(chǎng)穿衣一定要符合身份，切記搶眼鮮艷!穿衣是如此，做事說(shuō)話(huà)就更是要符合自己的身份，切莫“馬站狗位”“馬占牛位”。有聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事是這樣的：有兄弟兩人鬧分家，分了幾天也沒(méi)分清，決定請裁縫、廚師、船老大、車(chē)把式四個(gè)人來(lái)說(shuō)和。這四個(gè)人覺(jué)得事情棘手，于是相約碰個(gè)頭討論下。廚師說(shuō)：“我看我們要快刀斬亂麻，別鍋碗分不清。”裁縫說(shuō)：“我們辦事不能太偏了，要針過(guò)去線(xiàn)過(guò)去才行。”車(chē)把式接過(guò)話(huà)茬兒：“嗨，咱原先也不是沒(méi)有管過(guò)這號事，前有車(chē)，后有轍，別出格就行。”船老大聽(tīng)得不耐煩了：“我看別在這里啰嗦了，不如到他家再見(jiàn)風(fēng)使舵。”旁人聽(tīng)了“撲哧”一聲笑了：“你們真是三句話(huà)不離本行，賣(mài)什么的吆喝什么。”這個(gè)故事告訴我們，說(shuō)話(huà)做事之前一定要想想自己的身份，在對外工作時(shí)，員工的一言一行代表的是自身企業(yè)形象，我們不能圖一時(shí)嘴快而損害公司形象。

　　3、身先足以率人，律己足以服人。有一句話(huà)說(shuō)：不能身先士卒的將軍不是好將軍，不會(huì )當士兵的將軍不是好將軍。一個(gè)人如果連自己都管不了自己，那如何去管別人呢?作為公司的管理層我們必須在任何時(shí)候都走在員工的前面，做市場(chǎng)、做業(yè)務(wù)是如此，碰到困難的時(shí)候更是如此，而且我們要做的比普通職員更好，業(yè)績(jì)更出彩。做好表率作用，員工才能服你，才會(huì )向你學(xué)習更好地位公司工作創(chuàng )造業(yè)績(jì)�？鬃釉唬�“己不正何以正人?”我們應該站在公司的角度給普通職員以表率，檢點(diǎn)自己的言行給他們以示范。

　　“一屋不掃何以?huà)咛煜?rdquo;，禮儀雖小但事關(guān)重大，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)它是影響個(gè)人綜合素質(zhì)的重要因素，對于公司來(lái)說(shuō)影響公司穩步健康有

　　序發(fā)展。理論必須付諸于實(shí)踐，學(xué)習了職場(chǎng)禮儀，我們要用到日常的工作中去，學(xué)以致用才能提升自我形象，實(shí)現自己的人生價(jià)值，才能充分提升公司的企業(yè)形象，促進(jìn)公司和諧穩步發(fā)展!

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