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ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程教學(xué)研究
ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程大多是國外引進(jìn)的，沙盤(pán)模擬課程在國外被統稱(chēng)為simulation課程。由于是仿真真實(shí)商業(yè)環(huán)境而開(kāi)發(fā)的，具有很強的實(shí)戰性，所以被譯作“沙盤(pán)模擬”、“模擬經(jīng)營(yíng)”、“商業(yè)模擬”等，其中“沙盤(pán)模擬”這一名稱(chēng)認可度最高，“ERP沙盤(pán)”是部分ERP軟件廠(chǎng)商特別使用的名稱(chēng)。Simulation課程可以分為棋盤(pán)類(lèi)沙盤(pán)(board-based simulation國內俗稱(chēng)“物理沙盤(pán)”)和軟件模擬類(lèi)沙盤(pán)software simulation國內俗稱(chēng)“電子沙盤(pán)”)兩大類(lèi)。在歐洲棋盤(pán)類(lèi)沙盤(pán)受歡迎，而美國則更認同軟件模擬沙盤(pán)。
一、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程介紹
ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程需要沙盤(pán)盤(pán)面，它是一個(gè)現實(shí)企業(yè)的形象模擬。盤(pán)面的布局主要體現在分區上，整個(gè)盤(pán)面可分為“辦公區”和“廠(chǎng)區”兩大部分。辦公區包括財務(wù)部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、采購部、工程部、質(zhì)量管理部等內容;廠(chǎng)區包括生產(chǎn)部、車(chē)間、原材料庫、產(chǎn)品庫等。ERP沙盤(pán)模擬是可以用來(lái)推演企業(yè)經(jīng)營(yíng)的立體模型，可以模擬企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)，在具體教學(xué)過(guò)程中，一般把全部學(xué)生分為6組、8組或者12個(gè)組，每一組6人，運用相關(guān)道具模擬一家初始經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好的生產(chǎn)型企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期間一般為6-8年。
在模擬實(shí)訓過(guò)程中，小組的每位成員分別模擬擔任總裁(CEO)、財務(wù)總監(CFO)、營(yíng)銷(xiāo)總監(CSO)、生產(chǎn)運營(yíng)總監(COO)、采購主管、信息主管、財務(wù)助理、商業(yè)間諜等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競爭對手，各組必須根據市場(chǎng)需求預測和競爭對手的動(dòng)向，決定本企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、融資、生產(chǎn)等方面的長(cháng)、中、短期策略。每一年末用會(huì )計報表結算經(jīng)營(yíng)結果，分析經(jīng)營(yíng)結果，制定改進(jìn)方案，然后繼續經(jīng)營(yíng)下一年。
在實(shí)訓課程中，學(xué)生要對廣告費用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、原材料采購、生產(chǎn)能力調整、貸款以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出決策，形成決策方案。學(xué)生還必須把各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、各個(gè)職能崗位有機地聯(lián)系在一起，理解局部與整體的關(guān)系，了解自己在流程中所處的位置和應負責的工作，熟悉企業(yè)的運營(yíng)模式，做到主動(dòng)去思考、規劃自己企業(yè)的運作計劃和實(shí)施步驟，并通過(guò)團隊合作去完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運作過(guò)程。
二、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程的價(jià)值分析
如何突破傳統的管理實(shí)訓課程的局限性，讓學(xué)生通過(guò)模擬企業(yè)運行狀況，在制定戰略、分析市場(chǎng)、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)結算等一系列活動(dòng)中體會(huì )企業(yè)經(jīng)營(yíng)運作的全過(guò)程，認識到企業(yè)資源的有限性，在各種決策的成功和失敗的體驗中，學(xué)習、鞏固和融會(huì )貫通各種管理知識，掌握管理技巧，從而深刻理解ERP的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規律，提升管理能力，這就是我們開(kāi)設ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程的最終出發(fā)點(diǎn)。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程的價(jià)值可以體現在以下幾個(gè)方面：
1.讓學(xué)生體驗到“在快樂(lè )中學(xué)習”，的樂(lè )趣，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習的積極性與主動(dòng)性，把被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習，體驗本身就是一種價(jià)值。2.在模擬實(shí)訓過(guò)程中，使學(xué)生認識到“在參與中學(xué)習”，由轉變認知模式到轉變態(tài)度，再到改善行為。3.在模擬實(shí)訓過(guò)程中，讓學(xué)生學(xué)會(huì )反思，“在錯誤中學(xué)習”，發(fā)現優(yōu)勢和不足，及時(shí)調整方向和速度。4.通過(guò)模擬實(shí)訓，進(jìn)一步拓展學(xué)生的知識體系，提升管理技能。傳統教育劃分了多個(gè)專(zhuān)業(yè)方向，學(xué)生只能擇其一而修，專(zhuān)業(yè)壁壘禁錮了學(xué)生的發(fā)展空間和思維方式。ERP沙盤(pán)模擬是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全方位展現，通過(guò)學(xué)習，可以使學(xué)生在戰略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理、基于信息管理的思維方式等方面的管理知識得到一次系統、全面的梳理總結。5.全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。沙盤(pán)模擬作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理仿真教學(xué)系統還可以用于綜合素質(zhì)訓練，通過(guò)模擬實(shí)訓，可以使學(xué)生樹(shù)立共贏(yíng)理念、全局觀(guān)念與團隊合作、保持誠信、個(gè)性與職業(yè)定位、感悟人生等。6.實(shí)現從感性到理性的飛躍。在沙盤(pán)模擬課程中，學(xué)生經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過(guò)程，把自己親身經(jīng)歷的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗轉化為全面的理論模型。參與者借助沙盤(pán)推演自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路，每一次基于現場(chǎng)的案例分析及基于數據分析的企業(yè)診斷，都會(huì )使參與者恍然大悟，達到磨練其商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長(cháng)期規劃能力的目的。
三、ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程的教學(xué)創(chuàng )新
1.教學(xué)方法創(chuàng )新。ERP沙盤(pán)模擬對抗實(shí)訓課程充分體現了體驗式創(chuàng )新教學(xué)法的精髓。所謂體驗式創(chuàng )新教學(xué)法，就是指學(xué)生在老師積極有效的幫助下，開(kāi)展研究式學(xué)習和體驗式學(xué)習，提高創(chuàng )新素質(zhì)，努力形成創(chuàng )新人才的教學(xué)方法。體驗式教學(xué)有幾個(gè)特點(diǎn)：一是活潑創(chuàng )新，設計的活動(dòng)節奏明快、大膽創(chuàng )新，學(xué)習環(huán)境中可以涵蓋音樂(lè )、色彩、動(dòng)感以及視覺(jué)效果。二是安全與相互支持的環(huán)境，培訓創(chuàng )造的學(xué)習環(huán)境能讓參與者敞開(kāi)心扉、相互信任、忠實(shí)反映自己。學(xué)生不但能夠更進(jìn)一步認識自己，也可借此與他人建立更有意義、彼此支持的互動(dòng)關(guān)系。三是以學(xué)生為中心，自我學(xué)習，并將之內化為一種習慣，學(xué)生的個(gè)性在教學(xué)活動(dòng)得到了充分的展現，進(jìn)而落實(shí)到工作和生活中。四是快速學(xué)習，可結合最先進(jìn)的加速式學(xué)習方法，增加學(xué)習效益，強化記憶并確保效果持久。五是自我認知和肯定，當克服了原以為無(wú)法克服的困難的時(shí)候，學(xué)生就會(huì )感受到前所未有的成就感與自我肯定;同時(shí)也對自己的能力又有重新的認知和定位，從而適時(shí)調整自己，適應社會(huì )。
2.教學(xué)手段創(chuàng )新。在選擇教學(xué)手段時(shí)，強調傳統手段與現代手段相結合，模擬仿真手段與實(shí)際操作手段相結合，從而形成一套融情景式教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、自主學(xué)習、角色實(shí)訓為一體的、較為完善的教學(xué)體系。
ERP沙盤(pán)模擬訓課程使學(xué)生感受到現場(chǎng)逼真的實(shí)戰氣氛。學(xué)生在模擬企業(yè)實(shí)戰時(shí)，會(huì )遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)常出現的各種典型問(wèn)題，針對出現的問(wèn)題，學(xué)生們必須通過(guò)團隊去共同分析問(wèn)題、找出對策、制定決策，并組織實(shí)施。例如，市場(chǎng)競單時(shí)，各企業(yè)為了以相對較少的投入獲得較大的市場(chǎng)訂單，短兵相接，刺探同行商情，搶攻市場(chǎng)，使競標過(guò)程達到白熱化程度。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監必須準確預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢，制定定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)開(kāi)拓計劃，建立并維護企業(yè)的市場(chǎng)地位，必要時(shí)做退出市場(chǎng)決策。
3.教學(xué)內容創(chuàng )新。①教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉向以“學(xué)”為中心。學(xué)生成為教學(xué)活動(dòng)的主體，學(xué)生的學(xué)習活動(dòng)成為教學(xué)活動(dòng)的中心，學(xué)生不再是容器，而是學(xué)習活動(dòng)的創(chuàng )造者，是學(xué)習的主人;教師由知識的傳授者、灌輸者轉變成為學(xué)生學(xué)習的組織者、指導者和促進(jìn)者;課堂教學(xué)由聽(tīng)講模式，變成教師為學(xué)生設計情境和組織、指導、監控、考核學(xué)生的學(xué)習活動(dòng)，允許多元思維并存，讓學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手。
�、趯W(xué)生的學(xué)習內容從單純來(lái)自教師、來(lái)自課內轉變?yōu)榧葋?lái)自教師與課內，也來(lái)自其他學(xué)生與課外。例如，在團隊建設方面，在市場(chǎng)的殘酷與企業(yè)失敗風(fēng)險及責任面前，學(xué)生由衷體會(huì )到團隊協(xié)作精神的重要性。讓學(xué)生在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)親歷親為使他們懂得必須在立場(chǎng)不同的部門(mén)之間建立溝通協(xié)調的機制，建立以整體利益為導向的組織，每一個(gè)角色要各負其責，否則整個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起市場(chǎng)激烈競爭的沖擊。
�、劢虒W(xué)內容注重理論水平提升與實(shí)踐應用能力增強緊密結合。通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，引導學(xué)生將零散的知識轉變?yōu)橄到y的知識，將理論知識內化為自身的能力、素質(zhì)與習慣，幫助學(xué)生實(shí)現知識的有序化、系統化，真正實(shí)現理論與實(shí)踐的結合。
4.教學(xué)組織形式創(chuàng )新。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓課程融角色扮演、案例分析和專(zhuān)家診斷于一體，學(xué)生的學(xué)習過(guò)程接近企業(yè)實(shí)戰，在仿真的企業(yè)環(huán)境中，將各小組命名為不同的公司，將各小組成員按公司崗位設置進(jìn)行總裁(CEO)、財務(wù)總監(CFO)、營(yíng)銷(xiāo)總監(CSO)、生產(chǎn)運營(yíng)總監(COO)、采購主管、信息主管、財務(wù)助理、商業(yè)間諜等角色分工。學(xué)生在一起組建公司進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，模擬企業(yè)6-8年的全面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并進(jìn)行相應的經(jīng)營(yíng)決策，組織會(huì )計核算，進(jìn)行賬務(wù)處理，編制財務(wù)報告，各模擬公司之間始終進(jìn)行著(zhù)激烈的競爭，在競爭中求生存、求發(fā)展。這種教學(xué)組織形式改變了以往的“填鴨式”教學(xué)方式，通過(guò)模擬市場(chǎng)運作，學(xué)生能夠更清晰直觀(guān)地看到企業(yè)現金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設備、人員實(shí)力、銀行借貸等指標，初步了解企業(yè)實(shí)際流程，使每個(gè)學(xué)生既能全面把握企業(yè)的運作和工作流程，了解企業(yè)的生存環(huán)境以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系，又能深化專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習，從而將專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與專(zhuān)業(yè)技能培養有機地結合起來(lái)。
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