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2016淘寶雙十一活動(dòng)規則的變化簡(jiǎn)介
馬上臨近雙十一了，這段時(shí)間店家們都忙著(zhù)做活動(dòng)預熱，下面yjbys小編要告知各位店家一則消息，2016淘寶雙十一活動(dòng)規則變化了，此次有三個(gè)改動(dòng)， 參加雙十一活動(dòng)的店家要注意了。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
一、預售階段支持7天無(wú)理由退換貨
淘寶為了提高顧客購物體驗，在今年雙十一規則中加入了這條規則，因為在去年的雙十一活動(dòng)，有很多淘寶店鋪在產(chǎn)品預售的時(shí)候明確注明了不支持7天無(wú)理由退換貨的服務(wù)，也有很多顧客遇到店家不退訂金的情況。所以今年雙十一活動(dòng)中為了防止再次出現這種情況，而專(zhuān)門(mén)制定了在預售階段支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的規則。
二、贈品可享受三包服務(wù)
因為在去年的雙十一活動(dòng)中出現了一個(gè)不好的用戶(hù)體驗，所以淘寶才增加了這個(gè)規則，說(shuō)個(gè)案例：去年的雙十一活動(dòng)，有位顧客在淘寶上買(mǎi)了一臺電視機，而且獲得贈品洗衣機;但是洗衣機在使用的過(guò)程中出現了一些問(wèn)題，顧客就聯(lián)系店家，但是店家的回應就是說(shuō)贈品沒(méi)有三包服務(wù)。這就導致了顧客的投訴。因此，今年的雙十一，為了避免再次出現這中情況，淘寶對這條規則有所改動(dòng)，贈品可享受三包服務(wù)。參加雙十一活動(dòng)的店家們要注意了，要謹慎選擇贈品進(jìn)行贈送，不然后續會(huì )帶來(lái)一些不必要的麻煩的。
三、超售需告知
每年的雙十一活動(dòng)結束之后，物流公司的忙碌，大部分都是退貨和發(fā)貨造成的，淘寶店鋪幾乎每天都會(huì )收到不少的投訴，超售問(wèn)題可以說(shuō)是眾矢之的。今年淘寶雙十一對此做出了相應的改動(dòng)，規則：店鋪寶貝賣(mài)完后，寶貝詳情頁(yè)或者是活動(dòng)頁(yè)面展示要及時(shí)掛上售罄通知。所以，店家要在寶貝詳情頁(yè)中對超售情況說(shuō)明和告知顧客。這樣就解決了顧客因為收不到貨而導致投訴等問(wèn)題了。
以上就是2016淘寶雙十一活動(dòng)規則變化，這些規則的改動(dòng)完全是為了能讓顧客在雙十一活動(dòng)中能有好的購物體驗，店家們需要對這些規則了解清楚了。更多相關(guān)內容，請查看玩轉淘寶欄目。
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