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淘寶購物券使用說(shuō)明「詳解」
為維護“淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”正常運營(yíng)秩序，保障 “淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”會(huì )員的合法權益，根據《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規則》等相關(guān)規定，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具“淘寶購物券”使用說(shuō)明》。此規范于2016年9月20日進(jìn)行公示通知，將于2016年9月27日正式生效。
主要新增如下：
1、新增淘寶購物券定義、適用范圍、領(lǐng)取方式、設置方式等相關(guān)說(shuō)明;
2、明確了淘寶購物券在退款方面的細則。
具體新增內容如下：
一、定義
淘寶購物券是指賣(mài)家根據淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自行配置，買(mǎi)家在其店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分消費金額的營(yíng)銷(xiāo)工具。
二、適用范圍
適用于支持淘寶購物券的淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
三、領(lǐng)取方式
在活動(dòng)會(huì )場(chǎng)、商品詳情頁(yè)、購物車(chē)、收藏夾等可以進(jìn)入搶券頁(yè)面領(lǐng)取購物券，具體以活動(dòng)頁(yè)面展示為準。
四、使用規則
1、淘寶購物券僅限在已設置淘寶購物券玩法的淘寶商家店鋪內購買(mǎi)實(shí)物商品(規則解讀列明的特殊類(lèi)目/商品除外，可使用淘寶購物券的商品其商品詳情頁(yè)面上將以圖標方式顯示，且文案中帶有“滿(mǎn)X抵Y”字樣，其中X為滿(mǎn)減門(mén)檻，Y為可抵扣金額)時(shí)，在符合滿(mǎn)減門(mén)檻的情況下抵扣使用，單張淘寶購物券面額為其可用于抵扣金額;
2、若多家店鋪滿(mǎn)減門(mén)檻及可抵扣金額(即“滿(mǎn)X抵Y”)一致，則淘寶購物券可跨店湊單使用;
3、多張淘寶購物券可在多個(gè)訂單合并付款過(guò)程中疊加使用;
4、淘寶購物券只能用于抵扣商品金額，不能用于抵扣非商品金額，如運費、服務(wù)費等(具體不支持類(lèi)目詳見(jiàn)解讀第6條);
5、淘寶購物券可與以下工具同時(shí)使用(店鋪紅包、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、店鋪滿(mǎn)返、店鋪滿(mǎn)減、支付寶現金紅包、淘金幣等)。
五、使用限制
1、淘寶購物券不支持“每滿(mǎn)就減”抵扣，示例見(jiàn)規則解讀;
2、淘寶購物券不支持虛擬、生活服務(wù)等特殊類(lèi)目及預售模式的商品抵扣;
3、淘寶購物券不得拆分、不得轉贈他人、不得為他人付款;
4、淘寶購物券只能在規定活動(dòng)期間使用，逾期作廢;
5、在獲取和使用淘寶購物券過(guò)程中，如果出現違規行為(如作弊領(lǐng)取、惡意套現、刷取信譽(yù)、虛假交易等)，淘寶網(wǎng)有權采取終止違規交易、追回或剝離不當利益、廢除未用購物券等措施并依據規則對違規行為進(jìn)行處罰。
六、設置規則
1、設置權限：店鋪主賬號設置，子帳號需要主賬號授權方可進(jìn)行設置;
2、淘寶購物券面額根據每次活動(dòng)要求由賣(mài)家自主進(jìn)行設置;
3、設置時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間根據每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間而定;
4、活動(dòng)賣(mài)家在活動(dòng)開(kāi)始24小時(shí)之前可以修改所設置的淘寶購物券面額、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間等參數，但不能刪除淘寶購物券設置;
非活動(dòng)賣(mài)家在活動(dòng)開(kāi)始24小時(shí)之前可以修改所設置的淘寶購物券面額、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間等參數，亦可以刪除淘寶購物券設置;
活動(dòng)賣(mài)家及非活動(dòng)賣(mài)家活動(dòng)開(kāi)始前24小時(shí)內及活動(dòng)中均不能對淘寶購物券進(jìn)行任何修改、刪除。
七、退款規則
1、下單未付款時(shí)：需關(guān)閉購物券關(guān)聯(lián)的所有訂單后，購物券才可以退回。退回的購物券若在有效期內可使用。
2、確認收貨前：只有購物券關(guān)聯(lián)的訂單退款成功且交易關(guān)閉，退回交易款項和購物券。退回的購物券若在有效期內可使用，若已逾期則不可使用。
3、確認收貨后：發(fā)起任何退款，退款成功只退交易款項部分，購物券不作退回。
八、價(jià)格保護
淘寶購物券不納入商品參加淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(除聚劃算、淘搶購、清倉等)近30天最低拍下價(jià)格和成交價(jià)格的計算。
解讀：
1、淘寶購物券不支持“每滿(mǎn)就減”抵扣的舉例：
(1)店鋪A設置滿(mǎn)100減10的使用條件，用戶(hù)有10元淘寶購物券。用戶(hù)在A(yíng)店鋪購買(mǎi)金額達到200/300/400元(以此類(lèi)推)，因不支持“每滿(mǎn)就減”，最終訂單支付金額為190/290/390元(以此類(lèi)推)。
2、淘寶購物券領(lǐng)取后在哪里查看?
(1)手淘端：“我的淘寶—卡券包—購物券”查看已領(lǐng)取購物券詳情;
(2)電腦端：“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”查看已領(lǐng)取購物券詳情。
3、淘寶購物券在實(shí)際場(chǎng)景中使用舉例：
(1)店鋪A設置滿(mǎn)399減20的使用條件，買(mǎi)家在A(yíng)店下單，訂單金額400元，且有滿(mǎn)399減20元、滿(mǎn)499減30元淘寶購物券。淘寶購物券會(huì )怎樣抵扣?
答：買(mǎi)家下單時(shí)有滿(mǎn)399減20元淘寶購物券，且在A(yíng)店下單，訂單金額≥399元，最終訂單支付金額為380元。
買(mǎi)家下單時(shí)有滿(mǎn)499減30元淘寶購物券，且在A(yíng)店下單， 499元≥訂單金額，最終訂單支付金額為400元。
(2)店鋪A、B、C均設置滿(mǎn)399減20的使用條件，用戶(hù)有20元淘寶購物券。用戶(hù)訂單400元包括：A店商品200元，B店商品100元，C店商品100元，則訂單最終支付金額為多少?
答：淘寶購物券分攤抵扣到各個(gè)店鋪商品上，最終：
A店商品190元，B店商品95元，C店商品95元，合計380元。
(3)店鋪A、B、C均設置滿(mǎn)399減20的使用條件，用戶(hù)有20元淘寶購物券。用戶(hù)訂單800元包括：A店商品400元，B店商品200元，C店商品200元，則訂單最終支付金額為多少?
答：淘寶購物券分攤抵扣到各個(gè)店鋪商品上，最終：
A店商品390元，B店商品195元，C店商品195元，合計780元。
(4)活動(dòng)期內，店鋪A、B設置200減20的使用條件，我購買(mǎi)了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品，但是還沒(méi)付款，申請A店商品退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。
(5)活動(dòng)期內，我購買(mǎi)(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品，我還沒(méi)有確認收貨，申請480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，分兩種情況：
若退款成功后，所有子訂單均為訂單關(guān)閉，則退回480元+20元淘寶購物券，退回的購物券若在有效期內可使用。;
若含有1筆及以上交易成功的子訂單，僅退回480元，淘寶購物券不退。
(6)活動(dòng)期內，(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品。確認收貨后，我申請480元退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，淘寶購物券不做退還。
(7)我購買(mǎi)了(A店商品300元+B店商品200元)-20元購物券=480元商品。只申請A店商品部分退款或A店商品全額退款，此種情況下，淘寶購物券退么?
答：此種情況下，淘寶購物券不做退還
(8)若多家店鋪滿(mǎn)減檔位一致，淘寶購物券則可跨店湊單使用。
我通過(guò)購物車(chē)下單購買(mǎi)了A店商品120元(商品優(yōu)惠為99-5)，B店商品180元(商品優(yōu)惠為299-20)，我應該支付多少錢(qián)?
答：因為A、B兩個(gè)店鋪的滿(mǎn)減門(mén)檻不一致(99-5、299-20)，故按照上述情況購買(mǎi)，僅有A商品享受到滿(mǎn)減優(yōu)惠，實(shí)際支付金額=120+180-5=295元。
4、跨店鋪交易如何實(shí)現?
答：親，將需要購買(mǎi)的商品加入購物車(chē)，通過(guò)購物車(chē)結算就可實(shí)現。
5、淘寶購物券不支持抵扣的類(lèi)目具體有哪些?
淘寶購物券可在淘寶網(wǎng)(www.taobao.com域名下，不含天貓、阿里旅行、聚劃算等)設置了淘寶購物券優(yōu)惠的商品使用，不包括網(wǎng)游及QQ、話(huà)費通信、旅游景點(diǎn)門(mén)票、其他虛擬、服務(wù)類(lèi)商品等，具體類(lèi)目如下：
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