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企業(yè)團隊精神凝聚分析
一個(gè)集體如果擁有了團隊精神，這個(gè)團體必然是一個(gè)富于戰斗力和凝聚力的集體。那么，團隊精神到底來(lái)自哪里?
何謂團隊精神?
微軟公司的理解是：(1)一群人同心協(xié)力,集合大家的腦力,共同創(chuàng )造一項智能財產(chǎn),其產(chǎn)生的群體智慧將遠遠高于個(gè)人智慧.。(2)個(gè)人的創(chuàng )造力是一種神奇的東西,源自于潛在的人類(lèi)心智潛能,它被情感豐富,而被技術(shù)束縛。(3)一群人全心全意地貢獻自己的創(chuàng )造力,將結合成巨大的力量.結合的創(chuàng )造力由于這一群人的互動(dòng)關(guān)系,彼此激蕩,而更加復雜。(4)這種復雜的情況之下,領(lǐng)導變成像是人際互動(dòng)的交響樂(lè )指揮,輔助并疏導各種微妙的人際溝通。(5)在團體中的溝通和互動(dòng)是正確而健康時(shí),能夠使這一群人的力量完全結合,會(huì )產(chǎn)生相加相乘的效果,抵銷(xiāo)互斥.溝通順暢能使思想在團隊中充分交流傳達,并形成最佳效果。(6)倘若忽視了團隊精神,則只會(huì )有平庸的成果。其它成功的企業(yè)對此也各有自己的心得。筆者以為，說(shuō)穿了，團隊精神是指一個(gè)團隊基于其成員的共同利益，在企業(yè)戰略目標的導引下，通過(guò)一定的科學(xué)的運營(yíng)機制和企業(yè)文化的規范熏陶，所形成的一種積極向上，拼搏進(jìn)取，互相幫助，真誠協(xié)作，顧全大局等等文明健康的相對穩定的心理品質(zhì)。
二
有專(zhuān)家認為，在我們習慣的意識中，經(jīng)常會(huì )把團隊精神作為一個(gè)文化問(wèn)題。其實(shí)，這是一種錯誤。團隊精神首先是一個(gè)組織問(wèn)題，然后才是一個(gè)組織文化的問(wèn)題。根本說(shuō)來(lái)，它是一個(gè)組織共同的價(jià)值觀(guān)問(wèn)題。這一認識是非常準確的，筆者十分贊同。
價(jià)值觀(guān)問(wèn)題事實(shí)上說(shuō)明，我們應該追求什么?什么是我們應該為之奮斗的?團隊精神是從企業(yè)而來(lái)的，是企業(yè)基于生存與發(fā)展的目標需要而提出的。美國著(zhù)名的管理學(xué)家彼得•圣吉在其著(zhù)作《第五項修煉》中提出企業(yè)共同的愿景，意思是說(shuō)一個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)共同的目標。這個(gè)目標能夠引導大家共同去追求、去努力。這種提法的合理性在于明確了企業(yè)目標是企業(yè)形成團隊精神的核心動(dòng)力�？梢�(jiàn)，企業(yè)發(fā)展展目標是評價(jià)團隊行為的直接價(jià)值標準，而團隊每個(gè)成員的行為目標則是評價(jià)的終極標準，就是說(shuō)，每個(gè)團隊成員的行為則是團隊精神價(jià)值的源泉。團隊精神的動(dòng)力，實(shí)際上最終取決于這二者以及二者的關(guān)系。
現代心理學(xué)原理證明，基于組織發(fā)展目標而形成的規范體系越是與團隊成員的行為心理規律相適應，則這種規范體系的生命力越強，對本文而言，就意味著(zhù)團隊精神的動(dòng)力越大�？梢�(jiàn)探求團隊精神動(dòng)力源的邏輯起點(diǎn)應是：團隊成員的行為心理規律是什么，團隊的發(fā)展目標是什么，二者的關(guān)系是什么?為此，首先認同團隊中每個(gè)成員都具有彼此平等的人格和利益訴求是最根本前提。
眾所周知，人類(lèi)任何一個(gè)組織的延生首先是基于人類(lèi)彼此存在共同的需求，或者說(shuō)是共同的好處。例如，原始社會(huì )，人們因為要共同抵御野獸的襲擊，因為只有共同的狩獵才會(huì )有收獲，所以就結成部落。又例如封建社會(huì )，饑苦的農民因為想要過(guò)好日子，所以就結伙起義。進(jìn)入工業(yè)社會(huì )后，雇員因為要維護自身的利益，對抗資本家的過(guò)度榨取，所以要結成工會(huì )，從這樣的分析判斷，我們不難看出，任何人群和組織其實(shí)就是一個(gè)利益共同體，相同的利益要求是一個(gè)組織產(chǎn)生的首要前提。沒(méi)有這一點(diǎn)，任何組織都不可能產(chǎn)生。當然，團隊精神就更無(wú)從談起。就是說(shuō)，團隊的目標必須是大家利益的綜合體，能夠代表團隊中大多數成員的利益。這是基礎，為此，任何團隊都必須首先理順團隊成員之間的利益關(guān)系。讓每一個(gè)團隊成員都明白團隊的目標是什么，自己在為這個(gè)團隊目標奮斗中將會(huì )得到什么利益�？梢�(jiàn)，一個(gè)團隊要吸引人，要使被吸引的人樂(lè )于提供熱情而積極的工作，使這些人形成一個(gè)有效的群體，形成我們所說(shuō)的團隊精神。它的第一任務(wù)就是要確立一個(gè)目標。這個(gè)事業(yè)目標既是團隊對每一個(gè)成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。否則，大家到這個(gè)團隊工作的目的就不明確，進(jìn)入之后的行為方向也不統一。
其二，必須對團隊成員的行為心理規律有一個(gè)科學(xué)的認識，這是團隊精神價(jià)值得以產(chǎn)生的源泉�，F實(shí)中，人們往往對此理解不一。有的認為，人性是自私的，人是時(shí)時(shí)刻刻為自己的，不可能有為他人的行為，為集體的行為。因而，把團隊精神理解為冷冰冰的金錢(qián)關(guān)系，赤裸裸的利益關(guān)系。有的則雖然認為人性是自私的，但卻認為通過(guò)教育等獎罰手段，人可以以團隊的利益為目標。因此認為，團隊精神意味著(zhù)每個(gè)成員都應該放棄自己的利益，大公無(wú)私，一心一意為團隊的目標而努力。有的則認為，人性本無(wú)善惡，關(guān)鍵看團隊如何引導。就猶如一片沃土，看你給上面播什么種子。人雖然利己的時(shí)候多，但也有利他的沖動(dòng)。因此認為，團隊應該將二者緊密地結合起來(lái)。這是團隊精神的最佳內在結構和價(jià)值取向。正因為對團隊成員行為心理規律的認識不一，因此，不同集體的團隊精神動(dòng)力就大相徑庭，在此基礎上形成的組織形式和結構也就不一樣。如前所述，一個(gè)團隊的行為規范越是接近人的行為心理規律，就越容易激發(fā)團隊成員的活力，成員也就越容易遵守，就越容易形成期望的團隊精神。
其三，必須營(yíng)造公平公正的氛圍，創(chuàng )建公平公正的機制，保證團隊成員得到公平公正的待遇。一種精神的形成必須一種積極健康的機制來(lái)維系，使遵從團隊精神共同行為規范的成員能過(guò)上好日子，能得到高的報酬。反之，如果善良的行為被壓抑，受打擊，高尚的行為注定會(huì )慘遭夭折。這些機制，既有利益方面的也有精神方面的�，F實(shí)中，一些企業(yè)由于沒(méi)有處理好團隊成員間的公平問(wèn)題而導致團隊人性渙散，凝聚力銳減的事例枚不勝舉。有的搞遠近親疏區別對待，培養親信，扶植小圈子勢力;有的有意制造矛盾，以便自己駕御。凡此等等，都是因為沒(méi)有建立公平公正的機制和氛圍而致。
三
團隊精神根本說(shuō)來(lái)，其原動(dòng)力是每個(gè)團隊成員的需求和欲望�，F代心理學(xué)大師、著(zhù)名美國心理學(xué)家馬斯洛認為，它至少有五種目標，我們稱(chēng)之為基本需要，扼要地說(shuō)，這就是生理、安全、愛(ài)、尊重和自我實(shí)現。而這一基本目標是互相聯(lián)系的，并排列成一個(gè)優(yōu)勢層次。這意味著(zhù)，最占優(yōu)勢的目標支配著(zhù)意識，將自行組織取充實(shí)有機體的各種能量，不證明占優(yōu)勢的需要則被減弱，甚至被遺忘或否定。但是，當一種需要得到相當浩的滿(mǎn)足時(shí)，令一優(yōu)勢(更高)的需要就會(huì )出現，轉而支配意識生活，并成為行為組織的的中心，因為已滿(mǎn)足的需要不再是積極的推動(dòng)力了。這也說(shuō)明，團隊精神的激發(fā)，必須從人的需要出發(fā)，研究人的需要，千方百計滿(mǎn)足人的需要。而能滿(mǎn)足人的需要的是利益，不論這種利益是物質(zhì)的還是精神的。就是說(shuō)，必須重視團隊中每個(gè)成員的實(shí)際利益，不能唱高調子。在組織行為公務(wù)員之家版權所有規范設計上，必須從團隊成員的思想道德覺(jué)悟的實(shí)際出發(fā)，有層次，有區別地設計行為規范。
從行為的表層動(dòng)力看，團隊精神來(lái)源于團隊成員的行為目的。一般說(shuō)來(lái)，原動(dòng)力都是利己的，因為基本需要的本質(zhì)特性是利己為己。這樣看來(lái)，行為目的越是與行為原動(dòng)力的本質(zhì)一致，則行為的動(dòng)力越大，反之則越小。這實(shí)際上是在說(shuō)，團隊精神雖然表現為以組織目標為個(gè)人行為目標，成員之間互助友愛(ài)，協(xié)作團結，但從其本質(zhì)說(shuō)來(lái)，它是以每個(gè)成員的利己行為目的為前提和基礎的。如果一個(gè)團隊的領(lǐng)導認識不到這一點(diǎn)，以為團隊的目標一定與成員的行為目標一致，從而不研究成員的需要，不想方設法去滿(mǎn)足成員的基本需求，自以為是，以為組織的目標高于一切，可以涵蓋或忽略成員個(gè)人的基本需要或利益，以無(wú)私奉獻作為評價(jià)每個(gè)成員行為的惟一標準，那么，可以肯定的說(shuō)，這個(gè)集體的團隊精神是不會(huì )持久的。哪怕是你有多么高超的手腕和領(lǐng)導藝術(shù)，都會(huì )在成員基本需要與利益的最終計較面前敗下陣來(lái)。這是人類(lèi)幾千年來(lái)認同的基本游戲規則，誰(shuí)違它，誰(shuí)將受到懲罰。
總而言之，團隊精神的動(dòng)力根本說(shuō)來(lái)在于團隊成員利益和需要的最終滿(mǎn)足，一般說(shuō)來(lái)，在于團隊的行為規范和目標能夠盡可能地與其成員的思想覺(jué)悟實(shí)際相符合，有此，團隊精神便有了堅實(shí)的價(jià)值規范基礎，便可能從一開(kāi)始就踏上正軌，并逐步聚積期望的團隊精神.
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