WiFi和有線(xiàn)連接全部掉線(xiàn)怎么辦

　　首先，請確認寬帶運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )是否穩定。請嘗試用單臺電腦直接撥號上網(wǎng)，網(wǎng)路仍然出現掉線(xiàn)的情況，則說(shuō)明寬帶服務(wù)商出現故障，請及時(shí)致電您的寬帶服務(wù)商。檢查方法如下：

　　1、去掉路由器，直接用網(wǎng)線(xiàn)連接電腦和因特網(wǎng)(如寬帶貓、光貓) 。

　　2、單擊“控制面板 > 網(wǎng)絡(luò )和共享中心 > 設置新的連接或網(wǎng)絡(luò ) > 連接到 Internet”。單擊“下一步”。

　　3、單擊“寬帶(PPPoE)”，在“用戶(hù)名”和“密碼”中分別輸入寬帶服務(wù)商提供的寬帶上網(wǎng)賬號和密碼。單擊“連接”。

　　4、新建連接后，后續直接單擊 “控制面板 > 網(wǎng)絡(luò )和共享中心 >更改適配器設置”，即可找到您剛剛創(chuàng )建寬帶連接。雙擊“寬帶連接”圖標，即可直接通過(guò)單臺電腦驗證是否可以通過(guò)單臺電腦PPPoE撥號上網(wǎng)。

　　5、若單臺電腦直接撥號上網(wǎng)，網(wǎng)路正常，請嘗試下面的檢查項。如果使用路由器仍然無(wú)法上網(wǎng)，則請在路由器掉線(xiàn)時(shí)候，保存系統調試信息，請聯(lián)系客服。

　　6、保存系統調試信息方法

　　說(shuō)明：調試功能僅適用于部分新路由器機型，如榮耀路由Pro、榮耀路由、WS832等，界面圖片以榮耀路由Pro為例，不同型號以實(shí)際界面為準。老路由器機型如WS318、WS550等請直接聯(lián)系客服。

　　1)打開(kāi)電腦瀏覽器，在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.3.1”，登錄訪(fǎng)問(wèn)路由器Web配置界面。

　　2)單擊“更多功能 > 系統設置 > 調試”。

　　3)單擊“收集調試信息”保存調試信息即可。

　　9、請查看路由器的WAN口(藍色網(wǎng)口)的網(wǎng)線(xiàn)是否存在接口松動(dòng)、接觸不良的情況，并嘗試更換一根網(wǎng)線(xiàn)后重新檢查。請嘗試修改路由器的Wi-Fi名稱(chēng)和密碼，設置較復雜的Wi-Fi密碼，提高Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )安全性，避免被蹭網(wǎng)而導致整個(gè)網(wǎng)絡(luò )不穩定。請嘗試將路由器升級到最新的軟件版本。

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