前臺文員面試問(wèn)題及答案

　　不少小伙伴找工作的意向都定為前臺文員這類(lèi)文職，那么前臺文員面試一般問(wèn)什么呢？下面就一起來(lái)看看小編為大家整理的前臺面試問(wèn)題及答案吧~

　　1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？

　　*我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機動(dòng)，細致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：見(jiàn)面時(shí)：“您好！見(jiàn)到您很高興！”“您有什么事需要我幫忙嗎？”“您是初次來(lái)這里嗎？路上辛苦了�！薄罢垖ξ覀兊墓ぷ魈岢鰧氋F意見(jiàn)”“請您稍等，我馬上幫您去辦�！�

　　2、前臺文員的具體工作是什么？

　　*具體工作包括接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì )議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調工作等幾個(gè)方面。

　　3、如何對檔案進(jìn)行分類(lèi)？標準是什么？

　　*檔案分類(lèi)常用的有年度分類(lèi)法、組織機構分類(lèi)法、問(wèn)題分類(lèi)法，在現實(shí)中可根據實(shí)際情況結合運用。

　　4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系？

　　*這屬于前臺工作中的協(xié)調部分的內容。

　　對上級：文員在工作中要維護領(lǐng)導成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導，積極配合領(lǐng)導工作；維護領(lǐng)導層內部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領(lǐng)導成員職責分工進(jìn)行，不越級請示，不利于團結的話(huà)、閑話(huà)、氣話(huà)不說(shuō)。

　　對下級：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見(jiàn)，征求對方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見(jiàn)轉告給對方，以達到協(xié)調的目的。

　　5、談一談你的個(gè)人工作體會(huì )

　　*在我從事文員工作過(guò)程中，感覺(jué)到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過(guò)程起著(zhù)銜接與協(xié)調重要作用。

　　作為一名文員，要熱愛(ài)本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

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