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小吃店運營(yíng)戰術(shù)
新入行的店長(cháng)一定非常頭疼新店運營(yíng),怎么提升營(yíng)業(yè)額?怎么留住回頭客?怎么讓更多的人來(lái)店里消費?下面分享7個(gè)心理戰術(shù),可以借鑒~
越排隊,越多人吃
多數消費者都有從眾心理,尤其是一些顧客對商場(chǎng)商家不是很熟悉的時(shí)候,她們越會(huì )選擇排隊較多的餐廳,來(lái)降低就餐風(fēng)險(比如口味不怎么樣)。她們會(huì )覺(jué)得,這么多人選擇,一定不會(huì )太差。
“消除”選擇綜合征
最好的菜單一定會(huì )踐行心理學(xué)上的“選擇矛盾”理論。當菜單選擇項超過(guò)一定數量后,客人就會(huì )不知所措、感覺(jué)很糾結,當感到糾結時(shí),他們通常就會(huì )選擇之前吃過(guò)的菜品(不利于推廣新品)。
怎么收盤(pán)子——翻臺翻的快
大部分餐廳,會(huì )在顧客的就餐期間收回餐盤(pán),其實(shí)這樣在一定程度上可以影響消費者的用餐情緒,盤(pán)子收了,一直坐著(zhù)也不好意思。
菜單上不出現金錢(qián)符號——提升人均客單價(jià)
如當你使用¥和$符號的時(shí)候,就會(huì )容易促發(fā)消費心中復雜的情緒,也會(huì )出現比較以自我為中心或自私的行為。在點(diǎn)餐過(guò)程,就會(huì )“悠著(zhù)點(diǎn)”吃。
解決辦法:可在菜單上縮。、$符號和價(jià)格。
高明的數字游戲——擊潰消費者心理的價(jià)格防線(xiàn)
9.99元和10元,看起來(lái)區別只有一分錢(qián),給人的感覺(jué)前者更親民,會(huì )讓消費者覺(jué)得產(chǎn)品的價(jià)格只有1位數,這是非常經(jīng)典定價(jià)策略,所以看很多的餐廳價(jià)格是9元、19元、29元。
利用掏錢(qián)心痛效應——充值卡多賣(mài)3倍
人們在購買(mǎi)東西的時(shí),會(huì )同時(shí)衡量即將獲得的物品好處以及即將失去的金錢(qián)痛苦。
那么如何降低這種“掏錢(qián)心痛”?
1、鼓勵消費者使用信用卡,用虛擬的信用卡替代金錢(qián),來(lái)降低這種痛苦。
2、提高購買(mǎi)物品帶來(lái)附加價(jià)值,來(lái)提高購買(mǎi)物品的快感。
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