演講如何應對突發(fā)事件

　　要做到有效控場(chǎng)，需要說(shuō)話(huà)者進(jìn)行“軟件”和“硬件”兩方面的建設。所謂“軟件”建設，就是說(shuō)話(huà)者要有意識地鍛煉自己的思維素質(zhì)、豐富和拓展自己的知識際遇，逐步提高自己的觀(guān)察力、分析力、判斷力和應對能力，使自己以深厚的知識底蘊、卓越的語(yǔ)言魅力、從容的態(tài)勢語(yǔ)言和得當的臨場(chǎng)發(fā)揮，積極、主動(dòng)、有效地引領(lǐng)口語(yǔ)交際的展開(kāi)，另外遇到各種突發(fā)事件時(shí)能夠做到泰然處之、從容有度。我們說(shuō)，“軟件”建設不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(cháng)期不斷的、持之以恒的漸進(jìn)過(guò)程，需要一點(diǎn)一滴的積累和提高。所謂“硬件”建設，就是我們要學(xué)習并熟練掌握一些方法和技巧，使我們在口語(yǔ)交際的過(guò)程中，面對各種各樣“作用力”的影響能夠做到從容不逼、處變不驚、應對自如，充分彰顯我們的口才魅力和人格魅力。

　　今天，我們就詳細講解一下控場(chǎng)的基本方法和技巧，相信掌握了這些內容你就會(huì )發(fā)現，有效控場(chǎng)，其實(shí)做起來(lái)并不難。

　　突發(fā)事件應對

　　1.現場(chǎng)冷場(chǎng)

　　調整內容

　　如果現場(chǎng)出現冷場(chǎng)，演講者應盡快調整內容，并觀(guān)察聽(tīng)眾的反應。

　　進(jìn)行互動(dòng)

　　如果現場(chǎng)出現冷場(chǎng)，演講者可以與聽(tīng)眾進(jìn)行小小的互動(dòng)，讓聽(tīng)眾提一些問(wèn)題，打破現場(chǎng)冷場(chǎng)的`局面�；�動(dòng)始終是演講的必備技巧。

　　調侃聽(tīng)眾

　　如果現場(chǎng)出現冷場(chǎng)，演講者可以調侃一下聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾從嚴肅、無(wú)精打采的狀態(tài)中脫離出來(lái)。例如，演講者說(shuō)：“大家表情這么嚴肅，好像不是來(lái)參加我的演講，而是來(lái)參加我的追悼會(huì )似的。”聽(tīng)眾聽(tīng)后哄堂而笑，就可以使演講進(jìn)入良性循環(huán)的過(guò)程。

　　2.忘了詞

　　放慢語(yǔ)速，重說(shuō)一遍

　　如果現場(chǎng)出現忘詞，演講者可以放慢語(yǔ)速，重說(shuō)一遍，并同時(shí)努力回想接下來(lái)的內容。

　　不理會(huì )，繼續往下講

　　如果現場(chǎng)出現忘詞，演講者可以不理會(huì )，繼續往下講，因為沒(méi)有人知道自己接下來(lái)要講的.是什么。例如，本來(lái)要講四點(diǎn)，忘了第三點(diǎn)，可以先講第四點(diǎn)，說(shuō)完了再返回來(lái)講第三點(diǎn)，這是完全可行的。

　　讓聽(tīng)眾回答問(wèn)題

　　如果現場(chǎng)出現忘詞，演講者可以把問(wèn)題拋給聽(tīng)眾，既可以讓聽(tīng)眾來(lái)思考接下來(lái)應該講的內容，同時(shí)解放了自己，讓自己有時(shí)間回憶接下來(lái)要講的內容。

　　手心道具法

　　所謂手心道具法，就是將要講的內容要點(diǎn)用短短的幾行字表達，寫(xiě)在手心，當出現忘詞的時(shí)候可以提示自己。這種方式一般用于實(shí)在沒(méi)有太多時(shí)間準備的情況，不建議經(jīng)常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開(kāi)會(huì )，難免會(huì )忘記，這時(shí)可以采用手心道具法。

　　3.講錯了

　　不要慌張，要鎮定

　　如果演講過(guò)程中說(shuō)錯了，演講者要保持鎮定，不要慌張，要相信辦法總比問(wèn)題多。

　　掩飾錯誤而不是強化錯誤

　　如果演講過(guò)程中說(shuō)錯了，演講者要學(xué)會(huì )掩飾錯誤，而不是強化錯誤。

　　不太明顯的錯誤：忽略。不太明顯的錯誤，演講者可以當作沒(méi)有錯誤，無(wú)須在意。

　　稍微明顯的錯誤：重說(shuō)。稍微明顯的錯誤，演講者重說(shuō)一遍即可。

　　非常明顯的錯誤：重說(shuō)并道歉。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進(jìn)行描述，并向聽(tīng)眾道歉。

　　尚未說(shuō)完的`錯誤：將錯就錯。對于實(shí)際上說(shuō)錯了，但是這句話(huà)尚未說(shuō)完之前，演講者可以將錯就錯。例如，演講者想說(shuō)“2008年的北京奧運會(huì )舉辦得非常成功”，但說(shuō)了2005年，則可以說(shuō)“2005年又過(guò)了3年，這場(chǎng)奧運會(huì )舉辦得非常成功”;如果說(shuō)成了2011年，則可以改為“2011的3年前，那場(chǎng)奧運會(huì )舉辦得非常成功”。

　　巧妙糾錯：提出反問(wèn)。演講者說(shuō)錯了，可以提出問(wèn)句，如“你們說(shuō)，難道我這樣講是正確的嗎?”一句話(huà)就可以解決問(wèn)題。

　　4.時(shí)間到了沒(méi)說(shuō)完

　　想好頭和尾，結果不后悔

　　很多時(shí)候，演講或發(fā)言是有時(shí)間限制的，不是演講者想說(shuō)多久就可以說(shuō)多久。有時(shí)遇到領(lǐng)導提醒該結束了、聽(tīng)眾不想聽(tīng)了的情形時(shí)，可能還要提前結束。因此，演講者要在演講前想好開(kāi)場(chǎng)和結尾，不至于最后匆忙結尾，甚至沒(méi)有結尾而后悔。只要把開(kāi)頭和結尾都想清楚，快結束的時(shí)候，稍微進(jìn)行一下總結，最后一句話(huà)講完，就可以做到有始有終。

　　爭取聽(tīng)眾支持

　　有時(shí)雖然自己的`演講時(shí)間到了，但是還有一些彈性時(shí)間，這時(shí)演講者可以通過(guò)爭取聽(tīng)眾的支持，爭取一些時(shí)間，將內容講完。

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