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游戲運營(yíng)人員前中后期的注意事項
眾所周知，往往一個(gè)游戲公司的運營(yíng)部門(mén)就是其最重要的部門(mén)，很多創(chuàng )業(yè)者都口口聲聲稱(chēng)重視運營(yíng)，但實(shí)際上更常見(jiàn)的是產(chǎn)品倒在運營(yíng)不力上。于是越來(lái)越多的事開(kāi)始要求運營(yíng)人員來(lái)接手，越來(lái)越多的創(chuàng )業(yè)團隊也一開(kāi)始就為運營(yíng)安排一兩個(gè)人員，同時(shí)越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)心運營(yíng)該做些什么、做好什么。yjbys小編在此整理總結了18條運營(yíng)人員經(jīng)驗，希望能為大家提供一定參考。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
初期：創(chuàng )業(yè)階段，人手不足，研發(fā)為主
第一，如果你不是邢山虎或徐宥箴這類(lèi)懂產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)牛、混得久的大腕，就不要冒無(wú)謂的風(fēng)險。這一點(diǎn)對創(chuàng )業(yè)團隊的領(lǐng)袖和運營(yíng)人員同樣都適用，因為運營(yíng)決策影響著(zhù)整個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)度和收入，茲事體大。
第二，如果有一個(gè)我們看上去很蠢的方法有效，那它就不是一個(gè)蠢方法。比如給傳統網(wǎng)媒發(fā)碼、官方社區建設、玩家交流會(huì )等。
第三，越是優(yōu)秀越是不能在這個(gè)時(shí)期太顯眼，因為這會(huì )引來(lái)潛在的.競爭對手。從玩法內容到團隊成員，再到產(chǎn)品進(jìn)度，運營(yíng)要保證整個(gè)團隊的神秘和低調。
第四，別和那些比自己強的公司比高大上。
第五，別忘了第一次測試找報價(jià)最低的公司，也別忘了客觀(guān)評估這個(gè)數據。
第六，如果這時(shí)候大家覺(jué)得一切順利、前景樂(lè )觀(guān)，那接下來(lái)一定就會(huì )有很多意外發(fā)生。
穩定期：產(chǎn)品上線(xiàn)，團隊沒(méi)散，結構沒(méi)升級
第七，招過(guò)來(lái)做運營(yíng)的新人，一開(kāi)始都是想做策劃的;
第八，如果這時(shí)公司運營(yíng)、市場(chǎng)、商務(wù)、公關(guān)等各大體系都還未分開(kāi)，那就盡量低調地將臟活累活都接下來(lái)，未來(lái)運營(yíng)獨大就在此一舉;
第九，如果公司老板是職業(yè)經(jīng)理人或研發(fā)出身，那么做好長(cháng)期當綠葉的心理準備，因為他要很久之后才會(huì )想起設立COO;
第十，運營(yíng)是賺錢(qián)的.，市場(chǎng)是花錢(qián)的，兩者遲早必有一戰，但好在運營(yíng)和市場(chǎng)戰起來(lái)之前，大部分手游公司在初期是劃在一個(gè)部門(mén)的;
第十一，很多簡(jiǎn)單的事情總是沒(méi)人能辦到，比如在游戲內發(fā)個(gè)服務(wù)器公告;
第十二，這時(shí)候設計各種活動(dòng)，就需要事先劃分不同類(lèi)型了：比如社區活動(dòng)籠絡(luò )核心用戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制造話(huà)題人氣，游戲內活動(dòng)促進(jìn)在線(xiàn)和消費，媒體活動(dòng)則是擴大宣傳范圍等。其中有些活動(dòng)是相互結合的，像常見(jiàn)的“你提我改送100部蘋(píng)果6”這樣的活動(dòng)，就是社區活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結合。
成熟期：產(chǎn)品短期內持續盈利，公司有望更進(jìn)一步
第十三，在這個(gè)階段，運營(yíng)要開(kāi)始努力賺一筆筆錢(qián)，然后交給市場(chǎng)輕松花掉;
第十四，如果除了時(shí)間，其它什么都不缺，那說(shuō)明產(chǎn)品要公測上線(xiàn)了;
第十五，如果能讓開(kāi)發(fā)的進(jìn)度跟得上運營(yíng)計劃，那么產(chǎn)品一般都能成，但往往運營(yíng)的計劃和節奏是看開(kāi)發(fā)的臉色;
第十六，如果有競品恰好正在你的檔期內，別忘了你也在他的檔期內，他也怕;
第十七，在測試和正式穩定之前，運維是運營(yíng)部門(mén)乃至整個(gè)公司的大爺;
第十八，必須在安卓渠道有充值返現的情況下安撫好蘋(píng)果的用戶(hù)——也就是說(shuō)，非金牌制作人非巨頭公司，最好能接受蘋(píng)果代充的現實(shí)。
在這個(gè)階段，很多手游公司開(kāi)始對部門(mén)和崗位進(jìn)行細分，不過(guò)就熟悉的上海、成都等公司來(lái)看，大家還是運營(yíng)部門(mén)為主導，商務(wù)或掛在運營(yíng)之下或獨立單干。
由于公司規模、項目數量的進(jìn)一步發(fā)展，這時(shí)的運營(yíng)公司不再是單純的'雜活臟活，更多的具體職能開(kāi)始細分安排。
1、內容與社區運營(yíng)：包括了微博的維護和活動(dòng)、官方論壇的建設和活躍、公眾號的維護和發(fā)福利，以及百度百科、貼吧、知道的老三樣�，F在還有一個(gè)比較新潮的社區，就是去知乎自問(wèn)自答一下。這些工作結合了一部分市場(chǎng)專(zhuān)員和市場(chǎng)文案的工作只能，有可能需要跨部門(mén)合作或者運營(yíng)人員身兼數職。
2、口碑與用戶(hù)運營(yíng)：俗稱(chēng)托兒。在充分了解游戲內容以核心玩家身份自居的情況下，對玩家和媒體的輿論導向能起到一定引導作用。以當年《我叫MT1》邢山虎在個(gè)人微博上的一系列運作為例，把他當作10分來(lái)要求自己，盡量爭取60分。
3、公關(guān)與市場(chǎng)運營(yíng)：其實(shí)在很多公司，銷(xiāo)售、市場(chǎng)、商務(wù)是不分家的，但一般商務(wù)是主心骨。少部分公司創(chuàng )業(yè)艱難讓運營(yíng)人員兼也不是不能理解，不過(guò)成熟期還這樣就不可取了。
4、產(chǎn)品與活動(dòng)運營(yíng)：這類(lèi)工作比較接近PM或者運維了，但嚴格來(lái)說(shuō)還不屬于這個(gè)范疇。做這些活的運營(yíng)人員才是臟活累活一把抓，后臺數據、競品調研、活動(dòng)設計、活動(dòng)反饋、后臺操作等工作，可以說(shuō)既雜亂又不屬于核心機密。
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