2017年中小學(xué)消費者權益日活動(dòng)班會(huì )

　　法律調整的對象是為生活消費需要購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)的消費者和為消費者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者之間的權利義務(wù)。下面是小編整理的關(guān)于中小學(xué)消費者權益日活動(dòng)班會(huì )，歡迎大家參考！

　　班會(huì )目的：

　　以“3。15消費者權益日”為主要內容，以體驗教育為基本途徑，切實(shí)加強學(xué)生消費知識和有關(guān)法律知識，大力培養學(xué)生法律意識，增強和提高學(xué)生法律綜合意識，在現實(shí)生活中學(xué)會(huì )用法律去維護消費者權益，用誠信去實(shí)踐自己的人生。

　　班會(huì )形式、手段：交流，多媒體

　　班會(huì )主要內容及安排：

　　一、活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)白：（主持人） 背景音樂(lè )：《“3。15”之歌》

　　今天是“3。15”。你知道它是個(gè)什么特殊日子嗎？“群眾利益無(wú)小事”，保護消費者合法權益是全社會(huì )共同的責任。今年“3。15”的主題活動(dòng)是“合理維權，誠信做人”現在我宣布活動(dòng)開(kāi)始。

　　二、“你來(lái)說(shuō)歷史”

　　學(xué)生搜索資料介紹3。15的由來(lái)以及了解的途徑

　　材料 為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

　　我國自1987年開(kāi)始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦隆重的紀念活動(dòng)，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關(guān)法律法規及其成果，促進(jìn)全社會(huì )都關(guān)心、支持消費者權益保護工作�！�3·15國際消費者權益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì )影響、意義深遠的社會(huì )性活動(dòng)。

　　三、“花落知多少”

　　消費者權益知識競賽試題

　　材料一、單項選擇題

　　1、2009年中國消費者協(xié)會(huì )確定的年主題是什么？（C）

　　A、健康與消費B、消費與維權 C、消費與發(fā)展D、消費與責任

　　2、國際消費者聯(lián)盟從哪一年開(kāi)始確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”？（A）

　　A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年

　　3、《中華人民共和國消費者權益保護法》是哪一年開(kāi)始施行？（C）

　　A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日

　　4、《江蘇省實(shí)施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》是哪一年開(kāi)始施行？（D）

　　A、1984年B、1994 年 C、1987年D、1996年

　　5、《中華人民共和國消費者權益保護法》明確指出，保護消費者的合法權益是誰(shuí)的責任？（ A）

　　A、全社會(huì )B、各級政府C、各級消費者協(xié)會(huì ) D、工商行政管理部門(mén)

　　6、消費者的合法權益受到侵害時(shí)，可以撥打全國統一消費者申（投）訴舉報電話(huà)。請問(wèn)電話(huà)號碼是多少？（C） A、12333B、12358 C、12315D、12365

　　7、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時(shí)效期為多長(cháng)時(shí)間？（A）

　　A、二年B、一年 C、6個(gè)月D、3個(gè)月

　　8、商品“三包”規定中“三包”是（A）

　　A、包修、包換、包退B、包修、保換、保退C、保修、包換、包退D、保修、保換、保退

　　9、根據商品“三包”規定，商品在售出之日起（C）日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨。

　　A、10B、5 C、7D、15

　　10、消費者在商場(chǎng)看中一款衣服，營(yíng)業(yè)人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利？（A）

　　A、知情B、受尊重 C、公平交易D、選擇

　　11、小陳在某展銷(xiāo)會(huì )購買(mǎi)名牌衣服一件，不久發(fā)現該衣服系假冒產(chǎn)品，此時(shí)展銷(xiāo)會(huì )已經(jīng)結束，小陳應當向（D）要求賠償。

　　A、該衣服的生產(chǎn)商 B、該衣服的經(jīng)銷(xiāo)商 C、展銷(xiāo)會(huì )場(chǎng)地出租者

　　D、既可以是該衣服的經(jīng)銷(xiāo)商，也可以是展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者

　　12。消費者購買(mǎi)的手機在手機銷(xiāo)售三包有效期內，移動(dòng)電話(huà)主機出現使用說(shuō)明書(shū)所列性能故障，經(jīng)（B）次修理，消費者還不能正常使用該手機，銷(xiāo)售者負責為該消費者免費更換同型號、同規格的主機。

　　A、一B、二 C、三D、四

　　13。微型計算機商品整機三包有效期為（）年，主要部件三包有效期為（）年。（B）

　　A、2 1B、1 2 C、3 4D、4 3

　　14、綠色消費，是一種以適度節制消費，避免或減少環(huán)境破壞，崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的新型消費行為和過(guò)程。綠色消費觀(guān)比傳統消費觀(guān)多了哪個(gè)觀(guān)念？（C）

　　A、關(guān)心個(gè)人健康和安全 B、關(guān)心經(jīng)濟利益 C、關(guān)心對環(huán)境的影響D、關(guān)心社會(huì )和諧發(fā)展

　　15、綠色食品的分級標準是什么？（A）

　　A、A級和AA級B、1級和2級C、特級和一級D、ISO9000

　　16、完全不含人工化學(xué)合成物的農藥、肥料、生長(cháng)調節素、催熟劑、家畜禽飼料添加劑的食品是下面哪種食品？ （A）

　　A、有機食品B、綠色食品 C、無(wú)公害食品D、“黑色”食品

　　17、QS標志的具體含義是什么？（B）

　　A、綠色食品標志B、食品安全標志 C、衛生許可標志D、消費放心標志

　　18、顧客滿(mǎn)意是指（ C ）

　　A、顧客對組織的滿(mǎn)意或抱怨的意見(jiàn)。

　　B、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量已滿(mǎn)足要求的意見(jiàn)。

　　C、顧客對某一事項已滿(mǎn)足其需求和期望的程度的意見(jiàn)。

　　D、顧客對所購產(chǎn)品及體系已滿(mǎn)足合同要求的程度的意見(jiàn)

　　19、在手機銷(xiāo)售三包有效期內，移動(dòng)電話(huà)主機出現使用說(shuō)明書(shū)所列性能故障，經(jīng)（ B ）次修理，還不能正常使用，銷(xiāo)售者負責為消費者免費更換同型號、同規格的主機。

　　A、一 B、二 C、三 D、四

　　20、承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體不包括（ D ）。

　　A。生產(chǎn)者 B。銷(xiāo)售者 C。服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者 D。儲運者

　　二、多項選擇題

　　21、國家對消費者權益的保護，主要體現在（ABD）。

　　A、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生

　　B、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理

　　C、消費者可以直接制定有關(guān)消費者權益的法律、法規的工作

　　D、工商行政管理部門(mén)依法保護消費者的合法權益

　　22、消費者協(xié)會(huì )可以就有關(guān)消費者合法權益問(wèn)題，向有關(guān)行政部門(mén)（BCD）。

　　A、了解B、反映C、查詢(xún)D、提出建議

　　23、消費者協(xié)會(huì )具有下列職能（ACD）。

　　A、參與行政部門(mén)對商品和服務(wù)的監督、檢查 B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行仲裁

　　C、支持受損害的消費者提起訴訟 D、對投訴案件涉及的商品質(zhì)量，提請相關(guān)鑒定部門(mén)的鑒定

　　24、下列哪些屬于《消法》賦予消費者的權利？（ABD）

　　A、人身財產(chǎn)不受損害的權利B、自主選擇服務(wù)的權利

　　C、確定獲得賠償數額的權利D、公平交易的權利

　　25、下列有關(guān)綠色食品，哪些說(shuō)法是正確的？ （CD）

　　A、綠色動(dòng)植物為原料生產(chǎn)的食品 B、綠顏色的食品

　　C、簡(jiǎn)單的說(shuō)就是經(jīng)過(guò)特定認證的許可使用綠色食品標志的無(wú)污染的食品

　　D、遵循可持續發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)

　　26、王小姐在超市購買(mǎi)到功能與產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)不符合的商品，于是找超市管理人員理論，而超市管理人員覺(jué)得該產(chǎn)品并無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，遂產(chǎn)生爭議，且協(xié)商無(wú)果。根據《消法》王小姐可通過(guò)下列哪些途徑解決自己與某超市的消費爭議？（ABC）

　　A、請求消費者協(xié)會(huì )調解B、向有關(guān)行政部門(mén)申訴

　　C、向人民法院起訴D、向電視臺等媒體反映

　　27、李小姐購買(mǎi)空調第10天，空調出現問(wèn)題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內的故障，李小姐應享有哪些權利？（AC）

　　A、免費更換同型號同規格的產(chǎn)品B、免費更換任意型號任意規格的產(chǎn)品

　　C、無(wú)同型號產(chǎn)品可免費退貨D、有同型號產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規定收取折舊費

　　28、中國消費者協(xié)會(huì )提出的2009年“消費與發(fā)展”年主題的主要涵義是什么？（ABC）

　　A、強調“消費”是社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程的重要環(huán)節。B、強調“發(fā)展”在經(jīng)濟社會(huì )生活中的重要作用。

　　C、強調“維權”是擴內需促發(fā)展的重要手段。D、強調“責任”是全社會(huì )的重要任務(wù)。

　　29、 消費者的人格尊嚴權主要包括（ABC）。

　　A、姓名權B、榮譽(yù)權 C、肖像權D、求償權

　　30、農民賈某從某種子站購買(mǎi)了五種農作物良種，正常耕種后有三種農作物分別減產(chǎn)30%、40%和50%。經(jīng)鑒定，這三種種子屬于假良種。對此，（ACD）

　　A、賈某可以向消費者協(xié)會(huì )投訴B、賈某只能要求種子站退還購良種款

　　C、賈某可以要求種子站賠償減產(chǎn)損失D、賈某可以向當地工商局舉報要求對種子站進(jìn)行罰款

　　三 、判斷題 （A、正確B、錯誤）

　　36、銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者及貨商的，銷(xiāo)售者可以不承擔賠償責任。（B）

　　37、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權益工作進(jìn)行監督的義務(wù)（A）

　　38、經(jīng)營(yíng)者可以向第三人披露消費者個(gè)人信息，但必須要求第三人保密。（B）

　　39、公用企業(yè)因消費者未支付費用等原因停止提供商品或者服務(wù)的，應當事先告知消費者，并給予消費者必要的準備時(shí)間。（A）

　　40、如果經(jīng)營(yíng)者事先聲明“售出商品，概不退貨”，消費者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)權要求退貨。（B）

　　41、食品廣告中可以含有“最新技術(shù)”、 “最先進(jìn)加工工藝”等意思表示。（B）

　　42、根據《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的決定》，為了進(jìn)一步理順有關(guān)監管部門(mén)的職責，工商部門(mén)負責食品生產(chǎn)加工環(huán)節的監管工作。（B）

　　43、《中華人民共和國食品安全法》實(shí)施日期是2009年10月1日（B）

　　44、消費者購買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其只有在財產(chǎn)受到損害的，才享有依法獲得賠償的權利。（B）

　　45、產(chǎn)品有內在質(zhì)量問(wèn)題，只要打上“處理品”字樣向消費者明示，就可以銷(xiāo)售。（B）

　　46、公民個(gè)人私下交易產(chǎn)生糾紛消協(xié)可以受理（b）

　　47、造成消費者人身傷害的應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入、交通費、營(yíng)養費。（a）

　　48、受到損害時(shí)，消費者可直接向人民法院起訴。（a）

　　49、國家尊重個(gè)人生活消費的自主權、家庭生活消費與社會(huì )無(wú)關(guān)。（ b ）

　　50、經(jīng)營(yíng)者向消費者發(fā)送商業(yè)廣告的，可以增加消費者的費用。 （ b ）

　　四、“故事我來(lái)加”

　　1、過(guò)渡語(yǔ)

　　主持：我們每一天都在消費，我們的消費都與“3。15”息息相關(guān)。同學(xué)們你們想想我們作為消費者希望購買(mǎi)到什么樣的商品呢？——

　　主持：是啊，我們購買(mǎi)商品不僅希望購買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，而且還是物美價(jià)廉的商品。事實(shí)呢？

　　2、學(xué)生講述親身體驗或耳聞目見(jiàn)的事例，講解自己在碰到有損消費者權益的時(shí)刻是如何處理的這樣事件

　　處理方法統計，可分為七項：忍了自認倒霉、退貨、換貨、要求賠償、到消協(xié)投訴、訴諸法律、其它

　　3、同學(xué)針對這種事例發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，如果自己碰到這樣的事情，怎樣處理才是最好的方式？集體做法？

　　4、故事續編：

　　主持人講述：（出示課件）一天早晨，小明高高興興地穿著(zhù)媽媽給他新買(mǎi)的旅游鞋去參加學(xué)校組織的春游活動(dòng)。春游爬山時(shí)大家可高興了，有說(shuō)有笑。爬山回來(lái)的路上，突然小明覺(jué)得自己的左腳直冒涼風(fēng)。他低頭一看，大吃一驚：“呀！媽媽剛剛給我買(mǎi)來(lái)的旅游鞋才爬了一次山就裂開(kāi)了一個(gè)大口子，真倒霉�！笨粗�(zhù)同學(xué)們活蹦亂跳，小明可氣壞了。他沮喪地坐在一塊大石頭上。這時(shí)同學(xué)們圍攏上來(lái)紛紛給他出主意“3。15”浮現在小明的腦海中。后來(lái)怎么樣了？結果又如何呢？請同學(xué)們展開(kāi)你們想象的翅膀大膽設想故事的結尾。小組合作學(xué)習，采用你們小組喜歡的方式給這個(gè)故事續編結尾。祝愿你們合作成功。（出示課件）

　　各小組以不同形式續編故事的結尾。

　　材料：1、消費者投訴應提供哪些材料？

　　答： 消費者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄。其內容如下：

　　1、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話(huà)號碼等；

　　2、被投訴方的單位名稱(chēng)、詳細地址、郵政編碼、電話(huà)號碼等；

　　3、所購商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價(jià)格等；

　　4、受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；

　　5、憑證（發(fā)票、保修證件等復印件）和有關(guān)證明材料。

　　為方便消費者投訴，中國消費者協(xié)會(huì )設計了統一格式的投訴卡。消費者可以按卡樣制表填寫(xiě)投訴內容，也可以按上述內容寫(xiě)投訴書(shū)，然后將憑證、證明材料復印件附上，寄給或送給消費者協(xié)會(huì )。

　　值得注意的是，未經(jīng)消協(xié)同意，消費者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實(shí)物寄去，以免丟失，給問(wèn)題的處理帶來(lái)麻煩。如果投訴內容比較，最好親自將材料送交消協(xié)，并進(jìn)行口頭補充說(shuō)明。

　　2、消費者向消費者協(xié)會(huì )投訴，需要等待多長(cháng)時(shí)間？

　　答：（1）、凡接到消費者投訴，受理與不受理的，應力爭于10日內告知投訴者。

　�。�2）、處理當地一般性投訴，應要求被投訴方及時(shí)答復，一般在半個(gè)月內有明確結果。

　　3、消費者協(xié)會(huì )投訴電話(huà)：

　　全國的是12315，具體可以打當地的114查詢(xún)

　　五、“活動(dòng)回音壁”

　　1、諸多形式的“3。15”活動(dòng)，它的思想核心是什么？———————提倡人際間要有“誠信”！

　　2、講述誠信做人對自己，對社會(huì )的重要意義 （學(xué)生演講稿）

　　材料：親愛(ài)的同學(xué)們：大家好！

　　今天很榮幸能與大家一起探討一個(gè)永恒的話(huà)題——誠信。什么是誠信？詩(shī)人說(shuō)，誠信是三月的春風(fēng)，是五月的花海；商人說(shuō)誠信是寶貴的信譽(yù)，是無(wú)價(jià)的財富；爺爺說(shuō)誠信是一本厚厚的日記，是一張不容背叛的人生契約；我說(shuō)誠信是兩根小指拉鉤后的百年不變，千年不悔。

　　中華民族素有“言必信，行必果”的傳統美德。在遙遠的歷史長(cháng)河中，我們的祖先就大力倡導、弘揚誠實(shí)守信。誠信的例證，更是不勝枚舉：漢代的季布“一諾千金”是誠信；同仁堂三百年金字招牌不倒是誠信；劉皇叔三顧茅廬，臨終托孤是誠信；諸葛孔明鞠躬盡瘁，嘔心瀝血也是誠信……先哲們用自己為人誠信的高尚作風(fēng)，譜寫(xiě)了一曲曲千古不朽的贊歌。

　　當歷史的車(chē)輪駛進(jìn)新的世紀，我們的社會(huì )為什么用沉痛的聲音呼喚著(zhù)誠信？請看調查資料：

　　我國由于不誠信造成的經(jīng)濟損失每年達6000億，其中由于逃避債務(wù)造成的損失1800億，由于合同欺騙造成的損失55億，由于產(chǎn)品質(zhì)量偽劣造成的損失至少 2000億。多么驚人的數據，多么可怕的事實(shí)！我們不想說(shuō)商業(yè)場(chǎng)上的爾虞我詐，勾心斗角；也不想說(shuō)“殺人奶粉”造出的“大頭娃娃”；更不想說(shuō)公開(kāi)課上的 “出色配合”……當“打假”也成了假打的時(shí)候，我們還能說(shuō)些什么？

　　我們，作為學(xué)生的我們誠信了嗎？你也許要安慰自己說(shuō)，誠信是大人的事，我們還沒(méi)有長(cháng)大呢！如果是這樣，那么你就錯了，大錯特錯了！當你在考場(chǎng)上冷靜地抄著(zhù)同方的試卷時(shí)，你誠信了嗎？當你把果皮扔到干凈的操場(chǎng)時(shí)，你誠信了嗎？當你告訴老師生病了卻躲在家中吃生日蛋糕時(shí)，你誠信了嗎？當你看見(jiàn)老人上車(chē)而假裝閉目養神時(shí)，你誠信了嗎？當你的思想品德優(yōu)秀，卻對長(cháng)輩吆三喝四時(shí)，你誠信了嗎？……我們驚訝地發(fā)現，自己有太多的不誠信！

　　你一定對自己很失望！其實(shí)，沒(méi)有關(guān)系，人的成長(cháng)中不可能沒(méi)有缺點(diǎn)，也不可能不犯錯誤，這并不可怕，可怕的是逃避錯誤。你還來(lái)得及做一個(gè)誠實(shí)守信的人，因為知錯能改是最大的誠信！還等什么，從今天開(kāi)始，做一個(gè)誠實(shí)守信的人吧！因為誠信是我們做人處世之根，安身立業(yè)之本。一個(gè)人沒(méi)有了誠信就像斷線(xiàn)的風(fēng)箏，失根的蘭花，甚至會(huì )留下千古的罵名，周幽王烽火臺戲弄諸侯，秦檜風(fēng)波亭謀害岳飛就是典型的例子。

　　在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，社會(huì )對于人們的思想道德素質(zhì)也有著(zhù)更高的要求。當今世界，日趨激烈的經(jīng)濟競爭和綜合國力的較量，歸根到底是科技和人才的較量，這兒所指的人才不僅需要具有網(wǎng)絡(luò )化的知識，卓越的科學(xué)技術(shù)，更重要的是必須具備高尚的道德，而誠信就是為人的核心。所以，做一個(gè)誠信的人，不僅是做人處世之根，安身立業(yè)之本，也是我們祖國的需要！

　　同學(xué)們，讓誠信伴我們飛翔吧，因為誠信是清晨窗前一縷溫暖的陽(yáng)光，是耳畔吟唱的小鳥(niǎo)的清啼，是寒冷時(shí)身邊紅紅的爐火，是烈日下頭頂的一片綠蔭！

　　我深信，有了誠信，我們會(huì )飛得更高，飛得更遠！

　　3、學(xué)生小組討論并發(fā)言，在今后的學(xué)習和生活中怎樣以誠信為本

　　六、教師來(lái)秀場(chǎng)：

　　師：看來(lái)通過(guò)這節課的學(xué)習，老師相信大家一定有很多的收獲。相信你們一定對“3。15”的知識有了更深入的了解。老師希望你們能將在課堂上學(xué)到的消費知識運用在實(shí)際的生活中去，去解決在消費活動(dòng)中遇到的關(guān)于維權的問(wèn)題，更希望各位同學(xué)在日常學(xué)習和生活中能時(shí)刻提醒自己背好誠信的行囊，抓牢誠信的果實(shí)，讓自己人生路步履邁的更平穩，足音留的更堅實(shí)！好，這節課就先上到這里，下課！

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