火車(chē)票代售點(diǎn) 不得搭售保險

　　讀者吳先生詢(xún)問(wèn)，火車(chē)票代售點(diǎn)應該收取哪些費用?不該收取哪些費用?記者就此采訪(fǎng)了鐵路部門(mén)。

　　成都鐵路局客服中心工作人員介紹，根據相關(guān)規定，代售點(diǎn)銷(xiāo)售火車(chē)票，或旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)等方式訂票成功后，在代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)(含本地和異地)，代售點(diǎn)可收取每張不超過(guò)5元的“鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)費”。代售點(diǎn)在售票時(shí)，不能強行搭售車(chē)票保險，購買(mǎi)車(chē)票保險必須征得旅客同意。

　　對于學(xué)生而言，在任何代售點(diǎn)購票或取票，都是免費的，代售點(diǎn)不得收取任何費用;同時(shí)在售票時(shí)不得強行搭售保險。

　　工作人員提醒廣大旅客，若代售點(diǎn)超出以上范圍亂收費、亂加價(jià)，可直接撥打成鐵客服中心電話(huà)“12306”舉報投訴。舉報時(shí)請講明該代售點(diǎn)所處具體地址、購票時(shí)間、車(chē)次等信息，鐵路部門(mén)將及時(shí)進(jìn)行查處，并將查處結果反饋給旅客。