春運搶票軟件成網(wǎng)絡(luò )黃牛
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根據中國鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站發(fā)布的公告，2017年春運從1月13日至2月21日結束，共計40天。而由于配合鐵路調圖，目前網(wǎng)站購票預售期縮短為30天，這就意味著(zhù)今年春運搶票時(shí)間集中，購票難度增大! 一些搶票軟件、瀏覽器開(kāi)始大肆宣傳，聲稱(chēng)可以“秒搶”火車(chē)票。這是真的嗎?對此，記者進(jìn)行了調查。
熱門(mén)票還是難買(mǎi) 想提高成功率要層層加價(jià)
最近，互聯(lián)網(wǎng)公司360、百度、獵豹、搜狗等紛紛推出自己的搶票瀏覽器插件，都以訂票成功率來(lái)吸引眼球。
記者注意到，不少軟件都打著(zhù)“基于12306官網(wǎng)”或“12306授權”等旗號，不過(guò)根據北京鐵路客服中心的回復，12306根本就沒(méi)有授權。
記者下載了360瀏覽器體驗搶票，界面上時(shí)不時(shí)彈出窗口，提示需要再下載手機軟件，并稱(chēng)“電腦、手機同時(shí)搶?zhuān)晒β侍嵘?00%”。如果僅用電腦搶票，又會(huì )出現選擇線(xiàn)路，普通線(xiàn)路顯示有近20萬(wàn)人在線(xiàn)，而如果掃碼進(jìn)入一個(gè)VIP搶票線(xiàn)路，只有1萬(wàn)人在線(xiàn)搶票。搶票時(shí)需要輸入12306的信息，之后插件就會(huì )自動(dòng)登錄，甚至可以自動(dòng)識別圖像驗證碼，搜索到車(chē)票會(huì )自動(dòng)下訂單購票。
不過(guò)記者試用后發(fā)現，這款軟件似乎并不好用，熱門(mén)方向的車(chē)票依舊顯示售罄，并不比12306網(wǎng)站好用多少。而一些其他類(lèi)型的搶票軟件，則不停提醒需要進(jìn)入付費的VIP通道、快速搶票通道等，花點(diǎn)錢(qián)就提升成功率，一圈下來(lái)要加價(jià)近百元。
市民陳先生告訴記者，“這些軟件讓你左交一筆費用，右交一筆費用，一會(huì )又告訴你再交一點(diǎn)成功率更高，就像一個(gè)無(wú)底洞。其實(shí)到最后，你也并不知道這款軟件到底起了多少作用。”
需提供全部個(gè)人信息，當心隱私泄露
昨天記者還下載了眾多搶票軟件中的一款，安裝后出現一個(gè)軟件窗口，類(lèi)似12306網(wǎng)站，可以填寫(xiě)日期、車(chē)站和車(chē)次，下面則出現五個(gè)購票人的信息框，包含姓名、手機號、身份證等信息。想要使用則要通過(guò)QQ添加制作者進(jìn)行注冊，在收取每張票50元費用的同時(shí)，對方還需要知道你的12306賬戶(hù)密碼，包括購票的身份信息才能購買(mǎi)車(chē)票。出于信息安全考慮，記者回絕了對方索取個(gè)人信息的要求。
“通過(guò)這些軟件購票，就要把這些信息提供給對方，賬戶(hù)里包括了全家的姓名身份證號，在個(gè)人信息泄露如此嚴重的現在，我實(shí)在不敢把這些信息透露給他們。”市民蕭先生告訴記者，每年他都發(fā)愁一家人往返探親的火車(chē)票，但即便買(mǎi)不到票，想想其他辦法，也不能泄露信息。
機器人自動(dòng)搜，服務(wù)器最先進(jìn)
“其實(shí)這種搶票軟件的門(mén)檻很低，學(xué)過(guò)一些程序知識的，就能自己寫(xiě)了。”昨日記者采訪(fǎng)了一位軟件工程師，他向記者解釋了搶票軟件的原理——利用網(wǎng)絡(luò )爬蟲(chóng)類(lèi)的程序自動(dòng)在票務(wù)網(wǎng)站上搜索，發(fā)現票源后直接從后臺預定。“機器人的效率遠遠超過(guò)旅客手動(dòng)，之前12306的各種驗證正是為了防止這類(lèi)機器人。”
記者了解到，這種大量重復抓取確實(shí)會(huì )影響到普通購票者，造成擁堵。“比較高級的算法還能深度識別圖像，也就是可以機器破解圖片識別驗證，這種肯定會(huì )進(jìn)一步影響普通買(mǎi)票人。一些大的網(wǎng)絡(luò )公司可能還會(huì )通過(guò)大數據分析，在程序中加入更多搶票的策略和方案。”另外，他還向記者分析稱(chēng)，一些公司可能會(huì )用最先進(jìn)的服務(wù)器、企業(yè)級的網(wǎng)速來(lái)完成搶票，和家用電腦的網(wǎng)速完全天壤之別。
有償搶票平臺合法性 尚待界定
除了普通搶票者公平，互聯(lián)網(wǎng)有償搶票平臺行為是否合法，也是個(gè)引人深思的問(wèn)題。根據《國家紀委、鐵道部關(guān)于規范鐵路客票銷(xiāo)售服務(wù)收費有關(guān)問(wèn)題的.通知》等規定，代、售火車(chē)票每張收取手續費為5元，超過(guò)此數則為違規行為。并且從事鐵路火車(chē)票代售的網(wǎng)點(diǎn)，都須工商行政管理部門(mén)批準和通過(guò)鐵路客運部門(mén)的考核方可運營(yíng)。
法律界人士認為，火車(chē)票是屬于有管制性質(zhì)的緊俏公共資源，不是自由經(jīng)營(yíng)商品，平臺收錢(qián)代搶實(shí)際上是一種代購行為，也應當具備相應資格，如果這些平臺沒(méi)取得資格，至少是非法經(jīng)營(yíng)。但在目前，對于互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺的有償搶票服務(wù)的性質(zhì)以及是否違法，有關(guān)部門(mén)還未予以明確界定。對于公開(kāi)收錢(qián)代搶票的網(wǎng)絡(luò )平臺，目前也尚未有警方查處的公開(kāi)案例。
揭秘網(wǎng)絡(luò )黃牛黑色產(chǎn)業(yè)鏈
記者查閱發(fā)現，目前市場(chǎng)已有大量刷票軟件。而且，制作的刷票軟件技術(shù)門(mén)檻不高，稍具軟件開(kāi)發(fā)能力即可自制一個(gè)此類(lèi)軟件。由此，各種版本的刷票軟件紛紛登場(chǎng)，一些軟件開(kāi)發(fā)者將其置于網(wǎng)購平臺，銷(xiāo)售盈利。
不同版本售價(jià)各異。從5元一個(gè)的“入門(mén)版”，到收費2000元-4000元/月的“企業(yè)版”，刷票軟件已經(jīng)形成檔次、質(zhì)量齊全的“產(chǎn)業(yè)”生態(tài)。開(kāi)發(fā)者設有專(zhuān)門(mén)客服QQ進(jìn)行銷(xiāo)售和問(wèn)題解答。
“刷票黨”從軟件開(kāi)發(fā)者手中購得刷票軟件，刷得大量車(chē)票后，為作為“產(chǎn)業(yè)下游”的黃牛供票。黃牛再通過(guò)QQ群等渠道，向旅客倒賣(mài)手上的有效車(chē)票。由于12306限定搶得車(chē)票后，支付須在45分鐘內完成，從刷票黨到黃牛再到旅客，必須高效運轉，高度配合。
12306賬號和身份證號是“刷票黨”囤票的必要信息，由此催生了“賬號黨”。他們通過(guò)編造虛假的身份證號等信息，大量注冊12306賬號，并銷(xiāo)售給“刷票黨”。一般通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易平臺出售給“刷票黨”，價(jià)格為0.5元一個(gè)。
軟件開(kāi)發(fā)者售賣(mài)軟件、賬號黨批量販賣(mài)12306賬號、刷票黨批量囤票、黃牛黨加價(jià)倒賣(mài)——整個(gè)利益鏈分工明確，互相銜接。
各類(lèi)人員主要通過(guò)QQ群溝通，通過(guò)銀行匯款、轉賬或支付寶直接交易。
春運購買(mǎi)火車(chē)票的正規渠道
1、自助售票機購票
自助售票機購票是窗口購票的一種補充方式，由于放票時(shí)間和窗口放票時(shí)間一致，因此也不容易買(mǎi)到熱門(mén)站點(diǎn)的車(chē)票。用戶(hù)在自助售票機選好車(chē)票后，最好使用有銀聯(lián)標志的銀行卡進(jìn)行支付，插卡后輸入支付密碼即可打印車(chē)票，而使用現金時(shí)則只能接收面額5元以上紙幣。事實(shí)上，目前自助售票機更多是被用于在網(wǎng)上購票，線(xiàn)下取票的方式，可以省去排隊取票的時(shí)間。
提醒：以上五種方式均為通過(guò)官方渠道購買(mǎi)，大家需要注意的是，如果不是萬(wàn)不得已，最好不要通過(guò)第三方代購網(wǎng)站和手機客戶(hù)端進(jìn)行購票，盡可能避免第三方冒用個(gè)人信息導致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票，改簽等。
2、網(wǎng)絡(luò )購票
網(wǎng)絡(luò )購票已經(jīng)越來(lái)越成為旅客購買(mǎi)火車(chē)票比較主流的方式。用戶(hù)只需前往12306官方網(wǎng)站，登錄賬號后選擇“購票”，輸入出發(fā)地和目的地并選擇時(shí)間后，便可購買(mǎi)想要的火車(chē)票。首次在12306網(wǎng)站購票需要先下載壓縮包，安裝網(wǎng)站證書(shū);然后要填寫(xiě)姓名電話(huà)注冊，并激活網(wǎng)站的賬號， 同時(shí)需要進(jìn)行身份驗證。為了使購票更為順暢，建議旅客先添加常用聯(lián)系人，購票時(shí)可快速覆蓋信息，縮短時(shí)間。
網(wǎng)絡(luò )購票的優(yōu)勢在于方便快捷，但有時(shí)候也有可能出現12306負載過(guò)量導致網(wǎng)頁(yè)卡慢，以及面對搶票軟件遭遇不公平等現象。
3、手機App購票
在手機客戶(hù)端購票需要先下載安裝12306官方App，如果是第一次使用網(wǎng)絡(luò )購票的方式，同樣也需要在A(yíng)pp上注冊賬戶(hù)并登錄，然后開(kāi)始購票。使用手機App購票的優(yōu)勢是可以隨時(shí)隨地查看票余情況，發(fā)現有票放出便可立即下單，更加靈活。當然，前提是手機網(wǎng)絡(luò )信號要穩定。
4、電話(huà)購票
電話(huà)訂票的預售期與網(wǎng)絡(luò )購票一樣，旅客需要撥通電話(huà)訂票熱線(xiàn)95105105，根據語(yǔ)音提示轉到訂票系統，適合不方便上網(wǎng)以及距離火車(chē)站等售票點(diǎn)較遠的用戶(hù)。
使用電話(huà)購票，需要根據乘車(chē)站預訂車(chē)票輸入乘車(chē)站和到達站所在城市的區號，選定區號后需要選擇到發(fā)站、乘車(chē)日期和乘車(chē)時(shí)間段，例如輸入IT之家所在地青島的區號0532，也可輸入車(chē)次編號訂票。所以，用戶(hù)最好能夠提前查好到、發(fā)車(chē)站的行政區號。此外，電話(huà)訂票成功后，旅客需要在24小時(shí)的時(shí)限內到代售點(diǎn)或售票口付費取票，過(guò)期訂單將作廢。
電話(huà)購票的劣勢在于信息展示不直觀(guān)，操作流程相對較繁瑣。春運期間，如果撥打95105105長(cháng)期占線(xiàn)，也可嘗試加撥其他城市區號后再撥95105105，這樣更容易接通，且票源一樣。
5、窗口購票
窗口購票是最傳統的買(mǎi)票方式，用戶(hù)需要準備好乘車(chē)人身份證、預留出購票時(shí)間，選擇一個(gè)火車(chē)站窗口或者火車(chē)票代售點(diǎn)排隊購票即可。窗口購票的劣勢在于預售期通常比網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)訂票晚兩天，容易錯過(guò)熱門(mén)車(chē)票，同時(shí)需要較長(cháng)的時(shí)間排隊等票。不過(guò)對于不熟悉網(wǎng)絡(luò )購票以及沒(méi)有條件的用戶(hù)，仍然是主要的購票方式。
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