國際消費者權益日資料大全
3.15國際消費者權益日_315消費者權益日資料
“國際消費者權益日” (International Day for Protecting Consumers' Rights) 定于每年的3月15日，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進(jìn)各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。
1、歷史由來(lái)
1898年，全世界第一個(gè)消費者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費者聯(lián)盟。第二次世界大戰后，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發(fā)達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費者運動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織，使消費者運動(dòng)成為一種全球性的社會(huì )現象，現在，全世界已有90多個(gè)國家共300 多個(gè)消費者組織在開(kāi)展活動(dòng)。
1962年3月15日，肯尼迪在美國國會(huì )發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統特別咨文，首次提出了著(zhù)名的消費者的4項權利，即安全消費的權利、消費時(shí)被告知基本事實(shí)的權利、選擇的權利和呼吁的權利。隨著(zhù)消費者權利保護工作的開(kāi)展，肯尼迪提出的4項權利和國際消費者協(xié)會(huì )確定的另外4項權利，即滿(mǎn)足基本需求的權利、公正解決糾紛的權利、掌握消費基本知識的權利和在健康環(huán)境中生活工作的權利，一并成為全世界保護消費者權益工作的8條準則。
1983年，國際消費者協(xié)會(huì )把每年的3月15日定為國際消費者權益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護消費者權益運動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。
1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì )一致通過(guò)了《保護消費者準則》促各國采取切實(shí)措施，維護消費者的利益。
1984年12月26日中國消費者協(xié)會(huì )成立，中國消費者協(xié)會(huì )于1987年加入國際消費者協(xié)會(huì )。
1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部的編導們推出現場(chǎng)直播“3.15”國際消費者權益日消費者之友專(zhuān)題晚會(huì )。
2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟部開(kāi)辦315晚會(huì )新浪官方微博。
2、節日宗旨
�、畔蛳M者提供信息，對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力;
�、铺幚硐M者投訴，幫助消費者挽回損失;
�、撬鸭M者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋;
�、却笤燧浾�，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位;
�、蓞⑴c國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問(wèn)題;
�、食闪⑾M者團體，確立消費者主權;
�、思訌娤M者國際團體及合作。
3、組織介紹
國際消費者聯(lián)盟組織(簡(jiǎn)稱(chēng)IOCU)是一個(gè)獨立的、非盈利 的、非政治性的組織。1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭五個(gè)國家的消費者組織發(fā)起成立，在荷蘭登記，總部設在荷蘭海牙，亞太地區分部設在馬來(lái)西亞的檳榔嶼。
4、主要宗旨
在世界范圍內協(xié)助并積極推動(dòng)各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作;促進(jìn)對消費服務(wù)進(jìn)行比較、試驗的國際合作;促進(jìn)消費信息、消費教育和保護消費者方面的其它各種國際合作;收集、交流各國保護消費者法規及慣例;為各國家集團討論有關(guān)消費者利益問(wèn)題解決辦法提供講壇;出版有關(guān)消費者信息的資料;與聯(lián)合國的機構及其它國際團體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國際范圍內代表消費者利益的作用;通過(guò)聯(lián)合國的機構和其它可行的方式，對發(fā)展中國家關(guān)于消費者教育和保護的發(fā)展計劃，給予一切實(shí)際 的援助和鼓勵。
5、組織結構
全體大會(huì )，由各個(gè)成員組織所推選的代表組成。 理事會(huì )由會(huì )議推選35名成員組成，理事會(huì )指定執行委員會(huì )。工作人員為十名領(lǐng)薪者。經(jīng)費來(lái)源于會(huì )費和出售出版物。在聯(lián)合國有關(guān)機構中具有咨詢(xún)地位。這些機構是：聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì )、聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國兒童基金會(huì )、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、消費者咨詢(xún)理事會(huì )、歐洲保護消費者委員會(huì )。同時(shí)，在聯(lián)合國環(huán)境規劃署、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、聯(lián)合國亞太經(jīng)濟與社會(huì )委員會(huì )、聯(lián)合國國內婦女委員會(huì )中派有代表。 聯(lián)系單位：國際電器技術(shù)委員會(huì )。
6、組織活動(dòng)
設有小組委員會(huì )或工作組負責檢測商品，進(jìn)行教育、發(fā)展、法制、醫療等活動(dòng);在亞太地區設立顧問(wèn)小組委員會(huì )，提供信息資料的專(zhuān)門(mén)來(lái)源。中央秘書(shū)處設有圖書(shū)館，以收集和傳播與消費者利益有關(guān)的立法、技術(shù)、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區經(jīng)濟與社會(huì )委員會(huì )管區內區域發(fā)展計劃，支持并進(jìn)行有關(guān)不完備商品標簽、向第三世界傾銷(xiāo)危險藥品、 農藥以及嬰兒食品的監察等問(wèn)題的研究。
7、準則內容
1985年4月9日，聯(lián)合國大會(huì )投票通過(guò)了第39/248號決議，大會(huì )在該項決議中核可了《保護消費者準則》�！侗Ｗo消費者準則》，是一部具有世界意義的保護消費者的綱領(lǐng)性文件。它分四部分46條，文中不僅指出了消費者所應享有的.權利，而且對各國政府和企業(yè)在保護消費者利益方面所應承擔的責任，也提出了詳盡而嚴格的要求。在前兩部份中，用了6條的篇幅，主要闡述了這套保護消費者準則所要達到的目標和制定該準則的一般原則。
其中，著(zhù)重闡明制定這套準則的目的，是要保證消費者的下列合理需要獲得滿(mǎn)足：
�、疟Ｗo消費者的健康和安全不受危害;
�、拼龠M(jìn)和保護消費者的經(jīng)濟利益;
�、鞘瓜M者取得充足信息，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要作出掌握情況的選擇;
�、认M者教育;
�、商峁┯行У南M者辦法;
�、视薪M織消費者及其他有關(guān)的團體或組織的自由，而這種組織對于影響他們的決策過(guò)程有表達意見(jiàn)的機會(huì )。第三部分共36條，是該準則的主體部分。
主要圍繞消費者需要保護的具體方面，對承擔保護消費者利益的義務(wù)主體─各國政府及企業(yè)所應采取的措施作了規定。確保消費者的身體安全，對消費者來(lái)說(shuō)是最重要的一項權益。該準則在第三部分第一款中，要求各國政府采取適當政策，確保制造商生產(chǎn)的商品在指定用途或通�？梢灶A見(jiàn)到的用途方面安全可靠。要求向消費者說(shuō)明如何正確使用商品，并使他們知道在指定用途或通�？梢灶A見(jiàn)到的用途方面會(huì )有何種危險。
在產(chǎn)品上市之后，制造商或經(jīng)銷(xiāo)商如果發(fā)現未曾預見(jiàn)的危險，應毫不遲延地通知有關(guān)當局和必要時(shí)通知消費大眾。政府也應考慮保證消費者適當獲悉危險的方法，一旦發(fā)現產(chǎn)品有嚴重缺陷或即使正確使用也會(huì )造成重大危險，制造商或經(jīng)銷(xiāo)商應收回該產(chǎn)品加以替換或修改，或改換另一產(chǎn)品。如果不可能在合理時(shí)間內這樣做，就應適當賠償消費者。
促進(jìn)和保護消費者的經(jīng)濟利益，也是保護消費者權益的一項重要內容。在該準則的第三部分第二款中，要求各國政府通過(guò)有計劃督促制造商、經(jīng)銷(xiāo)商和其他從事商品和服務(wù)人士，遵守既定法律和強制性標準，以防止損害消費者經(jīng)濟利益的做法。這類(lèi)程序必須特別照顧低收入消費者的需要。二是要求各國政府鼓勵所有企業(yè)以公平、迅速和非正式的方式解決消費者的爭端，并設立向消費者提供協(xié)助的志愿機構，其中包括咨詢(xún)服務(wù)和非正式控訴程度，提出應向消費者提供關(guān)于現有賠償和其他解決爭端程序的資料。
8、相關(guān)法律
中華人民共和國消費者權益保護法
9、消費者權益日在中國的發(fā)展
中國消費者權益日
中國是社會(huì )主義國家，政府、企業(yè)與消費者根本利益是一致的。這就決定了中國具有做好維護消費者利益工作的制度基礎、經(jīng)濟基礎與社會(huì )基礎。盡管隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展，出現了一些消極因素，使消費者利益受到損害，但是，政府、企業(yè)及消費者正在通過(guò)自上而下和自下而上相結合的方法，共同努力解決這些問(wèn)題。積極推動(dòng)建立消費者組織，這是措施之一。
據統計，截止1992年底，中國已建立縣以上 消費者組織2400多個(gè)，在農村鄉鎮、城市街道以及學(xué)校、機關(guān)、集貿市場(chǎng)、大中型工商企業(yè)中，建立各種類(lèi)型的分會(huì )、聯(lián)絡(luò )站、監督站總計達3萬(wàn)多個(gè)。各級消費者組織共受理消費 者投訴135萬(wàn)件，其中90%的問(wèn)題都得到了合理解決，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.66億元。由于中國消費者組織受到群眾擁護以及黨和政府的支持，且具有半官方性質(zhì)，所以具有較高的權威性，問(wèn)題的解決也比較順利。中國保護消費者利益工作的另一個(gè)突出之點(diǎn)，是保護消費者權益的立法工作進(jìn)展也較快。
中國的26個(gè)省、自治區、直轄市，9個(gè)計劃單列市制定頒布了地方性的保護消費者權益專(zhuān)門(mén)法規。全國的保護消費者權益專(zhuān)門(mén)法規也將很快出臺。與此同時(shí)，許多工商企業(yè)也積極開(kāi)展自我監督，做好保護消費者利益的工作。 從中國保護消費者利益的發(fā)展實(shí)踐可以看出，在短短的幾年內，中國完成了資本主義國家幾十年甚至更長(cháng)的時(shí)間才能做得到的事情。事實(shí)證明和將要繼續證明，中國的消費者運動(dòng)具有資本主義國家所無(wú)法比擬的優(yōu)越性和特色。 綜上所述，消費者運動(dòng)經(jīng)歷了一個(gè)從自發(fā)的群眾性活動(dòng)到有組織的群眾性活動(dòng);從政府的行政干預到用法律保護消費者利益;從生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者對保護消費者的放任狀態(tài)到積極參與的歷史過(guò)程。全球一個(gè)總的趨勢是，世界各國政府越來(lái)越關(guān)注國民生活，把保護消費者利益列為社會(huì )及經(jīng)濟政策的重要部分。由此可以說(shuō)，消費者運動(dòng)的前景無(wú)疑將是無(wú)限光明的。
隨著(zhù)近年來(lái)消費者維權意識的提高，以及媒體對于行業(yè)潛規則、霸王條款等問(wèn)題的重點(diǎn)曝光，導致很多企業(yè)對于3.15消費者權益日感到惴惴不安。3.15前夕，不僅公關(guān)活動(dòng)異常頻繁，更有一些企業(yè)主動(dòng)討好消者。
其中，各大團購網(wǎng)站爭相推出消費保障措施，團購到的優(yōu)惠券過(guò)了有效期，現在也能夠退還費用。淘寶網(wǎng)上頗有名氣的麥包包還主動(dòng)拿出100萬(wàn)元保證金，作為自己的信譽(yù)承諾。
凡客誠品旗下網(wǎng)站V+近日宣布，將在全國超過(guò)260個(gè)城市推出免費上門(mén)一次性退換貨服務(wù)，客戶(hù)通過(guò)撥打客服電話(huà)就能輕松實(shí)現一次退換貨，可當場(chǎng)退還現金。
另外，隨著(zhù)家樂(lè )福、沃爾瑪等賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格欺詐被曝光，一些家電賣(mài)場(chǎng)也在3.15之前實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”的銷(xiāo)售模式，拒絕砍價(jià)。以此表示自己的價(jià)格最低，沒(méi)有水分。
有些企業(yè)因為3.15的到來(lái)而惶恐不安，也有些企業(yè)主動(dòng)出擊“化危為機”，舉行各種讓利促銷(xiāo)之類(lèi)的活動(dòng)。3.15，我們在維權的同時(shí)，同樣也要擦亮眼睛，對企業(yè)們的“3.15秀”冷靜處之。
相關(guān)內容分享：
7.
9.
中國消費者協(xié)會(huì )
1、基本介紹
中國消費者協(xié)會(huì )于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的全體性社會(huì )團體。它的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學(xué)消費，促進(jìn)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟健康發(fā)展。
1987年9月，中國消費者協(xié)會(huì )被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開(kāi)始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會(huì )及地方各級協(xié)會(huì )也都要聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦大規模的宣傳活動(dòng)，運用各種方式介紹消費知識和有關(guān)法律知識，宣傳消費者的權利;喚醒、提高消費者的自我保護意識;促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益保護工作。
2000年“3.15”標志的期間，中國消費者協(xié)會(huì )推出“3.15標志”。它是中消協(xié)推出的一種信譽(yù)認證，是對所有行業(yè)，商品、服務(wù)質(zhì)量上乘，接受消費者協(xié)會(huì )調節的骨干企業(yè)的認可和證明。任何產(chǎn)品申請使用“3.15標志”，都必須經(jīng)過(guò)嚴格的考察審核程序，從而確保“3.15標志”的權威性和公正性。
“3.15標志”以中國消費者協(xié)會(huì )會(huì )徽圖形為上方圖形，同時(shí)加注“3.15”字樣。此標志包含兩方面的含義：一是對優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費者權益爭議時(shí)，消費者與經(jīng)營(yíng)者雙方協(xié)商不成，經(jīng)經(jīng)營(yíng)者自愿接受消費者協(xié)會(huì )的調節意見(jiàn)，以避免小額爭議久拖不決。
中國消費者協(xié)會(huì )推出“3.15標志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費者權益爭議，從而使消費者協(xié)會(huì )能更好的履行保護消費者合法權益的職能;二是對優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費者擇優(yōu)購買(mǎi);三是通過(guò)使用便于識別的統一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導消費者科學(xué)、合理、安全、健康消費;四是有利于扶優(yōu)限劣，增強企業(yè)競爭力。
2、主要職責
內容：
�、疟Ｗo消費者的健康和安全不受危害;
�、拼龠M(jìn)和保護消費者的經(jīng)濟利益;
�、鞘瓜M者取得充足信息，使他們能夠按照個(gè)人愿望和需要作出掌握情況的選擇;
�、认M者教育;
�、� 提供有效的消費者賠償辦法;
�、视薪M織消費者及其他有關(guān)的團體或組織的自由，而這種組織對于影響到他們的決策過(guò)程，有表達意見(jiàn)的機會(huì )。在中國，消費者保護的內容主要是：了解權、選擇權、安全權、索賠權、監督權、批評與建議權等。上述方面主要是根據消費者消費過(guò)程的特點(diǎn)及需要提出來(lái)的，也是各國從事消費者保護的思想和實(shí)踐的經(jīng)驗總結。
形式：
�、艊冶O督。通過(guò)在設立必要的機構、實(shí)施對消費者保護。聯(lián)邦貿易委員會(huì )，該委員會(huì )內設消費者保護司，該機構起著(zhù)充當消費者辯護人的作用，并在消費者保護、貿易管制和幫助消費者起訴方面向公眾提供信息。其次，通過(guò)健全立法來(lái)加強對消費者的保護，包括在解決糾紛的方法上和訴訟程序上消費者提供方便。
�、菩袠I(yè)監督。為了維護自己的聲譽(yù)，制定行業(yè)規章制度，加強監督管理。雖然其本質(zhì)在于維護本行業(yè)業(yè)主的利益，但其客觀(guān)上也能起到對消費者利益保護的作用。
�、巧鐣�(huì )監督。主要是通過(guò)消費者組織實(shí)現的。西文各國這種組織很普遍，它在一些國家已經(jīng)發(fā)展成為一種職業(yè)性的組織了。
任務(wù)：
�、偈芾硐M者的申訴;
�、诮o消費者提供咨詢(xún);
�、蹖Σ环ㄉ倘擞衅鹪V權;
�、� 通過(guò)自己的出版物，公布一些損害消費者利益的違法行為;
�、葜С趾痛硐M者進(jìn)行索賠和談判;
�、逓檎峁┙ㄗh;
�、咄ㄟ^(guò)自己的檢驗機構，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查和檢驗;
�、嚅_(kāi)展消費者教育活動(dòng)。
這種通過(guò)消費者組織所實(shí)施的監督，具有廣泛的群眾基礎，影響很大，其活動(dòng)越來(lái)越系統化、正規化，不同程度地得到各國政府的支持，對不法生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者有很大的威懾力量。
國際監督：隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展，國際貿易的擴大，消費者利益受損害的問(wèn)題已經(jīng)越出國界，成為一種國際現象。這就需要各國政府、各國保護消費者組織的配合與合作，采取聯(lián)合行動(dòng)抵制有損消費者利益的不法 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如國際反冒牌貨聯(lián)盟等的活動(dòng)。國際監督還不很有力，但通過(guò)加強國際監督，實(shí)施對消費者權益的有效保護，已成為不可逆轉的趨勢
10、國外發(fā)展
日本是較早通過(guò)系統立法保護消費者權益的國家之一。1968年日本頒布的《保護消費者權益基本法》對消費者的自我保護、防止哄抬物價(jià)和抑制通貨膨脹等方面作了詳細的規定。
印度也早已制定和實(shí)施了《生活必需品法》、《打擊偽劣食品法》、《藥品法》和《商品重量法》等一系對法規。印度中央、邦和縣三級政府還成立了處理消費者投訴的專(zhuān)門(mén)委員會(huì )。
澳大利亞政府建立了一套政府、企業(yè)和消費者共同維護市場(chǎng)秩序的體系。與保護消費者權益有關(guān)的法律有《貿易準則法》、《版權法》、《商標法》和《價(jià)格監督法》等。
美國消費者聯(lián)盟于1936年成立，現擁有工作人員258名。設有三個(gè)倡議辦公室，代表消費者在立法、司法、制定規章方面提出意見(jiàn)。
中國消費者協(xié)會(huì )于1987年9月加入國際消費者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國際消費者權益日”，也都組織全國各地的消費者舉辦大規模的“國際消費者權益日”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
11、相關(guān)拓展閱讀
消費者權益定義
消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內依法享有的權益。
消費者權益，是一定社會(huì )經(jīng)濟關(guān)系下適應經(jīng)濟運行的客觀(guān)需要賦給商品最終使用者享有的權利。
在現代市場(chǎng)經(jīng)濟中，國家依照社會(huì )經(jīng)濟運行的需要和市場(chǎng)上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。
早在20世紀60年代初，國際消費者聯(lián)盟就已確定了消費者有下列基本權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、獲得教育權 、結社權 、人格尊嚴與民族風(fēng)俗習慣獲得尊重權、監督權。我國是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟國家，消費者不僅是市場(chǎng)的主體，而且是國家社會(huì )的主人。
消費者權益保護
消費者權益保護運動(dòng)起源于歐洲，興起于第二次世界大戰后各發(fā)達資本主義國家。二戰后，各消費者組織便應運而生，并迅速擴展到發(fā)展中國家。
1960年，美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭等5個(gè)國家的消費者發(fā)起成立了獨立的、不以盈利為目的的、無(wú)政治傾向的國際消費者聯(lián)盟組織(簡(jiǎn)稱(chēng)CI)，總部設在海牙，后遷至英國的倫敦。經(jīng)過(guò)發(fā)展，全世界共有90多個(gè)國家的300多個(gè)消費者組織加入了CI。同時(shí)，世界性的保護消費者活動(dòng)也受到了聯(lián)合國組織的重視。國際消聯(lián)的代表已成為聯(lián)合國經(jīng)社理事會(huì )、工業(yè)發(fā)展組織、糧食組織和貿發(fā)會(huì )議等機構中的顧問(wèn)和聯(lián)絡(luò )員，代表消費者的利益，參加有關(guān)會(huì )議和政策的制定工作。
1985年4月9日，第39屆聯(lián)合國大會(huì )一致通過(guò)了《保護消費者準則》。大大促進(jìn)了世界各國制定并實(shí)施《消費者權益保護法》工作，使全球消費者保護運動(dòng)進(jìn)入了一個(gè)更加蓬勃發(fā)展的階段。
相關(guān)內容分享：
7.
9.
【國際消費者權益日資料大全】相關(guān)文章：
國際消費者權益日活動(dòng)總結04-25
國際消費者權益日活動(dòng)總結04-27
國際消費者權益日發(fā)言稿04-24
2022國際消費者權益日宣傳標語(yǔ)03-22
3.15國際消費者權益日演講稿12-10