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雙十二美容院活動(dòng)方案（精選6篇）
為了確�；顒�(dòng)能無(wú)誤進(jìn)行，我們需要事先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所制定的計劃類(lèi)文書(shū)。怎樣寫(xiě)活動(dòng)方案才更能起到其作用呢？下面是小編整理的雙十二美容院活動(dòng)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
雙十二美容院活動(dòng)方案 1
活動(dòng)主題：
要愛(ài)就勇敢說(shuō)出來(lái)
——雙12美容院打折狂歡節
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月12日
活動(dòng)目的：
1、繼“雙11”后，美容院希望通過(guò)“雙12”能夠創(chuàng )造更多的消費，提高營(yíng)業(yè)額。
2、更大程度拉近顧客對美容院的信任，來(lái)促進(jìn)雙方之間的感情交流。
3、鞏固老顧客，拓展新客源。
4、提升美容院的服務(wù)、產(chǎn)品、員工的形象。
活動(dòng)主要內容：
活動(dòng)一：要愛(ài)要愛(ài)，請大聲說(shuō)出來(lái)!
1212寓意要愛(ài)要愛(ài)，因此有些人把它稱(chēng)為“要愛(ài)要愛(ài)日”。要愛(ài)就勇敢大聲說(shuō)出來(lái)吧，如果你不想讓對方知道是誰(shuí)，不妨通過(guò)美容院“紅娘”來(lái)幫你搭線(xiàn)吧。
美容院在“雙12”為廣大單身女性推出“紅娘”活動(dòng)，為你大膽向心儀的那個(gè)他表白�；顒�(dòng)規則：只要在“雙12”活動(dòng)當天在美容院消費滿(mǎn)212元的顧客，就可以獲得美容院紅娘為心儀的他準備的一份驚喜禮物，此外獲得對方同意還可以一起享受免費甜蜜的晚餐哦。名額有限，只限活動(dòng)前十名顧客。
活動(dòng)二：美容卡充500，送500!
“雙11”我們享受到淘寶支付寶充100，送100的優(yōu)惠，不妨在雙12活動(dòng)中，美容院可以為顧客推出“美容卡充500，送500”的更大驚喜。這種促銷(xiāo)不僅可以刺激顧客消費，還能進(jìn)一步擴充美容卡的使用率。
想要在12月12日獲得美容卡充500送500的.好福利，不妨早點(diǎn)來(lái)美容院。因為這個(gè)活動(dòng)有規定名額是前12名進(jìn)店的顧客，先到先得，記住每位顧客都只有一次返現金機會(huì )，多充了也是只有一次機會(huì )的。
活動(dòng)三：和微信一起享受福利吧!
親，你有沒(méi)在玩微信啊，如果答案是沒(méi)有的話(huà)，相信你已經(jīng)脫離了這個(gè)時(shí)代了，也享受不到我們的一些微信福利哦。只要你關(guān)注我們的官方微信并推薦給3位好友，就能得到一份禮物。在這個(gè)特殊的“雙12”，美容院也不妨制定一個(gè)關(guān)注推薦有獎的促銷(xiāo)信息，來(lái)增加人氣和知名度。
美容院制定的雙12促銷(xiāo)內容，一定要符合顧客的需求，贈送禮品也要有吸引力，要不然沒(méi)人會(huì )轉發(fā)的。
以上就是我們美容院“雙12”的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，希望各位美容院經(jīng)營(yíng)者能從這篇文章中找出自己想要的那個(gè)盈利點(diǎn)，最后祝愿大家能在12月12日收獲良好的業(yè)績(jì)。
雙十二美容院活動(dòng)方案 2
活動(dòng)主題：錯過(guò)雙十一，勿錯雙十二
活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月12—12月15日
具體實(shí)施方案：
一、前期準備
1、裝修。不管是什么活動(dòng)，美容院都需要營(yíng)造出一個(gè)節日的氛圍，通過(guò)環(huán)境的氛圍的整修，也就能容易初促進(jìn)美容師進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。而本次的活動(dòng)的裝修方案，其目的就是為了能夠提高美容院整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，也就是說(shuō)其裝修的風(fēng)格，要主打以產(chǎn)品和項目為主，哪些主打的產(chǎn)品和項目擺放在美容院最為顯眼的位置。給顧客一種直觀(guān)的沖擊，知道這些產(chǎn)品在節日期間有活動(dòng)促銷(xiāo)。
2、培訓。只要到了活動(dòng)期間，不要讓顧客覺(jué)得因為是活動(dòng)價(jià)，所以享受到的服務(wù)也跟著(zhù)大大的打折扣。所以對于美容院也必須對美容師進(jìn)行多方面的培訓�；顒�(dòng)量大，所以美容師早上必須要通過(guò)晨會(huì )來(lái)鼓舞所有員工的激情。同時(shí)店長(cháng)也要強調這段時(shí)間主打推銷(xiāo)的產(chǎn)品，并且也應該提高業(yè)績(jì)的提成率，從工資上帶動(dòng)美容師的工作熱情。
二、促銷(xiāo)策略
1、每逢節假日都是各大商場(chǎng)、美容院、快餐店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的大好時(shí)機，所以為了搶占商機，美容院需要提前半個(gè)月在美容院的官網(wǎng)、微博、微信、論壇等網(wǎng)絡(luò )渠道上提前一周發(fā)布關(guān)于雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、雙十二的時(shí)間到整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行期間，在人流密集的場(chǎng)所、街道以及商業(yè)主干道等，沿街發(fā)放活動(dòng)的宣傳單以及以及優(yōu)惠卷，或者在寫(xiě)字樓的'宣傳欄上粘貼宣傳海報。
3、整裝旗下各大美容機構，在美容院門(mén)口張貼海報，掛橫幅等
4、向在店內消費過(guò)的客戶(hù)發(fā)送節日祝福以及店內的十二雙促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
三、活動(dòng)方案
1、雙十二是美容院最后一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)，其促銷(xiāo)的力度不會(huì )低于雙十一。凡是當天在美容院直營(yíng)店消費的顧客，都能夠享受全場(chǎng)五折的優(yōu)惠。而對于會(huì )員，還能夠享受美容院提供價(jià)值1212元的美容院產(chǎn)品或者項目，由會(huì )員任選。
2、活動(dòng)期間，除了12號當天，凡到直營(yíng)店消費的顧客，在店內加美容院官方微博微信，并且轉發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機會(huì )參與抽獎活動(dòng)，多重獎品等著(zhù)您來(lái)帶回家。同時(shí)活動(dòng)期間還能夠享受全場(chǎng)八到五折的優(yōu)惠活動(dòng)，參與茶話(huà)會(huì )。由專(zhuān)業(yè)的美容師為您講解美容手法和保養等知識，教您成為美麗達人。
雙十二美容院活動(dòng)方案 3
一、美容院雙十二促銷(xiāo)目的
美容院雙十二促銷(xiāo)的最終目的是以任何手段將商品或美容院服務(wù)銷(xiāo)售出去，通過(guò)活動(dòng)幫助店內刺激消費增加營(yíng)業(yè)額。拉近顧客與美容院的客情，提高美容院周?chē)挠绊�，宣傳。美容院可以通過(guò)的雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)將商品和服務(wù)推薦到客顧客手中。
二、活動(dòng)主題
20xx美容院雙十二繽紛狂歡節
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月12日
四、活動(dòng)內容
活動(dòng)一、要愛(ài)要愛(ài)，情大聲說(shuō)出來(lái)
12月12日。寓意要愛(ài)要愛(ài)，愛(ài)就要大聲勇敢的說(shuō)出來(lái)，如果您不想讓人知道，不妨可以通過(guò)美容院來(lái)搭線(xiàn)。在當天消費212元。就可以獲得紅娘為您準備的一份驚喜。此外如果對方同意表白，還可以免費獲得浪漫晚餐，名額有限。
活動(dòng)二、充多少送多少
雙11的時(shí)候我們享受到，支付寶沖100送100的優(yōu)惠。不妨在我們的'活動(dòng)中，也來(lái)一次這樣的活動(dòng)。美容卡充值500送500。沖10000送10000。這樣不僅可以促進(jìn)消費，更能幫助我們拓進(jìn)一批新客戶(hù)。
活動(dòng)三、多重獎品等你來(lái)拿
活動(dòng)期間，12號當天，凡到美容院消費的顧客，在店內加美容院官方微博微信，并且轉發(fā)到朋友圈或者微博中，都有機會(huì )參與抽獎活動(dòng)，多重獎品等著(zhù)您來(lái)帶回家。同時(shí)活動(dòng)期間還能夠享受全場(chǎng)八到五折的優(yōu)惠活動(dòng)。
雙十二美容院活動(dòng)方案 4
活動(dòng)目的：
1、推廣新服務(wù)項目
2、提高銷(xiāo)量
3、提高美容院外在形象。
活動(dòng)主題：
共同迎接新的一天
活動(dòng)內容：
一、新服務(wù)項目
針對本院服務(wù)范圍白領(lǐng)人士居多，全新推出白領(lǐng)麗人美容服務(wù)項目。
麗人月套餐一:
價(jià)格500贈送護理：
1、劃卡消費8折；
2、送4次經(jīng)典護理或200元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠：
1、續卡送積分58分；
2、送親情卡一張(價(jià)值200元)。
2、麗人月套餐二:
價(jià)格1500元贈送護理
1、劃卡消費7折；
2、送7次經(jīng)典護理或360元產(chǎn)品。
后期優(yōu)惠
1、續卡送積分100分；
2、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
3、麗人vip套餐：
價(jià)格3880元年卡(限時(shí)卡)贈送護理：
1、全年面部、肩、頸部經(jīng)典護理；
2、全年身體護理包括：舒筋活絡(luò )、背部刮痧排毒、健胸、腎保養、卵巢保養、纖體等；
3、自選計50次，限一年內使用。
后期優(yōu)惠
1、贈送精油全身10次(價(jià)值1500元)；
2、贈手、足護理20次(價(jià)值800元)；
3、贈送牛奶香體貴妃浴20次(價(jià)值1000元)；
4、全年光波��；
5、送親情卡一張(價(jià)值380元)。
二、美容院形象促銷(xiāo)
組織美容院在市區大型廣場(chǎng)中統一進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)進(jìn)行免費皮膚咨詢(xún)以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料，通過(guò)統一的行動(dòng)迅速在當地推廣品牌以及美容院的形象力，迅速銷(xiāo)售產(chǎn)品。
活動(dòng)執行
事前準備：
1、店內：產(chǎn)品展示臺、小汽球、促銷(xiāo)方案張貼、美容卡、吊旗和客戶(hù)檔案卡。
2、店外的布置(橫幅、大汽球、展示牌、易拉寶)
3、促銷(xiāo)方案、優(yōu)惠政策
4、產(chǎn)品的培訓：
由組長(cháng)負責培訓
5、人員的'搭配：
安排好收銀、庫管、發(fā)貨
6、邀請函派發(fā)：
編號、定區域、定人、定量(可適當獎勵)
7、心態(tài)調整：
美容院召開(kāi)活動(dòng)前會(huì )議，提要求，熟悉整個(gè)會(huì )議流程
事中工作：
1、怎么安排(參加人員的分工)
2、美容師要求(參照美容院管理規定)
3、要求：各盡職責,服從安排，責任到人
4、進(jìn)入狀態(tài),人員的配合
事后工作：
活動(dòng)情況，表?yè)P先進(jìn)個(gè)人
雙十二美容院活動(dòng)方案 5
一、活動(dòng)說(shuō)明：
活動(dòng)目的：通過(guò)商城的資源推廣結合商家全場(chǎng)5折包郵的促銷(xiāo)力度引爆流量，提升商家的銷(xiāo)售額及購買(mǎi)轉化。繼去年雙十二的光輝歷史再創(chuàng )新高!
活動(dòng)時(shí)間：12月12日
活動(dòng)資源：央視廣告，門(mén)戶(hù)外推，淘寶首頁(yè)，商城首頁(yè)等，流量巨!
二、關(guān)于活動(dòng)促銷(xiāo)形式：
全場(chǎng)5折包郵，現售價(jià)5折，無(wú)論購買(mǎi)幾件均包郵!店鋪后臺設置滿(mǎn)2元減1元促銷(xiāo)工具。
三、商家報名要求：
1、商家提供的促銷(xiāo)方式(必選)：全店參與現售價(jià)5折包郵，無(wú)論購買(mǎi)幾件均包郵，活動(dòng)當天店鋪后臺設置滿(mǎn)2元減1元促銷(xiāo)工具。雙十二活動(dòng)標題2 保證活動(dòng)期間冬裝新品款式豐富，庫存充足。報名入選后缺貨者，取消活動(dòng)資格一個(gè)月。
3、按照活動(dòng)要求對店鋪首頁(yè)進(jìn)行設置，包括活動(dòng)主題banner；活動(dòng)頁(yè)面上展示的單品需在店鋪首頁(yè)提供入口。
4、做好公司內部上下動(dòng)員溝通，確保運營(yíng)，倉庫，客服等核心部門(mén)了解活動(dòng)的全部細節，活動(dòng)上線(xiàn)時(shí)正確地解答買(mǎi)家疑問(wèn)，提前做好客服快捷回復以及買(mǎi)家Q&A，提高本店鋪的導購效率及銷(xiāo)售。
5、確�；顒�(dòng)期間，旺旺在線(xiàn)時(shí)間早上9:00晚上24:00
6、活動(dòng)期間，小二隨時(shí)檢查，或者暗，一旦發(fā)現未按要求執行者，立即取消活動(dòng)資格并計入活動(dòng)黑名單。
7、報名單品為秋冬外套，以模特海報圖作為店鋪入口展示，月銷(xiāo)量30件以上，評分4.5分以上，商品標題標準為：[品牌]+商汽稱(chēng)
8、模特海報圖效果與8月底促提交圖片風(fēng)格類(lèi)似，淺色背景，海報風(fēng)格，要求體現品牌感、潮流感、產(chǎn)品質(zhì)感。
四、報名格式：
1.店鋪logo鏈接(80x40)
2.圖片鏈接(未定)實(shí)拍白底圖、非白底圖(共兩張)正方形填滿(mǎn)框，清晰、無(wú)拼接、無(wú)邊框、無(wú)水印、無(wú)盜用的圖片
3.產(chǎn)品鏈接
4.店鋪鏈接
5.店鋪名稱(chēng)
6.產(chǎn)汽稱(chēng)(12字以?xún)?標準標題為：品牌+商汽稱(chēng) (如：【only】襯衫領(lǐng)格仔連身裙 )
7.超值價(jià)
8.市場(chǎng)價(jià)
9.庫存數量
五、報名截止：
12月1日上午10：00
�。�1）目標設定
可能有人會(huì )問(wèn)，這種活動(dòng)如何來(lái)設定目標?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。我們是從幾個(gè)因素來(lái)考慮的：去年雙十二的業(yè)績(jì)、淘寶商城今年的增長(cháng)比率、進(jìn)入商城的一二線(xiàn)品牌的增長(cháng)量、以及淘寶今天對雙十二的期望和市場(chǎng)投入力度；最終我們通過(guò)多次的討論，估算了一個(gè)區間值，3500萬(wàn)至5000萬(wàn)，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動(dòng)投入按3500萬(wàn)來(lái)計算，商品規劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬(wàn)來(lái)準備。由于當天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項基礎準備資源再以x2要求來(lái)計算。
(2)商品準備
“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，對于雙十二這場(chǎng)戰役，商品的`重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開(kāi)始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時(shí)敦促供應廠(chǎng)商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個(gè)億，加上原有庫存的8000萬(wàn)，線(xiàn)下商品可臨時(shí)調撥的4000萬(wàn)，總計商品規劃為2.2億，按5折價(jià)售賣(mài)可支撐1個(gè)億以上的銷(xiāo)售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類(lèi)，按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進(jìn)行單的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品，定義活動(dòng)當天的首頁(yè)陳列商品及替換商品，以保證當流量進(jìn)來(lái)時(shí)，最化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。
(3)物流/客服/系統準備
此次雙十二活動(dòng)淘寶商城非常強調用戶(hù)體驗，明確規定參與雙十二的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十二我們一共是7萬(wàn)單，4條流水線(xiàn)，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據1億的發(fā)貨要求，預計將產(chǎn)生25-30萬(wàn)單，我們在1.2萬(wàn)平米的倉庫里安排了10條流水線(xiàn)，按每天可發(fā)5萬(wàn)單來(lái)設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門(mén)，考慮到雙十二當天的咨詢(xún)的壓力，我們決定在活動(dòng)當天將所有售前轉為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復和自助購物來(lái)實(shí)現，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統一對他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺進(jìn)行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進(jìn)行了復核，并根據淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。
雙十二美容院活動(dòng)方案 6
一、策劃書(shū)名稱(chēng)：
店雙十二營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
二、活動(dòng)背景：
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。
由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的雙十二，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十二電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在雙十二期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十二大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節前：渲染雙十二的氣氛，提前吸引消費者對雙十二大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注；
(2)雙十二：店面要體現出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；
(3)節后：體現“雙十二過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十二帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的'整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十二期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十二大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權。
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