荊州市2014年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)實(shí)施方案

　　為了擴大對消費者權益保護的宣傳，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的違法行為，保護廣大消費者的合法權益，維護良好的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，結合我市實(shí)際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　以十八屆三中全會(huì )、省委十屆四次全會(huì )精神為指導，以促進(jìn)社會(huì )公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以增強維權意識、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展為目標，以深入推進(jìn)新《消費者權益保護法》貫徹實(shí)施和主題學(xué)習宣傳為主要內容，按照“領(lǐng)導重視、主題突出、內容豐富、形式多樣、弘揚先進(jìn)、彰顯影響”的原則，廣泛動(dòng)員消費者和社會(huì )各界共同參與，扎實(shí)開(kāi)展“3·15”紀念活動(dòng)，集聚消費維權力量，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，為荊州經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展作出新的貢獻。

　　二、活動(dòng)主題

　　以“新消法、新權益、新責任”為主題，通過(guò)主題活動(dòng)引導社會(huì )各界從維護民生，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，推動(dòng)社會(huì )和諧進(jìn)步的高度，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費者權益保護法律法規，深化放心消費保護行動(dòng)，把“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“3·15”活動(dòng))辦成政府主導、各職能部門(mén)鼎力支持、社會(huì )各界廣泛參與的大型社會(huì )活動(dòng)，不斷提高消費者的維權意識，積極營(yíng)造健康和諧的消費環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟社會(huì )大發(fā)展、大跨越。

　　三、組織領(lǐng)導

　　為確保“3·15”活動(dòng)順利進(jìn)行，成立荊州市2014年“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責“3·15”活動(dòng)的組織、協(xié)調和實(shí)施。由副市長(cháng)張萬(wàn)超任組長(cháng)，市工商局局長(cháng)劉身用任副組長(cháng)，市法院、市消委、市住建委、市財政局、市公安局、市司法局、市農業(yè)局、市商務(wù)局、市衛計委、市文物旅游局、市文化廣電局、市環(huán)保局、市政府法制辦、市物價(jià)局、市房產(chǎn)局、市食藥監管局、市城管局、市家電辦、荊州日報社、荊州電視臺、荊州廣播電臺、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市質(zhì)監局、市鹽務(wù)局、荊州出入境檢驗檢疫局、人行荊州市中心支行、荊州供電公司等單位相關(guān)負責人為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，市消委會(huì )會(huì )長(cháng)黃曉海任辦公室主任，辦公地點(diǎn)設在市消委，負責溝通協(xié)調、部署指導、組織實(shí)施、宣傳總結等具體工作的落實(shí)。

　　四、活動(dòng)內容

　　采取多種形式宣傳主題，普及消費維權法律知識，展示2013年消費維權成果，披露典型侵權案例，開(kāi)展“十個(gè)一”活動(dòng)，即：召開(kāi)一次“3·15”活動(dòng)紀念大會(huì );舉辦一場(chǎng)“3·15”活動(dòng)特別節目直播晚會(huì );表彰一批消費維權先進(jìn)典型;開(kāi)辦一個(gè)“3·15我們在行動(dòng)”專(zhuān)欄和論壇;組織一次宣傳消費維權知識現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng);查處和曝光一批典型案例;集中銷(xiāo)毀一批假冒偽劣商品;展示一批維權成果;組織一次識真辨假大比武活動(dòng);制作一批新《消費者權益保護法》宣傳資料和宣傳展板等。

　　五、活動(dòng)形式

　　(一)開(kāi)展“3·15”大型宣傳紀念活動(dòng)。一是在沙隆達廣場(chǎng)召開(kāi)紀念大會(huì )，設立紀念活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，同時(shí)設立若干分會(huì )場(chǎng)，中心城區由市工商局、市消委統一組織部署。二是聯(lián)合荊州電視臺制作“3·15我們在行動(dòng)”特別節目。三是聯(lián)合荊州新聞網(wǎng)開(kāi)辟“新消法、新權益、新責任”論壇，利用微博平臺在線(xiàn)互動(dòng)。四是聯(lián)合主流媒體，共同開(kāi)通消費維權投訴熱線(xiàn);五是聯(lián)合荊州廣播電臺舉辦《行風(fēng)熱線(xiàn)-走進(jìn)“3·15”》直播節目。

　　(二)做好2013年消費維權成果展示。一是集中展示各職能部門(mén)打擊侵權假冒行動(dòng)成果，在市集美生活垃圾焚燒發(fā)電廠(chǎng)集中銷(xiāo)毀一批假冒偽劣商品。按照“分門(mén)別類(lèi)、科學(xué)銷(xiāo)毀、回收利用、保護環(huán)境”的原則組織銷(xiāo)毀行動(dòng)，公布集中銷(xiāo)毀假冒偽劣產(chǎn)品的種類(lèi)、數量及標值，震懾違法行為。二是“維權三劍客”欄目開(kāi)播以來(lái)經(jīng)典節目系列回顧。三是表彰“十佳消費維權志愿者”、“十佳消費維權義務(wù)和解員”。

　　(三)深入開(kāi)展消費者評議活動(dòng)。市工商局、市消委針對公用服務(wù)、金融保險、餐飲住宿、旅游娛樂(lè )等重點(diǎn)行業(yè)，面向社會(huì )征集侵害消費者權益的不平等格式條款。針對反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織消費維權志愿者開(kāi)展消費調查、體察活動(dòng)，邀請行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)展點(diǎn)評評議，發(fā)布消費警示提示，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律，增強消費者維權意識，營(yíng)造和諧消費環(huán)境。

　　(四)深入推進(jìn)消費維權“五進(jìn)”活動(dòng)。充分發(fā)揮基層“一會(huì )兩站”的作用，由市工商局、市消委依托消費維權網(wǎng)絡(luò )，采取多種形式，進(jìn)商場(chǎng)(超市)、進(jìn)村組、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區，廣泛宣傳主題和消費維權知識，擴大“3·15”活動(dòng)的社會(huì )參與面和社會(huì )影響力。

　　(五)開(kāi)展消費教育指導活動(dòng)。市消委將結合消費者投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推出《十大消費維權典型案例》，發(fā)布《消費投訴數據分析報告》、《3·15十大消費警示提示》，印制《“3·15”活動(dòng)特刊》、《消費維權知識手冊》等宣傳材料，引導消費者規避消費陷阱，科學(xué)、健康、安全消費。

　　(六)開(kāi)展法律法規宣傳活動(dòng)。各地各有關(guān)部門(mén)要做好新《消費者權益保護法》、《家用汽車(chē)三包規定》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規及主題的宣傳。一是組織消費維權知識現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。二是開(kāi)展送法下鄉活動(dòng)，大力宣傳相關(guān)法律法規。三是編印新《消費者權益保護法》宣傳資料和制作宣傳展板、發(fā)送公益短信等。

　　六、活動(dòng)要求

　　(一)提高認識，精心組織。各地各有關(guān)部門(mén)要高度重視“3·15”活動(dòng)，按照“政府領(lǐng)導支持、相關(guān)部門(mén)協(xié)作、內部資源整合、系統上下聯(lián)動(dòng)、新聞媒體聯(lián)手、廣大群眾參與”的工作思路，嚴密組織、精心策劃、科學(xué)運作，做到活動(dòng)有聲勢、有特色、有影響、有效果。

　　(二)加強統籌，全市聯(lián)動(dòng)。“3·15”活動(dòng)既要履行好部門(mén)職能要求，又要發(fā)揮好社會(huì )各方面的作用;既要體現全市統一部署、統一行動(dòng)的影響，又要充分展示活動(dòng)的.地方特色。對全市統一安排的執法宣傳活動(dòng)，相關(guān)部門(mén)要積極配合，全市上下聯(lián)動(dòng)，統一活動(dòng)時(shí)間、步驟，擴大活動(dòng)影響力。

　　(三)注重宣傳，認真總結。加強對“3·15”活動(dòng)的宣傳，充分發(fā)揮新聞媒體的作用，在各新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度、深層次的宣傳。加大對部門(mén)職能作用和維權成果的宣傳，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)為民的社會(huì )形象，提升社會(huì )影響力。“3·15”活動(dòng)結束后，各地消委要進(jìn)行認真總結，并將活動(dòng)總結材料及相關(guān)圖片、影像資料于3月20日前報市消委消費指導部。聯(lián)系人：何芳，電話(huà)：8201315。

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