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消費者維權意識不強工作總結（通用14篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的消費者維權意識不強工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
消費者維權意識不強工作總結 1
3月11日，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及隨機調查采訪(fǎng)了近200名消費者，了解他們在消費維權過(guò)程中的心態(tài)及遭遇到的困難。調查發(fā)現，約60%的消費者最終都因為維權金額少、怕麻煩等原因，選擇忍氣吞聲，從而主動(dòng)放棄維權。
從河南來(lái)石家莊打工的李靜雅說(shuō)了一件讓她有些懊惱的事。去年10月，她在小西門(mén)附近一商店買(mǎi)了一雙200元的皮靴，結果沒(méi)穿上一天，鞋跟就脫落了。她回頭找到商家，商家硬說(shuō)是她自己使用不當造成的'，不給退貨。
生性倔強的李靜雅起初還想讓商家給個(gè)說(shuō)法，后來(lái)在身邊親友的勸說(shuō)下，最終選擇了放棄，自認倒霉。記者在調查中發(fā)現，消費糾紛發(fā)生時(shí)，與李靜雅有著(zhù)類(lèi)似想法的人，并不在少數。
在石家莊一家外貿公司工作的消費者田靜告訴記者，她曾經(jīng)在石家莊市某超市買(mǎi)到過(guò)過(guò)期食品，到超市服務(wù)臺要求退掉，其工作人員聲稱(chēng)此事她不能做主。田靜說(shuō)，最初她本想走法律程序向人民法院提出訴訟，但覺(jué)得耗不起時(shí)間和花費，最終放棄了賠償要求。
有被調查采訪(fǎng)者向記者表示，他們在消費時(shí)最先考慮的是商品的實(shí)用性，并在購買(mǎi)時(shí)留意商品的標簽標識，基本上是理性購買(mǎi)商品，但是幾乎所有的被調查者都稱(chēng)，目前他們對諸如服裝、鞋帽等一些產(chǎn)品的真偽如何識別是一頭霧水，基本找不到方向。
據河北省消協(xié)不久前公布的數據顯示，20xx年涉及服裝鞋帽類(lèi)的投訴2938件，占投訴總量的21.23%，服裝類(lèi)投訴主要是服裝短期內面料起球、褪色、脫線(xiàn)等，鞋類(lèi)投訴主要表現在皮鞋短時(shí)間內開(kāi)膠、開(kāi)線(xiàn)等質(zhì)量問(wèn)題。
河北省消協(xié)相關(guān)負責人表示，一些小商店、小門(mén)臉和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者短期經(jīng)營(yíng)理念突出，商家采取虛假的清倉價(jià)、換季價(jià)、拆遷價(jià)、甩賣(mài)價(jià)、最低價(jià)等欺騙性?xún)r(jià)格誤導消費者，出現投訴后多是推諉扯皮，不能及時(shí)為消費者處理;一些消費者在購買(mǎi)服裝和鞋類(lèi)商品時(shí)不主動(dòng)索要收費憑證，一旦出現質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行有效維權。
吉林大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的高材生姚金環(huán)可謂是“業(yè)內人士”，不過(guò)當自己面臨消費糾紛時(shí)，也往往心余力絀。她強烈呼吁政府相關(guān)部門(mén)要大力凈化消費市場(chǎng)，對商品和服務(wù)多做一些事前監督，少一些事后監管，真正做到天天都是“315”。
采訪(fǎng)中，一些消費者告訴記者，他們希望政府相關(guān)部門(mén)能夠盡量縮短消費維權方面的流程，降低消費者維權的時(shí)間和人力物力成本，這樣就可以大大提高消費者維權的積極性。
消費者維權意識不強工作總結 2
為進(jìn)一步提升金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行于近日啟動(dòng)20xx年“3.15金融消費者權益日”宣傳活動(dòng)。
本次宣傳活動(dòng)的口號是“權利?責任?風(fēng)險”。一方面，要強化對金融消費者風(fēng)險責任意識的.教育，加強對金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔風(fēng)險”。另一方面，要宣傳《消費者權益保護法》規定消費者享有的“財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權”等權利。
活動(dòng)期間，xx銀行xx分行專(zhuān)門(mén)成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案，統一印制宣傳折頁(yè)和宣傳海報，組織各分支機構結合自身特色積極開(kāi)展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。
首先，針對營(yíng)業(yè)廳內客戶(hù)開(kāi)展金融知識宣傳，各分支機構利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣LED滾動(dòng)宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區張貼宣傳海報，放置宣傳折頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
其次，3.15集中活動(dòng)日當天，xx銀行xx分行不僅積極參與xxxx銀行xx市中心支行、xx銀監局、xx保監局統一組織的宣傳活動(dòng)，還將組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展特色戶(hù)外活動(dòng)，結合消費者的實(shí)際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區，走進(jìn)校園，安排專(zhuān)人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢(xún)和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過(guò)微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng )新推出多元化的宣傳渠道和特色活動(dòng)，全面、持續展開(kāi)金融知識普及活動(dòng)。
消費者維權意識不強工作總結 3
315是國際消費者權益日，而今年的315同時(shí)也是《征信業(yè)管理條例》實(shí)施x周年紀念日。近期，我行根據xx銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，對此次活動(dòng)總結如下：
一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún)，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢(xún)宣傳單張，主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報告的用途、查詢(xún)方式等信息。對市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用LED顯示滾動(dòng)屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用LED顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語(yǔ)，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在xx廣場(chǎng)開(kāi)展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益"的現場(chǎng)宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳取得比較好的.效果，我行宣傳人員向現場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳
征信宣傳人員到xx社區、xx區等，通過(guò)逐戶(hù)拜訪(fǎng)、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調查等方式積極開(kāi)展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。
通過(guò)本年3.15征信維權暨金融消費者權益日宣傳活動(dòng)，xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權意識，營(yíng)造了良好的社會(huì )氛圍。
消費者維權意識不強工作總結 4
“3·15”期間，xx銀行xx分行組織全省金融機構和非銀行支付機構在漢單位開(kāi)展“金融消費者權益日”宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“權利·責任·風(fēng)險”為主題，宣傳普及相關(guān)法規，倡導金融消費者要理性投資、自享收益、自擔風(fēng)險。幫助金融消費者了解財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等基本權利，加強對金融消費者風(fēng)險責任意識的教育。
人行xx分行提醒金融消費者：自20xx年12月1日起，個(gè)人通過(guò)ATM向非本人同行賬戶(hù)轉賬匯款的，延遲24小時(shí)到賬。一方面，如果發(fā)現上當受騙，可以向付款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)行申請撤銷(xiāo)該筆匯款，及時(shí)挽回損失；另一方面，要提高警惕，防止詐騙分子通過(guò)先騙取現金或者交易對手貨物，后撤銷(xiāo)ATM轉賬來(lái)實(shí)施詐騙。
持卡人在日常用卡時(shí)要提高防范意識，開(kāi)通銀行賬戶(hù)變動(dòng)短信提醒，仔細核對交易業(yè)務(wù)類(lèi)型、交易商戶(hù)和金額是否正確，關(guān)注賬戶(hù)變動(dòng)情況，定期檢查賬戶(hù)資金交易明細和余額；不要隨意丟棄銀行卡刷卡消費或使用ATM設備的'交易憑條；不點(diǎn)擊短信、網(wǎng)絡(luò )聊天工具或網(wǎng)站中的可疑鏈接，不登錄非法網(wǎng)站，慎掃不明來(lái)歷的二維碼；連接免費WIFI時(shí)不登錄網(wǎng)上銀行、手機銀行、支付機構APP進(jìn)行賬戶(hù)查詢(xún)、支付等操作等。
如果持卡人發(fā)現有偽卡交易和賬戶(hù)盜用等非本人授權交易時(shí)，建議第一時(shí)間與發(fā)卡機構取得聯(lián)系，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時(shí)在發(fā)卡機構的指導下留存證據，按照相關(guān)規則進(jìn)行差錯爭議處理。
消費者維權意識不強工作總結 5
為了進(jìn)一步推動(dòng)青少年消費維權工作，不斷拓寬消費維權教育領(lǐng)域，培養學(xué)生樹(shù)立良好的消費理念、消費習慣、消費方式，引導其科學(xué)消費、合理消費、健康消費，切實(shí)保護其合法權益。結合我校實(shí)際情況，開(kāi)展了關(guān)于“315”消費維權教育活動(dòng)，深入開(kāi)展維權進(jìn)校園活動(dòng)�，F將近期教育活動(dòng)進(jìn)行小結：
一、以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)維權進(jìn)校園工作。
今年我們把維權進(jìn)校園列入學(xué)校工作計劃，制定了詳細的工作計劃、方案，并進(jìn)行了部署落實(shí)。成立了“315”消費維權教育工作領(lǐng)導小組。向全體師生宣讀了“消費與責任、消費與維權”的倡議書(shū)
二、創(chuàng )新方法，多方式開(kāi)展維權進(jìn)校園活動(dòng)。
1、要求各年級開(kāi)展了以“成長(cháng)路上，維權相伴”為主題內容的消費維權主題班會(huì )活動(dòng)。消費維權教育工作將學(xué)校與家庭、家庭與社會(huì )有機結合和多維互動(dòng)，引導學(xué)生建立正確的人生觀(guān)、消費觀(guān)，提高青少年的社會(huì )責任意識和法律素養，開(kāi)展以新消費為主題的征文活動(dòng)，幫助學(xué)生樹(shù)立文明、科學(xué)、環(huán)保、理性的消費觀(guān)念，促進(jìn)和諧社會(huì )，平安校園建設。
2、通過(guò)機構設置來(lái)落實(shí)各項工作到位，體現消費維權進(jìn)校園的工作效率。學(xué)校通過(guò)實(shí)施“兩個(gè)一”工程，開(kāi)展消費維權宣傳教育。即每一學(xué)期進(jìn)行一次以消費權益保護為主要內容的知識培訓，完成一次課外社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。并把活動(dòng)開(kāi)展的情況及時(shí)反饋給學(xué)校。
三、落實(shí)責任，深化校園維權網(wǎng)絡(luò )建設；
1、發(fā)揮校園廣播、黑板報、墻報的作用，廣泛宣傳有關(guān)消費維權的法律法規，以及公民道德實(shí)施綱要、青少年誠信教育等活動(dòng)，及時(shí)報道和反饋有關(guān)維權信息，豐富青少年學(xué)識和經(jīng)驗，提高自覺(jué)維權、科學(xué)消費的能力。并把正確的消費觀(guān)念，良好的消費習慣傳導到家庭，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
2、每周學(xué)生在計算機課上進(jìn)入有關(guān)消費維權網(wǎng)站，了解消費維權常識，學(xué)生興趣濃厚，而且了解了許多生活中息息相關(guān)的小常識，收獲頗多！
3、讓學(xué)生把學(xué)到的'維權知識，動(dòng)手制作關(guān)于消費維權的手抄報等。在課堂上進(jìn)行有針對性的教育引導。師生利用課余時(shí)間，共同針對侵犯消費者權益的問(wèn)題，發(fā)表看法、交換意見(jiàn)、尋找解決方法、制定行動(dòng)計劃、切實(shí)采取行動(dòng)，維護自己的合法消費權益。
消費者維權意識不強工作總結 6
20xx年，孝泉工商所在區消協(xié)的幫助指導和區局的直接領(lǐng)導下，以規范維權與服務(wù)為主線(xiàn)，以創(chuàng )新工作方法為抓手，以加強自身建設、努力提高依法維權能力為重點(diǎn)，以年度目標考核任務(wù)為宗旨，進(jìn)一步完善了消費維權體系，在加強維權能力建設、創(chuàng )新維權工作機制等方面取得新的成績(jì)，為化解消費矛盾，創(chuàng )建社會(huì )主義和諧社會(huì )努力工作。
工作成效
一、組織能力提升，進(jìn)一步提升了履職能力的建設。一是加強了業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，并使工商所新同志盡快熟悉情況，進(jìn)入角色，發(fā)揮作用；二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問(wèn)題，提高了各項能力建設，并適應了新形勢維權工作的需要：三是提高了從政治上把握和處理消費維權及依法維權的能力；四是提高了協(xié)調、服務(wù)和調解消費糾紛的`能力；五是進(jìn)一步提高了消協(xié)維權創(chuàng )新的能力。
二、組織并開(kāi)展好了"3·15"消費權益日紀念活動(dòng)。一是圍繞年主題，認真做好了今年的"3·15"國際消費者權益日街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。二是積極主動(dòng)地向鎮政府匯報宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況，爭取政府支持并轉發(fā)我所活動(dòng)方案，使"3·15"活動(dòng)成為政府組織，部門(mén)行動(dòng)，全社會(huì )參與的有益維權活動(dòng)；三是廣泛深入地宣傳貫徹"消費與民生"年主題，組織好"3·15"期間的系列宣傳和執法活動(dòng)，進(jìn)一步提高消費者的維權意識。
三、完善了"一會(huì )三站"維權網(wǎng)絡(luò )建設。在實(shí)現上年"一會(huì )三站"工作目標的基礎上，今年主要在抓基礎、抓培訓、抓制度、抓處理投訴上下功夫，發(fā)揮"一會(huì )三站"在消費維權方面的作用。
四、自我加壓，提升了消費維權調解率。今年在受理消費者投訴調解成功率上下了功夫，加大了"消費警示"、案件披露、宣傳報道等工作力度，在支持消費者訴訟方面進(jìn)行了探索和創(chuàng )新，努力營(yíng)造出了一個(gè)公平、公正的消費環(huán)境。
消費者維權意識不強工作總結 7
x行xx分行早準備、早部署、早行動(dòng)，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)，立足學(xué)習、宣傳、落實(shí)“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風(fēng)險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
x行xx分行根據20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點(diǎn)，推動(dòng)內部員工《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的.指導意見(jiàn)》的學(xué)習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳專(zhuān)刊》在全行予以宣貫，增強內部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統一全行宣傳口徑和內容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專(zhuān)題活動(dòng)、“文化x行”宣傳平臺和職工電子書(shū)屋，推動(dòng)金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò )渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開(kāi)展常態(tài)化宣傳，在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案，形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內容進(jìn)行督導，強化方案落實(shí)，將《指導意見(jiàn)》作為“學(xué)刑法、明底線(xiàn)、知敬畏”活動(dòng)的重要內容，進(jìn)一步增強內部員工消保工作履職，自覺(jué)規范自身行為。
轄屬x行xx大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風(fēng)險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風(fēng)險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時(shí)擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺(jué)抵御非法金融活動(dòng)的能力，進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育，彰顯了x行的社會(huì )責任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢(xún)3000多人次，通過(guò)宣傳活動(dòng)使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風(fēng)險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風(fēng)險防范能力。
消費者維權意識不強工作總結 8
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮根據市政府的統一部署，開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，我鎮及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對紀念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮3.15國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的`主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮按照市政府關(guān)于開(kāi)展3。15國際消費者權益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開(kāi)展大型法規宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)，以此來(lái)隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
消費者維權意識不強工作總結 9
在20xx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動(dòng)。對于本次活動(dòng)，特作以下總結：
主辦社團：
沈陽(yáng)大學(xué)法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：
沈陽(yáng)大學(xué)南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應國家號召，促進(jìn)綠色消費觀(guān)念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權。
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團發(fā)展。
活動(dòng)內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發(fā)傳單，設立咨詢(xún)，條幅聯(lián)名簽字等方式開(kāi)展普法維權活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過(guò)分發(fā)傳單的'方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開(kāi)來(lái)，使依法維權觀(guān)念深入人心；咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展秩序良好，有大量人前來(lái)咨詢(xún)，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過(guò)條幅簽名等方式，極大地調動(dòng)了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對我們社團有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專(zhuān)業(yè)知識有限，針對前來(lái)咨詢(xún)的人員所提的問(wèn)題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導對這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀(guān)念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì )的發(fā)展。真正實(shí)現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
消費者維權意識不強工作總結 10
恰逢一年一度的3.15維護消費者權益日，為了讓更多的同學(xué)了解社會(huì )了解產(chǎn)品質(zhì)量，增強同學(xué)們的維權意識和維權知識，增加同學(xué)們對一些產(chǎn)品知識的了解。學(xué)生會(huì )外聯(lián)部特與青島市城陽(yáng)區質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀(guān)的活動(dòng)。希望通過(guò)此次參觀(guān)可以提高同學(xué)們對自己身邊的一些產(chǎn)品的認識。增加自己的維權意識
組織同學(xué)們去青島市城陽(yáng)區質(zhì)檢局學(xué)習和參觀(guān)，有質(zhì)檢局的工作人員帶領(lǐng)著(zhù)同學(xué)們去參觀(guān)他們的實(shí)驗室和化驗室，參觀(guān)的同時(shí)還會(huì )為同學(xué)們講解一些儀器的構造和工作機理。同時(shí)還會(huì )為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的優(yōu)劣，同學(xué)們還可以現場(chǎng)提問(wèn)一些問(wèn)題，由質(zhì)檢局的工作人員進(jìn)行講解。
通過(guò)這次參觀(guān)質(zhì)檢局，增加了同學(xué)們對實(shí)驗室儀器的認識和了解，提高了同學(xué)們對我們的'社會(huì )和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認識，增強了同學(xué)們的維權知識和維權意識，在以后的生活當中能夠很好的維護自己的消費權益。
通過(guò)這次活動(dòng)，同學(xué)們都表示學(xué)習到了很多課堂上不能學(xué)到的知識。讓同學(xué)們真正的接觸了社會(huì )了解了社會(huì )。為以后走向社會(huì )增長(cháng)了一定的知識。
我們外聯(lián)部通過(guò)組織這次活動(dòng)，讓我們意識到了社會(huì )知識同樣對我們大學(xué)生成才和成長(cháng)有很重要的作用。在這次活動(dòng)中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導們交流，向他們詢(xún)問(wèn)了很多關(guān)于質(zhì)量以及個(gè)人維權的知識。
看著(zhù)同學(xué)們積極的參加這次活動(dòng)，并且在這次活動(dòng)中積極地表現讓我們學(xué)生會(huì )的成員意識到了我們以后的工作方向和工作方法，我們以后應該多組織一些有利于同學(xué)們接觸社會(huì )的活動(dòng)，以及一些有利于增加同學(xué)們社會(huì )知識和社會(huì )經(jīng)驗的活動(dòng)。
在這次活動(dòng)中我們也存在一些不足，在這次活動(dòng)中沒(méi)有協(xié)調好時(shí)間的問(wèn)題，利用的是同學(xué)們午休的時(shí)間，影響了同學(xué)們的休息。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發(fā)生�？傮w來(lái)說(shuō)我們這次活動(dòng)還是比較成功的，獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導的一致好評。
消費者維權意識不強工作總結 11
3月9日，xx市消費者委員會(huì )、xx市工商局聯(lián)合舉行20XX年“315”國際消費者權益日紀念活動(dòng)籌備會(huì )暨新聞發(fā)布會(huì )，會(huì )上通報了20XX年全市工商系統12315平臺消費者訴求數據綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權益日活動(dòng)內容。
開(kāi)展xx市首屆“萬(wàn)名消費者評誠信”活動(dòng)�；顒�(dòng)由市消費者委員會(huì )、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個(gè)步驟：行業(yè)主管部門(mén)推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過(guò)“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上x(chóng)x”微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò )以及志愿者調查問(wèn)卷投票方式參評，根據投票結果和審議結論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結建章立制(4月XX日至全年)，4月XX日進(jìn)行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會(huì )議制度。
舉辦“315”國際消費者權益日紀念活動(dòng)。時(shí)間：3月15日，地點(diǎn)：奧康步行街。市直相關(guān)行政執法部門(mén)、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權志愿者代表以及消費者委員會(huì )全體委員，開(kāi)展“315”大型現場(chǎng)宣傳、咨詢(xún)、投訴活動(dòng)。
成立一批重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì )消費維權服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )資源優(yōu)勢，搭建消費維權調解平臺，創(chuàng )新和拓展消費維權新渠道，加強消費教育引導，推動(dòng)消費維權關(guān)口前移，建設多元共治的消費維權體系。時(shí)間從20XX年1月—4月。目前南湖汽車(chē)城有20多家汽車(chē)4S店，是我市主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，成立的汽車(chē)維權站地點(diǎn)設在南湖汽車(chē)城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會(huì )也將逐步成立維權站。
消費者維權意識不強工作總結 12
“3.15”國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著(zhù)高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當陌生。此次活動(dòng)對于加強學(xué)校的權益建設，推動(dòng)“和諧校園”建設具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內容
手抄報。以班級為一組，每班制作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹(shù)立權益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。
二、活動(dòng)成績(jì)
通過(guò)各班權益委員的宣傳，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿(mǎn)結束。
三、活動(dòng)目的
讓學(xué)生初步了解基本的消費維權知識。通過(guò)此次活動(dòng)，向學(xué)生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運用娛樂(lè )的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候學(xué)到有關(guān)消費者權益知識。
能在消費權益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì )面對不公的消費待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了�？梢跃S護消費者合法權益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的`消費環(huán)境。
四、活動(dòng)結果
經(jīng)過(guò)一番挑選最終選出6份作品，并給與獎勵3月18日將優(yōu)勝作品展出E2B大廳。
在這次“3.15”消費者權益保護日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學(xué)的團結和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強了同學(xué)們的維權意識，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動(dòng)對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
消費者維權意識不強工作總結 13
農行重慶分行早準備、早部署、早行動(dòng)，積極謀劃“315金融消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)，立足學(xué)習、宣傳、落實(shí)“三步曲”，強化金融消費者權益保護工作的宣貫、消費者權利責任風(fēng)險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
農行重慶分行根據20xx年“315金融消費者權益日”宣傳重點(diǎn)，推動(dòng)內部員工《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》的學(xué)習培訓，制作《315金融消費者權益日宣傳專(zhuān)刊》在全行予以宣貫，增強內部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統一全行宣傳口徑和內容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò )資源宣傳消費者權益保護知識，強化消費者對八項基本權利的'正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專(zhuān)題活動(dòng)、“文化農行”宣傳平臺和職工電子書(shū)屋，推動(dòng)金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò )渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開(kāi)展常態(tài)化宣傳，在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案，形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的工作流程，對各機構公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內容進(jìn)行督導，強化方案落實(shí)，將《指導意見(jiàn)》作為“學(xué)刑法、明底線(xiàn)、知敬畏”活動(dòng)的重要內容，進(jìn)一步增強內部員工消保工作履職，自覺(jué)規范自身行為。
轄屬農行重慶大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權利責任風(fēng)險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權利，加強消費者風(fēng)險責任意識的教育，引導金融消費者合法、合理、有序維權，同時(shí)擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺(jué)抵御非法金融活動(dòng)的能力，進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育，彰顯了農行的社會(huì )責任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢(xún)3000多人次，通過(guò)宣傳活動(dòng)使更多金融消費者了解所享有的權利，強化了金融消費者的風(fēng)險意識和責任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風(fēng)險防范能力。
消費者維權意識不強工作總結 14
為深入宣傳《消費者權益保護法》和消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞市創(chuàng )建全國文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求，落實(shí)好維護消費者權益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長(cháng)的對美好生活需要求，市市場(chǎng)監督管理局、市消費者協(xié)會(huì )突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
1、開(kāi)好動(dòng)員會(huì )。分管領(lǐng)導召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì )，動(dòng)員各機構以消費維權民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開(kāi)展好各活動(dòng)區宣傳工作。
2、開(kāi)好培訓會(huì )。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量積極參與活動(dòng)推廣。
3、作好創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”企業(yè)負責人開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。
4、分析通報消費投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡(luò )消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實(shí)規范市場(chǎng)秩序。
5、充分發(fā)揮“12315消費維權服務(wù)站”、監督站的`優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間，在全市范圍內開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費者開(kāi)展送法律知識、送咨詢(xún)服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導活動(dòng)。
6、利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò )開(kāi)機畫(huà)面、報刊專(zhuān)版，民情直通車(chē)采訪(fǎng)報道投訴調解、專(zhuān)題訪(fǎng)談宣傳消費年主題精神。
7、向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、(《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。
8、“3·15”前夕開(kāi)展x年第一批“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費”創(chuàng )建活動(dòng)，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰。
9、籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展現場(chǎng)政策法規咨詢(xún)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規有獎知識問(wèn)答、現場(chǎng)受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。
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