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4s店實(shí)習報告

時(shí)間:2022-10-21 23:14:09 實(shí)習報告 我要投稿

4s店實(shí)習報告

  在現在社會(huì ),報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我敢肯定,大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的,以下是小編為大家整理的4s店實(shí)習報告,希望能夠幫助到大家。

4s店實(shí)習報告

  系(部):

  實(shí)習單位:

  班級:

  學(xué)生姓名:學(xué)號

  帶隊教師:

  時(shí)間:年日到日

  一、實(shí)習概況簡(jiǎn)介

  1.實(shí)習時(shí)間:

  20xx年3月7日-20xx年4月5日

  2.實(shí)習地點(diǎn):

  ××××汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,××××工業(yè)南路60-8號

  3.實(shí)習部門(mén):

  ××××汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司維修服務(wù)部

  4.實(shí)習期間主要工作:

  汽車(chē)維修維服務(wù)崗位是汽車(chē)4S店的一個(gè)重要工作崗位,實(shí)習期間在同事的帶領(lǐng)和幫助下主要完成了以下實(shí)習工作:

 。1)接受企業(yè)的入職培訓,熟悉企業(yè)環(huán)境,了解汽車(chē)4S店維修服務(wù)部門(mén)的工作內容與工作流程,理解汽車(chē)貿易企業(yè)的先進(jìn)管理理念。

 。2)根據前臺和部門(mén)經(jīng)理的分配,在同事的帶領(lǐng)下,完成維修車(chē)間的基本的車(chē)輛清洗維修、車(chē)輛保養工作。

 。3)實(shí)習根據車(chē)輛維修保養要求,維修過(guò)程中選擇合適的方式,對客戶(hù)車(chē)輛采取有效的防護措施。

 。4)實(shí)習檢查車(chē)輛狀況,對每個(gè)維修項目必須自檢,合格后轉到下個(gè)工序,不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù),保證維修質(zhì)量。

 。5)實(shí)習接待客戶(hù),耐心、周到、熱情的解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn),講解車(chē)輛使用中應該注意的問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量。

 。6)實(shí)習合理管理和仔細妥善地使用、保管工具設備、零部件及資料,維修保養工作完成后及時(shí)整理工作場(chǎng)地。

 。7)按照指示,完成部門(mén)負責人交給的其他相關(guān)工作。

  二、實(shí)習公司簡(jiǎn)介

  ××××汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,前身為××××汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司!痢痢痢劣20xx年9月通過(guò)一汽豐田認證,是××市第二家一汽豐田4S經(jīng)銷(xiāo)店。至目前擁有5000余位客戶(hù)。

  20xx年11月嘉瑞豐田通過(guò)認證,取得一汽豐田4S經(jīng)營(yíng)資質(zhì),成為××東部唯一一家一汽豐田4S經(jīng)銷(xiāo)店。公司占地9000多平米,主要的維修檢測設備均是從德國、日本、意大利引進(jìn)的世界先進(jìn)的專(zhuān)用設備。目前還有1000平米在建的精品裝具展廳。

  公司本著(zhù)“專(zhuān)業(yè)對車(chē),誠意待人”的服務(wù)宗旨。意在為顧客提供最優(yōu)秀的車(chē)和最完善的服務(wù)。嘉瑞豐田的建立為我們濟南的東部地區客戶(hù)提供了極大的便

  利,我們秉承“客戶(hù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念,使更多客戶(hù)體驗擁有汽車(chē)的喜悅,堅定著(zhù)“誠信至上,關(guān)愛(ài)先行;專(zhuān)業(yè)至上,技能為本”的信念,真正的用心來(lái)建設,來(lái)提高。

  公司目前主要負責一汽豐田皇冠、卡羅拉、蘭德酷路澤、普銳斯、威馳等車(chē)型銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修保養等工作。

  三、主要實(shí)習內容

  汽車(chē)4S店維修服務(wù)崗位主要是務(wù)是汽車(chē)日常維修、正常保養等車(chē)輛使用工程出現的問(wèn)題解決,和車(chē)輛使用、及安全性的維護。實(shí)習期間針對汽車(chē)保養,完成了如下的實(shí)習工作:

  1.汽車(chē)換機油的更換

  發(fā)動(dòng)機機油更換是汽車(chē)日常保養的最基本的內容。機油的作用主要是對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐等作用。一般車(chē)輛行駛一定的公里數以后需要更換一次機油,不同車(chē)型的要求一般不同。車(chē)輛的機油更換一般包括機油、機濾的選擇和車(chē)輛機油、機濾更換兩個(gè)內容。

 。1)機油、機濾的選擇。機油要根據車(chē)輛及使用要求,正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。機濾要根據車(chē)型發(fā)動(dòng)機要求,選用正規廠(chǎng)家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯,防止因濾芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤滑效果。

 。2)更換機油、機濾時(shí)要在發(fā)動(dòng)機處于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機,擰開(kāi)加油口蓋,拆下放油螺絲放出舊油,用專(zhuān)用工具擰下舊濾清器。必要時(shí)根據發(fā)動(dòng)機狀況對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動(dòng)機內的油泥和膠質(zhì)。

  更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈是否完好,如發(fā)現有變形、破損等要及時(shí)更換。裝配濾芯時(shí)應將濾芯內灌滿(mǎn)干凈潤滑油,并將密封圈上涂抹潤滑油,以防止在安裝時(shí)造成損壞。

  機油濾芯裝好后,擰緊放油螺絲,按要求往發(fā)動(dòng)機曲軸箱內加注一定量的新潤滑油,油尺、油面應在上下刻線(xiàn)之間,裝好油尺、擰緊加油口蓋,啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機快速轉動(dòng)幾分鐘,檢查油壓是否正常、有無(wú)漏油現象,如有異常應及時(shí)停機檢查排除。機油切不可加得過(guò)多或過(guò)少,過(guò)多會(huì )造成潤滑油消耗過(guò)快,發(fā)動(dòng)機運轉阻力增加,燃油消耗增加。過(guò)少會(huì )造成油壓太低、潤滑不良等后果。

  2.發(fā)動(dòng)機火花塞的檢查與更換

  火花塞的更換在時(shí)間和行駛里程上沒(méi)有更換機油要求得嚴格,一般根據發(fā)動(dòng)機狀況決定是否更換;鸹ㄈ话惴譃閮煞N,一種是普通型,這種火花塞使用壽命是兩年或四萬(wàn)八千公里。另一種鉑金火花塞,這種火花塞由于使用了鉑金材料,因此壽命可達十二萬(wàn)公里或五年;鸹ㄈ鼡Q時(shí)需要用到火花塞套筒扳手,一般

  火花塞有兩個(gè)型號,更換過(guò)程也較容易。

  3.汽車(chē)制動(dòng)液檢查與更換

  汽車(chē)制動(dòng)液關(guān)系到制動(dòng)系統的正常工作。根據要求,汽車(chē)行駛一定的時(shí)間、公里數就要檢查制動(dòng)液,必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后,會(huì )出現沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì),所以應根據氣候、環(huán)境條件、季節變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能,做到及時(shí)更換。普通工況下,制動(dòng)液在使用2年或5萬(wàn)公里后就應更換。原則上,不同型號的制動(dòng)液不能混用,以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應,影響制動(dòng)效果。不同車(chē)型,使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類(lèi)型。合成型制動(dòng)液具備很多優(yōu)點(diǎn)被普遍使用。

  在更換制動(dòng)液時(shí)應使用專(zhuān)業(yè)更換設備,這樣更換制動(dòng)液更徹底,不殘留雜質(zhì),避免出現氣阻,并能有效避免人工更換制動(dòng)液常出現的問(wèn)題。如制動(dòng)發(fā)軟、放液閥的損壞

  4.汽車(chē)輪胎日常保養

  輪胎的日常保養也是汽車(chē)日常保養的主要內容,主要包括以下方面:

 。1)氣壓檢查。氣壓檢查是輪胎日常保養最基本的內容。輪胎的氣壓應達到輪胎規定氣壓。氣壓過(guò)高或過(guò)低,都會(huì )造成輪胎的不正常磨損。氣壓過(guò)高,會(huì )造成輪胎中間過(guò)度磨損;氣過(guò)過(guò)低,則會(huì )造成輪胎兩側過(guò)度磨損。另外,輪胎的氣壓不正確,還會(huì )造成乘坐舒適性降低,轉向沉重,剎車(chē)跑偏等故障,嚴重時(shí)導致爆胎。

 。2)裂紋及花紋檢查。檢查輪胎表面有無(wú)裂紋、變形等缺陷,如有,則應及時(shí)更換輪胎。檢查輪胎的花紋深度,如花紋磨損達到磨損極限,應當更換。一般轎車(chē)輪胎的花紋深度不得小于1.6毫米,輪胎花紋深度小于1.6mm時(shí)應當更換。

 。3)期限檢查。當輪胎使用超過(guò)6年時(shí),不管輪胎是否完好,也需更換。進(jìn)行二級維護或行駛距離達到10000km時(shí),應按規定進(jìn)行輪胎交叉換位,以使所有輪胎磨損均勻,盡可能延長(cháng)輪胎使用壽命。

 。4)輪胎更換。更換、安裝輪胎時(shí),同一軸上應裝配同一規格、尺寸、花紋、簾線(xiàn)層數的輪胎。更換輪胎時(shí),最好所有輪胎同時(shí)更換,至少應成對更換。轉向輪(前輪)更換必須采用新輪胎,絕不允許更換已磨損的舊胎。

 。5)檢查輪胎胎面。經(jīng)常性檢查輪胎胎面有無(wú)扎壞,剔除嵌入輪胎的石子,發(fā)現胎面上有小洞,就用生膠填補,防止沙泥侵入簾線(xiàn)層,造成脫空,必要時(shí)更換。

  5.基本車(chē)況檢查

  根據要求,在同事的幫助帶領(lǐng)下,清潔汽車(chē)外表,檢查基本附件,如門(mén)窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡等是否齊全有效。然后檢查發(fā)動(dòng)機狀況,檢查散熱

  器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量。檢查蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機后,察看儀表工作是否正常,傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。

  四、實(shí)習收獲總結

  為期5周的畢業(yè)實(shí)習已經(jīng)結束,在這5周的實(shí)習時(shí)間里,從入職培訓到動(dòng)手實(shí)踐,讓我學(xué)到了在學(xué)校中從未曾學(xué)的知識與經(jīng)驗。企業(yè)的管理理念,人才培養方式都給我留下了深刻印象。這次的實(shí)習活動(dòng)是我從校園生活到社會(huì )工作的又一個(gè)過(guò)渡。在服務(wù)維修崗位的實(shí)習,我每天8:15準時(shí)到班,參加晨會(huì ),不斷學(xué)習,不斷總結,盡管做的是最基礎的服務(wù)維修工作,但我仍收獲巨大。

  本次實(shí)習培養了我的動(dòng)手實(shí)踐能力,增加了我對汽車(chē)貿易集團管理方面的理解。對以后本專(zhuān)業(yè)可能涉及的此方面的崗位工作內容有宏觀(guān)的把握,使我對汽車(chē)行業(yè)又有了進(jìn)一步的了解。同時(shí)也知道自己的知識、學(xué)識遠遠不夠,還需要大量學(xué)習。

  這次實(shí)習意義非常重大,使我獲得了又一次成長(cháng),為將來(lái)從事汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作打下了基礎。最后由衷的感謝部門(mén)馬明宇經(jīng)理和各位同事,正是在他們鼓勵和幫助下,使我圓滿(mǎn)完成了本次畢業(yè)實(shí)習!

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