銷(xiāo)售的實(shí)習報告范文錦集9篇
我們眼下的社會(huì )，報告不再是罕見(jiàn)的東西，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售的實(shí)習報告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇1
通過(guò)在xx有限公司xx天的實(shí)習，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來(lái)學(xué)習的理論知識。實(shí)習期間，我了解了大量銷(xiāo)售活動(dòng)的全過(guò)程，在一些產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中我還擔任了具體的產(chǎn)品策劃工作，并且對部分活動(dòng)提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，對銷(xiāo)售的程序有了更加深刻的理解，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結合起來(lái)。
一、工作的內容和感受
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理助理以來(lái)，我清楚的認識到自己的崗位職責：
�、儇撠焻⒂^(guān)者、客戶(hù)、供應商和海外同事的會(huì )議和來(lái)訪(fǎng)的安排和陪同工作；
�、谪撠熤袑訒�(huì )議的籌備；
�、圩龊脮�(huì )議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計劃的實(shí)施；
�、芊e極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
�、輫栏褡袷毓靖黜椧幷轮贫�；
�、挢撠煿鞠嚓P(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作；
�、咄瓿晒驹露仁袌�(chǎng)分析報告、銷(xiāo)售預測、合同總結及訂單總結等月度報表的制作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經(jīng)理助理工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾十天來(lái)，跟在師父身邊學(xué)習。
首先從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，
其次公司舉辦的處理其他區域業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案的活動(dòng)，認真學(xué)習，汲取經(jīng)驗。
在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)40天的實(shí)踐證明作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理的助理，不僅需要很專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識儲備，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗。由于市場(chǎng)競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來(lái)自于各個(gè)方面。所以銷(xiāo)售人員對于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
3、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應始終向我們灌輸要正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
4、認真學(xué)習公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結xx天來(lái)的工作，自己的工作存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導和同事學(xué)習，自己計劃在此工作得失的基礎上取長(cháng)補短，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、確保完成銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集市場(chǎng)、客戶(hù)以及競爭對手的信息并及時(shí)匯總，以達到“知己知彼百戰百勝”；
2、努力協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著(zhù)手，全面深刻的了解市場(chǎng)需求，細心的與客戶(hù)溝通，努力做到“讓您信賴(lài)，讓您滿(mǎn)意”！
3、銷(xiāo)售報表的精確度，仔細審核，不能僅僅依靠二手資料，要時(shí)常進(jìn)行市場(chǎng)調查，收集最新的資料。要深刻認識到如今的潤滑油市場(chǎng)競爭的加強，只有緊跟市場(chǎng)的變化，不斷的改進(jìn)和加強自己的產(chǎn)品建設，才能取得最后的勝利；
4、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。在以往的學(xué)習中，雖然了解客戶(hù)關(guān)系的重要性，但在深入實(shí)踐以后，才真正的切身體會(huì )到它重要的程度。如今公司的銷(xiāo)售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門(mén)推銷(xiāo)等方式，它已經(jīng)擁有自己的獨立銷(xiāo)售點(diǎn)，打造屬于自己的品牌。
總體來(lái)說(shuō)，這xx天是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是xx天前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信以后的我，也不僅僅是今天的樣子。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇2
今年暑假，我有幸到西安開(kāi)元商城服裝部實(shí)習，在將近一個(gè)半月的實(shí)習期里，我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的情況，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
一.實(shí)習簡(jiǎn)介
實(shí)習單位：西安開(kāi)元商城
實(shí)習部門(mén)：服裝部
實(shí)習崗位：導購 店助
實(shí)習時(shí)間：20xx年x月x日—20xx年x月x日
二.實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意!
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
三.實(shí)習內容
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習，負責指導我的是黃店長(cháng)，考慮到我社會(huì )經(jīng)驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀(guān)的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境，了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學(xué)習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。
一次，在顧客要一件中號的襯衣時(shí)，由于我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區的哪個(gè)位置，在我手忙腳亂的時(shí)候，多虧店長(cháng)及時(shí)把中號的衣服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒(méi)有數字區分。店長(cháng)用耐心為我上了寶貴的一課。
(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和建議
1.品牌知名度對銷(xiāo)售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，我發(fā)現品牌的知名度對服裝銷(xiāo)售有著(zhù)很大的影響。這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯，但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀恒生的服裝因其質(zhì)量好，信譽(yù)高，同類(lèi)服裝中價(jià)格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷(xiāo)售情況并不可觀(guān)，顧客在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)衣服主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費者對其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明:在同類(lèi)產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌�？梢哉f(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著(zhù)大眾媒體廣告費用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。
越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明,只有針對目標消費者開(kāi)展能凸現品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費者在活動(dòng)中親身感受并體驗到品牌特性,從而產(chǎn)生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
2.盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略，它可以調整商品結構，處理過(guò)時(shí)換季的商品，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費者的購買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現在，服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店，因為服裝有明顯的時(shí)間性和季節性。對于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣，因為過(guò)季商品如不及時(shí)處理，只好等明年再賣(mài)�？墒敲髂晔欠窳餍�，是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數，即使是銷(xiāo)路看好，一年囤積商品的高額利息也會(huì )把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖，因為服裝常常會(huì )帶來(lái)高額利潤，有時(shí)資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價(jià)20%-50%銷(xiāo)售也不至于虧本。
對于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)值大大降低，但如果不及時(shí)性脫手，也會(huì )使商店陷入困境。因此服裝專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí)，必須注意時(shí)機、頻率和速度。對于不同類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售時(shí)機是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo)，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開(kāi)始延續至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%，否則就會(huì )使顧客認為是一家廉價(jià)商店，破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明，專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下，對顧客沒(méi)有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。
(二)重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從“4W”上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
四.實(shí)習總結
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經(jīng)驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習，雖然說(shuō)我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時(shí)學(xué)習到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品，即使我們說(shuō)的天花亂墜，客戶(hù)也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證，你的推銷(xiāo)能力能力再強，滿(mǎn)大街都是了，你的東西也很難賣(mài)出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。
通過(guò)做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷(xiāo)售技巧：
1、推薦時(shí)要有信心。當向顧客推薦服裝時(shí)，銷(xiāo)售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)�？梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過(guò)度夸獎，避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的'特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
6、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
1.了解零售行業(yè)的促銷(xiāo)策劃員崗位具體工作內容通過(guò)深入社會(huì )實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現實(shí)狀況和現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，特別是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢。
2.通過(guò)實(shí)習將在學(xué)校學(xué)習的理論知識同企業(yè)的實(shí)際操作結合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運作。
3.掌握營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作經(jīng)驗，增強對大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識的駕馭和掌握的能力。
4.掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行調查研究，以培養發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習任務(wù)
在暑假實(shí)習期間，我在單位擔任促銷(xiāo)員的工作，主要負責在8月份的各個(gè)節日計為超市設計行之有效的促銷(xiāo)方案設計，從而提高超市的銷(xiāo)售額。在實(shí)習期間我主要負責了“七夕”這個(gè)中國傳統的節日的促銷(xiāo)方案設計，并監督促銷(xiāo)實(shí)際的實(shí)施過(guò)程，記錄整個(gè)過(guò)程并寫(xiě)下工作總結，為下一次促銷(xiāo)做一個(gè)好的借鑒。這個(gè)促銷(xiāo)員的工作為我從事?tīng)I銷(xiāo)和銷(xiāo)售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷(xiāo)方面的基礎，使我可以更好的適應將來(lái)的工作。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxxx百貨有限公司位于美麗的xx縣xx鎮xx街，企業(yè)法人是xx先生，超市主營(yíng)行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。
xx是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。xx超市采取自選銷(xiāo)售方式，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類(lèi)，涉及生鮮、干貨、飲料、酒類(lèi)、美容護膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類(lèi)產(chǎn)品、兒童類(lèi)產(chǎn)品以及服裝等上萬(wàn)種商品。周?chē)歉骷覍倬用褡≌瑓^的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區。超市營(yíng)業(yè)面積約為35000平方米，店堂寬敞，設施完善，商品豐富，營(yíng)業(yè)時(shí)間從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)共14小時(shí)。按產(chǎn)品分類(lèi)共分十多個(gè)區，每個(gè)區都設有一個(gè)銷(xiāo)售主管和大約5至8名正式銷(xiāo)售員，其中有一些是有廠(chǎng)方提供的針對特定商品進(jìn)行銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員，此外還有20幾名搬運倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員。
xx超市本著(zhù)“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨，在業(yè)務(wù)管理模式，最大限度地降低商品成本并讓給消費者，因此，xx超市商品價(jià)格在同類(lèi)商場(chǎng)中式最有競爭優(yōu)勢的，自愛(ài)經(jīng)營(yíng)特色上，xx超市以?xún)?yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區。
xx超市秉承“天天低價(jià)、始終如一、保證滿(mǎn)意、服務(wù)社區”的經(jīng)營(yíng)宗旨將經(jīng)營(yíng)模式由單店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為連鎖經(jīng)營(yíng)，將采購模式由現金采購發(fā)展為聯(lián)合采購、物流配送，將本土經(jīng)營(yíng)向北方區域拓展。
未來(lái)幾年，xx超市將堅持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營(yíng)定位，努力成為中國華北地區地區二、三線(xiàn)城市零售行業(yè)的領(lǐng)航人，在機遇中尋求發(fā)展，在誠信中鑄就輝煌，為將xx超市發(fā)展成為華北地區最強零售商而奮斗!
四、實(shí)習體會(huì )與小結
一個(gè)月的實(shí)習期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機會(huì )，在有限的時(shí)間里加深對實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結分析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，考慮怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習結合自己的專(zhuān)業(yè)知識我得出一些結論
�、�、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。
�、�、作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費者的機會(huì )非常多，各個(gè)消費者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭。
�、�、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場(chǎng)，就要盡可能地滿(mǎn)足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個(gè)性的變化，企業(yè)應及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿(mǎn)足更高的需求。
五、給超市的一點(diǎn)意見(jiàn)
xx超市作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，可以常年組織專(zhuān)業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。成立一只民間廣告設計俱樂(lè )部，培養營(yíng)銷(xiāo)能力。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪(fǎng)大宗購買(mǎi)客戶(hù)。通過(guò)與xx超市的客戶(hù)之間的交流，有利于培養學(xué)生與顧客之間的溝通能力。有效利用專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)指導各個(gè)連鎖店的經(jīng)營(yíng)與管理。相信這樣將非常有利于本校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習培養了我的綜合素質(zhì)，煉和提高了我的能力。同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門(mén)課了。這次實(shí)習主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進(jìn)作用，增強了我們今后的競爭力。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定促進(jìn)作用，但是我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習是不行，還需要我在平時(shí)的工作學(xué)習中逐步的積累，還要不斷豐富自己的經(jīng)驗才行�，F在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高滋生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰。
最后，我要向我的指導老師李?lèi)?ài)萍老師和實(shí)習單位xx超市表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習機會(huì )，并在實(shí)習過(guò)程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習內容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習內容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿(mǎn)意而歸!
2，學(xué)習管理
到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維，學(xué)習企業(yè)的管理系統。
3，總結經(jīng)驗
短短的實(shí)習中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長(cháng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng)，是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節，是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，學(xué)習的目的就是運用，就是去指導工作，而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。
我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去，才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過(guò)實(shí)習，我們要努力提高動(dòng)手的能力，在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現其不足，然后去反饋到學(xué)習中去，會(huì )更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高，數量最多，顧客達到滿(mǎn)意!
到服裝店實(shí)習主要是為了鍛煉自己的表達能力，應變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習經(jīng)驗。
三、實(shí)習收獲
實(shí)習，是非常重要的一步，在實(shí)習中提升能力，在實(shí)習中學(xué)習都是非常關(guān)鍵的，抓好實(shí)習，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半。
在短短的實(shí)習期內，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)習了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!
通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
四、實(shí)習中存在的主要問(wèn)題
以上是我的實(shí)習工作總結，通過(guò)實(shí)習發(fā)現，自己還存在著(zhù)不少問(wèn)題，包括文化知識的欠缺，真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。
聯(lián)系實(shí)際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實(shí)踐中去，沒(méi)有一個(gè)知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇5
為了在專(zhuān)業(yè)課開(kāi)設之前能夠認識企業(yè),了解企業(yè),實(shí)習體驗作為一名銷(xiāo)售人員的實(shí)際生活,業(yè)務(wù)運作,在實(shí)踐報告中領(lǐng)悟專(zhuān)業(yè)基礎知識與技能,我進(jìn)行了為期20天的認識實(shí)習。實(shí)習單位是XX市XX食品工業(yè)有限公司(以下稱(chēng)XX公司),實(shí)習所在的部門(mén)是銷(xiāo)售部。
在這20天里，我首要的任務(wù)是了解公司，公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系。隨后，我跟著(zhù)不同的銷(xiāo)售人員了解在各渠道內產(chǎn)品的基本運作以及銷(xiāo)售情況。
下面,我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習單位:XX市XX食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。
XX市XX食品工業(yè)有限公司是以山西特色農業(yè)產(chǎn)品紅棗，紅果，核桃等果蔬的生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)為主的專(zhuān)業(yè)化股份公司。公司以國家農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構高速調整的方針和政策為指導，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢，采取“品牌企業(yè)+基地+農戶(hù)”的形式，在名棗產(chǎn)地柳林，臨縣，石樓和XX陽(yáng)曲合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地，圍繞品牌經(jīng)營(yíng)，形成了以“XX”品牌為綱，以中國最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎，集種植，加工，營(yíng)銷(xiāo)一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，為全國棗果行業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)規模最大的企業(yè)之一。公司的管理結構為部門(mén)制結構，其產(chǎn)品銷(xiāo)往全國，在全國各地都有辦事處，負責市場(chǎng)維護和產(chǎn)品銷(xiāo)售。我實(shí)習所在的銷(xiāo)售部是山西省的銷(xiāo)售總部，總辦事處主要負責XX地區的市場(chǎng)，下設大同，朔州，臨汾三個(gè)銷(xiāo)售辦事處。
公司的產(chǎn)品主要分為三大系列，即棗系列，營(yíng)養泥系列和紅棗濃漿系列。
在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列。這些產(chǎn)品都是對棗進(jìn)行了深加工，提高了產(chǎn)品的附加值。另外，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng )新，研發(fā)了XX野酸貢棗(富含沙棘)，XX阿膠貢棗(阿膠低糖),XX木糖醇貢棗(薄荷味),滿(mǎn)足了市場(chǎng)上不同消費者的需求。而XX香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng )新性產(chǎn)品，其最大賣(mài)點(diǎn)是不但香酥可口，自然清脆，而且保留了紅棗獨有的色香味和豐富的營(yíng)養成分，是別具營(yíng)養價(jià)值的休閑食品。
營(yíng)養泥系列下設產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專(zhuān)門(mén)針對兒童研發(fā)的，產(chǎn)品在口味上酸甜可口，受到小朋友的青睞;產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長(cháng)，突出產(chǎn)品的食物補血，富含鈣和鋅，能提高免疫力，健腦益腦使孩子茁壯成長(cháng)的功能。像啊嗚一口純正山楂果肉泥、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品，食用者和購買(mǎi)者相分離：食用者是孩子，購買(mǎi)者是家長(cháng)。所以針對不同的人宣傳的價(jià)值不一樣：針對兒童，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要;而針對家長(cháng)宣傳的側重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性。這一點(diǎn)XX公司做的非常好，在產(chǎn)品剛上市時(shí)，在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo)，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng)，體驗式營(yíng)銷(xiāo)讓孩子感受到產(chǎn)品的味道，賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的解說(shuō)和產(chǎn)品宣傳單頁(yè)讓家長(cháng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下，在購買(mǎi)力條件允許的情況下，家長(cháng)都會(huì )為孩子的茁壯成長(cháng)買(mǎi)單。纖薇紅棗魔芋泥是專(zhuān)為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費群體設計研發(fā)的，產(chǎn)品的功能性強，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運動(dòng)，增加飽腹感，能夠減肥塑體。
紅棗濃漿系列是XX公司新推出的一種保健性飲品。根據其保健功能性開(kāi)發(fā)了12種產(chǎn)品，針對不同的目標消費群體，例如紅棗阿膠濃漿補氣養血適用于女性消費群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補腎，預防風(fēng)濕適用于男性消費群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群，還有專(zhuān)門(mén)為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶。產(chǎn)品上市有一年多，但現在的銷(xiāo)量欠佳，我認為原因有以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品的價(jià)格較高，消費者對產(chǎn)品價(jià)值認知度不高，對價(jià)格比較敏感。2、現在是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火，所以其銷(xiāo)量不如秋冬季節的銷(xiāo)量。3、產(chǎn)品過(guò)分依賴(lài)于商超。
XX公司的銷(xiāo)售渠道主要為：大型的商超賣(mài)場(chǎng)(如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯(lián)超市等)，便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利)，直營(yíng)(個(gè)體商店，食品批發(fā)店，土特產(chǎn)店，孕嬰店等)。
在了解了公司和產(chǎn)品基本情況的基礎上，我跟隨不同渠道的業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)，了解不同渠道內產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售情況，結款方式以及業(yè)務(wù)員的工作內容。在實(shí)地實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現了一些涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售和管理方面的問(wèn)題。
第一，關(guān)于紅棗濃漿禮品盒的終端銷(xiāo)售渠道問(wèn)題
XX公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認為紅棗濃漿禮品盒的終端不應該只是大型商超。原因如下：1、雖然商超的客流量大，產(chǎn)品受眾廣，但產(chǎn)品的針對性不強。2、在商超的上架費用高，如果產(chǎn)品的流動(dòng)性不強，就會(huì )被賣(mài)場(chǎng)鎖碼或要求退場(chǎng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售比較被動(dòng)。3、單品和禮品盒擺放在一起，價(jià)格對比度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨購買(mǎi)價(jià)格為113元，同時(shí)還有促銷(xiāo)活動(dòng)，而禮品盒的售價(jià)為160元，多了一個(gè)禮品盒和禮品盒內的贈杯，價(jià)格卻提高了近50元。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現院校培養目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習了解旅游企業(yè)常規操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現狀，應用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習生應端正態(tài)度，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。
二、實(shí)習內容
這次我實(shí)習的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金 150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內組團旅游和省內旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì )議接待和機票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國內旅游線(xiàn)路，云南游線(xiàn)路是該旅行社的招牌線(xiàn)路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結旅游飯店、交通、景區等各個(gè)環(huán)節的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節。所以，選擇在旅行社實(shí)習，有利于了解整個(gè)旅游業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區的經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況。
這次到旅行社實(shí)習，是以實(shí)習導游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導游業(yè)務(wù)，能都獨立承擔帶團的任務(wù)。此外再學(xué)習旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識。
上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著(zhù)。以前在旅行社做過(guò)兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當做空氣，有事的時(shí)候才會(huì )去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著(zhù)，隨便翻閱著(zhù)手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實(shí)習一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì )去主動(dòng)的交你。你要去觀(guān)察去傾聽(tīng)，看忙著(zhù)的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著(zhù)也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說(shuō)了些客氣的話(huà)外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀(guān)察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導游業(yè)務(wù)知識。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關(guān)知識融會(huì )貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線(xiàn)路和新導游可能會(huì )去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識，我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì )幫計調們去給客戶(hù)送些票據之類(lèi)的東西。
因為我以前在學(xué)校帶過(guò)學(xué)生團也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團，有一點(diǎn)帶團的經(jīng)驗，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓，只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點(diǎn)線(xiàn)路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話(huà)題、多樣的娛樂(lè )項目，還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我帶的第一個(gè)團是到石門(mén)澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡(jiǎn)單一些，散客團基本上都是由幾個(gè)小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個(gè)小團體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團后，我就陸陸續續的帶了五六個(gè)團。這些團雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì )面臨的問(wèn)題也會(huì )各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團之后我都會(huì )將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結，然后通過(guò)各種方式尋求解決對策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習，去解決問(wèn)題也會(huì )從中獲得巨大的收獲和樂(lè )趣。
在旅行社實(shí)習的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會(huì )到了工作的酸甜苦辣。當我實(shí)習期滿(mǎn)離開(kāi)旅行社前，老板對我工作的認可和對我認真工作的表?yè)P讓我感到了極大的快樂(lè )!
三、實(shí)習總結
在一個(gè)多月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇7
實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中。為了把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會(huì )有用的人才，為了適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢以及為了提高自己的能力，增長(cháng)經(jīng)驗，這個(gè)暑假我選擇了一份保健品營(yíng)銷(xiāo)員的實(shí)習工作。
一、實(shí)習時(shí)間：20xx年7月10——20xx年8月20日
二、實(shí)習地點(diǎn)：
三、實(shí)習目的：本次實(shí)習的目的在于把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，實(shí)現個(gè)人與社會(huì )的溝通，并通過(guò)實(shí)習，找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，以便在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。四、實(shí)習單位及崗位介紹：
哈慈集團有限公司的前身是哈爾濱磁化器廠(chǎng)，始建于1992年注冊資金17，758萬(wàn)元,總資產(chǎn)24億余元，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)于一體的現代化科技生物醫藥企業(yè)。公司占地面積4000平方米，擁有標準化生產(chǎn)廠(chǎng)房3.73萬(wàn)平方米，并擁有一支具有多年實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)家、教授、高級工程師技術(shù)人員組成的科技隊伍。哈慈集團主營(yíng)磁療系列醫療器械、醫藥產(chǎn)品、綠色食品、保健食品等產(chǎn)品,哈慈集團始終堅持“慈行天下，濟世于民”的企業(yè)宗旨;以“誠信經(jīng)營(yíng)，以人為本”為經(jīng)營(yíng)理念。長(cháng)沙博正堂是哈慈集團下一個(gè)保健品品牌在湖南省的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)公司。此次我在博正堂公司實(shí)習的崗位是營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)會(huì )務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售哈慈集團下的保健品——微脈通。
四、銷(xiāo)售產(chǎn)品介紹：
微脈通這個(gè)產(chǎn)品是屬于保健品系列，它的主要對以下這些癥狀有明顯效果：
(一)胸悶、心慌、心絞痛、心率不齊，重者發(fā)生心肌梗塞，長(cháng)期微動(dòng)脈收縮導致高血壓及冠心病。
(二)甲狀腺功能亢進(jìn)、糖尿病、乳腺炎、小葉增生等。
(三)頭痛、眩暈、失眠、多夢(mèng)、記憶力衰退;重者發(fā)生中風(fēng)、偏癱老年性癡呆、坐骨神經(jīng)痛、末梢神經(jīng)炎等。
(四)胸悶、氣短、咳嗽、哮喘、支氣管炎等。
(五)腎炎、腎衰、女性盆腔炎、月經(jīng)不調、男性前列腺炎、膀胱炎等。
微脈通的主要功能是：第一，治病功能。當面就能見(jiàn)效，連續服用的效果當然不會(huì )錯。微脈通的治療范圍為：心腦血管疾病、糖尿病并發(fā)癥、脈管炎、靜脈曲張、雷諾氏癥等微循環(huán)疾病、以及頭暈耳鳴、痔瘡、四肢麻木、冰涼等。第二，診病功能。服用后，哪個(gè)部位反應特別明顯，就說(shuō)明哪個(gè)部位有病。比如，肩周炎患者患病一側的胳膊會(huì )沒(méi)有反應，頸椎病患者脖子后面大椎穴附近會(huì )反應格外強烈，胃病的人喝下去會(huì )有一陣子肚子疼、大腦缺氧的人喝了以后會(huì )格外精神，等等。第三，通脈功能。這是一個(gè)輔助功能，微循環(huán)暢通后，無(wú)論什么病，吃什么藥，都可以效果翻倍。
五、實(shí)習內容及過(guò)程：
剛開(kāi)始進(jìn)公司實(shí)習時(shí)，作為新來(lái)的實(shí)習生，會(huì )被分批集中到會(huì )議室開(kāi)會(huì )，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，然后銷(xiāo)售經(jīng)理給我們講銷(xiāo)售流程、相關(guān)的醫學(xué)和保健知識及銷(xiāo)售方法的培訓，培訓結束后，我們被安排到各個(gè)小組，由各組小組長(cháng)帶領(lǐng)下去繼續培訓和訓練，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的銷(xiāo)售工作。
通過(guò)經(jīng)理及組長(cháng)的培訓，我認識到我們的銷(xiāo)售方式是先通過(guò)打電話(huà)的方式邀請一些有需要的中老年人來(lái)參加我們的活動(dòng)，然后去潛在顧客的家里送請帖，更重要的是拜訪(fǎng)他了解他的各種情況及需求，在活動(dòng)上有健康專(zhuān)家對健康知識的宣傳及醫學(xué)專(zhuān)家對顧客疑難問(wèn)題的解答，然后是對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等方面。每天是下午打電話(huà)，第二天去拜訪(fǎng)在電話(huà)里愿意過(guò)來(lái)的目標顧客，每個(gè)星期固定開(kāi)兩場(chǎng)活動(dòng)。之后，組長(cháng)會(huì )發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負責電話(huà)查詢(xún)的工作人員通過(guò)各種調查搜集到的，然后，組長(cháng)還會(huì )給我們一份對話(huà)單，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對話(huà)示例，如：我們要先問(wèn)，“請問(wèn)，您這是XX先生或女士嗎”。對方回答是的話(huà)，我們會(huì )介紹自己：“您好，我們是北京哈慈長(cháng)沙博正堂的工作人員”。對于剛出來(lái)實(shí)習的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，最接受不了的無(wú)疑就是被拒絕和被痛罵，這個(gè)時(shí)候自信心最容易最打倒，情緒也會(huì )突然的低落，所以需要特別好的的心理態(tài)度，第一天的工作就是，拿著(zhù)這份用來(lái)參考的對話(huà)單，把表上的電話(huà)全打完，工作強度非常大。
組長(cháng)老吳做銷(xiāo)售已經(jīng)五六年，在這方面的經(jīng)驗是非常豐富的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是整個(gè)公司最好的，老吳對我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話(huà)，這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì )有收益了，他讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨列出來(lái)，然后隔兩天在給對方回電話(huà)，進(jìn)行溝通，這樣會(huì )好一點(diǎn)。因為打電話(huà)這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方對這方面有需求，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機會(huì )就來(lái)了。電話(huà)邀請成功了之后，第一步就完成了，接下來(lái)的工作就是出去拜訪(fǎng)了，關(guān)于這方面，組長(cháng)也進(jìn)行了一些關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)的培訓，而我也進(jìn)行了演習。記得組長(cháng)交待訪(fǎng)問(wèn)必須要了解客戶(hù)的四個(gè)條件：第一，經(jīng)濟狀況，即要了解其是否有能力購買(mǎi)及延續性服用是最根本的條件。第二，身體狀況，因為一般情況下直接受疾病困擾的人需求比其他人來(lái)的直接且強烈。第三，家庭成員狀況，確定其是否能自己做主和家庭其他成員是否反對服用。第四，目前在服產(chǎn)品對其目前正在服用的藥品或保健品的了解，可以直接獲得他的身體狀況及他的保健意識。
拜訪(fǎng)階段完成后，就是活動(dòng)的時(shí)候了，這時(shí)被邀請的顧客就會(huì )來(lái)參加活動(dòng)，主持人把控整個(gè)會(huì )議現場(chǎng)的局面，根據需要調動(dòng)會(huì )議現場(chǎng)的氣氛，處理好突發(fā)事件，將參會(huì )者的注意力集中起來(lái)。其中有視頻介紹、專(zhuān)家講解和答疑、產(chǎn)品展示和介紹、現場(chǎng)體驗和互動(dòng)等環(huán)節。我們營(yíng)銷(xiāo)員要做的就是對自己的客戶(hù)噓寒問(wèn)曖，產(chǎn)品的功效做補充，通過(guò)這些有效的方式來(lái)促成這些顧客來(lái)購買(mǎi)。
最后一階段就是售后服務(wù)，單單售出產(chǎn)品并不代表你已經(jīng)成功了，通過(guò)實(shí)習的時(shí)間里讓我深深地意識到了一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員在業(yè)務(wù)洽談中，重點(diǎn)并不一定是推銷(xiāo)產(chǎn)品，而是建立彼此之間的關(guān)系，以作為日后合作的基礎，當顧客感受到彼此已超越一般生意伙伴關(guān)系時(shí)，自然會(huì )產(chǎn)生一種恒久的信任;有了這種信任基礎，再通過(guò)各項相關(guān)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，保持并加深雙方的友誼，才能鞏固雙方的和諧關(guān)系。
六、實(shí)習總結及體會(huì )：
本次實(shí)習，共持續了一個(gè)多月，雖然時(shí)間不長(cháng)，但我學(xué)會(huì )了很多，學(xué)習和生活是緊密相關(guān)的，只有實(shí)踐了之后才會(huì )明白真理。非常感謝好日子服裝超市給我提供的這次機會(huì )，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)。這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。本次實(shí)習我個(gè)人的帶給我很大的感受：
(一)要認真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識,這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩固的工作根基。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。
(二)實(shí)際工作與書(shū)本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習.即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對應,仍會(huì )在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識中沒(méi)有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習,通過(guò)不斷的學(xué)習獲取更多新的知識。
(三)要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗,需要不斷的拼搏。
(四)做事情要有毅力有恒心
這次短時(shí)間的實(shí)習讓我認識到了自己還存在的一些問(wèn)題：
(一)缺乏社會(huì )經(jīng)驗。因為自己對社會(huì )經(jīng)驗的缺乏，很多問(wèn)題不了解，為人處世的方式還存在了定的問(wèn)題，隨著(zhù)實(shí)習工作的進(jìn)行，我想我會(huì )逐漸積累經(jīng)驗的。
(二)對專(zhuān)業(yè)知識的理論學(xué)習不扎實(shí)。在學(xué)校認為書(shū)本知識只是為了應付考試，出來(lái)實(shí)習才發(fā)現實(shí)踐是需要理論知識來(lái)支撐的，由于專(zhuān)業(yè)知識的缺乏，在工作經(jīng)常會(huì )犯些小錯誤。
(三)工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì )松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習。
通過(guò)實(shí)習，讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì )經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會(huì )，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力，在這短短的實(shí)習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書(shū)真厚啊，不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì )以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書(shū)上畫(huà)好每一筆�？傊�，這次的實(shí)習讓我受益匪淺。今后，我會(huì )帶著(zhù)這些寶貴的經(jīng)驗,在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰。
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇8
實(shí)習暗示象牙塔生活即將結束，也告知步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。作者通過(guò)在銷(xiāo)售類(lèi)公司實(shí)習得出總結：銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，首先不但要注重自己儀表儀容和談判技巧，而且時(shí)刻得謹記顧客至上的原則。
一、實(shí)習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二、公司概況
XX科技有限公司位于xxx市高新區，專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于XXXX年，員工XXX余人，代理品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡，公司榮獲"xxx市優(yōu)秀單位"，"xxx市AAA級信用單位"等榮譽(yù)稱(chēng)號。
三、實(shí)習內容
我在XX公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程。裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
四、實(shí)習總結和收獲
在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。實(shí)習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1。思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大;
2。有時(shí)候辦事不夠干練;
3。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠;
4。業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數據，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人！
銷(xiāo)售的實(shí)習報告 篇9
一、虛心學(xué)習，努力提升自身業(yè)務(wù)能力
�。ㄒ唬┝私怃摬氖袌�(chǎng)基本信息。
初到分公司，除了了解鋼材規格，材質(zhì)等基本情況外，通過(guò)發(fā)名片、彩頁(yè)等形式，向別的公司介紹自己。同時(shí)掌握市場(chǎng)上的現貨公司和做工地的公司，現貨公司經(jīng)營(yíng)的鋼材種類(lèi)，做工地公司對鋼材的需求。不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積累客戶(hù)資料。
�。ǘ⿲W(xué)會(huì )詢(xún)價(jià)，并將采集到的價(jià)格信息反饋給公司。每天各公司開(kāi)始報價(jià)的時(shí)候，就學(xué)著(zhù)去采集市場(chǎng)價(jià)格信息。剛開(kāi)始采集到的價(jià)格不準，總是比市場(chǎng)正常報價(jià)要高，
但后來(lái)通過(guò)建立的人際關(guān)系和對鋼材價(jià)格的了解，慢慢的就會(huì )問(wèn)到較為準確的價(jià)格信息。詢(xún)價(jià)完后，及時(shí)將價(jià)格匯報給公司，以供參考。
�。ㄈ┟迤渌F貨公司可供資源和當天實(shí)際出貨價(jià)格。
既然是市場(chǎng)，就必然存在競爭，所了解的情況不一定真實(shí)準確。一是自己從側面了解競爭對手現貨資源和出貨情況；二是和客戶(hù)建立良好的關(guān)系。同一個(gè)客戶(hù)會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將其他公司出貨價(jià)格和資源情況告知我們。將這些信息和我們自己的作比較，并匯報給公司，為公司是否需要購進(jìn)或調整做參考。
�。ㄋ模┐y客戶(hù)心態(tài)，鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。在公司領(lǐng)導和同事的介紹下，我基本了解了公司在材料總廠(chǎng)的老客戶(hù)，和他們經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注他們的鋼材需求情況。并通過(guò)其它媒介，獲得更多的客戶(hù)信息，走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，以便發(fā)展一些新的客戶(hù)。尤為重要的是掌握客戶(hù)的購貨心態(tài)，成交指數，加強同他們的交流，來(lái)贏(yíng)得成交量。
�。ㄎ澹┮�?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)對待客戶(hù)。
良好的工作態(tài)度對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，不論在何
時(shí)，我都會(huì )注意自己的言行，向老業(yè)務(wù)員學(xué)習和客戶(hù)交流的技巧，讓自己充滿(mǎn)激情，面帶微笑，用真誠去打動(dòng)客戶(hù)。
二、耐心細致，做好開(kāi)具增值稅發(fā)票的工作
對于這項工作，我要求自己盡量做到一絲不茍。開(kāi)票前，先整理好開(kāi)票信息，需要變動(dòng)和新增的，都提前完成。其次，由于有些公司單筆金額較小，因此開(kāi)票前梳理一遍發(fā)貨單，同一公司的一起開(kāi)具，這樣可節省發(fā)票，以防出現發(fā)票不夠或緊缺的情況。最后，打印前仔細核對，確認無(wú)誤后打印，盡量避免或減少作廢發(fā)票份數。
三、自身缺點(diǎn)和不足
總結今年的工作，對于剛學(xué)著(zhù)入門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)，存在很多的問(wèn)題和不足。在價(jià)格商談上能力欠缺，對當天市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)不能及時(shí)了解掌握，不能及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)缺貨和斷貨情況，遇事有些急躁，和客戶(hù)的溝通能力不足。
四、明年的工作計劃
在20xx年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多向領(lǐng)導同事們請教，向他們學(xué)習更好的方式方法，總結經(jīng)驗，吸取教訓，使自身業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提升。增強責任感，增強服務(wù)意識。
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