- 相關(guān)推薦
2022會(huì )展實(shí)習報告（通用5篇）
接地氣的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，是時(shí)候回頭總結這段時(shí)間的實(shí)習生活了。很好奇實(shí)習報告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編幫大家整理的2022會(huì )展實(shí)習報告（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
2022會(huì )展實(shí)習報告1
前言：
會(huì )展業(yè)從字面上理解是指會(huì )議和展覽活動(dòng)。會(huì )展業(yè)在企業(yè)全球化和經(jīng)濟一體化的進(jìn)程中，以其對經(jīng)濟和社會(huì )的杰出貢獻獲得眾多的美稱(chēng)，受到了各國政府越來(lái)越多的重視。會(huì )展經(jīng)濟逐步發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟的新亮點(diǎn)，越來(lái)越多的城市和地區正在努力發(fā)展會(huì )展業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人正以極大的熱情投入到會(huì )展業(yè)。
作為會(huì )展專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，根據管理學(xué)院實(shí)習計劃，我于20xx年12月到20xx年1月進(jìn)入第一次實(shí)習階段，我所在的實(shí)習單位是濟南雷鳴展覽展示服務(wù)有限公司。實(shí)習過(guò)程中我把兩年來(lái)在學(xué)校學(xué)到的知識運用到實(shí)踐中去，也發(fā)現了我的很多不足，也讓我初步認識了會(huì )展業(yè)，認識了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì )的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習和就業(yè)奠定良好的基礎。
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間：
20xx年12月2日——20xx年1月12日（共6周）
2、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
濟南雷鳴展覽展示服務(wù)有限公司是一家以展覽展示設計搭建為核心業(yè)務(wù)的綜合性一體化服務(wù)公司。它別于傳統展覽公司。通過(guò)的無(wú)限想象來(lái)挑戰極限，致力藝術(shù)與科技的聯(lián)姻。專(zhuān)業(yè)服務(wù)是對用戶(hù)的。雷鳴展覽展示服務(wù)有限公司始終專(zhuān)注于商業(yè)空間和展會(huì )展臺設計承建的資深策劃機構，業(yè)務(wù)遍及國內各地。，并于省內外專(zhuān)業(yè)制作工廠(chǎng)有著(zhù)密切的合作伙伴關(guān)系。
LM–EXHIBITION秉承“國際化與本土化策略相結合”的理念，憑借一流的人力資源優(yōu)勢與設計施工品質(zhì)，以嚴謹科學(xué)的管理態(tài)度，對社會(huì )及企業(yè)高度的責任感與使命感，為來(lái)自國內不同行業(yè)的諸多企業(yè)和政府提供過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，贏(yíng)得了業(yè)界和客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的普遍贊譽(yù)，現在躋身省內競爭力的國際化現代化的會(huì )展公司行列。
LM–EXHIBITION今天的規模與成績(jì)，源于我們堅信：“一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)設計，在建造一個(gè)物質(zhì)場(chǎng)所的同時(shí)，也提供了一個(gè)精神場(chǎng)所”！只有幫助他們實(shí)現價(jià)值才能實(shí)現自我價(jià)值。
今后，LM–EXHIBITION繼續以品牌化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、國際化的，通過(guò)我們別具一格的設計與服務(wù)，為客戶(hù)提供完美的解決方案！
3、實(shí)習目的：
作為當代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育，加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)引導大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見(jiàn)識世面，增長(cháng)才干。
二、實(shí)習內容與實(shí)習過(guò)程
1、實(shí)習崗位
此次期間，我并非進(jìn)入會(huì )展行業(yè)的上游—組委會(huì )，相反，卻選擇從事屬于產(chǎn)業(yè)中下游的展位設計與搭建。由于在校期間，了解到最多的幾乎都是關(guān)于展會(huì )主辦機構，因此在進(jìn)入此行業(yè)前，我也是懵懵懂懂，可以說(shuō)是完全不了解設計與搭建具體的的工作流程和內容，甚至毫不夸張的說(shuō)，根本不知道有此類(lèi)服務(wù)公司存在。
關(guān)于展位設計與搭建——作為展位的設計與搭建方，公司主要服務(wù)的目標群體為參展商，也就是我們的客戶(hù)。在此期間，我們的工作不僅需要通過(guò)電話(huà)甚至直接拜訪(fǎng)的方式來(lái)獲取與客戶(hù)的良好溝通，還要將從客戶(hù)那獲取的有效信息，簡(jiǎn)明扼要的傳遞給相關(guān)設計人員，另外我們還需要與展覽會(huì )的主辦方，貨運方，展館運營(yíng)商等多個(gè)機構進(jìn)行接洽和有效溝通，以免出錯。
2、實(shí)習內容和過(guò)程
關(guān)于工作的內容，我將其總稱(chēng)為”會(huì )展設計與搭建9部曲”：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、潛在客戶(hù)跟進(jìn)、展臺設計與修改、議價(jià)與簽約、展前手續準備、搭建期服務(wù)、展期服務(wù)、展后撤館、客戶(hù)關(guān)系管理。
下面我將詳細介紹一下這九個(gè)步驟：
第1步：客戶(hù)開(kāi)發(fā)
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是展臺設計搭建工作的前提和基礎�？蛻�(hù)開(kāi)發(fā)共包括三個(gè)步驟：展覽會(huì )信息的全面掌握，推廣郵件的.擬定及群發(fā)，數據庫客戶(hù)的全面電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
1、展覽會(huì )信息的全面掌握
在得到分配的展覽會(huì )數據庫后，首先需要登錄該展覽會(huì )官方網(wǎng)站或通過(guò)搜索引擎對該展覽會(huì )的相關(guān)信息進(jìn)行全面的了解和掌握。
2、推廣郵件的擬定及群發(fā)
推廣郵件是對展商進(jìn)行廣而告之的媒介，同時(shí)也是很多意向客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)絡(luò )的參考，具有很好的作用。
3、數據庫客戶(hù)的全面電話(huà)聯(lián)絡(luò )
前兩步完成后，就需要對數據庫中的所有客戶(hù)進(jìn)行第一遍全面的電話(huà)聯(lián)絡(luò )，第一遍電話(huà)聯(lián)絡(luò )的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會(huì )沒(méi)有參展和標準展位的客戶(hù)。
第一遍電話(huà)聯(lián)絡(luò )和篩選的過(guò)程有很強的重復性，可能會(huì )枯燥，但沒(méi)有踏踏實(shí)實(shí)的這項工作，發(fā)現潛在客戶(hù)和意向客戶(hù)就無(wú)從談起，因此必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)。
第2步：潛在客戶(hù)跟進(jìn)
在第一遍電話(huà)篩選的基礎上，潛在客戶(hù)也就產(chǎn)生了，潛在客戶(hù)的比例大約占到整個(gè)數據庫展商數量的30%左右。潛在客戶(hù)需要進(jìn)一步電話(huà)聯(lián)絡(luò )并逐步跟進(jìn)，潛在客戶(hù)并不等同于意向客戶(hù)，因此要在與潛在客戶(hù)的深入交流中慢慢發(fā)現其全面和深入的信息，并最終鎖定優(yōu)質(zhì)的意向客戶(hù)。進(jìn)而成為我們可以為其提供展臺設計方案的客戶(hù)，最后成為簽單客戶(hù)，從而達成銷(xiāo)售目的。
第3步：展臺設計與修改
真正意義上的意向客戶(hù)確定后，就需要為客戶(hù)出具設計方案和效果圖，而這一工作的前提是充分的了解客戶(hù)的設計要求、全面的收集相關(guān)的信息資料、深刻的挖掘客戶(hù)的真正需求。并通過(guò)最終復核后，連線(xiàn)設計師，然后是展臺設計效果圖的磋商和修改階段。
第4步：議價(jià)與簽約
在與客戶(hù)確定方案各項事宜，并取得一致后，則應進(jìn)行報價(jià)。報價(jià)工作公司有專(zhuān)人進(jìn)行成本和利潤核算，在此基礎上形成正規的報價(jià)單和合作協(xié)議。銷(xiāo)售人員需要做的就是把報價(jià)單發(fā)送客戶(hù)并告知客戶(hù)，并等待客戶(hù)意見(jiàn)或確認。價(jià)格確定后，則需要簽約以便完成交易。
第5步：展前手續準備
客戶(hù)簽約后，就應該進(jìn)入展臺搭建的手續準備階段，這一步的主要工作包括施工圖制作、客戶(hù)海報設計稿提供和客戶(hù)展臺設計搭建相關(guān)手續和表格提交三方面。第6步：搭建期服務(wù)
在入場(chǎng)展臺搭建期間，銷(xiāo)售人員則須同時(shí)體現客服角色和作用，成為客戶(hù)與搭建團隊之間的溝通橋梁，為客戶(hù)釋疑解惑，對客戶(hù)提出的問(wèn)題做出解答，并對搭建進(jìn)度和搭建質(zhì)量進(jìn)行監督。
第7步：展期服務(wù)
展期服務(wù)主要是對展臺進(jìn)行維護，監督。不需要銷(xiāo)售人員在現場(chǎng)。
第8步：展后撤館
展后撤館一般由搭建團隊自行完成，銷(xiāo)售人員可不必現場(chǎng)監督。但須隨時(shí)了解撤展進(jìn)度，并最后確認撤展完畢的時(shí)間和結果。提醒搭建團隊安全施工和自身安全注意。
第9步：客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理是銷(xiāo)售工作的不斷延續和客戶(hù)關(guān)系的鞏固環(huán)節，同時(shí)也是一家負責任的公司的表現。因此十分重要！例如：展會(huì )完畢后3—5個(gè)工作日，銷(xiāo)售人員應以郵件方式發(fā)送祝賀客戶(hù)圓滿(mǎn)參展的賀詞，并請客戶(hù)提出寶貴意見(jiàn)，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)。隨后與客戶(hù)電話(huà)溝通，重申以上意思的同時(shí)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)下一次參展計劃，并請客戶(hù)務(wù)必提前通知。
三、對展臺設計與搭建行業(yè)的現狀了解目前，濟南展臺設計公司非常多，但其規模都不大，員工人數均在10到20人之間，甚至更少。只有少數主場(chǎng)搭建公司員工人數上百，規模較大，但公司很少做特裝展位。
一般設計公司可按其客戶(hù)分為高、中、低端。做高端客戶(hù)的公司尋找客戶(hù)難度較大，但制作工藝要求高，利潤高，客戶(hù)回頭率高。一般這樣的公司業(yè)務(wù)量不大，但都為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擁有自己的制作工廠(chǎng)。這類(lèi)公司也較少。競爭最為激烈的便是做中低端客戶(hù)的公司。公司規模較小，客戶(hù)質(zhì)量不高，中標率較低。但多數公司也沒(méi)有自己的制作工廠(chǎng)。其客戶(hù)展臺多為木結構制作，造型各異。做低端客戶(hù)的公司，其制作工藝多為金屬桁架等結構。展臺造型簡(jiǎn)單。這類(lèi)公司，多數擁有自己的制作工廠(chǎng)，積存大量制作材料。
四、自己對問(wèn)題的對策和建議針對濟南目前的會(huì )展業(yè)發(fā)展狀況，濟南雷鳴展覽展示服務(wù)公司為了展覽業(yè)快速發(fā)展的形式，應對國內展覽業(yè)的競爭與合作，進(jìn)一步規范市場(chǎng)，提高展覽工程的技術(shù)和施工水平，確保展覽工程的質(zhì)量和安全，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步與繁榮。
以下是一些個(gè)人建議：
1、讓團隊明確主場(chǎng)搭建的宗旨。
2、加強專(zhuān)業(yè)知識的培訓。
3、爭取參展機構、行業(yè)協(xié)會(huì )認可，提高品牌知名度。
4、構建專(zhuān)業(yè)化運作團隊，建立行業(yè)合作聯(lián)盟。
5、深耕細作，逐漸拓寬市場(chǎng)，適當時(shí)機可以考慮增加新的配套項目。如展館廣告位、會(huì )刊、新聞活動(dòng)發(fā)布中心、公共表演區等等。
6、積極參與政府、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)疆內外展會(huì )搭建的招投標。
7、作好后續服務(wù)是贏(yíng)得回頭客的重要原因。許多公司認為展會(huì )有些要間隔半年一年的才舉辦一次，展會(huì )結束了也就中斷了與客戶(hù)的聯(lián)系，從而忽略了對客戶(hù)的關(guān)懷。但其實(shí)客戶(hù)是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。為客戶(hù)整理展會(huì )的會(huì )后總結、收集該行業(yè)的今后會(huì )展信息，提供客戶(hù)選擇下次參展。如果方便可以邀請客戶(hù)參觀(guān)公司為其他行業(yè)客戶(hù)設計的優(yōu)秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上為客戶(hù)多付出一份努力，都將為公司在下次服務(wù)中贏(yíng)得優(yōu)勢。
五、總結通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，從無(wú)知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專(zhuān)業(yè)，讓我深刻的體會(huì )到學(xué)習的過(guò)程是最美的，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每天都有很多的新的體會(huì )，新的相反，想說(shuō)的很多，我總結下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售心得作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要具備有效溝通的能力。一個(gè)銷(xiāo)售，不是一個(gè)單純的傳話(huà)筒，要學(xué)會(huì )過(guò)濾信息，聽(tīng)出客戶(hù)的弦外之音，對客戶(hù)進(jìn)行判斷，得到真實(shí)的有效信息。和客戶(hù)建議一個(gè)良好的溝通后，要慢慢與客戶(hù)形成一種信任感，讓客戶(hù)信任你，奠定進(jìn)一步合作的基調，把控客戶(hù)。合作，不但是建立在相互信任的基礎上，而且是建立的相互尊重的基礎上。對待客戶(hù)，不能低聲下氣，畏首畏尾，一味的讓步，要講求雙贏(yíng)合作。
2、與工廠(chǎng)、工人的溝通與工廠(chǎng)的溝通要反復強調。因為工廠(chǎng)普遍文化水平較低，做事比較粗糙，因此，要提前將可能會(huì )發(fā)生的問(wèn)題列出，找到合理方案，避免發(fā)生。同時(shí)，要反復和工人強調，確定落實(shí)情況。對待工人要予以足夠的尊重。因為工人社會(huì )地位不高，文化程度較低，其自身都有一種自卑心理，因此我們要表示足夠的尊重，讓工人自主的、快樂(lè )的、高效率的工作。
3、工作態(tài)度心得工作中，做事要嚴謹。這樣不但可以避免出現不必要的錯誤，而且可以提高工作效率。例如，報館資料在發(fā)送給主場(chǎng)搭建商的時(shí)候，要抄送給客戶(hù)。又如，重要文件要選擇郵件傳送，而非QQ在線(xiàn)文件傳送。在工作過(guò)程中，我們會(huì )碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導會(huì )糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時(shí)的待遇了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛(ài)好，專(zhuān)業(yè)對口的工作，可現在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在不能再像以前那樣等待更好機會(huì )的到來(lái)，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。
應盡快丟掉對學(xué)校的依賴(lài)心理，學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )。通過(guò)這次工作實(shí)習讓我學(xué)到了很多，而當初參加實(shí)習的目的是對自己的所學(xué)到知識、所培養的能力以實(shí)踐的方式來(lái)檢驗，培養自己主動(dòng)學(xué)習知識、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和團隊合作精神與人協(xié)調處理事物的能力，學(xué)會(huì )了用工作計劃來(lái)約束自己。同時(shí)，此次的實(shí)習，也讓我發(fā)現了自己身上的各種不足：人際交往能力，團隊溝通協(xié)作的能力，和實(shí)踐能力有待提升。雖然這次實(shí)習沒(méi)能全面的學(xué)會(huì )，但是也讓我稍稍的淺嘗了滋味，讓我提高很多，這次實(shí)習真是受益匪淺。感謝學(xué)校安排我們社會(huì )實(shí)踐鍛煉的計劃，實(shí)習老師和輔導員的教導。感謝雷鳴展覽展示服務(wù)有限公司給我提供的實(shí)習機會(huì )。實(shí)習期間特別感謝郭經(jīng)理對我的不辭辛苦的指導和指點(diǎn)，無(wú)論是在工作中、還是在個(gè)人成長(cháng)都給我很大的引導。感謝公司同事對我的幫助和指導，讓我順利的通過(guò)實(shí)習。
2022會(huì )展實(shí)習報告2
20xx年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習，期間通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。
一、主要工作
通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系，這種達到銷(xiāo)售的方式即電話(huà)銷(xiāo)售，我的最主要工作有：1項目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話(huà)初步溝通4發(fā)送邀請函5業(yè)務(wù)回訪(fǎng)6企業(yè)填寫(xiě)參會(huì )回執7現場(chǎng)出席8會(huì )后服務(wù)。
(一)工作重點(diǎn)剖析
電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話(huà)普及率已達98%以上。最新調查表明，居民家庭電話(huà)除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來(lái)越多地運用在咨詢(xún)和購物方面，有65%的居民使用過(guò)電話(huà)查詢(xún)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過(guò)電話(huà)預訂和電話(huà)購物�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
在激烈的市場(chǎng)競爭中，有人說(shuō)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營(yíng)銷(xiāo)模式，正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會(huì )發(fā)展具有深遠的影響意義。但也有人說(shuō)：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式，在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過(guò)時(shí)的，太過(guò)傳統而且效率很低的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是無(wú)論怎么說(shuō)，時(shí)尚也好，過(guò)時(shí)也罷，縱觀(guān)現實(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷(xiāo)售模式。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)即通過(guò)使用電話(huà)、傳真等通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，電話(huà)銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內，快速地將信息傳遞給目標客戶(hù)，及時(shí)搶占目標市場(chǎng)，也是現代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析，不同的行業(yè)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有不同的側重點(diǎn)。會(huì )展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會(huì )展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展，那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)工作中遇到的問(wèn)題與解決辦法
1.“他沒(méi)有時(shí)間”，“他在開(kāi)會(huì )”，“他出差了”分析：很明顯，我們一聽(tīng)到這句話(huà)就能覺(jué)得對方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現在太忙，她根本無(wú)暇應付你的電話(huà)，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒(méi)辦法拒絕你。我們可以這樣問(wèn)對方：“請問(wèn)我最好在什么時(shí)候來(lái)電話(huà)才能聯(lián)絡(luò )上他？”
2.“他不聽(tīng)銷(xiāo)售員的電話(huà)”分析：對方之前肯定接過(guò)無(wú)數次這樣的電話(huà)，因為現在形形式式的電話(huà)銷(xiāo)售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類(lèi)的電話(huà)鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話(huà)都找他接，所以我們必需找另一位負責人�？梢赃@樣問(wèn)對方：“請問(wèn)我該找哪個(gè)部門(mén)？能幫我把電話(huà)轉過(guò)去嗎？我該找誰(shuí)？”
3.“我不需要該產(chǎn)品”分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導致對方對你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問(wèn)：“準確地說(shuō)你對該產(chǎn)品有何具體要求？”
4.“發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)吧!”分析：很多時(shí)候我們都會(huì )滿(mǎn)懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì )隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話(huà)過(guò)去，肯定少不了他又一次問(wèn)你是誰(shuí)？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因為傳真畢竟不是專(zhuān)門(mén)的報價(jià)、銷(xiāo)售合同，對方并不會(huì )太怎么重視。我們可以這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問(wèn)他的E-MAIL地址是什么？(當然雙層保險最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好)
5.“我們遲些時(shí)候會(huì )再給你答復”分析：這是再明顯不過(guò)的在敷衍你，對方持的是一種完全不負責任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向對方推銷(xiāo)產(chǎn)品。把這種思維逆轉到客戶(hù)的觀(guān)念里，或者對方又會(huì )是另一種態(tài)度�；卮穑骸罢垎�(wèn)我們什么時(shí)候聯(lián)系你會(huì )比較合適？”
6.“你是誰(shuí)”“是哪里的”“找我們老總有什么事”分析：這會(huì )不會(huì )是老總們特意交待前臺的'呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話(huà)時(shí)也會(huì )這樣問(wèn)對方。沒(méi)有老總授權，一般前臺都不敢隨便過(guò)濾打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話(huà)時(shí)，盡量不要向前臺說(shuō)明自己的來(lái)意和身份，來(lái)意和身份都應該在自己要找的人接電話(huà)時(shí)才誠懇的表明。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說(shuō)個(gè)美麗的謊言，強行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過(guò)來(lái)的”總之，沒(méi)有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。
(三)工作總結
銷(xiāo)售沒(méi)有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì )是一筆用之不盡的財富。百變的電話(huà)技巧能助你快速踏上成功之路。
避免直接回答對方的盤(pán)問(wèn)；--接電話(huà)的人通常會(huì )盤(pán)問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。
二、實(shí)習體會(huì )
(一)實(shí)踐的目的和意義
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會(huì )實(shí)踐當中去，更好的為社會(huì )服務(wù)？這些都受到了社會(huì )的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習到的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，為了過(guò)一個(gè)有意義的假期，很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén)，參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當中去，用自己在課堂里學(xué)習到的知識為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗自己所學(xué)的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐實(shí)習，也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習到的東西很好地應用到社會(huì )實(shí)踐，更好的服務(wù)于社會(huì )。
2022會(huì )展實(shí)習報告3
實(shí)習目的：
所謂認知實(shí)習，就是更好的了解自己的專(zhuān)業(yè)，并通過(guò)一周的社會(huì )調查，認識實(shí)踐，接觸實(shí)踐，以此來(lái)明確自己以后的專(zhuān)業(yè)方向。
理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會(huì )實(shí)踐當中去，更好的為社會(huì )服務(wù)？這些都受到了社會(huì )的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習到的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，加深對公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的了解與認識，進(jìn)一步明確自己所選的專(zhuān)業(yè)方向。越來(lái)越多的大學(xué)生選擇到實(shí)踐當中去，用自己在課堂里學(xué)習到的知識為地方服務(wù)，讓實(shí)踐來(lái)檢驗自己所學(xué)的理論知識。選擇到青旅進(jìn)行暑期社會(huì )實(shí)踐實(shí)習，也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習到的東西很好的應用到社會(huì )實(shí)踐相結合，更好的服務(wù)于社會(huì )。所以暑假期間，我于20xx年8月21日到8月28日到浙江嘉興平湖青年旅行社（由于我們那里沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的會(huì )展中心，所以選擇了一家經(jīng)營(yíng)會(huì )展業(yè)務(wù)的'旅行社）進(jìn)行了為期一個(gè)星期的暑期社會(huì )實(shí)踐實(shí)習。
實(shí)習過(guò)程
作為一個(gè)大一新生，我很清楚的知道，自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，經(jīng)驗和動(dòng)手能力都不如前輩們豐富。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起。
第一天，即20xx年8月21日，我坐在辦公室的第一天，潘總就拿來(lái)一份廣交會(huì )的名單給我，讓我聯(lián)系，我記得當時(shí)雖然承諾了下來(lái)，但是心里一直發(fā)虛，于是我便懷著(zhù)一顆忐忑不安的心，當時(shí)不敢打電話(huà)，于是我就想用QQ交談（當然之前我問(wèn)過(guò)潘總要用什么聯(lián)系，他說(shuō)可以打電話(huà)，也有QQ號）因為這樣即使我底氣不足，但不會(huì )被發(fā)現，但是，他不在線(xiàn)上，然后我就開(kāi)始苦惱，我要不要打電話(huà)，我的第一句話(huà)該說(shuō)些什么，終于在我有勇氣播出第一個(gè)電話(huà)之后，對面傳來(lái)的卻是忙音。幸好過(guò)一會(huì )之后，他用QQ跟我聯(lián)系上了，他的態(tài)度很友好，讓我提著(zhù)的心落了下來(lái)，雖然結果并不滿(mǎn)意，但至少我成功的跨出了第一步。之后的幾天我有聽(tīng)到旁邊的業(yè)務(wù)員的通話(huà)，“您好，我是青旅的小姚，我們將有一個(gè)活動(dòng)�！睆乃膶υ�(huà)中，我了解到在電話(huà)推薦展位時(shí)，必須注意三點(diǎn)：
�。�1）電話(huà)表示了解客戶(hù)的需求。
�。�2）將需求與特點(diǎn)、利益相結合。
�。�3）注意確認客戶(hù)是否認同。當然這對話(huà)進(jìn)行下去要態(tài)度好，說(shuō)話(huà)的音質(zhì)和音色也要讓人覺(jué)得舒服。
在下午時(shí)候，發(fā)生了一件事情，因為有一個(gè)要去安吉的團，但是導游卻不夠了，于是臨時(shí)安排我和另一位導游去。因為她也沒(méi)去過(guò)，所以考慮到這個(gè)因素，一個(gè)人帶著(zhù)，另一個(gè)人就去找食宿。由于團里有小孩子，所以要特別注意安全，去爬山的時(shí)候，既要顧著(zhù)前面，又要顧著(zhù)后面，感覺(jué)特別累。所以這兩天下來(lái)之后，我深刻的理解了導游的工作-----是個(gè)體力活啊�；氐郊业臅r(shí)候，都有股沖動(dòng)，就是明天不想去上班了。但是第四天—8月24日還是爬了起來(lái)，繼續回到打電話(huà)，聊QQ的生活中。當然已經(jīng)不是廣交會(huì )的那個(gè)了，我只是負責一些別人的咨詢(xún)什么的。后來(lái)學(xué)會(huì )了如何傳真，復印，打印。應該說(shuō)這些東西都比較高級了，全自動(dòng)的。最后一天，就是辦理了一下交接。把我所處理的一些東西打印出來(lái)，交給了潘總。
在這一星期里，由于旅行社午間還是很空的，就翻翻那邊的書(shū)籍，跟前輩聊聊天，所以短期的實(shí)習，讓我學(xué)到了不少東西，對展會(huì )我也有了自己的一些看法有了一些感想，因此把它做個(gè)整理，以此作為我今后學(xué)習的方向。
2022會(huì )展實(shí)習報告4
實(shí)習目的：
對于此次近半個(gè)月的寒假實(shí)習，盡管時(shí)間不長(cháng)，但從中收獲頗多。我覺(jué)得本次寒假實(shí)習的目的如下：
1、通過(guò)參與寒假實(shí)習，更多的與社會(huì )接觸，增加自己的社會(huì )閱歷和經(jīng)驗，為即將到來(lái)的實(shí)習做好思想上和行動(dòng)上的準備工作。
2、想通過(guò)本次寒假實(shí)習工作，了解當前會(huì )展業(yè)發(fā)展狀況以及未來(lái)的發(fā)展前景，為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)作好充分的準備。
3、在實(shí)習的過(guò)程中，學(xué)習更多課堂上無(wú)法學(xué)到的知識，通過(guò)親自動(dòng)手，強化自己的實(shí)操能力。
4、培養自己的吃苦耐勞的精神，加強自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的社會(huì )適應能力。
實(shí)習內容：
期末考試結束后的第二天，也就是元旦那天，自己通過(guò)朋友的介紹，來(lái)到了武漢的一家會(huì )展公司，并且在工程部工作。這家會(huì )展公司主要是與大型的房地產(chǎn)公司合作，策劃并執行豐富多樣的各種節事活動(dòng)，工程部主要負責各項活動(dòng)的執行，而且工程部也可以承接各種各樣的宣傳搭建工作。具體的工作內容如下：
1、安裝拱形門(mén)、氫氣球、燈籠。
元旦前夕，為了營(yíng)造節日的氣氛，應房地產(chǎn)公司要求，在元月1日之前安裝好節日宣傳道具。我與另外兩名同事于12月31日晚上8點(diǎn)開(kāi)始安裝，共花時(shí)5個(gè)小時(shí)，在安裝的過(guò)程中，也會(huì )遇到種種困難，比如：在安裝氫氣球的時(shí)候風(fēng)力很大，并且安裝的位置還要自己到處尋找。
2、調試音響。
由于房地產(chǎn)公司要舉辦一次交誼舞會(huì )，于是我和另外一名同事被派到現場(chǎng)調試音響，剛開(kāi)始以為調試音響很難，但在同事的指點(diǎn)之下，我便很熟練的掌握了調試音響的技巧。并且通過(guò)一天的學(xué)習，我已經(jīng)基本上掌握了調試音響的方法。
3、搭建舞臺背景。
就搭建舞臺背景而言，在學(xué)校里面也曾實(shí)習過(guò)，但在這十幾天的時(shí)間里，共搭建并拆卸舞臺背景多次，并且，面積都比較大，而且搭建的方法也各不相同，但用的原理基本一樣。
4、安裝玻璃走秀臺。
應一家婚慶公司的.要求，讓本公司安裝玻璃走秀臺，走秀臺共由13塊玻璃組成，每塊玻璃重40kg。安裝走秀臺很簡(jiǎn)單，主要是搬運玻璃要爬兩層的樓梯，這是很費力的一件事。但最終還是克服種種困難，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
實(shí)習結果：
本次寒假實(shí)習共歷時(shí)13天，雖然時(shí)間不長(cháng)，但對會(huì )展行業(yè)要用到的基本工具有了一個(gè)大致的了解，同時(shí)，通過(guò)自己親身參與本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)習工作，對會(huì )展行業(yè)有了一個(gè)全新的認識。我覺(jué)得會(huì )展行業(yè)的確是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)撒錢(qián)產(chǎn)業(yè)，其中暗藏著(zhù)很多的商機，它和一般的行業(yè)的很大的不同之處就在于它具有很強的靈活性，并不是所有的工作都是按步就搬，而是隨時(shí)都在變，因此，它對從事這個(gè)行業(yè)的人群來(lái)說(shuō)就要求有很高的行業(yè)素質(zhì)。這次本專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)習讓我對會(huì )展行業(yè)充滿(mǎn)了憧憬，也對會(huì )展行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
2022會(huì )展實(shí)習報告5
實(shí)習公司：好博塔蘇斯展覽有限公司
實(shí)習崗位：客服/推廣代表
實(shí)習動(dòng)機與目的：通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。
實(shí)習的內容與過(guò)程
作為沒(méi)有經(jīng)驗的我實(shí)習的工作主要是在公司兩個(gè)崗位上展開(kāi)的，并且大多是跟前輩學(xué)習，從旁做協(xié)，下面我具體介紹一下我實(shí)習的內容。
會(huì )展客服代表
客服、客服代表及會(huì )展客服代表的涵義。
客戶(hù)服務(wù)(customerservice)，是指一種以客戶(hù)為導向的價(jià)值觀(guān)，它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。
客戶(hù)服務(wù)代表(CSR)是隨著(zhù)外資企業(yè)的注入而引進(jìn)一種職位。CSR主要通過(guò)全面的服務(wù)建立并提高客戶(hù)與公司的緊密心理聯(lián)結，幫助公司建立安全可靠、長(cháng)期持久的客戶(hù)關(guān)系。
會(huì )展客服代表是會(huì )展業(yè)務(wù)流程再造而產(chǎn)生一種新的崗位。
會(huì )展客服代表的.主要職責
在公司客戶(hù)服務(wù)部和客服主管指導下，負責展覽項目的客服業(yè)務(wù)工作，我的具體職責大概有如下：
1，配合展覽會(huì )銷(xiāo)售的需要，按職責范圍和業(yè)務(wù)流程從事展覽項目的客服工作；
2，與項目銷(xiāo)售經(jīng)理(主管)及項目推廣代表共同設計展覽會(huì )展位圖，并負責制作展位；
3，參與展覽會(huì )展位銷(xiāo)售合同，配合財務(wù)人員審查合同、保管合同文件正本、對合同執行情況進(jìn)行臺賬登記，根據銷(xiāo)售合同確認參展商展位位置；
4，參與編輯并督導發(fā)送《參展商手冊》
5，負責執行專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾邀請計劃，主要組織電話(huà)邀請、群發(fā)電子郵件和手機短信。
6，負責收集、整理專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾數據；
7，參與展覽館、展品物流、標準展位搭建、保安、保潔等合同談判工作；
8，檢查銷(xiāo)售合同和《參展商手冊》的實(shí)施兌現情況；
9，負責展覽會(huì )現場(chǎng)服務(wù)工作，主要有包括：
(1)參與展覽館的展位布置于搭建工作，負責標準展位開(kāi)口、楣板文字、展具確認工作；負責展會(huì )現場(chǎng)服務(wù)性公共設施搭建工作；
(2)參與展覽會(huì )現場(chǎng)服務(wù)咨詢(xún)工作，包括參展商展位裝修用電、設備用電、展位裝修延時(shí)加班申請協(xié)助工作；
(3)參與專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾的接待、登記工作，及咨詢(xún)工作。
(4)參與臨時(shí)外聘接待人員的培訓及管理工作；
(5)參與參展商現場(chǎng)問(wèn)卷調查工作；
(6)參與展覽會(huì )現場(chǎng)因服務(wù)質(zhì)量引發(fā)或突發(fā)事件的處理工作；
(7)參與展覽會(huì )期間閉展安全檢查工作，參與展覽會(huì )撤展現場(chǎng)管理，負責發(fā)放參展物品出門(mén)證；
(8)參與展覽會(huì )期間汽車(chē)通行證、參展證、參觀(guān)證的發(fā)放及管理工作；
(9)參與參展商入住推薦酒店的接待管理工作
(10)參與展覽會(huì )后參展商現場(chǎng)問(wèn)卷、專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾統計分析工作；
(11)完成公司交待的其他事項
【2022會(huì )展實(shí)習報告】相關(guān)文章：
會(huì )展實(shí)習報告02-01
會(huì )展策劃實(shí)習報告03-23
會(huì )展實(shí)習目的12-11
會(huì )展畢業(yè)生實(shí)習報告范文12-11
會(huì )展認識實(shí)習報告范文8000字04-06
大學(xué)生寒假會(huì )展公司實(shí)習報告02-12
會(huì )展實(shí)習目的【薦】02-07