商務(wù)認識實(shí)習報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的商務(wù)認識實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)認識實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
認識實(shí)習是我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習的重要組成部分，也是我們將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中分析和解決問(wèn)題的重要環(huán)節。本次實(shí)習的目的在于通過(guò)直接參觀(guān)考察實(shí)習單位的業(yè)務(wù)工作，初步獲得電子商務(wù)、企業(yè)信息化等方面實(shí)際工作常識，從而為我們學(xué)習電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)課打下良好的基礎。
二、實(shí)習內容
1、公司簡(jiǎn)介
xx穆穆電子商務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)：穆穆電子商務(wù)，是專(zhuān)業(yè)從事網(wǎng)貨（商上銷(xiāo)售商品）品牌的開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售。公司經(jīng)營(yíng)范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售；計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、成果轉讓、技術(shù)培訓（非學(xué)歷性），圖片設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計算機軟件和硬件，銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。穆穆電子商務(wù)旗下網(wǎng)站：穆穆網(wǎng)，是專(zhuān)業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分銷(xiāo)，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類(lèi)、填充類(lèi)玩具等數千中商品。以“sheloves她愛(ài)”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內較領(lǐng)先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)國內市場(chǎng)，還遠銷(xiāo)海外，新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。
2、xx穆穆電子商務(wù)有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的情況
1）強大的搜索功能：網(wǎng)站提供的搜索功能強大，消費者可以按照產(chǎn)品的分類(lèi)進(jìn)行選擇，并輸入搜索關(guān)鍵字，即可快速搜索到目標產(chǎn)品的詳細信息；同時(shí)網(wǎng)站還提供了高級搜索的功能，滿(mǎn)足消費者更高要求；網(wǎng)站為消費者提供了又一特色服務(wù)，當消費者在搜索到目標產(chǎn)品之后，消費者點(diǎn)擊產(chǎn)品的比較功能，可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細的比較，這一功能的設計可以為消費者的購買(mǎi)行為做出理智的選擇。
2）會(huì )員留言功能：為了能夠與消費者更好的交流溝通，本網(wǎng)站為會(huì )員提供了留言的功能，只要有什么想說(shuō)的，都可以留言給我們。不論是對我們網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的反饋，還是給網(wǎng)站的建議，我們網(wǎng)站的管理員都會(huì )根據實(shí)際情況反饋給消費者，達到雙方友好交流與溝通。
3）友情鏈接：為了促進(jìn)公司網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展壯大，我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接，通過(guò)鏈接中國一些著(zhù)名毛絨玩具廠(chǎng)的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址，來(lái)提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊流量，間接的打響公司的知名度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
4）本網(wǎng)站還特別添加了博客營(yíng)銷(xiāo)，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠實(shí)客戶(hù)幫忙做博客營(yíng)銷(xiāo)，在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這樣可大大提高公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處。
5）網(wǎng)站設立會(huì )員制，用戶(hù)通過(guò)注冊成為網(wǎng)站的會(huì )員。本網(wǎng)站的會(huì )員可以有一些特別待遇，會(huì )員在用戶(hù)中心中可以查看相關(guān)信息，同時(shí)會(huì )員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好的抓住消費者，增加顧客的回頭率。
6）促銷(xiāo)信息：網(wǎng)站在一些節假日里，特別設立了促銷(xiāo)活動(dòng)。具有地標性的主要有“奪寶奇兵”和“優(yōu)惠活動(dòng)”。用戶(hù)可以根據自己的意愿，對我們在奪寶奇兵活動(dòng)中設立的活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行競價(jià)，獲勝用戶(hù)將能按當期競拍價(jià)購得該款獎品；而在優(yōu)惠活動(dòng)期間，用戶(hù)購買(mǎi)指定的產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠，如現金返券或是現金折扣。
7）溫馨的訂單查詢(xún)功能：用戶(hù)可以根據實(shí)際需要訂單進(jìn)行查詢(xún)，查找到目標訂單之后，可以瀏覽到該訂單的狀態(tài)。
8）匿名評論功能：在用戶(hù)瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對其進(jìn)行等級評價(jià)以及發(fā)表評論內容，當然在用戶(hù)匿名評價(jià)之后，系統會(huì )自動(dòng)交由網(wǎng)站的管理員進(jìn)行審批。最后，網(wǎng)站還設置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證，網(wǎng)站詳細的對配送區域進(jìn)行了劃分，可以讓消費者清楚地知道自己所在區域產(chǎn)品配送的費用，網(wǎng)站為了避免與用戶(hù)發(fā)生一些不必要的糾紛，網(wǎng)站特別對售后服務(wù)進(jìn)行了詳細、嚴謹的說(shuō)明以及對退換貨進(jìn)行說(shuō)明；本著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)的原則，我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購物的用戶(hù)提供一些指導，方便用戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)。
3 、公司所處毛絨玩具行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況
“中國是全球最大的玩具制造國，中國玩具的客戶(hù)主要為海外客戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )為中小玩具零售企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)提供了可能性，因此在網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代中，電子商務(wù)被廣泛應用于中國玩具產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為一種必然性�；ヂ�(lián)網(wǎng)無(wú)所不在的特點(diǎn)使得全球玩具消費者可以瀏覽虛擬玩具商店，擴大了企業(yè)宣傳的機會(huì )，增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場(chǎng)的可能性�！�
4、公司產(chǎn)品功能和特點(diǎn)公司經(jīng)營(yíng)范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的`設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售；計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、成果轉讓、技術(shù)培訓（非學(xué)歷性），圖片設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)計算機軟件和硬件，銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā)等。公司可以向任何客戶(hù)提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設計，其中包括：標準樣品，版形紙樣，工藝文件及成本核算，我們可以開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足各種國別客人要求的各類(lèi)樣品。目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類(lèi)、填充類(lèi)玩具等數千中商品。以“sheloves她愛(ài)”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內較領(lǐng)先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷(xiāo)國內市場(chǎng)，還遠銷(xiāo)海外，新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。
5、公司的目標客戶(hù)定位消費群體。在上網(wǎng)人群中，會(huì )購買(mǎi)玩具的有：為了孩子而購買(mǎi)的年輕父母、為豐富自己生活而購買(mǎi)的少男少女、為了增進(jìn)彼此情誼而購買(mǎi)的青年男女。年輕父母為了培養自己的孩子會(huì )購買(mǎi)一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣而購買(mǎi)一些觀(guān)賞性、趣味性的玩具，當然也會(huì )購一些科學(xué)性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨玩具，時(shí)尚的裝飾玩具。青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼，會(huì )買(mǎi)一些象征性的紀念品類(lèi)玩具，例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，符合大眾化消費。
6、公司的銷(xiāo)售方式，定價(jià)。配送方式銷(xiāo)售方式：做網(wǎng)店代理同時(shí)也接收訂單生產(chǎn)加工網(wǎng)絡(luò )訂購銷(xiāo)售價(jià)格方面：公司銷(xiāo)售的玩具價(jià)廉物美，產(chǎn)品的定價(jià)是能被消費者廣泛接受的。靈活的定價(jià)策略，網(wǎng)站為顧客提供不同價(jià)格區間的玩具，顧客可以按照自己的價(jià)格意愿選擇相關(guān)價(jià)格的產(chǎn)品。
配送方面：順豐快遞ems聯(lián)邦快遞等可以以最快的速度發(fā)貨給顧客
7、公司在電子商務(wù)方面存在的問(wèn)題
一、注重表面功夫，不重視實(shí)質(zhì)需要。即公司在建站的時(shí)候，沒(méi)能很好結合公司的特點(diǎn)，選擇適當的頁(yè)面系統和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起；還有就是公司為了節約成本，網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁(yè)”制作階段，既不好看又不中用，公司網(wǎng)站應有的功能無(wú)法發(fā)揮，也無(wú)法給予公司客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的形象提升商機及附加價(jià)值，導致頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)率和訪(fǎng)客回頭率低；同時(shí)，由于公司沒(méi)能及時(shí)更新和維護好自己的網(wǎng)絡(luò )門(mén)面，造成了客戶(hù)對企業(yè)能力的不信任等現象也大量存在，終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設資金，也缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
8。公司開(kāi)展電子商務(wù)的簡(jiǎn)單規劃
1）建立公司個(gè)性化品牌形象，實(shí)現有效地公司產(chǎn)品理念傳播根據各玩具企業(yè)的不同營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，要對本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象，策劃一套完整的網(wǎng)站建設方案，利用豐富的網(wǎng)絡(luò )傳播渠道，并配合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)計劃，提供營(yíng)銷(xiāo)輔助管理功能，提供富有及時(shí)性的客戶(hù)互動(dòng)與客戶(hù)關(guān)系維系手段，提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和說(shuō)明。
2）規范的銷(xiāo)售管理平臺，只需在后臺進(jìn)行簡(jiǎn)易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然。一套完整的購物流程，從推廣？搜索？交易？訂單？評分等一步到位，只要打開(kāi)后臺訂單管理，即能顯示所有訂單狀態(tài)，包括“確認”、 “到款”、 “部分到款”、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個(gè)客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)反饋，讓公司更好地把握營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)。
3）人性化的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統，為企業(yè)節省大量人力財力，提高企業(yè)效益從產(chǎn)品的采購、銷(xiāo)售和入庫都能通過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存系統進(jìn)行信息化管理，另外還頭功統計查詢(xún)功能，實(shí)現了商品查詢(xún)、供應商查詢(xún)、客戶(hù)查詢(xún)、銷(xiāo)售查詢(xún)、入庫查詢(xún)和銷(xiāo)售排行等。智能化的產(chǎn)品管理，不僅能夠降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。
4）強大的流量統計及客戶(hù)信息反饋系統，為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規劃參考，讓公司贏(yíng)在起跑線(xiàn)上。網(wǎng)站后臺的流量統計具有穩定、強大、高速等顯著(zhù)優(yōu)勢，系統提供穩定的數據永久保存功能，提供流量統計、來(lái)訪(fǎng)分析、搜索引擎關(guān)鍵字分析、訪(fǎng)客分析等多種統計分析。此外，前臺配有客戶(hù)評價(jià)系統，以方便企業(yè)了解實(shí)事數據，為企業(yè)生產(chǎn)規劃提供科學(xué)依據。
在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，必須高度重視網(wǎng)站的總體設計和網(wǎng)站的硬件建設，建立一個(gè)結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站，公司才能夠通過(guò)該網(wǎng)站順利地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，提高公司的競爭力，為公司帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益。通過(guò)這倆個(gè)星期的認識實(shí)習，我更加堅定了好好學(xué)習電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識的決心，電子商務(wù)是一種機遇，也是一種挑戰，我們這些莘莘學(xué)子肩負著(zhù)未來(lái)我國電子商務(wù)的重擔，所以更要發(fā)憤學(xué)習，為將來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎。
商務(wù)認識實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的：
認識實(shí)習不同于平時(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，它是我們將理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中分析和解決問(wèn)題的重要環(huán)節。本次的實(shí)習老師安排的內容十分豐富，尤其是通過(guò)對神州數碼公司的實(shí)地參觀(guān)，初步獲得了電子商務(wù)、企業(yè)信心化等方面實(shí)際工作的常識，為我以后電子商務(wù)的學(xué)習指明了方向。
二、實(shí)習內容：
a、基礎內容：
去現場(chǎng)觀(guān)看大四答辯；通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )中心的老師講解，了解了網(wǎng)絡(luò )的一些基礎知識，并對網(wǎng)絡(luò )中心進(jìn)行參觀(guān)；聽(tīng)交大長(cháng)天人力資總監講有關(guān)未選擇就業(yè)，及面試的一些應該注意的問(wèn)題。
b、核心內容：
去神州數碼公司進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)。
1、公司簡(jiǎn)介：
神州數碼控股有限公司成立于20xx年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于20xx年在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼861H）。神州數碼不僅是國內第一的IT產(chǎn)品分銷(xiāo)商，也是國內最大的IT服務(wù)提供商。西安神州數碼有限公司原是聯(lián)想集團在西北設立的唯一分公司。西北IT行業(yè)最具影響力的公司之一。公司將本著(zhù)負責任和持續創(chuàng )新的精神，通過(guò)為廣大用戶(hù)提供信息技術(shù)產(chǎn)品、應用方案和服務(wù)，努力推動(dòng)西北信息化和電子商務(wù)進(jìn)程。
2、企業(yè)化
求真：解放思想、實(shí)事求是，尊重客觀(guān)規律、把握事物本質(zhì)。務(wù)實(shí)：在規律性認識的指導下，踏踏實(shí)實(shí)、明明白白去實(shí)踐。拼搏：在認清各業(yè)務(wù)本質(zhì)的基礎上，全力以赴、百折不撓。進(jìn)�。罕３至己玫男膽B(tài)——謙虛、學(xué)習，把對專(zhuān)項能力的驕傲扎扎實(shí)實(shí)地轉變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng )造和盈利。
三、實(shí)習心得：
為期一周的認識實(shí)習結束了，本次的實(shí)習我收獲頗多，對電子商務(wù)有了更深刻的認識。期間的'第一天，我就有幸去現場(chǎng)觀(guān)看并認真聆聽(tīng)了大四學(xué)長(cháng)學(xué)姐們的答辯，看著(zhù)他們在臺上展示畢業(yè)設計，有的自信滿(mǎn)滿(mǎn)、游刃有余；有的略顯底氣不足，重點(diǎn)表達不清……讓我不禁感慨大學(xué)的時(shí)光真是白駒過(guò)隙，我知道，很快，我也將站到那個(gè)地方�？粗�(zhù)他們的作品，我感覺(jué)自己還有很多要學(xué)習的地方，學(xué)長(cháng)學(xué)姐們都能做出較完整的電子商務(wù)系統，我會(huì )以他們?yōu)榘駱�，努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的。
同時(shí)，通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )中心老師的講解，我再一次意識到自己對網(wǎng)絡(luò )的認識還不夠，這是我應該快馬加鞭的地方，我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)�，F代就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò )是美妙的，學(xué)習是重要的。通過(guò)老師對本校教務(wù)網(wǎng)的介紹及分析，使我明白：在構建電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，必須高度重視網(wǎng)站的總體設計和網(wǎng)站的硬設計，建立一個(gè)結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪(fǎng)問(wèn)該網(wǎng)站，公司或企業(yè)才能通過(guò)該網(wǎng)站順利地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，提高公司的競爭力，為公司帶良好的經(jīng)濟效益。
本次實(shí)習中，我印象最為深刻的是老師請給我們講的那位交大長(cháng)天人力資總監，她為我們解決了關(guān)于以后的擇業(yè)，職業(yè)規劃及面試中應注意的問(wèn)題。不同于我想象中面試官的那種冷冰冰的形象，她很和藹可親，平易近人。她說(shuō)：“要做事，先學(xué)會(huì )做人�！边@一點(diǎn)我很贊同，一個(gè)人的品質(zhì)能決定很多東西，人所周知，人際關(guān)系很重要，而好的人際關(guān)系，除了一定的交往技巧，最關(guān)鍵的就是一個(gè)人的品質(zhì)。所以在大學(xué)中，除了學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，我們還應該注重自己的個(gè)人素養。此外，她讓我明白了不要畏首畏尾，積極主動(dòng)的態(tài)度很重要，遇到困難，只有積極主動(dòng)，才能走出困境，這個(gè)道理看似簡(jiǎn)單，做起卻難。她還給我們講解了擇業(yè)及就業(yè)中的很重要的經(jīng)驗，就是在面試時(shí)，首先要有自己一個(gè)、年的規劃，也要詢(xún)問(wèn)自己要應聘的公司的一個(gè)較中長(cháng)期的規劃，誠如一個(gè)人沒(méi)有計劃不會(huì )成功，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有規劃也不會(huì )有好的未。還有，要學(xué)會(huì )堅持，在一個(gè)人的職業(yè)歷程中，個(gè)人履歷很重要，不要頻繁地跳槽，要努力融入自己所在的環(huán)境，積極主動(dòng)地做好自己的工作，在職業(yè)前途中，“清白”個(gè)人履歷更有可能取得成績(jì)或升職的機會(huì )，而不是頻繁更換工作的履歷。
最后，我們進(jìn)入了本次認識實(shí)習的核心環(huán)節：去神州數碼進(jìn)行實(shí)地參觀(guān)。通過(guò)到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認識，也初步了解了企業(yè)的運作，從中知道現今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求。使我及時(shí)調整自己的目標，有了一個(gè)準確的定位，有了努力的方向，并為著(zhù)自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起，做到理論聯(lián)系實(shí)際。同時(shí)，通過(guò)對企業(yè)的參觀(guān)，也讓我對一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)有了認識。在參觀(guān)時(shí)，我注意到一個(gè)細節，一些精致的木牌上寫(xiě)著(zhù)“企業(yè)與個(gè)人共同成長(cháng)”，是的，只有把個(gè)人追求融入到企業(yè)的追求中去，讓員工與企業(yè)共同成長(cháng)，才是公司發(fā)展的基石。
通過(guò)這星期的認識實(shí)習，我感受很多，收獲很多，也意識到了自己的不足。這是極好的，讓我有了努力的方向。知道了自己應該從哪方面努力，著(zhù)重學(xué)習哪方面的知識，有了目標方向接下就是自己的努力。電子商務(wù)是一種機遇，也是一種挑戰，我對電子商務(wù)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，也對成長(cháng)中的自己充滿(mǎn)信心。
商務(wù)認識實(shí)習報告3
一、 實(shí)習目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅實(shí)基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎上，掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習的過(guò)程中，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養我們的應用能力，獨立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng )新能力。
1.提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識
調查了解實(shí)習單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統、銷(xiāo)售系統等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。
2.培養自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3.培養創(chuàng )新能力、自主學(xué)習能力和職業(yè)能力
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，培養愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專(zhuān)業(yè)的適應性，使我們進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解，加強實(shí)踐能力與創(chuàng )新能力的培養，同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強自覺(jué)學(xué)習的意識與動(dòng)力。從工作中學(xué)習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習及就業(yè)，打好基礎。
我選擇的是分散實(shí)習，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習生活。
二、實(shí)習時(shí)間
本次實(shí)習時(shí)間從20xx年6月 到20xx年8月
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx區xxxxxx工業(yè)區xx鞋業(yè)
四、實(shí)習單位和崗位
實(shí)習單位：xxxx有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
公司簡(jiǎn)介：
xxxx有限公司是在中國改革開(kāi)放大潮中成長(cháng)起來(lái)的大型現代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國家和地區。
經(jīng)過(guò)長(cháng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè )步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng )業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強不息的道路。同樂(lè )步鞋業(yè)秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì )委員會(huì )”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號并于20xx年通過(guò)ISO9001--20xx國際標準質(zhì)量認證。目前同樂(lè )步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷(xiāo)售權。
五、崗位工作描述
應聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分銷(xiāo)平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習心得
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠(chǎng)房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的`是墻上掛著(zhù)的一塊牌子，上面寫(xiě)著(zhù)：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話(huà)就是出賣(mài)自己的身體和靈魂�！� 我對這句話(huà)的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿(mǎn)意這份工作，老是想著(zhù)他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒(méi)有數據包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球。
客服我也做過(guò)，每當他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒(méi)掌握，還有我回復顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強硬，我發(fā)現，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(cháng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話(huà)不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒(méi)貨哦，要不看看其他的�！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導買(mǎi)家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。
一個(gè)是利用百度貼吧。先申請幾個(gè)QQ ，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì )被封的，要寫(xiě)一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個(gè)是博客營(yíng)銷(xiāo)。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：
1、傳遞價(jià)值
2、微博個(gè)性化
3、連續發(fā)布
4、強化互動(dòng)性
5、系統性布局
6、準確定位
7、提高企業(yè)博客專(zhuān)業(yè)化水平
8、有效控制
9、注重方法與技巧
10、模式創(chuàng )新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉發(fā)也要寫(xiě)評論
2、評論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內容
6、做好互動(dòng)，參與一些話(huà)題。
推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng )新，就算抄襲也要換個(gè)表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷(xiāo)的軟文，吸取好的方法。
以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買(mǎi)模板，而C店也可以使用買(mǎi)了的模板，但不一定買(mǎi)到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據不同時(shí)期(如：季節變化、節假)，不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買(mǎi)家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個(gè)好習慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng )作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng )新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(cháng)了你不用就很快會(huì )忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì )上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì )不知所措了。
一個(gè)半月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習生不可能什么都會(huì )，應該多少會(huì )有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì )告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì )上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學(xué)習。面對大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習能力。還有，不僅要學(xué)習技術(shù)，還要學(xué)習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習能力才能在競爭激烈的社會(huì )中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì )待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì )，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專(zhuān)業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì )就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專(zhuān)業(yè)知識技能，并與實(shí)際相結合。缺乏專(zhuān)業(yè)知識技能，很快就會(huì )被社會(huì )淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結�？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉�！边@說(shuō)明了自我總結、改過(guò)的重要性�？偨Y是一面鏡子，沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開(kāi)展多些實(shí)踐，因為理論跟實(shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專(zhuān)業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實(shí)習結束，回到學(xué)校，我們要總結在此次實(shí)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，還要綜合學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì )工作打好基礎。
商務(wù)認識實(shí)習報告4
摘要：對電子商務(wù)的認識，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實(shí)習是我們初步認識電子商務(wù)的機會(huì )。我調查了紅星美凱龍家居廣場(chǎng)，初步了解賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、目標客戶(hù)以及該賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的情況。認識到其中存在的問(wèn)題，并提出一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的具體規劃。
關(guān)鍵字：紅星美凱龍網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標客戶(hù)產(chǎn)品
紅星美凱龍自創(chuàng )業(yè)以來(lái)，至今已在25個(gè)城市開(kāi)辦了37家商場(chǎng)，成為中國家居業(yè)的第一品牌。紅星美凱龍創(chuàng )建的品牌連鎖大賣(mài)場(chǎng)，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術(shù)”，引領(lǐng)社會(huì )大眾高品質(zhì)的生活理念和生活方式。
人類(lèi)生活就離不開(kāi)家具，它是生活必需品。電子商務(wù)在家具行業(yè)已經(jīng)有應用，而且已有很多企業(yè)在做，最常見(jiàn)的一種就是通過(guò)比市場(chǎng)價(jià)低廉的方式在網(wǎng)上賣(mài)家具。從涉及的對象來(lái)看，電子商務(wù)目前不僅用在家具的銷(xiāo)售商，還用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面，這些方面電子商務(wù)在家具行業(yè)中的應用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點(diǎn)家居網(wǎng)為代表的強勢網(wǎng)絡(luò )媒體深入行業(yè)一線(xiàn)宣傳推廣，為企業(yè)提供海量、及時(shí)、全面的行業(yè)資訊，使得家具行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )的認知度正大幅提升，越來(lái)越多家具企業(yè)開(kāi)始運用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌推廣、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò )品牌廣告也越來(lái)越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)商城、B2B的投入也持續增加，家具電子商務(wù)正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業(yè)都已推出或正在準備推出自己的網(wǎng)絡(luò )商城，率先搶分家具電子商務(wù)新蛋糕。如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共可分三類(lèi)，最著(zhù)名的當屬淘寶網(wǎng)等網(wǎng)店平臺；次之是紅星美凱龍等依托實(shí)體店家具賣(mài)場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站；而后是如曲美e世界等知名品牌設立家具網(wǎng)店。目前紅星美凱龍商場(chǎng)不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò )團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實(shí)的產(chǎn)品統統買(mǎi)回家，從而構建出一個(gè)真實(shí)的家。
紅星美凱龍致力于倡導綠色環(huán)保，做行業(yè)領(lǐng)跑者，實(shí)行商戶(hù)準入資質(zhì)審查制度，力爭達到商場(chǎng)產(chǎn)品綠色環(huán)保，從健康、美觀(guān)、實(shí)用角度出發(fā)，努力為消費者營(yíng)造溫馨、和諧家園。(實(shí)習報告 )它的產(chǎn)品獨具特色，有各式各樣的風(fēng)格，如東南亞風(fēng)格、地中海風(fēng)格、恬淡田園風(fēng)格、新中式風(fēng)格，日式風(fēng)格、時(shí)尚混搭風(fēng)格、歐式古典風(fēng)格、現代簡(jiǎn)約風(fēng)格、美式鄉村風(fēng)格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發(fā)品牌、實(shí)木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門(mén)品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣(mài)場(chǎng)中占據優(yōu)勢，是因為其一直堅持“名品進(jìn)名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此，紅星美凱龍將目標客戶(hù)群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時(shí)尚、精英人群”。如此定位，與地產(chǎn)的高端項目匯聚優(yōu)質(zhì)業(yè)主的初衷不謀而合。高檔樓盤(pán)與高端家居賣(mài)場(chǎng)親密合作，從而能更好地服務(wù)于雙方共同的目標群體，讓業(yè)主在完成購房大業(yè)之后，也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質(zhì)家居的愿望。
創(chuàng )業(yè)20多年來(lái)，紅星美凱龍積極實(shí)施“品牌市場(chǎng)全國連鎖化經(jīng)營(yíng)、全球化名牌捆綁品牌經(jīng)營(yíng)”的策略，在全國領(lǐng)先推出了“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，商場(chǎng)化管理”的'模式，被譽(yù)為“紅星美凱龍經(jīng)營(yíng)模式”。并在中國家居業(yè)首創(chuàng )了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創(chuàng )舉，為中國家具建材市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮作出了創(chuàng )造性的貢獻�，F在紅星美凱龍實(shí)施“第二代”商場(chǎng)模式，主要是強調人性化服務(wù)和最大限度的讓利消費者。商場(chǎng)從消費環(huán)境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環(huán)境。還將在項目沿街設置商鋪和超市，引進(jìn)一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業(yè)的第一品牌，具有強大的業(yè)界領(lǐng)導力和影響力，馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場(chǎng)每年千萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣費用，全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網(wǎng)絡(luò )、DM雜志、戶(hù)外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢發(fā)布、新工藝、新材料的推廣和行業(yè)聯(lián)盟至尊VIP，強勢塑造家居市場(chǎng)領(lǐng)導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場(chǎng)地，標準的配送服務(wù)讓家裝公司省時(shí)、省力、省錢(qián)。統一售后安裝：四位一體延伸，從設計、咨詢(xún)、安裝到專(zhuān)業(yè)保養一條龍服務(wù)。
當然，紅星美凱龍開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也存在一些問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )照片和眼見(jiàn)為實(shí)的差距，恐怕是困擾家具電子商務(wù)的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買(mǎi)家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標牌上的價(jià)格定是2.1萬(wàn)元，最后的成交價(jià)格確是9000元，這說(shuō)明其價(jià)格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣(mài)場(chǎng)都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價(jià)。
賣(mài)場(chǎng)亦是如此，如果在網(wǎng)店購買(mǎi)，消費者更少了砍價(jià)這一環(huán)節，如果碰到那些本著(zhù)“能蒙一個(gè)是一個(gè)”經(jīng)營(yíng)理念的網(wǎng)店，試問(wèn)消費者豈不任人宰割？
除上述外，電子商務(wù)應用在家具業(yè)還有一個(gè)重要問(wèn)題，就是線(xiàn)上交易與落地服務(wù)尚沒(méi)有實(shí)現無(wú)縫對接，很多家具網(wǎng)店購買(mǎi)的產(chǎn)品得不到配套的服務(wù)，一些網(wǎng)站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售后服務(wù)系統，并提供送貨上門(mén)、免費安裝等及時(shí)的服務(wù)項目。
快速消費品領(lǐng)域而言，目前我們看到的一些網(wǎng)購服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務(wù)的快速發(fā)展，從而樹(shù)立品牌。但耐用品行業(yè)，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。
不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，大多還停留在團購、促銷(xiāo)信息發(fā)布等初級層面，與消費者的互動(dòng)還很少，銷(xiāo)售成交量也很有限。
綜上所述，不論“親眼看看和砍價(jià)”的消費習慣，還是“網(wǎng)店無(wú)售后”的困惑，還是消費層次的區別，恐怕主要來(lái)源于消費者對家具業(yè)的不信任，能否借電子商務(wù)將提高銷(xiāo)售額，還得立足于“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問(wèn)題。
針對家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面出現的一些問(wèn)題，我提出以下家居行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規劃：
1.紅星美凱龍網(wǎng)店應配合實(shí)體店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)
網(wǎng)店應該經(jīng)常性配合實(shí)體店搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)吸引網(wǎng)友光顧；可以采用買(mǎi)一送一；買(mǎi)幾百送幾百等價(jià)格方面的促銷(xiāo)；也可以采用送小禮品，免運費，幸運抽獎等其他方面的優(yōu)惠措施。但有一點(diǎn)，是你提出的促銷(xiāo)活動(dòng)必須是真實(shí)有效的，而不只是噱頭，欺騙用戶(hù)注冊會(huì )員的假象。另外，如果你的網(wǎng)店做到一定規模，擁有一些忠實(shí)顧客的話(huà)，還可以搞聯(lián)誼會(huì )等網(wǎng)下聚會(huì )活動(dòng)，進(jìn)一步增加網(wǎng)店的粘性。
2.商品專(zhuān)題的推出
網(wǎng)店應該不定期的推出一些商品的專(zhuān)題；所謂商品專(zhuān)題就是把某個(gè)類(lèi)別或者某幾款有相同特點(diǎn)的商品進(jìn)行一個(gè)大匯總，并且予以重點(diǎn)介紹。在一些重大節日進(jìn)行不同具有節日特色的專(zhuān)題。
3.商品更新速度要快
網(wǎng)店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品，而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法，來(lái)增加你網(wǎng)店的更新頻率。
4.適時(shí)的推出應時(shí)的商品
如果過(guò)幾天就是情人節了，那就應該至少在一周前就在店鋪里添加一些針對情人節銷(xiāo)售的商品。這里的應時(shí)不僅僅是指節假日，社會(huì )熱點(diǎn)同樣可以。如果最近有什么熱點(diǎn)新聞，你應該多多留意，進(jìn)行與熱點(diǎn)相關(guān)的商品采購和上架工作。
最重要的我覺(jué)得還是“誠信”二字，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)還是比較困難的。網(wǎng)店上不能經(jīng)營(yíng)實(shí)體店里一些有瑕疵的產(chǎn)品，不能以次充好，商家應建立完整的售后服務(wù)系統，并提供送貨上門(mén)、免費安裝等及時(shí)的服務(wù)項目。尤其是依托實(shí)體店建立起來(lái)的網(wǎng)店，更要保持與實(shí)體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。
結束語(yǔ)：實(shí)踐才是最好的老師，通過(guò)這次實(shí)習我們學(xué)到了不少知識，特別是與人溝通的知識。同時(shí)也讓我們覺(jué)得還是多出去走走比較好，這對于個(gè)人能力的鍛煉或者日后求職都有很大幫助，會(huì )讓我們受益匪淺。
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