移動(dòng)公司實(shí)習報告

　　我們眼下的社會(huì )，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，不同的報告內容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的移動(dòng)公司實(shí)習報告，歡迎閱讀與收藏。

移動(dòng)公司實(shí)習報告1

　　一、實(shí)習目的：

　　培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，增強感性認識，提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年9月6日至10月15日月在xx移動(dòng)公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習。

　　三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：

　　中國移動(dòng)通信集團xx有限公司xx分公司于1999年1月28日注冊成立，隸屬中國移動(dòng)通信集團xx有限公司。十年的風(fēng)雨兼程，通過(guò)不斷深化改革、完善服務(wù)、加強管理，xx分公司已建立起良好的企業(yè)品牌形象，并憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì )中贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與支持，發(fā)展成為xx通信行業(yè)的骨干企業(yè)之一，成為粵西地區最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商。

　　該公司下設7個(gè)職能管理部、6個(gè)生產(chǎn)中心、5個(gè)縣公司和2個(gè)城區分公司，屬于中國移動(dòng)通信集團xx有限公司中的二類(lèi)分公司。在當地移動(dòng)通信市場(chǎng)占有率超過(guò)75%，截至20xx年，客戶(hù)總數已突破300萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò )信號覆蓋率100%，是xx地區的主導電信運營(yíng)企業(yè)。近年來(lái)xx移動(dòng)發(fā)展迅猛，運營(yíng)收入逐年大幅創(chuàng )新高，闊步向前。

　　四、實(shí)習內容：

　　在實(shí)習的這段時(shí)間里，我被分配在在業(yè)務(wù)支持中心這個(gè)部門(mén)協(xié)助一個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司（品高軟件開(kāi)發(fā)有限公司）開(kāi)發(fā)團隊進(jìn)行網(wǎng)站后臺維護工作，移動(dòng)公司在外承包了很多業(yè)務(wù)工作，譬如進(jìn)行一些網(wǎng)站的設計工作，還有無(wú)線(xiàn)城市建設，好比我們這個(gè)團隊就是開(kāi)發(fā)xx市政府網(wǎng)，該網(wǎng)站用于參加今年xx省政府網(wǎng)評估用的，而我就加入了他們網(wǎng)站后臺維護工作的行列，開(kāi)始在我的了解里面網(wǎng)站后臺維護不外乎是實(shí)行更新和安全維護工作，但一接觸下來(lái)，才發(fā)現原來(lái)我所了解到的還只是皮毛，原來(lái)網(wǎng)站維護包含了九大維護：日常維護（進(jìn)行網(wǎng)站內容更新調整，網(wǎng)頁(yè)垃圾信息清理等）；基礎維護（網(wǎng)站版面風(fēng)格的更新及維護，圖片處理，數據庫后臺數據錄入等）；安全維護（網(wǎng)站數據庫備份，制定安全策略，修補安全漏洞等）；病毒防治（選擇合適的防病毒軟件并進(jìn)行安裝調試和升級等）；故障恢復（建立全面的資料備份以及災難恢復計劃，做到有備無(wú)患）；基礎優(yōu)化（對網(wǎng)站進(jìn)行meta標記優(yōu)化，w3c標準優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化等合理優(yōu)化操作）；改造（彌補網(wǎng)站可能會(huì )出現的不兼容、整體視覺(jué)功能實(shí)現等方面的缺陷）；其他（域名、空間等維護）。其中每一項維護工作都包含了很多細節的方面在里面，由于我們的專(zhuān)業(yè)知識還不夠強，所以我們接觸到的還只是其中的一部分工作，如進(jìn)行數據采集、收集和錄入數據，對網(wǎng)站上的信息進(jìn)行更新等。

　　在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話(huà)給各區縣和行政機構的網(wǎng)站負責人，讓他們協(xié)助收集一些數據，因為這是市政府的網(wǎng)站，所以每個(gè)下級機構及區縣都包含了在里面，所以說(shuō)這個(gè)系統是相當龐大的，需要各層人員的積極配合。這次打電話(huà)的目的就是找到各部門(mén)相關(guān)的負責人，拿到他們的聯(lián)系方式以便給他們及時(shí)的下達要收集的資料，并且這件事在上個(gè)月就已經(jīng)給各部門(mén)都下達了相關(guān)的政府文件。同事首先打了一個(gè)電話(huà)做示范，然后就讓我來(lái)打，本以為這會(huì )是件非常容易的工作，沒(méi)想到出現的問(wèn)題卻不少，有時(shí)候一個(gè)部門(mén)里面電話(huà)轉了十幾條線(xiàn)才找到最終的負責人，有些部門(mén)的`負責人竟然說(shuō)不知道有這回事，還有的干脆掛掉電話(huà)，再打過(guò)去就沒(méi)人接，五十多個(gè)機構加上區縣就要打六十多個(gè)電話(huà)，記得剛開(kāi)始打的一個(gè)電話(huà)的時(shí)候，聲音顫抖的說(shuō)話(huà)都斷斷續續的，而且剛開(kāi)始那幾個(gè)電話(huà)都嚴重的打擊我的信心，打三個(gè)電話(huà)兩個(gè)說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就被對方掛掉了，還有一個(gè)就是打了這個(gè)電話(huà)那個(gè)人就叫你大另一個(gè)電話(huà)，然后又轉到另一個(gè)電話(huà)，這就是使我本來(lái)就緊張的情緒更加緊張，于是同事就安慰我叫我說(shuō)話(huà)要有禮貌，畢竟他們也是行政人員，不能用責問(wèn)的語(yǔ)氣，而且要有耐心，再多打兩個(gè)就不會(huì )這么緊張了，經(jīng)驗都是鍛煉出來(lái)的，聽(tīng)了同事這些話(huà)，我信心又恢復了過(guò)來(lái)，最后圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。

　　再有就是在學(xué)習數據采集這門(mén)技術(shù)的時(shí)候，雖然這門(mén)技術(shù)對專(zhuān)業(yè)知識的要求不高，熟悉基本的代碼就基本上就可以了，但卻非常鍛煉動(dòng)手能力，因為這門(mén)技術(shù)同事給我講解了兩次，但都因為沒(méi)能有機會(huì )讓我親自動(dòng)手去實(shí)踐，所以沒(méi)過(guò)一段時(shí)間就忘記了，最后終于逮到機會(huì )親自去實(shí)踐的時(shí)候才發(fā)現，無(wú)論當初聽(tīng)得有多明白，不到動(dòng)手那一刻都不知道是否真正的真正的掌握，因此我也明白了理論只有與實(shí)踐相結合起來(lái)才能產(chǎn)生出價(jià)值。

　　五、實(shí)習收獲與感想：

　　很感謝學(xué)院領(lǐng)導和實(shí)習單位給我這樣一個(gè)實(shí)習機會(huì )，這一次的實(shí)習雖然時(shí)間不長(cháng)，接觸到的工作也不是很深，卻依然讓我學(xué)到了很多明白了很多，這些都是從書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的。

　　通過(guò)實(shí)習我深刻的認識到在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責。并且，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力的很重要，不把理論應用于實(shí)踐那終究是紙上談兵。在工作中僅靠在課堂上學(xué)習到的知識遠遠不夠，在扎實(shí)了專(zhuān)業(yè)知識的基礎上也要拓寬學(xué)習領(lǐng)域。同時(shí)，在工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請教，不要以為自己的學(xué)歷比人家高或低就產(chǎn)生高傲或自卑的心理，因為在實(shí)際工作中學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力，經(jīng)驗是積累過(guò)來(lái)的，相信每個(gè)人都有值得自己學(xué)習的地方，只有不恥下問(wèn)和虛心請教才能獲得更多的知識。在這里我還強烈的體會(huì )到人際溝通的重要性，如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的，只有融入社會(huì )的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，一個(gè)人的力量是微薄的，而團結起來(lái)的凝聚力是強大的，現在每一個(gè)企業(yè)都要求員工要具有團隊合作精神，而溝通就是增進(jìn)人與人之間交往的渠道，因此，良好的人際關(guān)系是擁有輕松的工作環(huán)境所必須的。我想，明年就要踏出社會(huì )的我們，每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富，因此，以后無(wú)論在學(xué)習還是工作上，我要努力讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，相信必將會(huì )能起到事半功倍的效果。

　　在這次實(shí)習中，我也了解到了自身存在的一些不足，動(dòng)手能力還不夠強，知識面不寬，在以后的學(xué)習和生活中，我將努力去彌補這些不足，加強自身實(shí)踐性學(xué)習，永遠保持一顆進(jìn)取的心，為更好的實(shí)現自己的人生價(jià)值和服務(wù)社會(huì )而不懈努力！

移動(dòng)公司實(shí)習報告2

　　一、實(shí)習目的

　　為了提前熟悉畢業(yè)以后就要進(jìn)入的公司，學(xué)習了解自己所應聘工作崗位的具體內容，以便幫助自己日后的工作能夠順利進(jìn)行，也為了把自己大學(xué)四年所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中，今年9月3日。我便來(lái)到了中國移動(dòng)吐魯番公司開(kāi)始進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習。

　　二、實(shí)習主要內容和總結

　�。ㄒ唬�實(shí)習內容

　　經(jīng)市場(chǎng)部李經(jīng)理的安排，本次為期兩個(gè)月的實(shí)習內容分為兩大部分，一是熟悉市場(chǎng)部下屬各分部基本工作的運作情況，二是熟悉各部門(mén)情況之后進(jìn)入到具體的分部做具體的項目。

　　1、市場(chǎng)部下屬各分部

　　市場(chǎng)部由服務(wù)監督組、計費組、業(yè)務(wù)管理組、渠道管理中心、數據中心五個(gè)分部組成。第一周的實(shí)習內容就是每天進(jìn)入一個(gè)分部進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)摩。

　�。�1）數據中心

　　數據中心主要是負責移動(dòng)新業(yè)務(wù)，如無(wú)線(xiàn)音樂(lè )俱樂(lè )部、手機上網(wǎng)等等。我在數據中心的實(shí)習過(guò)程中，對新業(yè)務(wù)“來(lái)電提醒”進(jìn)行了測試。落實(shí)到省公司，省公司再把具體的測試步驟、規則發(fā)放到各個(gè)分公司數據中心，然后由數據中心的工作人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的測試。

　�。�2）計費組

　　計費組由9名員工組成，分為前臺業(yè)務(wù)支撐和后臺提取數據支撐。該組負責吐魯番移動(dòng)全市計費系統維護和管理工作：對外，面向用戶(hù)提供精準的計費服務(wù)；對內。則面向公司各部門(mén)、分公司提供專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)支撐咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)和運營(yíng)能力。比如吐魯番移動(dòng)要舉行一次大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)，需要大量的號卡，這便需要向計費組申請，由計費組統一放號。雖說(shuō)這是個(gè)基層一線(xiàn)的小班組。卻在吐魯番移動(dòng)核心網(wǎng)之一的支撐網(wǎng)中擔負最重要的核心任務(wù)。

　�。�3）業(yè)務(wù)管理組

　　顧名思義：業(yè)務(wù)管理組就是負責移動(dòng)各項業(yè)務(wù)的管理、營(yíng)銷(xiāo)等一系列的市場(chǎng)活動(dòng)。業(yè)務(wù)管理組作為市場(chǎng)部一個(gè)綜合職能行部門(mén)。平時(shí)的工作涉及廣告宣傳、欠費管理、三級業(yè)務(wù)稽核等林林種種。橫跨了家庭市場(chǎng)、中高端市場(chǎng)、大眾市場(chǎng)、鐵通寬帶的方方面面。各個(gè)組員各司其職，在生活里，大家都是相互不分的好友。工作中，各自又是能獨當一面的業(yè)務(wù)強人。在噓寒問(wèn)暖中，為各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展試水指路、為每項業(yè)務(wù)宣傳的實(shí)施落地保駕護航。我在業(yè)務(wù)管理組實(shí)習期間，幫助負責三級業(yè)務(wù)稽核的趙姐進(jìn)行了吐魯番城區三個(gè)鄉鎮的業(yè)務(wù)辦理稽核。具體稽核操作是登入移動(dòng)公司boss系統，在查詢(xún)綜合欄里輸入對應的代碼。對照紙質(zhì)資料輸入用戶(hù)號碼，與系統資料進(jìn)行核對。檢查身份證號碼、辦理業(yè)務(wù)、辦理時(shí)間等內容是否一致。

　�。�4）渠道管理中心

　　渠道管理中心主要分為渠道管理與終端管理兩大模塊。渠道管理包括整個(gè)吐魯番各片區各鄉鎮營(yíng)業(yè)廳管理，結構模式為市場(chǎng)部渠道中心————分公司渠道主管————片區經(jīng)理————市場(chǎng)代表————營(yíng)業(yè)廳。終端管理包括號卡、心機手機的發(fā)放管理、合作商酬金發(fā)放管理、財務(wù)管理等。由于市場(chǎng)部趙經(jīng)理把我實(shí)習的部門(mén)主要安排在渠道管理中心，具體內容在第二部門(mén)闡述。

　�。�5）服務(wù)監督組

　　服務(wù)監督組，也稱(chēng)外呼中心。比如我們經(jīng)常要聯(lián)系到的10086等。資陽(yáng)移動(dòng)的服務(wù)監督組又分為了客戶(hù)關(guān)懷和投訴處理兩大模塊。通過(guò)學(xué)習，我認為要做好服務(wù)監督組的工作必須具備兩項能力：

　　學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)。除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習，另一項要學(xué)習的就是說(shuō)話(huà)。服務(wù)監督組的同事們一天要接幾百個(gè)電話(huà)、要說(shuō)上好幾個(gè)小時(shí)。如何能保持良好的聲線(xiàn)，那么說(shuō)話(huà)的技巧就是很重要的了。組長(cháng)趙琴姐就在這方面給我們做培訓。首先是要學(xué)會(huì )用口腔發(fā)音。這樣透過(guò)耳麥傳到客戶(hù)耳中的聲音就會(huì )變得很甜、很有磁性。

　　二來(lái)就是保護你的喉嚨不受傷害，接著(zhù)是說(shuō)話(huà)語(yǔ)調要微升，面部笑肌要提起，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑。最后就是要精神飽滿(mǎn)，語(yǔ)速適中、吐字清晰、讓用戶(hù)能夠清楚明白地了解你所講的內容。要想成為一名優(yōu)秀的客服人員。這是我們必須學(xué)會(huì )的。第一次發(fā)現，說(shuō)了20多年話(huà)的我們在這里要重新學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)。

　　學(xué)習聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)。對于一名客服代表來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)是非常重要的'。但對于我們平常生活來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)也是同樣重要的。在生活中，我們是否真正認真地去聆聽(tīng)過(guò)他人的話(huà)呢�；蛟S，我們也應該空出點(diǎn)時(shí)間來(lái)去聆聽(tīng)我們周?chē)�的同學(xué)、朋友、親人的話(huà)語(yǔ)。在聆聽(tīng)中，我們互相理解，拉近我們的心，在聆聽(tīng)中讓我們生活得更加和諧快樂(lè )。

　　2、渠道管理中心

　　經(jīng)市場(chǎng)部渠道管理組李主任安排，首先是去鄯善分公司實(shí)習為期三天，其中包括兩大模塊的學(xué)習。片區營(yíng)銷(xiāo)中心和業(yè)務(wù)支撐組。

　　片區營(yíng)銷(xiāo)中心

　　經(jīng)了解，片區營(yíng)銷(xiāo)中心為1+4的模式，即一個(gè)片區經(jīng)理，四個(gè)市場(chǎng)代表。其中每個(gè)市場(chǎng)代表分管幾個(gè)營(yíng)業(yè)廳。工作的展開(kāi)是圍繞對營(yíng)業(yè)廳的管理、考核、幫助來(lái)進(jìn)行的。

　　管理

　　定期展開(kāi)營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理會(huì )議，對新的任務(wù)、指標、制度進(jìn)行說(shuō)明。搜集各營(yíng)業(yè)廳的最新動(dòng)態(tài)。比如9月16日的廳經(jīng)理會(huì )議上，就對心機的調價(jià)補差，g3任務(wù)只限于集采等新的制度進(jìn)行了說(shuō)明。

　　考核

　　通過(guò)對新增、凈增、市場(chǎng)占有率等各種數據的提取，根據分析結果與任務(wù)指標的對比對營(yíng)業(yè)廳kpi、酬金等進(jìn)行考核。

　　幫助

　　對提取的數據進(jìn)行一系列的分析，找出未完成任務(wù)或數據下滑波動(dòng)較大的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行走訪(fǎng)或者電話(huà)溝通。找出其原因，對癥下藥。幫助營(yíng)業(yè)廳提高業(yè)績(jì)，從而完成任務(wù)。

　　通過(guò)學(xué)習，我了解到大致的原因可以分為三類(lèi)：

　�。�1）、廳經(jīng)理心態(tài)問(wèn)題

　　由于大多數心機的酬金不如其它機型利潤高，有的廳經(jīng)理就更愿意銷(xiāo)售其它機型從而賺取更多的利益，以此導致了心機任務(wù)不能如期完成。

　　針對此類(lèi)問(wèn)題，市場(chǎng)代表通常會(huì )給其分析厲害關(guān)系。一是提醒如若長(cháng)期不能完成任務(wù)，最終導致的結果是移動(dòng)公司會(huì )終止與其的合作。二是心機的酬金雖然單個(gè)來(lái)說(shuō)沒(méi)有其他機型利潤高，但積少成多那也是一筆不可小覷的收入。

　�。�2）、市場(chǎng)本身的問(wèn)題

　　由于市場(chǎng)固有的競爭性或許會(huì )導致在某一時(shí)間段我們的市場(chǎng)新增、凈增等不如競爭對手。從而使營(yíng)業(yè)廳不能很好地完成任務(wù)。

　　針對此類(lèi)問(wèn)題，市場(chǎng)代表通過(guò)對競爭對手情況。比如資費、促銷(xiāo)優(yōu)惠等制度的仔細、深入了解，制定對應的應付措施，比如向市公司市場(chǎng)部申請新的優(yōu)惠資費等來(lái)扭轉市場(chǎng)，從而幫助營(yíng)業(yè)廳完成任務(wù)。

　�。�3）、營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)手段問(wèn)題

　　有的營(yíng)業(yè)廳缺乏營(yíng)銷(xiāo)手段，習慣在廳內等顧客上門(mén)。市場(chǎng)代表會(huì )指導其學(xué)會(huì )走出營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)吼貨、路演、甚至掃樓的各種方式，從而快速輕松地完成任務(wù)。業(yè)務(wù)支撐組

　　經(jīng)學(xué)習，我了解到業(yè)務(wù)支撐組主要由渠道終端、號卡、業(yè)務(wù)稽核、財務(wù)稽核、資料禮品組成。工作的展開(kāi)主要是圍繞對營(yíng)業(yè)廳的考核、終端號卡管理、財務(wù)稽核等進(jìn)行的。

移動(dòng)公司實(shí)習報告3

　　在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團吉林分公司完成了我的暑期管理任務(wù)。中國移動(dòng)通信集團公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照xx關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。

　　公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

　　為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。

　　在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了青島海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

　　企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的'價(jià)值觀(guān)，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。

　　在我到吉林移動(dòng)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導，我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團參觀(guān)學(xué)習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇于創(chuàng )新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化——制度行為文化——核心價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng )新時(shí)指出，沿著(zhù)戰略創(chuàng )新的方向，以觀(guān)念創(chuàng )新為先導，利用組織機制創(chuàng )新做保障，靠技術(shù)創(chuàng )新達到產(chǎn)品創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。

　　通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。加強企業(yè)文化建設是移動(dòng)通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，應對國內外市場(chǎng)競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰略，開(kāi)發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，為企業(yè)的持續健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應該內化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規范之中去，將企業(yè)文化體現在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實(shí)現世界一流通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實(shí)的基礎。

　　強調以人為本管理思想。企業(yè)文化建設的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng )造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹(shù)立能夠體現企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實(shí)現企業(yè)文化的人格化。

　　以文化為先導，開(kāi)發(fā)文化資源，加強文化設施建設，不斷滿(mǎn)足員工需求，開(kāi)辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應將大力宣貫中國移動(dòng)通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng )建世界一流通信企業(yè)為目標。以樹(shù)立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏(yíng)得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新，努力實(shí)現企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。

　　吉林移動(dòng)應用中國移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀(guān)統一全省移動(dòng)員工的思想，規范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價(jià)值尺度來(lái)調整自己主觀(guān)意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標上。

　　吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁的企業(yè)使命，追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨，開(kāi)展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng)，方能實(shí)現做讓國家放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、誠信守法、社會(huì )認可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標。

　　公司領(lǐng)導應加強企業(yè)文化理論的研究。通過(guò)各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設的自覺(jué)性，利用政研會(huì )開(kāi)展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設的骨干隊伍。

　　這次實(shí)習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會(huì )使我受益匪淺。

移動(dòng)公司實(shí)習報告4

　　一、實(shí)習目的：

　　培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，增強感性認識，提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力，移動(dòng)公司業(yè)務(wù)支持中心實(shí)習報告。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　9月6日至10月15日月在xx移動(dòng)公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習。

　　三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：

　　中國移動(dòng)通信集團xx有限公司xx分公司于1999年1月28日注冊成立，隸屬中國移動(dòng)通信集團xx有限公司。十年的風(fēng)雨兼程，通過(guò)不斷深化改革、完善服務(wù)、加強管理，xx分公司已建立起良好的企業(yè)品牌形象，并憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì )中贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)與支持，發(fā)展成為xx通信行業(yè)的骨干企業(yè)之一，成為粵西地區最大的.移動(dòng)通信運營(yíng)商。

　　該公司下設7個(gè)職能管理部、6個(gè)生產(chǎn)中心、5個(gè)縣公司和2個(gè)城區分公司，屬于中國移動(dòng)通信集團xx有限公司中的二類(lèi)分公司。在當地移動(dòng)通信市場(chǎng)占有率超過(guò)75%，截至，客戶(hù)總數已突破300萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò )信號覆蓋率100%，是xx地區的主導電信運營(yíng)企業(yè)，實(shí)習報告《移動(dòng)公司業(yè)務(wù)支持中心實(shí)習報告》。近年來(lái)xx移動(dòng)發(fā)展迅猛，運營(yíng)收入逐年大幅創(chuàng )新高，闊步向前。

　　四、實(shí)習內容：

　　在實(shí)習的這段時(shí)間里，我被分配在在業(yè)務(wù)支持中心這個(gè)部門(mén)協(xié)助一個(gè)網(wǎng)絡(luò )公司（品高軟件開(kāi)發(fā)有限公司）開(kāi)發(fā)團隊進(jìn)行后臺維護工作，移動(dòng)公司在外承包了很多業(yè)務(wù)工作，譬如進(jìn)行一些的設計工作，還有無(wú)線(xiàn)城市建設，好比我們這個(gè)團隊就是開(kāi)發(fā)xx市xxx，該用于參加今年xx省xxx評估用的，而我就加入了他們后臺維護工作的行列，開(kāi)始在我的了解里面后臺維護不外乎是實(shí)行更新和安全維護工作，但一接觸下來(lái)，才發(fā)現原來(lái)我所了解到的還只是皮毛，原來(lái)維護包含了九大維護：日常維護（進(jìn)行內容更新調整，網(wǎng)頁(yè)垃圾信息清理等）；基礎維護（版面風(fēng)格的更新及維護，圖片處理，數據庫后臺數據錄入等）；安全維護（數據庫備份，制定安全策略，修補安全漏洞等）；病毒防治（選擇合適的防病毒軟件并進(jìn)行安裝調試和升級等）；故障恢復（建立全面的資料備份以及災難恢復計劃，做到有備無(wú)患）；基礎優(yōu)化（對進(jìn)行meta標記優(yōu)化，w3c標準優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化等合理優(yōu)化操作）；改造（彌補可能會(huì )出現的不兼容、整體視覺(jué)功能實(shí)現等方面的缺陷）；其他（域名、空間等維護）。其中每一項維護工作都包含了很多細節的方面在里面，由于我們的專(zhuān)業(yè)知識還不夠強，所以我們接觸到的還只是其中的一部分工作，如進(jìn)行數據采集、收集和錄入數據，對上的信息進(jìn)行更新等。

　　在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話(huà)給各區縣和行政機構的負責人，讓他們協(xié)助收集一些數據，因為這是市政府的，所以每個(gè)下級機構及區縣都包含了在里面，所以說(shuō)這個(gè)系統是相當龐大的，需要各層人員的積極配合。這次打電話(huà)的目的就是找到各部門(mén)相關(guān)的負責人，拿到他們的聯(lián)系方式以便給他們及時(shí)的下達要收集的資料，并且這件事在上個(gè)月就已經(jīng)給各部門(mén)都下達了相關(guān)的政府文件。同事首先打了一個(gè)電話(huà)做示范，然后就讓我來(lái)打，本以為這會(huì )是件非常容易的工作，沒(méi)想到出現的問(wèn)題卻不少，有時(shí)候一個(gè)部門(mén)里面電話(huà)轉了十幾條線(xiàn)才找到最終的負責人，有些部門(mén)的負責人竟然說(shuō)不知道有這回事，還有的干脆掛掉電話(huà)，再打過(guò)去就沒(méi)人接，五十多個(gè)機構加上區縣就要打六十多個(gè)電話(huà)，記得剛開(kāi)始打的一個(gè)電話(huà)的時(shí)候，聲音顫抖的說(shuō)話(huà)都斷斷續續的，而且剛開(kāi)始那幾個(gè)電話(huà)都嚴重的打擊我的信心，打三個(gè)電話(huà)兩個(gè)說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就被對方掛掉了，還有一個(gè)就是打了這個(gè)電話(huà)那個(gè)人就叫你大另一個(gè)電話(huà)，然后又轉到另一個(gè)電話(huà)，這就是使我本來(lái)就緊張的情緒更加緊張，于是同事就安慰我叫我說(shuō)話(huà)要有禮貌，畢竟他們也是行政人員，不能用責問(wèn)的語(yǔ)氣，而且要有耐心，再多打兩個(gè)就不會(huì )這么緊張了，經(jīng)驗都是鍛煉出來(lái)的，聽(tīng)了同事這些話(huà)，我信心又恢復了過(guò)來(lái)，最后圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。

移動(dòng)公司實(shí)習報告5

　　一、實(shí)習概況

　　中國移動(dòng)通信集團公司是我國三大通信運營(yíng)商之一，擁有完整的通信產(chǎn)業(yè)鏈條，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)規模，其“正德厚生，臻于至上”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)促使企業(yè)精益求精、不斷進(jìn)取。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。此次到移動(dòng)公司實(shí)習除了為能夠順利畢業(yè)，也是為了鍛煉營(yíng)銷(xiāo)與溝通能力、培養服務(wù)精神和團隊協(xié)作精神、加強集體榮譽(yù)感，為以后的工作奠定一個(gè)良好的實(shí)踐基礎。

　　我于20xx年7月27日進(jìn)入中國移動(dòng)通信集團新疆股份有限公司石河子市分公司實(shí)習，我分配到政企客戶(hù)部信息化中心實(shí)習，至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間。在這兩個(gè)月里我主要負責違章通、行業(yè)手機報、集團彩鈴等集團產(chǎn)品，并學(xué)習office辦公及公文寫(xiě)作，學(xué)習路由配置、網(wǎng)絡(luò )維護等，了解MAS服務(wù)器。在師傅的帶領(lǐng)和指導下很快就熟悉了基本業(yè)務(wù)，在師傅和同事的悉心指導、實(shí)習基地指導老師的關(guān)心和幫助下；在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實(shí)習工作得到了公司領(lǐng)導和同事的認可。

　　二、實(shí)習內容

　　1.產(chǎn)品支撐工作

　　在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中，認真學(xué)習移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后，根據客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶(hù)溝通能力；在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶(hù)處，對有此需求的潛在客戶(hù)及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　在與客戶(hù)達成一致意見(jiàn)、簽定協(xié)議后，對方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從派全業(yè)務(wù)建設需求單開(kāi)始，先轉交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線(xiàn)超出的情況下，還需填寫(xiě)配置申請單于集團大客戶(hù)部主觀(guān)及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò )部，安排施工，施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶(hù)聯(lián)系，以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用，在客戶(hù)開(kāi)始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況以及存在的問(wèn)題，將問(wèn)題及時(shí)反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　2.指標跟蹤工作

　　在進(jìn)行指標跟蹤工作的過(guò)程中，本著(zhù)認真、細心、嚴謹這六個(gè)字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教，學(xué)習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

　　我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時(shí)間上的差異性，合理安排時(shí)間，根據年考核指標來(lái)統攬全局，指導其他兩個(gè)指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進(jìn)行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時(shí)候，同時(shí)完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說(shuō)做到完美，在這時(shí)候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點(diǎn)完成目前緊急的指標。

　　具體來(lái)說(shuō)，將需要完成的指標整在一個(gè)表格內，認真學(xué)習指標的具體口徑，并將指標如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個(gè)具體責任人，對其進(jìn)行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進(jìn)度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時(shí)完成。

　　3.培訓工作

　　在對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓工作時(shí)，自身熟練掌握產(chǎn)品，學(xué)習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介，在培訓的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習成長(cháng)，所謂“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦做舟”只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績(jì)。

　　4.其它工作

　　在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時(shí)性工作，任勞任怨、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作。

　　三、實(shí)習體會(huì )

　　兩個(gè)月的實(shí)習，讓我受益良多!

　　1.在與人溝通時(shí)一定要熱情、主動(dòng)、大方。

　　與同事交流，總是畏首畏尾，見(jiàn)到同事不怎么打招呼，而老同事也不會(huì )對一個(gè)新員工打招呼，這樣就會(huì )形成一種隔膜，對工作有很大的不便。與客戶(hù)溝通如果不能夠很主動(dòng)，很大方會(huì )是什么結果呢？顯然，這會(huì )讓我們無(wú)法在溝通中占有主動(dòng)地位，無(wú)法最有效的.得到客戶(hù)的認可，甚至我們會(huì )直接就沒(méi)有與客戶(hù)交流的機會(huì )從而使客戶(hù)流失。

　　2.微笑服務(wù)，真誠待人。

　　古話(huà)說(shuō)的好：“伸手不打笑面人”。面對來(lái)訪(fǎng)的客人時(shí)一定要笑臉相迎，真誠的對待顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題，熱情、耐心的為客戶(hù)解決，盡自己最大的努力讓客戶(hù)覺(jué)得自己選擇中國移動(dòng)是對的、認為自己得到了尊重，那么他們才會(huì )更加配合你的工作。

　　3.工作態(tài)度要嚴謹，一絲不茍。

　　作為中國移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶(hù)經(jīng)理的能力，因為我們要為客戶(hù)經(jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時(shí)我覺(jué)得我更像客戶(hù)經(jīng)理是直接與客戶(hù)溝通交流的，客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)和工作表現，直接反映出公司的業(yè)務(wù)員水平和整體素質(zhì)，所以每做一件事的時(shí)候都要嚴格要求自己。同時(shí)，任何一個(gè)小的失誤都可能會(huì )對公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會(huì )影響到客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內容，事后檢查自己的工作結果，盡力做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　4.善于總結，查缺補漏。

　　這一次的實(shí)習讓我明白了理論與實(shí)踐、理想與現實(shí)的差距，更好的認識了自己的缺點(diǎn)與不足，進(jìn)而改進(jìn)和加強學(xué)習，從而可以更好的進(jìn)步。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯作出相應的調整，設定職業(yè)定位的目標，向成功邁步前進(jìn)。

　　5.自主學(xué)習

　　工作后不再像在學(xué)校學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動(dòng)去學(xué)校去做，只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )是有很多的。實(shí)習的時(shí)候，有比較多的休息時(shí)間，要利用好這些時(shí)間，少看一部小說(shuō)，多了解一些感興趣的知識。

　　6.團隊精神

　　工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個(gè)人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人想要獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則，我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況。反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　四、實(shí)習建議

　　1.保證實(shí)習時(shí)間量的充足，學(xué)生實(shí)習的進(jìn)行有一個(gè)角色轉變的過(guò)程，需要一定時(shí)間去適應，在實(shí)習時(shí)間上的安排要合理得當。

　　2.學(xué)校要加強實(shí)習前的專(zhuān)業(yè)培訓工作。但是培訓前要對社會(huì )需求進(jìn)行了解，并及時(shí)調整實(shí)習培訓計劃，逐步建立穩定高效的教育實(shí)習工作體系，使教育實(shí)習具有連貫性，切實(shí)提高教育實(shí)習的整體質(zhì)量，突出時(shí)效性和針對性，符合專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向。

　　3.學(xué)校要加強對實(shí)習人員的素質(zhì)訓練，提高實(shí)習人員的整體素質(zhì)。通過(guò)實(shí)施新的教學(xué)計劃，優(yōu)化課程體系，從根本上解決教學(xué)質(zhì)量與培養目標、規格不相一致的問(wèn)題。使實(shí)習人員掌握扎實(shí)的基礎理論、專(zhuān)業(yè)知識和基本技能，使他們適應大學(xué)中的體育教育新課程改革和轉變的要求。

　　4.學(xué)校安排實(shí)習人員分點(diǎn)時(shí)盡量集中，便于管理及掌握實(shí)習人員的情況。繼續加強對教育實(shí)習的規范化管理，做好對實(shí)習過(guò)程的監督、檢查、指導工作，以保順利完成。

　　5.有經(jīng)驗的領(lǐng)導和老師可以多多指導實(shí)習人員，使他們在理論和實(shí)踐相結合中有更多收獲，讓他們認真鉆研教學(xué)大綱，努力地培養體育尖子，輔導差生，提高學(xué)生整體的運動(dòng)素質(zhì)。

移動(dòng)公司實(shí)習報告6

　　20xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國移動(dòng)廣西分公司擔當10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負責移動(dòng)移動(dòng)電信進(jìn)展聘請職工人員。通過(guò)面試我進(jìn)入中國移動(dòng)有限公司廣西分公司，擔當10086呼叫中心客服代表，工作內容是接聽(tīng)使用中國移動(dòng)手機用戶(hù)解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。

　　實(shí)習目的：

　　是為了使自己能夠適應畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì )所需要的人才類(lèi)型以及鍛煉自己的適應力量、自己的堅持力、忍耐力量、學(xué)習力量、溝通力量。

　　實(shí)習內容：

　　移動(dòng)10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽(tīng)每一位移動(dòng)用戶(hù)的電話(huà)，答復用戶(hù)的問(wèn)題，幫忙用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、解決問(wèn)題。承接廣西全部移動(dòng)用戶(hù)的電話(huà)。不管電話(huà)內容如何，都要以最好的效勞態(tài)度展現給顧客。在正式成為客服代表接電話(huà)前，公司安排我進(jìn)展了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓，培訓的主要內容是如何接聽(tīng)撥打10086客服中心的電話(huà)，處理業(yè)務(wù)、答復移動(dòng)用戶(hù)的問(wèn)題以及辦理業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比擬廣，培訓的過(guò)程是一個(gè)苦痛的過(guò)程，在學(xué)�；蛟S要半年才能完全汲取消化的學(xué)問(wèn)在半個(gè)月內我們需要把握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、承受范圍，許多同時(shí)培訓的同事相繼離開(kāi)。堅持就是成功!

　　半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓過(guò)程中我堅持了下來(lái)，20xx年1月份開(kāi)頭接聽(tīng)電話(huà)，我的第一個(gè)電話(huà)，至今印象還特別深刻。接：您好!實(shí)習客服代表825號為您效勞，有什么可以幫您?電話(huà)那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很焦急，緊急到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導說(shuō)：先問(wèn)清晰連接不上提示什么?先查清晰有沒(méi)有欠費，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有拔插網(wǎng)線(xiàn)嘗試，在系統學(xué)問(wèn)庫寬帶業(yè)務(wù)故障詢(xún)問(wèn)解答可以查詢(xún)處處理方法。答復的時(shí)候我的聲音還在抖動(dòng)。掛完電話(huà)，心跳如雷，久久不能安靜，原來(lái)每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱難的過(guò)程。

　　對于業(yè)務(wù)的不熟識，系統操作的不嫻熟，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫(xiě)實(shí)習報告蓋章的階段。由剛開(kāi)頭一天8小時(shí)電話(huà)量20個(gè)到現在的100個(gè)，曾經(jīng)我計算，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的電話(huà)量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)電話(huà)，每三分鐘一個(gè)電話(huà)。我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我一天8小時(shí)可以接這么多的電話(huà)，原來(lái)我也可以。第一次接到投訴的電話(huà)：請問(wèn)一下那個(gè)營(yíng)業(yè)員歸不歸你們管啊?我說(shuō)：您有什么意見(jiàn)或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來(lái)反應給相關(guān)部門(mén)為您核查處理的。他說(shuō)：我到那個(gè)營(yíng)業(yè)廳交話(huà)費，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號112的營(yíng)業(yè)員在談天，沒(méi)有理我，我就到門(mén)口抽了兩支煙，然后再回去交話(huà)費，那個(gè)營(yíng)業(yè)員還在談天，我就寫(xiě)下號碼把錢(qián)放在那里，交代她幫我交話(huà)費，我去搭公交車(chē)過(guò)了非常鐘還沒(méi)有幫我交，我就回去，她說(shuō)你不急著(zhù)用交那么快干什么?態(tài)度特別惡劣。

　　我偷笑了很久，記錄了這位大叔的狀況。這就是我的工作內容，每天接觸不同的人，不同的問(wèn)題，不同的事，不同的聲音，雖然對方只是聽(tīng)到我的聲音，從未謀面，但是能給對方留下一個(gè)聲音的印象也是一件特別不行思議的事情。能夠聽(tīng)到不同的聲音感受到不同的事與物似乎我去到不同的地方看到許多千奇百怪的事物的感受是一樣的。

　　固然也有許多騷擾電話(huà)，也會(huì )聽(tīng)到許多難聽(tīng)的話(huà)，如：為什么我的話(huà)費昨天還有10塊，今日就只剩下5塊了，你們是怎么扣費的?面對用戶(hù)這樣的質(zhì)疑，我說(shuō)：扣除的費用是來(lái)電顯示的功能費5元，如還有什么疑問(wèn)都可致電10086，感性您的來(lái)電，再見(jiàn)。小姐，今晚幾點(diǎn)下班啊?我請您吃飯啊。呵呵……每天都有這么多人請我吃飯就好了，可以省下許多伙食費了。面對這樣的邀請我只能說(shuō)：狠愧疚先生，如您沒(méi)有其他業(yè)務(wù)上需要詢(xún)問(wèn)，現將您的電話(huà)轉自自動(dòng)語(yǔ)音，如需幫忙請您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來(lái)電再見(jiàn)!

　　實(shí)習結果：

　　20xx年三月，我順當通過(guò)該公司的'轉正考試，對于業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)扎實(shí)了很多，許多問(wèn)題不需要問(wèn)師傅自己可以很快給用戶(hù)解答，每天的電話(huà)量都在100個(gè)以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統也能很快嫻熟操作，更重要的是我承受壓力的力量得到了很大的提高，這讓我很得意，原來(lái)沒(méi)有最笨的只有最懶的，努力總會(huì )有成績(jì)。

　　實(shí)習體會(huì )：

　　在本次實(shí)習過(guò)程中，使我懂得許多、也學(xué)到很多、認知很多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書(shū)擋著(zhù)就偷偷吃，無(wú)聊可以玩下手機上會(huì )，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節日可以好好睡懶覺(jué)出去玩。每天早上可以賴(lài)下床，踩著(zhù)點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內容卻是天壤之別，唯一一樣的是都需要我們學(xué)習。每個(gè)公司都會(huì )有它的一項規章制度，你要遵守。你違反了將是錢(qián)的懲處。這讓我明白，你沒(méi)有好好學(xué)習，沒(méi)有在學(xué)堂好好學(xué)習人生這一堂課，那么在工作過(guò)程中你會(huì )學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學(xué)習要虛心、不懂的要問(wèn)、面對問(wèn)題要堅決、答復用戶(hù)問(wèn)題要急躁、說(shuō)話(huà)要技巧、工作要仔細。

　　剛剛走出校園的我們，臉上還有許多稚嫩的問(wèn)號，頭腦還很簡(jiǎn)潔，思想也很天真，查找實(shí)習單位時(shí)我們見(jiàn)識到了什么叫競爭，面試時(shí)我們見(jiàn)識到了什么叫現實(shí)，工作了我們見(jiàn)識到了什么叫社會(huì )。每個(gè)人都會(huì )有這么一個(gè)過(guò)程，從稚嫩的天真到面對現實(shí)。也了解了社會(huì )所需要的人才，為了能適應，我們要學(xué)習。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會(huì )，我們馬上畢業(yè)，實(shí)習是大學(xué)里最終一堂課，從中得到的體會(huì )也是很不一般。連續努力!

移動(dòng)公司實(shí)習報告7

　　一、實(shí)習目的

　　1、為了將自己所學(xué)知識運用在實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的知識，調節理論與實(shí)踐之間的關(guān)系，培養實(shí)際工作能力和分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，擴寬知識面，增加社會(huì )閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己。

　　2、學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，使自己知道學(xué)習了電信工程以后的發(fā)展方向，讓自己不再盲目，為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。

　　二．實(shí)習單位概況

　　福建省電信有限公司霞浦縣分公司位于松城鎮東街３６號，其經(jīng)營(yíng)范圍：霞浦縣內的國內固定電信網(wǎng)絡(luò )與設施（含本地無(wú)線(xiàn)環(huán)路）業(yè)務(wù)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；基于固定電信網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的話(huà)音、數據、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；電子、通信技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)；通信設備銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、廣告、設備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設計施工等業(yè)務(wù)。公司憑借產(chǎn)品優(yōu)越的性能價(jià)格比和完善的售后服務(wù)在同行業(yè)中脫穎而出。恪守職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)高效地為客戶(hù)提供服務(wù)，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意，增強市場(chǎng)的競爭實(shí)力。堅持以人為本，艱苦奮斗，共同創(chuàng )業(yè)，共享成果。

　　三、實(shí)習內容

　　剛到福建省電信有限公司霞浦縣分公司我不知道該干些什么，估計這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì )的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周?chē)�的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常地照顧。

　　因為第一次參加實(shí)習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發(fā)展的途徑。

　　在經(jīng)過(guò)對實(shí)習單位和實(shí)習環(huán)境的簡(jiǎn)單了解和適應之后，單位讓我跟著(zhù)一位前輩師傅學(xué)習和了解電信的工作流程及電信業(yè)務(wù)。在正式學(xué)習電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導下首先學(xué)習電信工作必需的基本技能，如一些資料的整理，接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來(lái)卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。我們和同事去了解了位于城南的機房中心，城區內所有的電信線(xiàn)路都由中心統一管理，各種設備陳設有序，由師傅為我們介終了機房的設備使用情況，各種設備所接線(xiàn)路的規格，線(xiàn)路分配的區域，接著(zhù)介終了

　　監控線(xiàn)路軟件，一般我們家里的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路出現故障后就是由與人檢測出問(wèn)題故障的原因，所在線(xiàn)路是否擁堵，是否有物理故障等。進(jìn)而進(jìn)行故障排除，專(zhuān)業(yè)性還是蠻強的，而且這個(gè)工作也需要認真和負責。接著(zhù)回到市區參觀(guān)了營(yíng)業(yè)大廳，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過(guò)整修以后主要分為兩個(gè)區域，一塊是合約機銷(xiāo)售區，另一塊是業(yè)務(wù)受理區。較之之前的營(yíng)業(yè)廳格局現在的顯得寬敞明亮許多，而且這一改變也正好預示著(zhù)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)轉變，由固定電話(huà)業(yè)務(wù)為主向移動(dòng)業(yè)務(wù)拓展，也是順應時(shí)代的一個(gè)表現，營(yíng)業(yè)廳人聲鼎沸，在場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員也非常友好親切地介終著(zhù)各種手機以及增值業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)受理區有機器服務(wù)及人工服務(wù)兩塊，大廳廳理為我們做了詳細的介紹，一樓的整改提高了業(yè)務(wù)成功率，而二樓是政企客戶(hù)及大客戶(hù)業(yè)務(wù)受理區，也顯得井然有序。

　　我在公司里大概做了14天之后，公司有了外派到各個(gè)鄉鎮去檢查維修基礎設備的任務(wù)，而經(jīng)過(guò)申請我有幸被派往我的老家下滸鎮去工作。在此期間，我被安排跟著(zhù)一個(gè)姓周的師傅一起去鄉鎮給人們檢查設備，我們廣泛地聽(tīng)取了意見(jiàn)。這是一次非常好的經(jīng)歷，一個(gè)成功系統的運作，除了開(kāi)發(fā)業(yè)離不開(kāi)后期良好的維護。而使用者是對一個(gè)系統是否合理最具話(huà)語(yǔ)權的，聽(tīng)取客戶(hù)經(jīng)理的使用心得，并對其中一些不夠人性化的設置進(jìn)行修改才能使我們的系統更完善。我基本完成了我的工作任務(wù)，達到了通過(guò)實(shí)習深化知識和提高個(gè)人能力的目的'。同時(shí)學(xué)到了如何和客戶(hù)溝通、如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)以及許多做人做事的道理，掌握了基本的技能。在實(shí)習工作過(guò)程中，能很好地遵守實(shí)習的相關(guān)規定與要求展開(kāi)實(shí)習工作，通過(guò)個(gè)人努力獲得了良好的實(shí)習效果。

　　四、實(shí)習總結

　　通過(guò)本次實(shí)習，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。不論你是正式員工還是實(shí)習生，都要同樣嚴格要求自己。

　　1、要處理好人際關(guān)系，要和同事打成一片，這樣有助于對工作更好的學(xué)習和認識。

　　2、我們還需要更加腳踏實(shí)地，做好自己的本職工作。成功是沒(méi)有捷徑的。

　　3、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識是提高工作水平的堅實(shí)基礎。在學(xué)校學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，可能感不斷的學(xué)習，在這學(xué)習過(guò)程中不斷的積累經(jīng)驗，不斷的將自己在書(shū)本上學(xué)習到的覺(jué)枯燥無(wú)味，但當工作以后，我才會(huì )發(fā)現專(zhuān)業(yè)知識是多么的重要。因此我們還要知識和實(shí)際遇到的問(wèn)題相結合，這樣，我們才能不斷的成長(cháng)。

移動(dòng)公司實(shí)習報告8

　　過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習打基礎，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應該說(shuō)，我是幸運的，能夠進(jìn)入世界500強之一的移動(dòng)公司參加實(shí)習活動(dòng)。

　　中國移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家�！罢�德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀(guān)，體現了中國移動(dòng)獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動(dòng)歷來(lái)的信仰；“創(chuàng )無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命, 體現了中國移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng )造者”是中國移動(dòng)的愿景。中國移動(dòng)一直以來(lái)都堅持以客戶(hù)為導向, 秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶(hù)從無(wú)到有，從少到多，更體現了公司奉行誠信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。

　　從當初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)習活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)習活動(dòng)上面，本著(zhù)“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)習活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部分競爭最激烈的地方，因為這一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。

　　和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號那天參加了移動(dòng)公司精心準備的培訓，讓我們初步了解了中國移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷(xiāo)售服務(wù)方面的禮儀知識，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導著(zhù)重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次 培訓讓我親眼見(jiàn)證了中國移動(dòng)強大的技術(shù)后盾。無(wú)線(xiàn)（移動(dòng)）增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )基礎上的，除了語(yǔ)音以外的那些數據服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、IVR、WAP、KJAVA/BREW、PDA等。讓我們多少了解了一些專(zhuān)業(yè)的知識，為以后的戰演練打基礎。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊名，想口號，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。

　　我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷(xiāo)售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區域去學(xué)習。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標準。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區域，距離我家很近，方便了我的工作。

　　一開(kāi)始我們的主要工作就是去移動(dòng)的指定營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)去幫助渠道老板們做新業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)。業(yè)務(wù)不好做，加上有些人覺(jué)得移動(dòng)公司的補貼太低，于是有不少人退出了。在這種情況下更堅定了我要堅持下去的勇氣，半途而廢的話(huà)一切歸零。一個(gè)人不可能知道所有的事，重要的是他要會(huì )學(xué)，而且要學(xué)會(huì )。我一直相信一個(gè)人的能力是可以培養的，只要他肯學(xué)，就可以學(xué)好�？赡芙裉斓�'我什么都不懂，什么都不會(huì )，但是我希望能通過(guò)這次的實(shí)習活動(dòng)讓我學(xué)到寶貴的經(jīng)驗，這是在學(xué)校里面所學(xué)不到的。我相信，這次的實(shí)習會(huì )是我生命中難忘的一課！我們將會(huì )從這次的實(shí)習中學(xué)到很多東西，但是我們需要自己總結，自己去發(fā)現問(wèn)題然后去解決。一味靠別人教是學(xué)不會(huì )什么的。我想這就是我們現在的大學(xué)生所要具備的另一能力了吧？

　　實(shí)習的中后期，我們開(kāi)始傾向于向顧客們推薦“充值送冰爽”的業(yè)務(wù)。我們不僅要在店里面做這個(gè)業(yè)務(wù)，有時(shí)候還會(huì )在銷(xiāo)售經(jīng)理或者是客戶(hù)經(jīng)理的組織和帶領(lǐng)下，到一些大集團或者是街口擺攤。經(jīng)過(guò)我們大家的努力，我們臨海的“充值送冰爽”的業(yè)績(jì)量成為了整個(gè)臺州市里面做的最好的，市公司還因此表?yè)P了我們。偶爾，我們會(huì )被全部召集到公司，臨時(shí)幫忙做業(yè)務(wù)，比方說(shuō)打電話(huà)給12580，也比方說(shuō)幫公司做直郵卡的激活。工作有時(shí)候反復而枯燥，但是我學(xué)會(huì )了苦中作樂(lè )，不會(huì )抱怨，因為我明白，越是抱怨就越是不會(huì )在工作中找到快樂(lè )，因而就越是找不到工作的樂(lè )趣。

　　實(shí)習結束的時(shí)候，公司還評出了優(yōu)秀實(shí)習生，很榮幸這份榮譽(yù)降臨在了我的頭上。捧著(zhù)滾燙的鑲金的榮譽(yù)證書(shū)，那一刻覺(jué)得沒(méi)有什么比這個(gè)更重要的了。這次的實(shí)習還讓我有了不少的“收獲”：1.深刻感受到移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化和番禺公司強調執行力的管理文化；2.獲得了書(shū)本上沒(méi)有的實(shí)習經(jīng)驗；3.體會(huì )到了工作的辛苦和快樂(lè )，學(xué)會(huì )把握好每次機會(huì )，主動(dòng)、積極、虛心向身邊人學(xué)習更多；4.實(shí)習生的每個(gè)晚上的工作總結讓我學(xué)會(huì )了發(fā)現問(wèn)題和思考問(wèn)題；5. 感受到團隊合作的樂(lè )趣，結交到了不少年紀相仿的朋友。

　　在這里，我要感謝ZJ移動(dòng)，一個(gè)給我成長(cháng)平臺的優(yōu)秀企業(yè)。這里的一切都感染著(zhù)我，她就是這樣一個(gè)溫暖的大家庭，有工作一起分擔，有好吃的一起吃，我喜歡這里的工作環(huán)境，年輕化的團隊，創(chuàng )新團結的團隊，大家工作都很有激情，在這里每天不是在混日子，而是在思考，我喜歡有競爭的工作，這樣我才能夠不斷地超越自己。在移動(dòng)參加實(shí)習活動(dòng)，我也常常問(wèn)自己工作最大的支撐是什么，原來(lái)這段難忘的實(shí)習經(jīng)歷已經(jīng)給了我

　　最好的答案！

移動(dòng)公司實(shí)習報告9

　　畢業(yè)實(shí)習名稱(chēng)：

　　專(zhuān) 業(yè)：

　　班 級：

　　學(xué) 號：

　　姓 名：

　　指導教師：

　　實(shí)習單位

　　指導教師：

　　實(shí)習單位：

　　實(shí)習時(shí)間：

　　一、實(shí)習目的

　　畢業(yè)實(shí)習是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設計時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節，它對于培養我們的動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統電子通信技術(shù)和現在主流通信技術(shù)之間的差別。畢業(yè)實(shí)習更是我們走向工作崗位的必要前提，通過(guò)實(shí)習，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。

　　二、實(shí)習單位及實(shí)習工作崗位介紹

　　中國移動(dòng)通信集團福建有限公司xx分公司

　　工程建設部門(mén)主要負責移動(dòng)的一些工程序的建設，本人主要擔任WLAN建設的項目經(jīng)理的助手，幫忙負責一些工程建設過(guò)程中協(xié)調各個(gè)部門(mén)更好的完成工作，并參與一些工程的驗收。

　　網(wǎng)絡(luò )部分為承載網(wǎng)中心，核心網(wǎng)中心。網(wǎng)優(yōu)中心和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)中心。承載網(wǎng)主要負責一些傳輸承載方面的，核心網(wǎng)負責話(huà)務(wù)和數據的核心處理，網(wǎng)優(yōu)負責對通迅網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行優(yōu)化，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)主要負責基站方面的建設和維護。

　　三、實(shí)習內容及過(guò)程、完成成果

　　市區工建部實(shí)習：主要幫助項目經(jīng)理完成市區內WLAN工程的建設、驗收。學(xué)習一些移動(dòng)公司有關(guān)WLAN的介紹材料。學(xué)習了WLAN的一些性能，特點(diǎn)，施工要求等。

　　市區網(wǎng)絡(luò )部實(shí)習：主要學(xué)習并查看一些華為和中興的網(wǎng)管軟件，如何利用網(wǎng)管對全市各個(gè)基站進(jìn)行控制、操作。并學(xué)會(huì )處理一些簡(jiǎn)單的告警。

　　xx分公司網(wǎng)絡(luò )部實(shí)習：主要學(xué)習一些基站的維護知識，維護內容、要點(diǎn)。學(xué)習一些常見(jiàn)故障的處理和排除。并了解一些基站設備的作用和工作原理。

　　四、個(gè)人實(shí)習總結、體會(huì )及建議

　　自20xx年xx月23日起，本人有幸進(jìn)入中國移動(dòng)xx分公司進(jìn)行為期四個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，通過(guò)本次實(shí)習，感覺(jué)受益匪淺。真心的感謝xx移動(dòng)能提供給本人一個(gè)鍛煉的平臺。感謝學(xué)校的支持與幫助及各位老師、師傅的`悉心指導！

　　通過(guò)本次實(shí)習，我認識到個(gè)人角色的轉換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。學(xué)生變成了從頭學(xué)起的實(shí)習生，校園變成企業(yè)單位，老師變成了領(lǐng)導，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。當然，適應新的環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì )讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì )大環(huán)境中。

　　在"兩節"促銷(xiāo)活動(dòng)中，我最大的體會(huì )是勞累中帶著(zhù)快樂(lè )。整天的出去駐點(diǎn)我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)。

　　在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專(zhuān)業(yè)，考驗一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話(huà)是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思�？墒�，我偏偏就語(yǔ)言表達能力弱，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來(lái)，這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。

　　在實(shí)習過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應該要向同事和領(lǐng)導虛心請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì )實(shí)踐當成我們真正的老師。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且一段時(shí)間下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設計簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自已也能不到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時(shí)間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習，去和別人打交道，這對我們來(lái)說(shuō)是百利無(wú)一害的。

　　通過(guò)本次實(shí)習，能將所學(xué)的一些專(zhuān)業(yè)知識在實(shí)際工作當中運用，真正做到了理論與實(shí)踐的結合。在本次實(shí)習過(guò)程當中，更進(jìn)一步的認識到了現代化的信息技術(shù)給我們生活帶來(lái)的便利和效益。這都為我們電子信息工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在以后進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域提供了非常寶貴的經(jīng)驗和知識。這次實(shí)習的確受益匪淺，再次感謝xx移動(dòng)能提供給本人這樣一個(gè)鍛煉的機會(huì )。再次感謝學(xué)校的支持與幫助及各位老師的悉心指導。

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