工作心得體會(huì )范文
心得體會(huì ),行文方式要“形散神不散”,寫(xiě)作體裁上,可以是夾敘夾議的議論文,也可以是抒情寫(xiě)意的散文,還可以是言簡(jiǎn)意賅的詩(shī)歌。寫(xiě)作手法上,敘述、描寫(xiě)、說(shuō)明、議論、抒情等基本表達方式,乃至比興、聯(lián)想等表現手法都可以根據思想表達的需要自由選用。內容上,只要是作者本人的真實(shí)觀(guān)點(diǎn)、感受和思想的表達,從時(shí)代的發(fā)展到自己的一段歷史、一點(diǎn)悲歡,無(wú)不可寫(xiě)。
工作心得體會(huì )范文1
員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石,一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題一般都可歸結到人的問(wèn)題。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開(kāi)發(fā)正是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。
一.聘用員工
1.從需求開(kāi)始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的,每個(gè)企業(yè)都應該首先搞清楚自己的需求,我們曾經(jīng)犯過(guò)類(lèi)似的錯誤,隨意地進(jìn)行招聘,把員工看成一種可增值的資源進(jìn)行儲備和積累,有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見(jiàn)面會(huì ),通過(guò)各種渠道進(jìn)行招募。但是之后就碰到了一個(gè)問(wèn)題,那就是失去了標準。因為沒(méi)有確切的需求計劃,導致招聘目標不明確,而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗無(wú)疑是一件非常盲目而危險的事情,我們曾經(jīng)在一次人才招聘會(huì )上挑選了至少10名被認為素質(zhì)高的人員,但是由于公司并沒(méi)有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項目,最后導致這些人員無(wú)事可做,更可怕的是這種現象還延續到老員工的身上,使他們感覺(jué)到非常不安,客觀(guān)上起到了負面的作用,最后事實(shí)證明這一決策的錯誤之后,代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內離開(kāi)了。因此在這里強調的是:不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你的公司,也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來(lái)取代或威脅你現有的員工?辞宄愕男枨,找到適合你的那一個(gè),不能犯類(lèi)似的錯誤,否則將為"雞肋"之類(lèi)的事情發(fā)愁。
2.去那里招募
目前招募員工的渠道很多,我們通常采用的有幾種:
1)報紙電視報紙電視是傳統的媒體,不僅受眾廣,也是求職者主要的信息來(lái)源,因此到達率非常高,但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著(zhù)失去千里馬的危險把一大卷的應聘資料丟到碎紙機里去,或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂(lè )。當然,如果你的目的是想找到大眾性的應聘者并且需要數量可觀(guān)的情況下報紙電視肯定是一個(gè)不錯的選擇。
2)供需見(jiàn)面會(huì )現在各個(gè)地方都有專(zhuān)業(yè)的人才市場(chǎng),并且定期地進(jìn)行供需見(jiàn)面,這種形式的好處是針對性強,還有就是可以由需求者與供給者直接見(jiàn)面,設置了第一道篩選的檢驗關(guān)口,提高了效率。但是這種形式顯而易見(jiàn)的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人,而這些人往往是魚(yú)龍混雜,而且一般情況是魚(yú)比龍多!需要你有一雙慧眼(最好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來(lái)的員工。另外的風(fēng)險是你還必須看著(zhù)手里拿著(zhù)十幾份個(gè)人簡(jiǎn)歷的人在分發(fā)自己的材料,這種情況經(jīng)常導致的是一種"馬太效應",即多的越多,少的越少。好的單位能獲得更多的選擇權限,而差的單位就不可避免"門(mén)前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀況,也就無(wú)法怨天尤人了。雙向選擇,確實(shí)刺激。
3)網(wǎng)絡(luò )招聘對于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才來(lái)講,從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無(wú)疑是一種明智的選擇,原因有二,一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素質(zhì)和技能,適應現今社會(huì )的潮流(當然不能一概而論)。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開(kāi)闊的視野,能夠采取網(wǎng)絡(luò )招聘的單位往往在觀(guān)念上已經(jīng)超越了傳統的企業(yè),非常適合現代人尤其是年輕人的口味,一般來(lái)講命中率是很高的,而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話(huà)通訊的方式,合則見(jiàn),不合便byebye,別無(wú)二話(huà),用不著(zhù)在面試不合適之后還要挖空心思尋找一些既不刺傷對方自尊又能明確表達否定的委婉之辭,實(shí)在輕松愉快。
4)朋友介紹這是最古老的一種獵頭手段,但也是最有效的捷徑。這里沒(méi)有含情脈脈的試探,也不需要艱苦卓絕的磨合,你的目標就在那里,你所做的只是一次直截了當的談判,對技能和人品的了解使你簡(jiǎn)單到一個(gè)詞:待遇。但是切忌"水漲船高",在挖人的同時(shí),自己的員工往往也面臨著(zhù)被挖的可能,在你給5000,我給6000的競標下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿(mǎn),因此,挖人是一柄雙刃劍,如何得心應手地使用是高手必須面對的問(wèn)題。
在人力資源的組織上,進(jìn)行合理的組合也是非常重要的。由于目前人員流動(dòng)性強,為保證一只穩定的員工隊伍,適當進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的。那專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人員個(gè)性普遍比較強,在管理上有很大難度,且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩定工作之外,還應在其他人員配備上下功夫。如配合一些專(zhuān)業(yè)水平稍差的人員進(jìn)行配合,以達到培訓學(xué)習的作用,還可招募一些應屆畢業(yè)生,他們雖然沒(méi)有很強的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗,但是有較高的素質(zhì)和提升空間,性能價(jià)格比特別好,作為公司自己培養的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊伍保持一種較高的水準、較強的學(xué)習能力和較穩定的發(fā)展
3。如何面試
然后呢?然后一般就是面試了。
面試是一件很難的事情,如何不錯殺一個(gè),也不漏網(wǎng)一人,是一個(gè)很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談,善于表現自己,但是并不一定金玉其內,有的人訥于言止,也并不一定敗絮其中。這里很關(guān)鍵的是透過(guò)現象看本質(zhì)。一般說(shuō)來(lái),參加面試的人往往會(huì )因為牽涉自己的命運或將來(lái)而緊張,因此不妨先穩定其情緒,問(wèn)一些求職者肯定早已準備的問(wèn)題或閑聊一些話(huà)題,比如姓名、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專(zhuān)業(yè)等等,待到其情緒穩定下來(lái)之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問(wèn),這時(shí)的問(wèn)題最好要出乎求職者的意外,且根據需要指定提問(wèn)的節奏和內容,最好的方式是能找到求職者話(huà)語(yǔ)中的漏洞并用嚴謹的邏輯把求職者逼到不能自圓其說(shuō)的地步,然后觀(guān)察其應付突發(fā)事件的能力。在考察過(guò)程中,著(zhù)重要考察的是以下幾個(gè)方面:全面性(知識面)、警覺(jué)性(反應)、服從性、邏輯思維能力(推理和判斷)、學(xué)習能力和人品。
4。最終決策
面試之后,面臨的就是一個(gè)決策問(wèn)題。綜合獲得的各種信息,基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認識,現在就需要根據自己的具體需求進(jìn)行篩選。在對參與者打分的同時(shí),也要注意職位與求職者之間的匹配度,既不能讓大馬拉小車(chē),又不能讓小馬拉大車(chē)。另外面試中的人品因素至關(guān)重要,這主要說(shuō)的是求職者是否具備應有的職業(yè)人員素質(zhì),是否坦誠,是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯誤,這對未來(lái)的發(fā)展起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。當然這之后就是電話(huà)通知,無(wú)論是不是已經(jīng)錄取對方,都要給對方一個(gè)明確的答復,并且強調感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動(dòng),這對樹(shù)立公司的良好社會(huì )形象很有幫助。
二。培訓
幾乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓,幾乎所有的老板都認為培訓是當務(wù)之急,然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓,采取什么樣的培訓最適合企業(yè)的具體情況,則不是每個(gè)老板都能夠說(shuō)得清楚的,其實(shí)培訓遠遠不是把員工集中在培訓教室里,象上學(xué)一樣給他們講課,然后考試,這種看法太淺薄了。
在現代企業(yè)里,培訓的重要性可以說(shuō)是無(wú)與倫比,有句流行的話(huà)叫做"培訓是最好的福利",可略見(jiàn)一斑。
1。崗前培訓
每一個(gè)新員工上崗之前都應該得到崗前培訓,這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標的設定。這種培訓一般由人事主管和部門(mén)主管進(jìn)行,除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外,最重要的是對企業(yè)文化的介紹,包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)的發(fā)展歷程和目標,通俗地講,就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個(gè)企業(yè),我們的輝煌歷史如何,我們在同業(yè)之間的地位如何,誰(shuí)是我們最主要的競爭對手,我們想把公司帶到什么地方去等等,告訴員工我們想做什么,這很重要。在很長(cháng)一段時(shí)間內,員工會(huì )牢記這些并且通過(guò)對其他人(家人和朋友)的再描述強化這些,從而深入到意識深處,而且一朝形成,就不會(huì )輕易改變,一個(gè)員工可能不會(huì )記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么,但他絕對不會(huì )忘記頭一天上班公司主管對他說(shuō)的話(huà)。
2。培訓技巧
培訓的目的是想讓每一個(gè)參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高,因此其主動(dòng)性十分重要,對于傳統的填鴨式培訓早已被培訓專(zhuān)家所不齒,因為那樣的效果甚微而且還會(huì )引發(fā)逆反心理。最好的培訓往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓,因此一定要對員工的培訓請求十分重視,因為這是最好的培訓時(shí)機,一旦員工發(fā)現自己在工作中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓往往是他們首先作出的反應,抓住他們的需求,能起到事半功倍的作用。培訓的形式是多種多樣的,不見(jiàn)得要選派出去參加固定的培訓班,也不見(jiàn)得一定要請到什么專(zhuān)家來(lái)強迫大家一起坐下來(lái)聽(tīng),主管對員工的每次談話(huà)都可以被視作一種培訓,老員工對新員工的幫助也是培訓,在每一個(gè)項目每一件事情上對員工的嚴格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓?梢哉f(shuō)培訓貫穿在日常工作的每一個(gè)細節中,連翻閱報紙,在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓,在公司中必須樹(shù)立一個(gè)觀(guān)念,那就是培訓無(wú)處不在。
3。培訓與學(xué)習
培訓與學(xué)習是密不可分的,每一個(gè)擁有培訓欲望的員工都是學(xué)習新知識的忠實(shí)愛(ài)好者,除了書(shū)本上的學(xué)習之外,新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦,包括菁華和垃圾,每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營(yíng)養,因此溝通變得十分重要,抽時(shí)間大家坐在一起聊天,說(shuō)說(shuō)新近發(fā)生的事情,是一種學(xué)習的好辦法,每一個(gè)人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同的生活內容,也可能因此而激發(fā)學(xué)習的欲望,幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無(wú)意聊天或者說(shuō)進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來(lái)的,因此不要吝嗇你的語(yǔ)言和想法,哪怕它很不成熟。而在這個(gè)過(guò)程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個(gè)人最好的培訓。
4。培訓實(shí)施
當然最傳統的培訓還是專(zhuān)家傳授,因為在每個(gè)領(lǐng)域內這些專(zhuān)家無(wú)論是站的高度還是解決問(wèn)題的技巧極其深度都會(huì )比普通人要強很多,因此借助專(zhuān)家的力量當然是不可忽視的,培訓實(shí)施后最重要的莫過(guò)于考核,這是對培訓效果的評估,因此千萬(wàn)不要把這個(gè)環(huán)節流于形式。培訓是否達到了預期的目的,專(zhuān)家教授的水平如何,這些都能在一次客觀(guān)公正的考核中得到體現和驗證,因此任何時(shí)候都應當注意培訓是一個(gè)全過(guò)程,除非你不想有所作為,否則把握好每一個(gè)環(huán)節,尤其是考核。
5。培訓應注意的問(wèn)題
培訓不能讓參與者產(chǎn)生不快,不要因為占用了被培訓人員個(gè)人時(shí)間或者因為糟糕的培訓場(chǎng)地而導致被培訓人員的不快,這些小事會(huì )使培訓效果大打折扣,因為相對被培訓人員的受訓欲望和培訓的投入來(lái)講,這實(shí)在是得不償失,要注意其中的細節。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺(jué)悟和積極性,你所能做的就是盡量為其提供一次好的機會(huì ),并且讓你的參與者能夠理解你(或者公司)為其作出的一切。還有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題就是搞清楚你的員工是否需要培訓。培訓不是一個(gè)主觀(guān)的活動(dòng),不是主管認為怎樣就是怎樣。培訓是有其客觀(guān)規律的,是有其局限性的,針對不同的員工有不同的培訓措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補充,但是對于老員工來(lái)講,這些已經(jīng)對他們構不成任何吸引,找到他們的問(wèn)題,刺激他們的需求,才能有效地制訂出合理的培訓方案,有的放矢。
三。人事政策開(kāi)發(fā)
1。員工手冊
制訂一本實(shí)事求是的員工手冊對于一個(gè)公司來(lái)講是相當重要的,它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成,也是員工各種行為規范、道德標準的依據。系統的員工手冊編制并不難,難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況,具體說(shuō)來(lái),就是對本公司員工最關(guān)注的一些問(wèn)題作出詳細的規定和解釋。一般對于一個(gè)公司來(lái)講,最受關(guān)注的不外是員工的權利和義務(wù)兩個(gè)方面。具體說(shuō)來(lái),員工往往對下面幾個(gè)問(wèn)題最為敏感。一是薪酬待遇,包括基礎工資、發(fā)放形式、加薪辦法等;二是福利待遇,包括各種保險的落實(shí)、加班規定和各種假期規定。所以對這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善是至關(guān)重要的,這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛,最大限度提高員工的積極性。員工手冊中另一重要部分是獎懲辦法,只有公正劃一的獎懲措施,才能保證員工能時(shí)時(shí)規范自己的行為,保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說(shuō)是員工手冊的基石。
此外在員工手冊中還應多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同絕對不是形同虛設,因為它簽署之后就具備了相應的法律效力,因此對于其中的每一條款都應該認真對待。如果公司希望在其中體現一些避稅等方面的問(wèn)題則更應當慎重從事,與員工做好溝通工作,以確保雙方的利益不受損害,同時(shí)能夠盡可能地約束雙方的行為,保證穩固的合作關(guān)系。
2。政策貫徹實(shí)施
政策制訂好以后,面臨的就是一個(gè)實(shí)施問(wèn)題。對于一個(gè)公司來(lái)講,這種管理制度的建立和完善往往是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。一般可采取進(jìn)行局部培訓、主管教授、總經(jīng)理談話(huà)等形式將其貫徹到每名員工。在其中,總經(jīng)理談話(huà)的方式往往能收到很好的效果,因此建議作為管理者來(lái)講,總經(jīng)理應該形成定期與員工交談溝通的習慣,聆聽(tīng)員工的抱怨或者建議,定期掌握員工的動(dòng)態(tài),并根據實(shí)際情況對公司相應政策進(jìn)行調整。
在實(shí)施上,一定要做到令行禁止,公平對待。對于每個(gè)公司來(lái)講,都有一些特殊員工,或者因為自恃專(zhuān)業(yè)能力強,或者自恃資歷老不把公司的規則放在眼中,這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙,往往也是公司運作中的關(guān)鍵環(huán)節,因此應該著(zhù)重予以解決,以防止造成不良影響。只有把這些問(wèn)題隱患消除,管理才能真正實(shí)施下去。
3。政策修訂
政策不是永久性的,它可以根據實(shí)際情況進(jìn)行不斷修訂完善,但是政策的修訂一定要注意對事不對人,無(wú)論是什么特殊的人物,也不能因此而更改政策,只有客觀(guān)公正的政策體系才能保證公司的良好運作,規則建立起來(lái)之后,可以完善,可以調整,但是不能更改,以保持政策的嚴肅性。這里牽涉一個(gè)實(shí)事求是的問(wèn)題,有時(shí)會(huì )碰到政策不能解決的區域,或者與政策相抵觸,這時(shí)應該先著(zhù)手解決問(wèn)題,然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處,并加以修正。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂,以后就進(jìn)入相對的穩定期,不再作出大的調整了。根據經(jīng)驗,在這半年到一年的時(shí)間內,足可以暴露原來(lái)政策中的一些漏洞與不足,以及員工對政策的評價(jià)和看法,適時(shí)地搜集并整理,對最后得到一份符合具體公司情況的政策會(huì )有很大幫助。
4。政策評估
政策的好壞是有具體標準的,因此對政策應當進(jìn)行效果評估。評估的參與者應當是員工代表、管理層人員以及政策的制訂、修訂者。評估的原則當然是公正客觀(guān),但也應該注意根據具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政策評估應該在政策進(jìn)行修訂完之后一段時(shí)間內進(jìn)行,以確保其中的內容多為員工所體會(huì )。在評估中分量最重的當然應非員工莫屬。因為員工的看法往往代表著(zhù)一些傾向,甚至一種潮流,因此應當認真對待,謹慎處理。
四?(jì)效管理
1?(jì)效管理的必要性
績(jì)效管理無(wú)論是對大公司還是小公司都會(huì )帶來(lái)同樣多的益處,它能幫助經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)空公司的前進(jìn)方向,為明智的戰略管理決策提供信息,創(chuàng )造有利的環(huán)境,使堅強的工作團隊相互協(xié)作,也給每個(gè)員工提供對其績(jì)效的期望標準,使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持。另外還能鼓勵公司不斷改進(jìn)工作流程,建立一個(gè)公平而富有激勵作用的報酬和獎勵制度
2。目標與管理
對于個(gè)體的績(jì)效管理,我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化,對于一個(gè)員工來(lái)講,可能牽涉到的因素有:工作主動(dòng)性、工作能力、合作精神、工作業(yè)績(jì)、職業(yè)道德操守、突出貢獻及勞動(dòng)紀律等,其中因每個(gè)公司看重的不同而對其分數有所區別,但總體說(shuō)來(lái),應該能夠在這些分數衡量下可以基本上量化一個(gè)員工的績(jì)效。然而這僅僅只是一個(gè)開(kāi)始,在制定了這些因素標準之后,還需要進(jìn)一步對員工的個(gè)體績(jì)效問(wèn)題進(jìn)行分析。這種分析的目的是要找出績(jì)效不足的原因,是員工自身的問(wèn)題還是體制問(wèn)題,是否對員工的崗位設置不合理還是其他,包括是否需要立即進(jìn)行培訓或者調整崗位等等。
長(cháng)久以來(lái),績(jì)效評估被用來(lái)作為了解員工工作得如何的依據,并且被作為加薪或者晉升的基礎。然而,由于體制的束縛,往往使得傳統的績(jì)效考核具有非常大的局限性,包括單方面的觀(guān)點(diǎn)、個(gè)人喜好、偏見(jiàn)等使得這種評估流于形式,不能客觀(guān)地反映存在的問(wèn)題和真實(shí)的情況。即使全面運用的完善的績(jì)效考核方法,也很難對固有的一些偏見(jiàn)進(jìn)行改變。為此,我們嘗試進(jìn)行了通過(guò)團隊進(jìn)行檢查的方式,即在我們每一個(gè)組織單位——項目來(lái)作為一個(gè)封閉性的團隊進(jìn)行考核,通過(guò)其內部的檢查獲得對其績(jì)效的了解。在這個(gè)充滿(mǎn)溝通和理解的過(guò)程中,團隊中的資源發(fā)生了自發(fā)的調整,目標的清晰度、個(gè)人的合作能力都得到了改善和提高,這種反饋形式使得團隊更加有效。
在深入了解人的基本需求的基礎上,對員工的績(jì)效管理應當抓住一些要點(diǎn),一是錢(qián)很重要,但不是最重要的。二是一句老話(huà):不患寡而患不均,當然這里指的不均并非是絕對意義上的不均,而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求,例如對團隊的認同、對個(gè)人的信賴(lài)、對企業(yè)的自豪感和歸屬感、安全感等。如何將這些概念化的東西運用到管理當中去,是人事管理工作所必須面對的重要問(wèn)題。
工作心得體會(huì )范文2
有一個(gè)平衡的生活是非常重要的。俗語(yǔ)有一句話(huà)說(shuō):“不會(huì )休息就不會(huì )工作”。不同的人有不同的理解。下面我要說(shuō)明自己對這句話(huà)的理解一下。
首先我們要了解休息和工作在這里是什么意思。休息是我們不要工作的時(shí)間。那時(shí)候,我們可以作所有我們喜歡的事,可以放下所有的牽掛,放松自己的精神。
工作是每個(gè)人的任務(wù)。人生在世上離不開(kāi)工作因為工作是人生中最大的快樂(lè )之一。努力工作除了可帶來(lái)名聲之外,還可帶來(lái)財富,權力。人們工作是為了養自己和家庭。所以,我們不能否定工作的重大意義。
工作的意義很大,那我們是不是只要看重工作,別的不要管?這句話(huà)已經(jīng)說(shuō)明了:“不會(huì )休息就不會(huì )工作”。它的意思是我們要知道平衡工作和休息之間。我們應該在工作和休息中找一個(gè)平衡點(diǎn)。如果你真的把每分每秒的時(shí)間都用來(lái)工作,那就有可能是一個(gè)很大的缺少。在我們的社會(huì )中,有不少人可以稱(chēng)作“工作狂”。他們只知道工作而忘記一個(gè)重要的事,就是休息,F在的生活節奏越來(lái)越加快,也越來(lái)越復雜。所以他們想如果用時(shí)間來(lái)休息會(huì )影響自己的工作,效率和浪費時(shí)間。
可是這種觀(guān)點(diǎn)完全不對,因為休息不僅讓自己放松而且還提高工作的效率。沒(méi)有人可以集中工作和高效率如果不讓自己休息和充電時(shí)間。工作在疲勞的狀態(tài),效率一定不高,甚至還可以提出錯的決定。時(shí)間管理不合適可以導致亞健康和失去平衡在工作和生活。如果你太認真工作,當身體垮的時(shí)候,既不完成目的又害自己的身體。那不是惹火燒身嘛?再說(shuō),一個(gè)人只會(huì )工作我覺(jué)得生活就沒(méi)有意義,可想而知這個(gè)生活多么無(wú)聊。
我這里沒(méi)有不要認真工作的意思。我要說(shuō)的是我們要配合工作時(shí)間和休息時(shí)間。我們不要太認真也不能太懶。所以,我提倡該做事的時(shí)候就要全力以赴,而當事情做完時(shí),就要給自己放個(gè)假,輕松一下。這樣,看似沒(méi)有把所有的時(shí)間都用來(lái)學(xué)習,但是,效果要比你花費全部時(shí)間來(lái)學(xué)習好得多。
所以我們不要忽視分鐘的休息時(shí)間,一來(lái)讓精神放松,二來(lái)可以提高工作的效率。只要知道配合工作和休息,我們的生活一定獲得成功。
工作心得體會(huì )范文3
~年即將過(guò)去,在這一年中,我中隊全體人員在公司領(lǐng)導的正確指導下,在全體保安人員的共同努力下,學(xué)校安全保衛工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導的首肯與大力表?yè)P。
一、工作中"在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(cháng)"的情況下大家都能克服一切困難
。嚴格把關(guān),能?chē)栏癜凑諏W(xué)校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導所布置的各種任務(wù)。例如:學(xué)校召開(kāi)運動(dòng)會(huì )和政府機關(guān)在我校召開(kāi)各種會(huì )議,舉辦一些大型活動(dòng),以及學(xué)校后門(mén)因修路而又開(kāi)了一個(gè)東大門(mén)和12月8日夜間死了一個(gè)學(xué)生的特殊情況下,我中隊全體人員都能做到在崗在位,既防上訪(fǎng),又防新聞謀體,還得防~人員。大家都能做到嚴格把關(guān)認真負責,順利完成了任務(wù)。在平時(shí)的工作中還遇到了一些社會(huì )人員及學(xué)生家長(cháng)甚至還有個(gè)別老師對我們的工作不理解,不支持。但同志們都能做到盡量克制自己,避免發(fā)生沖突,盡量去說(shuō)服他人同時(shí)也說(shuō)服自己,努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
二、在日常管理工作中,我中隊始終堅持每周不少于一次中隊例會(huì ),一次集中學(xué)習。
同時(shí)我們還要堅持周一至周五的訓練制度,真正達到內強素質(zhì),外樹(shù)形象,使大家都能自覺(jué)嚴格要求自己。思想統一,團結一致、相互幫助、相互關(guān)心,"心往一處想,勁往一處使"的工作氛圍。在文明執勤中,大家出都能統一要求、統一著(zhù)裝,做到文明禮貌,虛心待人、熱情大方,但在工作中也存在一些不足之處,如:大家思想還不夠穩定,工作態(tài)度還不夠積極,工作方法還不夠靈活,行為語(yǔ)言上還不夠到位。。。。。。
在此我全體中隊人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁,更加嚴格要求自己,盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平,不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jì),使我中隊在**中學(xué)成為形象窗口,為公司的美好前景,為了達到一個(gè)先進(jìn)中隊的標準而努力拼搏,努力奮斗。
機務(wù)工作心得體會(huì )范文
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí),可用寫(xiě)心得體會(huì )的方式將其記錄下來(lái),這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編幫大家整理的機務(wù)工作心得體會(huì )范文,希望能夠幫助到大家。
機務(wù)工作心得體會(huì )范文1
時(shí)間過(guò)的飛快,之前我還是一名在校的大學(xué)生呢,每天過(guò)著(zhù)三點(diǎn)一線(xiàn)的生活,F在我已經(jīng)從一名在校的大學(xué)生步入了社會(huì )走向了工作崗位;叵朐诶ッ鲄⒓釉颇蠙C場(chǎng)集團招聘當時(shí)真是非常的高興。經(jīng)過(guò)筆試接著(zhù)面試,面試的時(shí)候我就對自己說(shuō):“這是個(gè)好機會(huì ),面臨著(zhù)現在的就業(yè)壓力,能得到這份這份工作是來(lái)之不易的。
更何況是云南這個(gè)我出生的地方一定要努力工作!泵嬖嚱Y束后,緊接著(zhù)體檢、軍訓,之后是集團領(lǐng)導為我們進(jìn)行了三天的培訓,在之后我知道我工作、學(xué)習的地方將是西雙版納機場(chǎng)。
剛來(lái)到西雙版納一切對于我來(lái)說(shuō)都是新的,新的環(huán)境,新得面孔,新的生活節奏。來(lái)到機場(chǎng)報到后,經(jīng)理組織我們一起進(jìn)行培訓民航的專(zhuān)業(yè)知識和各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識。在機場(chǎng)的培訓還是比較生動(dòng)的,因為教員利用課件給我們放映幻燈片。結合實(shí)際給我們講解,但是在學(xué)校學(xué)習的也是民航的專(zhuān)業(yè)知識,學(xué)習時(shí)就會(huì )覺(jué)得空洞不易理解。
機務(wù)工作心得體會(huì )范文2
懷著(zhù)一片憧憬坐上了祥鵬飛往昆明的航班,來(lái)到美麗的昆明,公司同仁熱情的接待更讓我從內心愛(ài)上了昆明,愛(ài)上了海航,愛(ài)上了機務(wù),作為一個(gè)海航人的自豪感油然而生。
從一個(gè)學(xué)生轉變?yōu)橐粋(gè)海航人,如何無(wú)障礙地進(jìn)行角色的過(guò)度?集團針對昆明地區XX年新員工開(kāi)展了為期10天的崗前培訓,旨在讓新員工系統地了解公司現況、熟悉公司規章制度、認同公司的管理理念和企業(yè)文化,盡快融入團隊,提高工作能力,我認為公司精心組織的這次培訓對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲。海航從1993年5月2日首航到現在已經(jīng)走過(guò)18年的創(chuàng )業(yè)歷程,如今已成為現代服務(wù)業(yè)的綜合運營(yíng)商。擁有航空旅游、現代物流、現代金融服務(wù)三大支柱產(chǎn)業(yè)。公司的目標是建立中華民族的世界級航空企業(yè)和世界級航空品牌。在海航員工被親切地稱(chēng)呼為同仁,那么什么是海航同仁呢?我覺(jué)得海航同仁指的是員工同心同德、志同道合、攜手共進(jìn)。公司為什么會(huì )有現在如此規模的發(fā)展,我覺(jué)得是海航有一批有理想、有文化、有抱負、有專(zhuān)業(yè)知識的海航人在自始至終的奮力拼搏、勇于擔當、敢為天下天;是員工對企業(yè)的認同;是公司所呈現的社會(huì )責任感。如今的海航,形成了它獨有而頗具藝術(shù)的企業(yè)文化,從同仁共勉十條中便可體會(huì )出來(lái):團體以和睦為興盛;精進(jìn)以持恒為準則;健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;長(cháng)幼以慈愛(ài)為進(jìn)德;學(xué)問(wèn)以勤習為入門(mén);待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;凡事以預立而不勞;接物以謹慎為根本。
綜治維穩工作心得體會(huì )范文
我們從一些事情上得到感悟后,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),記錄下來(lái),這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢?下面是小編精心整理的綜治維穩工作心得體會(huì )范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
綜治維穩工作心得體會(huì )范文1
今年以來(lái),縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,我局按照縣綜治委的統一部署和要求,進(jìn)一步深化平安建設工作,不斷加大局機關(guān)綜治和平安建設工作力度,強化內部管理,認真履行職責,以“深入推進(jìn)平安xx縣建設、全力構建和諧社會(huì )”為目標,以落實(shí)領(lǐng)導責任制為抓手,結合局中心工作,突出重點(diǎn),采取措施,確保綜治及平安建設工作取得實(shí)效,F將工作自查的主要情況報告如下:
一、加強領(lǐng)導,措施到位
我局把綜合治理及平安建設工作列入本單位總體工作的重要議事日程,把綜合治理及平安建設工作等同于業(yè)務(wù)工作,當作局機關(guān)的頭等大事來(lái)抓,成立了以黨組書(shū)記、局長(cháng)為組長(cháng)的綜合治理領(lǐng)導小組,強化了領(lǐng)導責任制,全面落實(shí)了綜治工作各項制度。首先落實(shí)領(lǐng)導責任制度。年初就確定了綜治工作目標和具體要求,明確了責任。為了把目標管理責任制落到實(shí)處,局長(cháng)與班子成員、班子成員與各股室負責人層層簽定了責任書(shū),使綜治工作責任層層落實(shí)。其次落實(shí)定期會(huì )議制度。局黨組每月聽(tīng)取一次綜治工作情況匯報,并定期召開(kāi)綜治工作會(huì )議,分析形勢,確定重點(diǎn),研究措施,加強協(xié)調,切實(shí)解決綜治工作存在的困難和問(wèn)題,形成了綜治工作齊抓共管的強大合力。
二、健全制度,強化宣傳
學(xué)前教育工作坊培訓心得體會(huì )范文(通用10篇)
當我們積累了新的體會(huì )時(shí),不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì ),讓自己銘記于心,這樣我們可以養成良好的總結方法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才能感染讀者呢?下面是小編為大家整理的學(xué)前教育工作坊培訓心得體會(huì )范文(通用10篇),希望對大家有所幫助。
學(xué)前教育工作坊培訓心得體會(huì )1
轉眼間,這次的幼兒園教師培訓已經(jīng)結束,很榮幸自己能夠參加這次的培訓學(xué)習,這次的培訓充實(shí)而富有意義,使我受益匪淺,讓我如幼苗般得到了滋養,此次培訓理論與實(shí)例結合,課程豐富多樣,從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過(guò)五天的學(xué)習,收獲頗多,談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)學(xué)習體會(huì )。
一、 幼兒教師要培養終身學(xué)習的理念
我們的生活日新月異,隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展,教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求,我們要不斷學(xué)習,隨時(shí)補充自己的能量,給自己充電。如果只靠原來(lái)在學(xué)校學(xué)的那點(diǎn)東西,遠遠不能滿(mǎn)足孩子的需求,日積月累就會(huì )被社會(huì )所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事,更是一件不負責任的事。
過(guò)去,我們是領(lǐng)著(zhù)孩子在學(xué)習,現在我們是和孩子一起學(xué)習,如果我們不把自己的知識的海洋裝滿(mǎn),怎么才能滿(mǎn)足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要,現在的教育對幼兒教師的要求很高,琴棋書(shū)畫(huà),歌舞情樂(lè ),只有高素質(zhì)的人才能更適用這個(gè)崗位。所以,我們每天至少學(xué)習一篇教學(xué)方面的文章,每天練練基本功,讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。
二、廣泛學(xué)習幼兒教育教學(xué)理論,提升教學(xué)技能
2022銀行個(gè)人實(shí)習工作總結范文銀行實(shí)習工作總結心得體會(huì )
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高,因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編幫大家整理的2022銀行個(gè)人實(shí)習工作總結范文銀行實(shí)習工作總結心得體會(huì ),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
20xx年3月4號開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。在中國銀行肇慶支行實(shí)習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),系統地學(xué)習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,對關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結合的重要性。
一、實(shí)習的目的
1)通過(guò)在中國銀行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎知識,學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際,增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
2)通過(guò)在中國銀行的實(shí)習,達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3)通過(guò)在中國銀行的實(shí)習,學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的'學(xué)習及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
二、對于銀行的認識
中國銀行全稱(chēng)中國銀行股份有限公司,總行位于北京市復興門(mén)內大街1號。是中國(不包括香港、澳門(mén)、臺灣地區)五大國有商業(yè)銀行之一,規模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構,在全球范圍內為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算,20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
2022年實(shí)習生工作心得體會(huì )范文
我們有一些啟發(fā)后,將其記錄在心得體會(huì )里,讓自己銘記于心,這樣能夠培養人思考的習慣。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的2022年實(shí)習生工作心得體會(huì )范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
2022年實(shí)習生工作心得體會(huì )范文1
中科是我家。我愛(ài)中科,我想付出自己的激情,付出自己的汗水,收獲我未來(lái)!認真聽(tīng)從中科的安排,認真履行自己的職責,有困難想辦法,有辦法想創(chuàng )新,有創(chuàng )新造未來(lái)。
關(guān)于昨天的學(xué)習開(kāi)會(huì )是讓我印象最深刻的,通過(guò)學(xué)習關(guān)于項目部的5S管理辦法與國際接軌,借鑒日本科學(xué)管理,讓傻瓜式的,不規范的,臟亂差的項目部變得合理合情。公司的制度也逐步變得更加科學(xué),從逼著(zhù)員工強行服從條例規定,到同是中科人,共筑中科夢(mèng),讓我有了更加強烈的歸屬感,而不是強行要求我們必須如何如何,這是公司給我們想到的最大的自由。從制度上,5S管理是最能將項目部的員工從項目經(jīng)理到施工員緊密的聯(lián)系在一起,形成一股繩,讓所有人一起好好工作,同舟共濟。
這樣的情況很好的避免了在項目部高層與底層之間的隔閡,緩解了指東打西,不聽(tīng)指揮,或者消極怠工的狀況。
我們每一個(gè)中科人都是來(lái)自五湖四海,能夠從東西南北匯聚到一堂是我們的緣分,靠著(zhù)這份緣分我想要在這實(shí)習的期間,領(lǐng)導安排的工作要洗而恭聽(tīng),認真完成,做不到完美但是力爭完美。
一天的工作結束后,要多多思考,在自己腦內多“轉幾圈兒”“拐幾個(gè)彎兒”,思考一下能否有更加完美的方法解決問(wèn)題,而不是散兵游勇,不和同事互相配合。
個(gè)人年終工作心得體會(huì )范文
我們有一些啟發(fā)后,不如來(lái)好好地做個(gè)總結,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)?想必這讓大家都很苦惱吧,以下是小編為大家收集的個(gè)人年終工作心得體會(huì )范文,歡迎閱讀與收藏。
歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)。
回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:
高速公路收費員工作心得體會(huì )范文
我們有一些啟發(fā)后,寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇,如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。應該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編精心整理的高速公路收費員工作心得體會(huì )范文,希望能夠幫助到大家。
高速公路收費員工作心得體會(huì )范文1
一年來(lái),在站長(cháng)某某的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現在能夠每天從容準確的收費,熟練的操作設備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的,F在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗和感想總結一下。
一、在服務(wù)態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個(gè)某某某收費口的形象,所以每次都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機形形色色,良莠不齊,當然有很多的司機是理解和支持我們的工作,也有的司機卻一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭吵的現象。
二、收費工作方面
在開(kāi)始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),很快就能熟練操作了,F在隨著(zhù)旺季的到來(lái),過(guò)口的車(chē)輛也逐漸增多,尤其是在節假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車(chē)都認真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,仔細打票,仔細驗票,仔細驗鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(cháng),稽查,監控室配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報,出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯誤率,隨著(zhù)時(shí)間的推移,上崗次數的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,我領(lǐng)孩子看病,等孩子打完點(diǎn)滴,已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,十六日從接班開(kāi)始,幾乎沒(méi)有停頓,胳膊都累酸了,就連晚上也有很多大型翻斗車(chē)過(guò)口,這一天收費n元,創(chuàng )全線(xiàn)路各站個(gè)人收費記錄。
客服工作心得體會(huì )范文通用
我們從一些事情上得到感悟后,有這樣的時(shí)機,要好好記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。但是心得體會(huì )有什么要求呢?以下是小編精心整理的客服工作心得體會(huì )范文通用,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
客服工作心得體會(huì )范文通用1
入職一年以來(lái),在領(lǐng)導和同事的幫助下,本人對天貓客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握,并已開(kāi)始正式上崗,F就工作學(xué)習心得,工作的內容要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結,以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。天貓客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品,最終達成交易。
再次,作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識,這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購物建議,更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能,雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起,爭取早日成為一名合格的天貓客服。
下面就本人售前導購,售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導顧客購買(mǎi),促成交易,提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復可以讓我們做到及時(shí)快速回復,讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。
2022年鞋類(lèi)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文
當我們有一些感想時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì ),下面是小編精心整理的2022年鞋類(lèi)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文,希望能夠幫助到大家。
2022年鞋類(lèi)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )范文1
我于20xx年x月份任職于x公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將20xx年的工作總結如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強協(xié)調工作意識,這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
做幼兒教師的心得體會(huì )范文幼兒教師工作心得體會(huì )范文
在平日里,心中難免會(huì )有一些新的想法,馬上將其記錄下來(lái),通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì ),可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧,下面是小編為大家整理的做幼兒教師的心得體會(huì )范文幼兒教師工作心得體會(huì )范文,歡迎大家分享。
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轉眼一瞬,幼兒園的實(shí)習即將結束。在這為期五個(gè)月的時(shí)間里,我學(xué)習到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗,這為我以后的工作打下了堅實(shí)的基礎,成為我所珍視的寶貴財富。在這段時(shí)間里,我嘗到了許多人生不同的際遇,它教會(huì )了我執著(zhù),堅持,奮斗,理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。
剛剛進(jìn)入了幼兒園的那段時(shí)間,才知道原來(lái)我在學(xué)校里學(xué)到的只是一些理論的東西,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗。在新的幼兒園,面對新的環(huán)境,遇到新的挑戰,我只能一切從頭開(kāi)始。雖然說(shuō)我對孩子是有很深的感情,而且也會(huì )把每個(gè)孩子當成自己的孩子一樣看待,可是有時(shí)真的還是摸不透他們的心。剛到幼兒園那會(huì )兒,由于國慶要搞演出,所以每天都要忙著(zhù)給孩子們排節目,但我們這個(gè)幼兒園的幼兒有城鎮也有農村的,有些農村的孩子他們一點(diǎn)表現力都沒(méi)有,而且不愛(ài)說(shuō)話(huà),每天穿的也很臟,所以那些干凈的城鎮的孩子都不愿去和他們接觸。說(shuō)實(shí)話(huà),有時(shí)甚至連老師們都不想去抱他們。就在我去的第二個(gè)星期,我經(jīng)歷了這樣一件事,我們班上有一個(gè)農村的孩子叫xxx,他也許是因為家里的關(guān)系,他的衣著(zhù)很邋遢,平時(shí)小朋友都不愿意跟他一起玩,說(shuō)他是臟孩子。那天,他不知怎的,哭著(zhù)吵著(zhù)要回家,鼻涕都流到了衣服上,真是臟極了,大家都不愿去理他,可是我想讓他哭這樣也不是辦法,于是我就走過(guò)去把他抱在懷里,輕聲地問(wèn)他:“,,,乖,不要哭了,男子漢是不哭的,你可以告訴老師怎么了嗎?為什么要哭?”他看了看我,啜泣著(zhù),低頭不說(shuō)話(huà)。于是,我更加耐心地詢(xún)問(wèn)他原因,最后他終于告訴我是因為今天媽媽走的時(shí)候沒(méi)有親他。這時(shí),我心里有一種不知名的感覺(jué),原來(lái)小孩的心靈是這樣的脆弱,一塊小小的石頭投進(jìn)他的心湖就會(huì )泛起軒然大波。這時(shí),教師的使命感在我的心中強烈地激蕩著(zhù),我默默地告訴自己:“一定要做一個(gè)好老師!讓每個(gè)孩子都能夠身心健康地發(fā)展!焙髞(lái)我才慢慢地領(lǐng)悟:其實(shí)農村與城鎮的孩子都是平等的,我們不應該戴著(zhù)有色眼鏡去看他們,那些農村的孩子身上臟,那也是因為他們的家庭環(huán)境造成的,他們何嘗不想和別的孩子一樣穿的干干凈凈的呢?