女性消費心理論文
論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，它既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。論文在形式上是屬于議論文的，但它與一般議論文不同，它必須是有自己的理論系統的，應對大量的事實(shí)、材料進(jìn)行分析、研究，使感性認識上升到理性認識。
在眾多的消費者群市場(chǎng)中，我國女性消費者占全國人口的487%，其中在消費過(guò)程中占有較大影響的是中青年婦女，即20―54歲這一年齡段的女性，占人口總數的21%，女性消費者不僅數量大，且在購買(mǎi)活動(dòng)中起著(zhù)特殊重要的作用。因而認真研究女性消費者的購買(mǎi)心理和行為，對企業(yè)的生存、發(fā)展有著(zhù)極為重要的影響。
一、女性消費者群的購買(mǎi)心理與行為特征
(一)追求時(shí)尚與美感，注重商品的外觀(guān)
愛(ài)美、求新與講究時(shí)尚是當代女生的一大特點(diǎn)。其中愛(ài)美心理是女性普遍存在的一種心理。女性愛(ài)美心理在購買(mǎi)物品活動(dòng)中具體表現有三種：
第一，女性在購買(mǎi)商品時(shí)，腦海中常常伴隨想象，想象這種商品能否使自己變得更美。例如：女性買(mǎi)時(shí)裝，在購買(mǎi)時(shí)，心里想象著(zhù)穿上時(shí)裝的自己是不是會(huì )變得更美、更年輕或是更有魅力。
第二，女性在購買(mǎi)商品時(shí)，比較注重商品外觀(guān)度量。在購買(mǎi)同樣價(jià)格、同等級量、同樣用途的商品時(shí)，女性往往是樂(lè )意購買(mǎi)上觀(guān)度量比較好，比較講究的商品。
第三，女性在選擇商品時(shí)，比較注重商品本身的造型美、色彩美和藝術(shù)美，把商品對環(huán)境的裝飾，對自身的表現，對精神生活的陶冶等作用放在首要的位置。
(二)注重商品的實(shí)惠和便利
女性選擇商品的心理是“求實(shí)”、“方便”，一般家庭的生活消費，多由女性操持，她們掌握家庭財政，安排全家人的衣食住行。在女性購買(mǎi)商品時(shí)，具體表現為：希望花最少的錢(qián)買(mǎi)到最大限度滿(mǎn)足自己需要的商品，即：“少花錢(qián)多辦事”。這種購物心理的具體表現是：在實(shí)施購買(mǎi)時(shí)衡量利害得失，力求做到得失相當，在購買(mǎi)商品時(shí)對其質(zhì)量性能、用途都已有明確要求，在購買(mǎi)物品時(shí)，挑選認真、仔細、謹慎。
在注重實(shí)惠的同時(shí)，現代女性往往要求或強調商品的便利性�，F代女性大多為職業(yè)女性，她們的業(yè)余時(shí)間較少，不能花費大量時(shí)間到處購物，因此，她們對商品方便性的要求較高，她們希望購買(mǎi)方便，使用方便、盡量節省時(shí)間、減輕家務(wù)勞動(dòng)。那些多功能、多用途、能減輕家務(wù)勞動(dòng)，便于購買(mǎi)的商品，能被女性消費較快接受。
�。ㄈ┚哂休^強的情感特征，購物喜歡從眾與炫耀
女性容易受感情支配的心理特征，致使女性在購物中表現為用情感支配購買(mǎi)動(dòng)機和購買(mǎi)行為。悅耳的音樂(lè )，華麗的包裝，芬芳的氣味，新穎的造型，柔和的燈光，售貨員熱情的態(tài)度，店內高雅的環(huán)境，都會(huì )令婦女產(chǎn)生輕松的情感，從而使女性產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，直至發(fā)展為購買(mǎi)行為。
而女性易被說(shuō)服、易被支配的心理特征又使女性購物喜歡從眾與炫耀。在這種心理驅使下，購物當中經(jīng)常表現為追求高檔、買(mǎi)名牌和高價(jià)商品，在商品的造型和色彩上，追求與眾不同、奇異、高雅、有品味。
(四) 消費趨向多樣化、個(gè)性化
現代女性消費一般向多樣化、個(gè)性化發(fā)展�，F代女性喜歡按自己的個(gè)性生活，按自己的個(gè)性購物，盡可能使自己的性格、氣質(zhì)特征及審美觀(guān)念得到充分體現。
二、女性消費者群的特殊消費心理與行為特征
�。ㄒ唬┠挲g不同，消費傾向呈現出明顯差異
如果按年齡劃分，可將女性分為少女、青年婦女、中年婦女、老年婦女等。這幾組年齡由于生理及心理特征的差異，其消費心理與行為也各具特色。
少女時(shí)期在消費心理及行為上表現出不愿受家長(cháng)束縛，喜歡在生活習慣和嗜好等方面與成人同步，要求與成人有平等的消費權利，此時(shí)的消費需求傾向與購買(mǎi)行為還不成熟，但正在形成之中。青年婦女時(shí)期主要是追求時(shí)尚的消費傾向，體現個(gè)性和表現自我的心理需求，注重情感和容易沖動(dòng)的購買(mǎi)表現，成熟和要求實(shí)用的消費傾向等等。中年婦女在心理、情感、行為等各方面走向全面成熟，她們在購買(mǎi)商品時(shí)很少有沖動(dòng)的表現，大多靠理智來(lái)支配自己。購買(mǎi)活動(dòng)中，從產(chǎn)生需要到購買(mǎi)行為的發(fā)生，都要經(jīng)過(guò)比較、分析、判斷。同時(shí)，中年婦女在購物時(shí)相當有主見(jiàn)，不易受別人影響。女性進(jìn)入老年后，由于種種生理變化，使得她們在衣、食、住、行等方面有自己特別的消費需求，此時(shí)，她們的消費心理不同于中年婦女，她們對商品有使用習慣，對品牌、商標的忠實(shí)性高、購買(mǎi)商品時(shí)要求方便，要求得到良好熱情服務(wù)的愿望更加強烈。
�。ǘ┯捎诔青l的環(huán)境不同，形成消費心理及行為的差異
農村婦女由于其長(cháng)期生活在農村。生活水平相對較差，所以其消費水平也較低，她們處處勤儉節約，能不買(mǎi)的堅決不買(mǎi)，必須買(mǎi)的也是講求樸實(shí)大方，經(jīng)久耐用，使用便利，經(jīng)濟實(shí)惠。城市女性較為重視商品本身的造型美、色彩美等藝術(shù)美，把商品對人體的美化、對環(huán)境的裝飾、對其身份的表現、對特殊事情的紀念意義、對精神生活的陶冶等作用放在突出位置上，追求商品的美感所帶來(lái)的心理享受。
�。ㄈ┪椿榕酝鸦榕韵M有所不同
未婚女性由于其未成家，因此沒(méi)有諸多的家庭責任、家庭負擔。她們可以追時(shí)髦，趕時(shí)尚、仿效別人消費,在消費中還存在著(zhù)社會(huì )攀比心理。購物喜歡沖動(dòng)，向往與眾不同，重視商品的社會(huì )流行式樣，希望成為各種時(shí)尚商品的消費帶頭人。
相反，已婚女性由于受家庭及家庭成員的制約，承擔的責任加重。她們購物常�？紤]的是為家庭生活所需要和經(jīng)濟能力，總是固守“物盡其用”的原則，能用的東西決不扔掉。買(mǎi)東西時(shí)堅持物美價(jià)廉，經(jīng)久耐用的消費原則。所以，她們在購買(mǎi)商品時(shí)既考慮花色、式樣又考慮價(jià)格。
女性消費心理是非常豐富多彩的，對于不同的消費者，在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中應區別對待，只有正確掌握女性購買(mǎi)者心理產(chǎn)生、發(fā)展和完善的規律，了解她們的購買(mǎi)行為，才能在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中更好地按其愿望要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開(kāi)拓廣闊的市場(chǎng)。
女性消費心理特點(diǎn)
文字像精靈，只要你用好它，它就會(huì )產(chǎn)生讓你意想不到的效果。所以無(wú)論我們說(shuō)話(huà)還是作文，都要運用好文字。只要你能準確靈活的用好它，它就會(huì )讓你的語(yǔ)言煥發(fā)出活力和光彩。下面，小編為大家分享女性消費心理特點(diǎn)，希望對大家有所幫助！
“賺女人的錢(qián)”，這絕對不是一句空話(huà)，據有關(guān)摸底展示，70%的社會(huì )置辦力來(lái)自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，消費的主力都是女性，這為創(chuàng )辦者提供了遼闊的市場(chǎng)空間，只要洞察時(shí)代女性的消費心理，把準女性的市場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現創(chuàng )辦金礦。
女性由于其社會(huì )心理的影響，表現在消費心理上往往具有：觀(guān)察商品仔細，時(shí)商品色、形等反映敏感;從直觀(guān)上認識商品形象，注意感情，色彩的購物環(huán)境和購物內容;追求美感.并具有較強的自我意識。下面逐一分析女性消費心理及購物行為的特征：
1、女性消費品市場(chǎng)品種繁多，選擇性強、彈性大
女性消費品市場(chǎng)品種繁多。選擇性強，是為了適應女性對商品的挑選性心理。女性消費品市場(chǎng)彈性大，是由于女性認真熱情，對商品有良好的表達能力和傳播能力。有人說(shuō)：“若能爭取一個(gè)忠實(shí)的女顧客或真誠贊賞者，往往會(huì )影響周?chē)囊蝗喝�，這是女性用品市場(chǎng)彈性大的原因。
2、重視商品外觀(guān)形象，愛(ài)美，求美心理強烈
愛(ài)美之心.人皆有之。尤其是女性.這方面的需求心理特別強烈。女性愛(ài)美、求美心理加重了對商品外觀(guān)形象的注重。如女性在商場(chǎng)無(wú)意中發(fā)現了美的商品或能使自己穿著(zhù)使用更加年輕、漂亮的服飾.化妝品等等。則會(huì )喜出望外，毫不猶豫地花錢(qián)購買(mǎi)。甚至在逛馬路時(shí)，由于聽(tīng)到賞心悅目的廣告宣傳或看到新穎奪目的櫥窗陳列。以及嗅到宜人的食品氣味。她們都會(huì )駐足凝視，進(jìn)而前往購買(mǎi)。尤其是現在，為了適應女性對商品的`直觀(guān)外觀(guān)形象及愛(ài)美心理，一些商場(chǎng)把內衣、領(lǐng)帶用模特架展示出來(lái)，引起女性的青睞。這就是充分利用女性的心理特點(diǎn)。
現代女性消費心理對平面廣告創(chuàng )意的影響分析
摘要：女性消費影響力在現今社會(huì )已不容小視，迎合女性消費心理的平面廣告設計變得尤為重要。本文通過(guò)分析不同年齡段的都市女性常見(jiàn)消費心理對平面廣告創(chuàng )意的影響，從而找到更加行之有效的廣告創(chuàng )意策略和技巧。
關(guān)鍵詞：女性消費心理;表現形式;平面廣告創(chuàng )意
隨著(zhù)中國女性社會(huì )地位的日漸提升，該群體在家庭消費中起到了主導作用，中國市場(chǎng)迎來(lái)了“她時(shí)代”。我國女性消費者在10年前，就已超過(guò)4、8億，占全國的48、7%。面對這一龐大的消費群體，推出迎合其消費心理的廣告宣傳，在占領(lǐng)市場(chǎng)份額上起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
一、各年齡段女性消費心理分析
女性在不同年齡階段扮演者不同的角色。在這個(gè)變化的過(guò)程中，女性消費者主要分為三個(gè)年齡層：22-28歲、29-35歲、36-45歲。以下是對各年齡層女性消費的心理分析：(1)22-28歲的年輕女性消費者大部分已經(jīng)步入社會(huì )參加工作，有較為獨立的經(jīng)濟主導權利并處于戀愛(ài)、婚姻的階段，這導致年輕女性注重外在形象，“女為悅己者容”求美心理被強化。此外，該群體經(jīng)濟負擔較輕，消費時(shí)較為隨心所欲，容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費、從眾消費;(2)29-35歲的中青年女性在這一階段由“女兒”轉變?yōu)?ldquo;妻子”“母親”，這使得女性的注意力逐步轉向了家庭，閑暇時(shí)間和社會(huì )交往均比生育前有所減少。消費時(shí)更多的考慮產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、口碑等因素，在消費心理上也更趨于理性化;(3)36-45歲的中年女性，沖動(dòng)、從眾等一系列非理性消費心理已經(jīng)徹底褪去，對于廣告的宣傳毫不動(dòng)搖，對于新品牌往往持懷疑態(tài)度，偏向于購買(mǎi)老品牌商品。在清楚了解商品、明確購買(mǎi)必要性的前提下，才會(huì )做出購買(mǎi)行為。
談女性補償性消費行為心理
論文關(guān)鍵詞: 女性 補償性消費行為
論文摘 要: 對于女性消費者而言,補償性消費行為時(shí)而發(fā)生,分析女性補償性消費行為之心理為企業(yè)在環(huán)境不斷變化,新產(chǎn)品、新通路不斷繁殖的今天制定營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略提供參考和借鑒。
1 補償理論概述
阿德勒對補償是這樣定義的:補償(compensation)指個(gè)人所追求的目標、理想受到挫折,或由于本身的某種缺陷而不能達到既定目標時(shí),改變活動(dòng)方向,以其他可能成功的活動(dòng)來(lái)代替,從而彌補或減輕心理上的不適感,這就稱(chēng)為補償。阿德勒認為,許多在身體上有殘疾的人,常采用這種方式來(lái)彌補與正常人的差距。阿德勒認為:“我們每個(gè)人都有不同程度的自卑感,因為我們都發(fā)現我們自己所處的地位是希望加以改進(jìn)的。——沒(méi)有人能夠長(cháng)期地忍受自卑之感,這種自卑感一定會(huì )使他采取某種行動(dòng),來(lái)解除自己的緊張狀態(tài)。”在阿德勒看來(lái),一個(gè)人不管處在多么有利、多么優(yōu)勢的情況下,他總會(huì )渴求更完美、更理想的狀態(tài)�，F實(shí)和理想的差距使自卑感成為人類(lèi)心理上的一種普遍的負荷。然而,自卑感并不是心理上的變態(tài)現象,它是人類(lèi)不斷增進(jìn)自己的內驅力。
2 補償性消費相關(guān)概念
2.1 強制性消費
強制性消費(compulsive consumption)是指反復的,而且經(jīng)常是過(guò)度購物行為,作為壓力、焦慮、沮喪或無(wú)聊的解毒劑。在某些情況下這樣的消費者與吸毒者沒(méi)有什么兩樣,他們對消費行為無(wú)乎沒(méi)什么控制能力,并且在消費完后,個(gè)人會(huì )體驗到強烈的遺憾或負罪感。它是一個(gè)“非正常”消費者的消費活動(dòng),是一種極端形式的補償性消費的病態(tài)形式(Woodruffe,1997)。O’Guinn和Faber提到的這一現象的其他方面也支持了這一假設。比如他們強對于很對人而言,強制性購買(mǎi)與消費者對情感和他人幫助的的需求緊密相關(guān)。
2.2 上癮性消費
Elliott(1994)將上癮性消費行為(addictive consumption)與強制性消費行為區別開(kāi)來(lái),他認為這種行為應該被稱(chēng)之為嗜好,因為它是一種正常行為想一種病態(tài)行為的延伸,而不僅僅是一種由于某種不情愿的壓力而違背本人意愿去做某事的強制性行為。上癮性消費行為是采用各種各樣的補償性行為來(lái)彌補感知到的不足或情感需求的活動(dòng),其目的是為了應付焦慮狀態(tài)和壓力以及自尊和自我的缺乏,它是正常消費行為的“非正常”延伸(Elliott,1994),是補償性消費的一種“非正常”表現形式(Woodruffe,1997),這中論調更加證實(shí)了補償性消費是一種“正常”的,普遍的消費行為。
3 女性補償性消費行為心理
女性作為人類(lèi)社會(huì )的半數,在人類(lèi)社會(huì )發(fā)展中的作用從來(lái)都是不容忽視的。女性問(wèn)題是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展中的一個(gè)帶根本性的問(wèn)題�？梢哉f(shuō),認識女性,確定女性的地位,維護女性的權益和尊嚴,給女性的生存發(fā)展一個(gè)無(wú)限廣闊的自由空間,這不僅僅是對女性的認識問(wèn)題,更是對整個(gè)人類(lèi)的認識問(wèn)題。馬克思曾經(jīng)高度評價(jià)過(guò)女性的歷史作用,認為“沒(méi)有女性的酵素,就不可能有偉大的社會(huì )變革,社會(huì )的進(jìn)步可以用女性的社會(huì )地位來(lái)精確地衡量。”1992年,里約熱內盧世界環(huán)境與發(fā)展大會(huì )和聯(lián)合國1995年《世界女性報告》也分別指出:“女性參與發(fā)展是實(shí)現可持續發(fā)展的關(guān)鍵之一”,“女性的貢獻以及女性的權利已成為社會(huì )和經(jīng)濟改革的中心”。歷史經(jīng)驗證明,女性社會(huì )地位的提高,對推動(dòng)社會(huì )發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步都將起到十分重要的作用。女性社會(huì )地位一直是西方女權主義者所關(guān)注的問(wèn)題之一,也是我國一個(gè)重要的社會(huì )問(wèn)題。在當今的社會(huì )中,女性的地位已得到極大的提高,但遠未達到她們想要的水平。
Adam Galinsky和Derek Rucker在其論文《Desire to Acquire:Powerlessness and Compensatory Consumption》中提出并驗證了如下假設:
(1)人們想要極力避免缺乏權力。(2)地位是權力的'來(lái)源之一。(3)消費者可以藉由擁有地位,來(lái)補償缺乏權力的無(wú)力感。
Adam Galinsky和Derek Rucker的研究顯示,對現狀感到無(wú)力的消費者,傾向花更多錢(qián)買(mǎi)相同功能或被廣告暗示與社會(huì )地位有連接的商品。在當今的社會(huì )中,女性的地位已得到極大的提高,但遠未達到她們想要的水平。社會(huì )一方面女性要繼續傳統的角色,照顧好家庭和小孩,成為賢妻良母;另一方面希望她們同男人一樣干事業(yè)。因此女性的社會(huì )地位是極其不平等的,必然存在心理不平衡,需要通過(guò)某種方式來(lái)彌補(江貴松,陳文容,2004)。在購物的過(guò)程,能體會(huì )到如上帝般的感覺(jué),受到貴賓樣的待遇。如走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)受到營(yíng)業(yè)員的熱情的招呼、問(wèn)候,這些都是女性消費者在家里和單位里很難體會(huì )的。特別是如果營(yíng)業(yè)員是男性的時(shí)候,能充分讓女性體會(huì )到與男性平等或超過(guò)男性的感覺(jué)(Woodruffe,1997)。劉儀偉主持的電視節目《天天飲食》之所以能成為女性喜愛(ài)的節目,一部分原因可能是從中能夠學(xué)到很多烹飪技巧,但更大一部分原因來(lái)自男性下廚彌補了女性再社會(huì )地位上企圖超越男性得補償性心理動(dòng)機�！段业囊靶U女友》能紅遍大江南北,也歸功于其在很大程度上滿(mǎn)足了女性要求在社會(huì )地位超過(guò)了男性的要求,彌補了其失衡的狀態(tài)。所以購物能充分補償女性在社地位的不平等(Woodruffe,1997)。
參考文獻
[1]?Gronmo,S.,Compensatory Consumer Behavio Elements of a critical sociology of consumption,P.(ed).The Sociology of Consumption,Solum ForNorway:Humanitites Press,New York,1988.
最新女性消費心理調查報告
現在，女性不僅已成為主導中國日用消費品市場(chǎng)消費觀(guān)念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費品市場(chǎng)消費觀(guān)念的生力軍�？梢赃@么說(shuō)，女性已經(jīng)成為中國消費市場(chǎng)的一支主導消費力量，因此，對商家而言，深入了解女性消費者的消費心理和行為，就變得越來(lái)越重要了。
下面根據CMMS201x秋季調查近70000個(gè)樣本量數據，針對中國女性消費者的消費觀(guān)念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀(guān)的信息。
女性對家庭消費的影響越來(lái)越大
女性在消費市場(chǎng)中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的消費品進(jìn)行購買(mǎi)決策，而且也是家庭用品的主要購買(mǎi)者。在家庭中，她們同時(shí)承擔著(zhù)母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數兒童用品、老年用品和男性用品的購買(mǎi)者。
從CMMS連續5年的數據中我們發(fā)現，超過(guò)60%的女性在家庭中負責購買(mǎi)食品和日常用品；在購買(mǎi)家庭耐用消費品時(shí)，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢，201x年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費品購買(mǎi)的主要決策者。
不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀(guān)較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時(shí)間和精力致力于建立一個(gè)理想的家庭、營(yíng)造一個(gè)舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車(chē)、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買(mǎi)家庭耐用消費品的主要決策者是必然的結果。
女性消費者的特征分析
現代女性消費心理
1. 現代女性消費市場(chǎng)現狀分析
根據我國第五次人口普查統計，女性占我國人口的48.37%,其中在消費活動(dòng)中有較大影響的中青年女性，即20-50歲這一年齡段的女性，約占人口總數的21.3%.女性消費群體不僅數量大，而且在消費市場(chǎng)中占據著(zhù)特殊重要的地位。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展與人們物質(zhì)文化生活的提高，我國女性的經(jīng)濟地位正不斷上升，女性對消費市場(chǎng)的影響正日益凸顯。
1.1現代女性消費市場(chǎng)的嶄新形象
在女性消費中我們看到了一些嶄新的女性形象，她們與傳統的或主流的女性表現出如此的不同。她們在成為另類(lèi)的同時(shí)，也受到了關(guān)注。她們的獨特性與獨特的消費行為方式和生活方式密不可分，在某種意義上，正是后者塑造著(zhù)新的女性形象。而其中最具代表性的就是單身女性、新女性和城市高薪“女貧族”.
1.1.1單身女性
單身女性年齡大約在25歲至35歲之間，單身、知識層次高、經(jīng)濟獨立、生活自由，是拉動(dòng)時(shí)尚消費的絕對主力。從消費行為學(xué)的視角來(lái)看，單身女性擁有鮮明的消費特色：一是單身女性追求時(shí)尚、個(gè)性和精致。二是單身女性大多敏感，易沖動(dòng)，消費不理性。三是追求新鮮、多樣化的體驗。四是追求美麗、健康。五是單身女性追求自由、獨立，越來(lái)越多的女性意識到獨處空間的重要。零點(diǎn)調查顯示49%的單身女性希望在條件許可的情況下，有一個(gè)屬于自己的生活空間，認為這是鍛煉個(gè)人能力和經(jīng)濟上獨立的必要條件。
女性消費心理
正是這些變化使現代女性購物消費存在以下幾大誤區：
一、貪圖便宜。只要便宜，女人往往會(huì )義無(wú)返顧。于是商人們紛紛打出了“忍痛大削價(jià)”、“免費贈送”、“巨獎銷(xiāo)售”等高招，遍街林立的專(zhuān)營(yíng)“特價(jià)商品”的商店也應運而生。在女人的購買(mǎi)心理中，不管是一盒火柴，還是一根發(fā)卡，只要有甜頭可吃，她們就會(huì )毫不吝嗇地打開(kāi)錢(qián)包。
二、仰慕虛榮。凡人皆有虛榮心，而女人更甚。尤其是在三四個(gè)女伴同行時(shí)，該心理表現得更為充分。如果手提包價(jià)格為30、50、80元，這時(shí)選購的一定是最昂貴的80元的手提包，與其說(shuō)她在購物，不如說(shuō)在炫耀自己的虛榮。所以，盡管?chē)四抑行邼�，但價(jià)格昂貴的“皮爾·卡丹”之類(lèi)高檔品仍是購者如流。
三、盲目攀比。女人對有關(guān)世界和社會(huì )的重大新聞，通常是充耳不聞，但她們卻非常關(guān)注自己周?chē)氖虑��？吹洁従淤I(mǎi)了一架鋼琴，她們就會(huì )想“難道我家沒(méi)有你闊氣，我一定要買(mǎi)一架超豪華型的”�？匆�(jiàn)中意的時(shí)裝，第一天她們還能忍痛割?lèi)?ài)，第二天如果看見(jiàn)別的女人已經(jīng)買(mǎi)了，穿上顯得光彩耀人，這真是比揪心還難受，到了第三天早晨，她會(huì )奪門(mén)而出，爭當第一名買(mǎi)主。“你有，我為什么不能有?”幾乎是女性消費者的`共同心態(tài)。
四、追逐流行。女人抵不住流行的誘惑，追趕時(shí)髦是她們的天性。對于其他人擁有的東西或所做的一切，她們絕不會(huì )視而不見(jiàn)，無(wú)動(dòng)于衷。她們對季節的變化相當敏感，都渴望比其他人搶先換上季節性服裝，決不愿落后半步，豈不知正中了生意人“冬置單，夏購棉，把準時(shí)機賺大錢(qián)”的詭計，忘記了“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”的古訓。
女性消費心理分析
要讀懂女人，完全把握女性消費的特點(diǎn)，首先就要了解男、女在消費行為上的差異。
一般而言，男性屬于理性消費者，男性消費者在購買(mǎi)商品以前，一般都有明確的目標。而女性消費者卻容易受感情和環(huán)境的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)性購買(mǎi)。另外，女性消費者購買(mǎi)商品時(shí)比較挑剔，他們不但希望商品具有特殊性、流行性，而且還要求價(jià)格便宜、實(shí)用性強，所以說(shuō)，挑三揀四、貨比三家、猶豫不決是女性消費者共有的特點(diǎn)。女性在消費時(shí)具體行為特點(diǎn)如下：
(1)購買(mǎi)目標比較模糊。
女性作為藥妝品或化妝品的主要購買(mǎi)者，其購買(mǎi)行為雖然具有較大的主動(dòng)性，但在通常情況下，女性消費者在逛街之前往往并沒(méi)有什么具體的購買(mǎi)目標，大多數女性都喜歡逛商場(chǎng)，他們的許多消費行為就是在“逛”的時(shí)候發(fā)生的。
(2)容易發(fā)生情緒化消費。
情緒化消費在女性消費者當中是很常見(jiàn)的一種消費行為方式。情緒化消費主要有兩種表現形式：一是在某種特定情緒下的錯覺(jué)而引發(fā)的情緒化消費，常見(jiàn)的是發(fā)了工資就上街購物。發(fā)工資的時(shí)候，突然感覺(jué)自己好像一下子錢(qián)多了，就應該出去逛街，去買(mǎi)一點(diǎn)東西，慰勞一下自己，或者是“已經(jīng)習慣發(fā)了工資就買(mǎi)服裝或化妝品”。另一種情緒化消費則表現在與平常心境不同時(shí)的消費行為。許多女性心情不好或是碰到不愉快的事情時(shí)，就把逛街購物當成一種緩解壓力、平衡情緒、宣泄無(wú)奈的辦法。
(3)環(huán)境因素對購物行為的影響大。
女性消費心理與營(yíng)銷(xiāo)策略
[關(guān)鍵詞] 女性 消費心理營(yíng)銷(xiāo)策略
一、問(wèn)題提出
1、現代女性是消費的主力軍
女性消費者是市場(chǎng)的主力軍，有很大的市場(chǎng)潛力。根據1999年《中國統計年鑒》的統計數字，截止1998年底，我國女性人口為6.1億，占總人口的49.02%，其中在消費活動(dòng)中具有較大影響力的是中青年，即15－55歲年齡段的女性，約占人口總數的22%以上。消費組織的一項調查也顯示，女性是半數消費品、商品的購買(mǎi)者，女性控制著(zhù)國內消費額的60%，決定著(zhù)77.5%的家庭購買(mǎi)力[1]，遠遠超過(guò)男性和兒童類(lèi)別。女性消費者不但數量大，隨著(zhù)女性就業(yè)人數的增加和在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中的地位的逐步提高，她們在消費中所起的作用也日漸突出。據統計，中國家庭中，妻子掌握財權的占40%以上，而丈夫理財的只有20%。在時(shí)間方面，她們將一部分時(shí)間放在工作上，另一部分時(shí)間分配在文化活動(dòng)休閑娛樂(lè )上，街頭的人頭攢動(dòng)、商店的購買(mǎi)熱潮，80%以上是女性。伴隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )文明進(jìn)步，女性的地位、消費品味也將隨著(zhù)受教育程度的提高而提高，從某種意義上看,女性消費將主導社會(huì )消費潮流，。
2、針對女性消費制定營(yíng)銷(xiāo)策略的意義
當今社會(huì )，女性消費者已成為消費的主力軍，主導著(zhù)消費的潮流�？梢哉f(shuō)，誰(shuí)占有女性消費市場(chǎng)份額越大、誰(shuí)越能吸引女性消費者，誰(shuí)將成為消費市場(chǎng)的贏(yíng)家。因此，女性消費者已成為企業(yè)競爭的重要目標和額客群，對女性消費心理和消費行為進(jìn)行研究，有助于企業(yè)確定自己的市場(chǎng)定位，以進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策。抓住女性的消費心理，提供適宜的產(chǎn)品和服務(wù)，將會(huì )使企業(yè)更具有生機和活力。
二、女性消費心理及分析
心理學(xué)理論認為，人的行為都是源于自身的某種需要。美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為若干個(gè)層次（如下圖）[2]：
其中，生理需要是維持人類(lèi)自身生存的基本需要，是人類(lèi)最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。在生理需要得到滿(mǎn)足之后，人就會(huì )產(chǎn)生安全需要，如避免食物和日用消費品對健康和生命的影響、某些社會(huì )保障的需要等。再上一層需要，是歸屬和愛(ài)的需要，如滿(mǎn)足歸屬感，在關(guān)愛(ài)他人和得到他人關(guān)愛(ài)中得到好的體驗等。尊重需要可分為內部尊重及外部尊重。前者指希望自己有實(shí)力、被認可、被贊美等，后者指對地位、威望的需求；認知需要是人的探究客觀(guān)事物規律的需要；審美需要是人對追求美好事物的心理情感需要；自我實(shí)現的需要是個(gè)人的最高需要，要求實(shí)現個(gè)人抱負，施展才能。馬斯洛認為，上述需要是按次序逐級上升的。當下一級需要獲得滿(mǎn)足之后，追求上一級的需要就成為行動(dòng)的動(dòng)力了。
消費者的需要包含在人類(lèi)一般需要之中，它反映了消費者某種生理或心理體驗的缺乏狀態(tài)，并直接表現在消費者對以商品或勞務(wù)形式存在的消費對象的要求和欲望[3]。
女性消費者雖然因經(jīng)濟收入、職業(yè)、文化、教育水平和年齡性格的不同，在消費上表現出各自不同的行為特征，但總的來(lái)說(shuō)，女性消費的一般心理特點(diǎn)還是十分鮮明的，大部分是基于人的內在需要所產(chǎn)生的。
1、基于安全需要所產(chǎn)生的女性消費心理：主要體現在女性消費時(shí)所表現出來(lái)的健康、安全心理和從眾心理。社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的認識發(fā)生了深刻的變化，基于對生命健康維護的觀(guān)念也越來(lái)越強，因而女性的消費需求也發(fā)生了很大的變化。女性不僅維護自身的健康，同時(shí)更注重維護家庭特別是孩子的健康，因此，消費都是以不損害身體健康為原則，表現出來(lái)的'是購買(mǎi)保健品、綠色食品的愿望比較強烈，比較能夠接受專(zhuān)家的健康宣傳。在購買(mǎi)家用電器時(shí)，更多的考慮產(chǎn)品的安全性能。同時(shí)，在消費時(shí)，比較喜歡從眾，因為，女性們認為，大多數人都會(huì )購買(mǎi)的物品應該是安全的。 #p#分頁(yè)標題#e#
2、基于歸屬和愛(ài)需要所產(chǎn)生的女性消費心理：女性的性別特征中，最顯著(zhù)的莫過(guò)于富有愛(ài)心和情感豐富，在消費上所表現出來(lái)的就是愛(ài)子心理、愛(ài)夫心理以及消費的情感心理。美國廣告學(xué)家施塔奇關(guān)于動(dòng)機強度的調查研究表明，“對子女的愛(ài)”這一動(dòng)機是各種各樣動(dòng)機中最強的一種，它僅次于“食欲”動(dòng)機，處于第二位。母親對子女的愛(ài)更多體現在關(guān)心小孩的衣食、營(yíng)養和健康環(huán)境等有形的方面。也就是說(shuō)，女性對子女的愛(ài)更多地與兒童用品的消費結合起來(lái)。丈夫也是女性關(guān)心的重點(diǎn)之一，丈夫的衣食起居，女性往往也會(huì )有比較周密的安排，而且，中國傳統的女性，總是將家庭的重點(diǎn)放在丈夫身上，存在著(zhù)男人一定要更體面的心理，所以，在給丈夫購買(mǎi)消費品時(shí)，女性往往會(huì )考慮購買(mǎi)高檔和貴重的。
3、基于社會(huì )交往和自尊需要所產(chǎn)生的女性消費心理。作為職業(yè)女性，他們在社會(huì )交往中，希望獲得他人的尊重和重視，因而十分注重自己的儀表，希望自己顯得青春有活力而又不失莊重。因此，這部分女性在消費時(shí)，比較注重產(chǎn)品質(zhì)地、品味、整體的和諧，同時(shí)也比較注重時(shí)尚。另外，有一部分女性出于非常強烈的自尊需要，在消費時(shí)還會(huì )產(chǎn)生攀比和炫耀心理。攀比和炫耀心理是一種向別人看齊并勝過(guò)別人為主要目的的消費心理，其核心是“勝過(guò)他人”。這種女性在購買(mǎi)某種商品時(shí)，考慮的不是商品的實(shí)際價(jià)值和迫切需要，而是為了超過(guò)別人。有的女性為了炫耀自己的高貴、富有，以滿(mǎn)足虛榮，專(zhuān)門(mén)選購一些自認為別人買(mǎi)不起的金銀珠寶來(lái)裝扮自己，借以抬高自己的身份。
4、基于審美需要所產(chǎn)生的女性消費心理：愛(ài)美是女性的天性，她們在挑選商品時(shí)，注重外觀(guān)包裝，對于相同用途、相同質(zhì)量、相同價(jià)格的商品，更樂(lè )于選擇外觀(guān)包裝較漂亮的。女性對色彩特別敏感，對商品注重顏色的搭配，顏色搭配協(xié)調的商品更受女性的青睞。女性愛(ài)美還表現在女性對化妝品的癡迷上，女性希望自己的容顏青春永駐，不惜重金投在化妝品上。女性由于天性情感豐富，比較喜歡追求意境美，表現在消費上就是喜歡追逐“時(shí)髦”和“品味”的心理，這種心理，不是追求商品的使用價(jià)值，而是關(guān)心商品所包含的“象征”意義，所以，那些表達愛(ài)情、尊嚴，喚起自己的情感、回憶、意韻深厚的物品更易受到現代女性的青睞。
5、女性基于自我實(shí)現需要所產(chǎn)生的消費心理。自我實(shí)現需要的滿(mǎn)足，不僅僅是那些遠大的理想和抱負的實(shí)現，有時(shí)一些小小的成功，也能讓人體會(huì )自我實(shí)現的喜悅。女性的性別特征就是很容易為小成就而感到愉悅。在消費時(shí)表現出來(lái)的就是“少花錢(qián)，多辦事”“好而不貴，真的實(shí)惠”的消費心理。這種消費心理多半表現在家庭主婦身上。在購買(mǎi)商品時(shí)，如自己所購物品比他人更價(jià)廉物美時(shí)，女性們往往就會(huì )有一定的成就感，就會(huì )為自己所體現出來(lái)的理財能力而感到欣喜。因此，女性消費者在購買(mǎi)商品時(shí)，往往會(huì )不厭其煩的挑選，全面衡量其利弊得失。
三、面向女性消費心理的營(yíng)銷(xiāo)策略
1、制定“女性為本”市場(chǎng)定位
企業(yè)要占領(lǐng)較多女性消費市場(chǎng)份額，就必須改變傳統的市場(chǎng)定位戰略，要有“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，根據女性消費者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標顧客群，進(jìn)行準確市場(chǎng)定位。對不同女性消費群體的需求特征進(jìn)行分析，尋找尚未滿(mǎn)足的需求，從而為自己的產(chǎn)品準確定位，去迎合現代女性的消費心理和需求。
2、不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段。首先，巧妙利用傳播渠道，迎合女性“情緒化”心理，開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，例如打折、贈送禮品，以及在“婦女節”、“母親節”等節假日，推出一系列以關(guān)愛(ài)女性為主題的節日促銷(xiāo)，賦予產(chǎn)品以感情，贏(yíng)得女性信賴(lài)。其次，利用女性消費者的心理特點(diǎn)，靈活運用價(jià)格心理策略，比如，對一般日常生活用品采取低價(jià)策略，即在廣泛市場(chǎng)調查的基礎上，產(chǎn)品價(jià)格取市場(chǎng)最低價(jià)，這樣才能保證女性消費者在貨比三家時(shí)，選中本企業(yè)的產(chǎn)品。而對新產(chǎn)品、兒童消費品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價(jià)策略，利用“一分錢(qián)一分貨”、“好貨不便宜”的價(jià)格心理準則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值。 #p#分頁(yè)標題#e#
3、體貼入微的情感導入。情感引入可以使消費者產(chǎn)生正面的感情，以激勵購買(mǎi)行為[4]。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展，消費者需求呈現多元化的趨勢。特別是女性消費者，并不為單純的廣告所動(dòng)，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被誘導、被個(gè)性化服務(wù)的體驗。商品競爭的關(guān)鍵更多的在于其所蘊含的氣氛、情感、趣味和理解。因此，商家要在經(jīng)營(yíng)中引入情感方式，商品的設計、包裝要訴諸情感誘導，利用明亮的色彩、精美的包裝、流暢的造型、巧妙的構思，以迎合廣大女性消費者的心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想。
4、溫馨和諧的服務(wù)與環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)人員在為女性消費者服務(wù)的過(guò)程中，要注重經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)藝術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)人員要注意語(yǔ)言的規范化，要有禮貌，講究語(yǔ)言表達的藝術(shù)性。尊重女性消費者的自尊心，贊美女性消費者的選擇，博得消費者的心理滿(mǎn)足感。商品的銷(xiāo)售環(huán)境要符合女性消費者心理，要創(chuàng )造條件，營(yíng)造一個(gè)相對安靜、舒適的購物場(chǎng)所。明朗與強烈櫥窗陳列、食品的誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂(lè )、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些都能成為一種吸引力，使女性消費者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極情感，從而產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，直至發(fā)展為購買(mǎi)行為。
參考文獻：
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[2] 盧家楣 心理學(xué)[M]. 上海:上海人民出版社,2004.1:290.
[3] 徐萍 消費心理學(xué)教程[M]. 上海財經(jīng)大學(xué)出版社,2005.10:70.
[4] 蘇亞民 現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M]. 北京:中國對外經(jīng)濟貿易出版社, 2002.1:297.
淺談現代女性消費心理對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響
關(guān)鍵詞：現代女性;消費;消費心理;營(yíng)銷(xiāo)策略
女性不僅僅是消費的源泉，她們還掌握著(zhù)家庭的消費大權，并承擔著(zhù)多種角色，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，就要了解女性的消費心理，尤其是現代女性的消費心理，并采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而在現代女性消費市場(chǎng)中占據優(yōu)勢.
1 分析現代女性消費心理的重要性
隨著(zhù)現代女性在社會(huì )和家庭生活中的地位不斷提高，可支配的消費資金也越來(lái)越多。她們在化妝品、珠寶首飾、食品、保健品等消費領(lǐng)域中支撐著(zhù)消費市場(chǎng)，成為消費的主導力量，在汽車(chē)商業(yè)、住房等消費領(lǐng)域也發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越大的作用。在家庭消費中，現代女性往往是消費的決策者和主要影響者。由于承擔著(zhù)母親、女兒、妻子等多種角色，她們不僅僅對自己所需的消費品進(jìn)行購買(mǎi)決策，還理所當然地成為絕大多數家庭用品、兒童用品、老人用品、男性用品等商品的購買(mǎi)者�，F代女性對購物情有獨鐘，且樂(lè )此不倦。她們之所以具有旺盛的購買(mǎi)動(dòng)機和需求，其主要原因就是在于潛意識中她們希望通過(guò)購物實(shí)現對自我價(jià)值的肯定。
現代女性市場(chǎng)的潛力是巨大的，他們已成為企業(yè)競爭的重要目標和顧客群。但是參與現代女性市場(chǎng)的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌也是很多的，企業(yè)要想取得優(yōu)異的業(yè)績(jì)，必須時(shí)刻注意現代女性消費者的消費特征及其變化趨勢。
2 現代女性消費心理特征分析
2.1 時(shí)尚心理
現代女性希望嘗試不同的生活方式，更加著(zhù)意于個(gè)性化的生活。愛(ài)美之心，人皆有之，這在現代女性身上表現的更為明顯�，F代女性在購買(mǎi)專(zhuān)用商品時(shí)，多側重于外觀(guān)包裝，往往比較強調美的效果，希望能保持自然美和時(shí)代美�，F代女性購買(mǎi)商品時(shí)熱衷于追求品牌，信任品牌，甚至具有極高的品牌忠誠度，特別是現代職業(yè)女性，品牌意識更為強烈。在現代消費意識 “物質(zhì)生活高檔次，精神生活高格調，生活規律高節奏，文化生活高結構”的影響下，現代女性不斷追求商品的流行趨勢、新穎、奇特。
2.2 情感心理
現代女性感情豐富、心境變化激烈，在購物過(guò)程中需求一種被關(guān)心、被理解、被誘導、被個(gè)性化服務(wù)的感覺(jué)。反映在消費活動(dòng)中就是易于在情感的支配和影響下，即時(shí)產(chǎn)生對某種產(chǎn)品的喜愛(ài)，產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，形成非理性消費行為。溫馨的廣告詞也會(huì )觸動(dòng)現代女性消費者敏感的神經(jīng)，使其產(chǎn)生某種情感而進(jìn)行消費。
現代女性受影響感染的彈性比較大，易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，引發(fā)感染性消費,購買(mǎi)商品時(shí)常常關(guān)心商品所包含的情感意義，認為某種商品除具體功能外，對自己或朋友還有特別的象征性的意義。如表達愛(ài)情、尊嚴，喚起自己的情感、回憶等。另外，女性消費者在情緒低落或高漲時(shí)，易產(chǎn)生突擊消費。她們會(huì )把購物當作一種樂(lè )趣，或通過(guò)購物來(lái)發(fā)泄情緒和釋放自己，并且大多數女性不后悔自己為一時(shí)的心情好壞所付出的代價(jià)。
2.3 自尊、自重心理
現代女性具有較強的自尊心和自我保護意識，對外在事物反映敏感，形成了一種自尊、自重的心理。這種消費心理使她們喜歡獨立自主地選購商品，還希望別人仿效自己。常常以自己的購物眼光、標準、習慣和愛(ài)好來(lái)分析和評價(jià)別人及其商品。此外，她們在購物時(shí)希望得到銷(xiāo)售人員的尊重和認可，銷(xiāo)售員的服務(wù)態(tài)度、廣告的宣傳等都會(huì )影響現代女性消費者的自尊心。
攀比炫耀是現代女性消費者自尊、自重心理的另一鐘體現。這是一種以爭贏(yíng)斗勝，或是向別人看齊并要勝過(guò)別人為主要目的的消費心理。 #p#分頁(yè)標題#e#
2.4 方便、實(shí)惠心理
現代女性的就業(yè)率越來(lái)越高，她們將更多的'時(shí)間用于自我能力的發(fā)展，以提高自身的競爭力。但由于擔任著(zhù)家庭和職業(yè)雙重角色，現代女性迫切希望能夠減輕生活壓力，縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，以能更好的工作。所以，她們在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，對購買(mǎi)過(guò)程和使用產(chǎn)品的方便性具有較高的要求�，F代女性購物一般愿到超級市場(chǎng)、連鎖商店，不僅僅是因為這里的產(chǎn)品價(jià)格便宜，還因為這里能使她們一次性完成多種產(chǎn)品的采購，節省時(shí)間。
由于女性天生性情細膩，相對于男性來(lái)說(shuō)更會(huì )精打細算，要求產(chǎn)品廉價(jià)、實(shí)惠的心理傾向突出。尤其是在購買(mǎi)各種基本生活用品時(shí)，她們非常注重產(chǎn)品的實(shí)用性，表現出強烈的求實(shí)心理。同時(shí)又會(huì )不厭其煩的挑選，貨比三家，全面衡量其利弊得失，以購買(mǎi)自己認為耐久實(shí)惠的產(chǎn)品。
2.5 健康安全心理
隨著(zhù)商品種類(lèi)的豐富、現代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及文化素質(zhì)的普遍提高，在消費中居于突出地位的現代女性越來(lái)越關(guān)注各種消費品對自己、家人的健康和安全問(wèn)題。她們喜歡購買(mǎi)綠色食品、自然食品、低脂肪、低膽固醇、多種營(yíng)養食品等。參加儲蓄、保險的現代女性越來(lái)越多，以解決生老病死和子女升學(xué)、失業(yè)等后顧之憂(yōu)。
3 企業(yè)針對現代女性消費心理的營(yíng)銷(xiāo)策略
3.1 準確的市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是指對總消費群體中某個(gè)特定部分進(jìn)行產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。它可使產(chǎn)品具有一定的特色，樹(shù)立明確的市場(chǎng)形象 ，以區別眾多的競爭對手，從而滿(mǎn)足特定消費者的需要和愛(ài)好。企業(yè)要滿(mǎn)足現代女性的消費需求和愛(ài)好，就必須改變傳統的市場(chǎng)定位戰略，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)集中在現代女性身上，根據現代女性消費者的職業(yè)、年齡、收入情況等，確定目標顧客群體，進(jìn)行準確的市場(chǎng)定位。
3.2 產(chǎn)品策略
消費者對一種產(chǎn)品既有生理性的需要，又有心理性的需要。從某種程度上講，女性購買(mǎi)產(chǎn)品更多是出于心理性的需求。她們通過(guò)購買(mǎi)和使用某種產(chǎn)品，可以寄托自己的某種感情，展示自己的個(gè)性，獲得某種心理滿(mǎn)足和精神享受。這就對企業(yè)提出了更高的要求，產(chǎn)品必須從功能、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、品牌等多方面迎合現代女性消費者。其次，現代女性的消費需求日趨差異化、個(gè)性化 ，企業(yè)在設計和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)就要突出其個(gè)性，推出一系列滿(mǎn)足女性個(gè)性消費需要的服務(wù)形式。
精美的包裝能滿(mǎn)足女性消費者的愛(ài)美的心理，能激發(fā)她們對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感。其次，有些包裝具有重復使用價(jià)值。所以，企業(yè)在產(chǎn)品外觀(guān)包裝上要注意誘發(fā)女性消費者的情感，利用精美的包裝、流暢的造型、巧妙的構思等激發(fā)她們的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想，從而激發(fā)購買(mǎi)欲望�，F代女性在購買(mǎi)過(guò)程中，既要追求生理滿(mǎn)足，又要追求心理滿(mǎn)足，對銷(xiāo)售服務(wù)特別重視。因此企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須提供“細致、周到、人性化”的服務(wù)，要努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，堅持作好售前、售中、售后的服務(wù)等�，F代女性在消費中追求更高層次的欲望日益強烈，最突出的表現就是消費的品牌化趨勢。她們希望通過(guò)品牌來(lái)顯示自我，展示自己的經(jīng)濟地位、品位和氣質(zhì)。所以企業(yè)應強力塑造品牌的個(gè)性化。同時(shí)，深刻挖掘品牌的深度和廣度，提升品牌價(jià)值，全方位培育具有高附加值的高檔品牌。
3.3 定價(jià)策略
在購物過(guò)程中，現代女性經(jīng)常通過(guò)聯(lián)想和想象，把產(chǎn)品價(jià)格的高低同個(gè)人的意愿、情感、個(gè)性等聯(lián)系起來(lái)，以滿(mǎn)足心理上的要求或欲望。她們認為通過(guò)所購產(chǎn)品的價(jià)格，可以標明自己的社會(huì )地位、文化修養、生活情操等。因此，企業(yè)應注重產(chǎn)品價(jià)格的心理功能，使她們通過(guò)產(chǎn)品價(jià)格獲得心理上的滿(mǎn)足。
由于日常生活用品的使用量較大，容易耗損，而且難以體現個(gè)性化，再加上女性消費者對價(jià)格相當熟悉，從而加強了女性消費者對其價(jià)格的敏感程度。所以，企業(yè)要在保持產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上盡量采用低價(jià)策略，給她們一種物超所值的感覺(jué)。對新產(chǎn)品、個(gè)性商品、兒童消費品等采用高價(jià)策略,由于現代女性享受生活和追求時(shí)尚的心理，她們愿意高價(jià)購買(mǎi)與眾不同的新產(chǎn)品，以滿(mǎn)足自己的心理需求。在現代家庭中，兒童是中心，只要是對孩子有益或是孩子喜歡的東西，再貴家長(cháng)也會(huì )盡可能地滿(mǎn)足他們的需要。所以企業(yè)采取適當的高價(jià)策略，可以利用現代女性消費者特有的價(jià)格心理準則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值，以達到物質(zhì)上和精神上的滿(mǎn)足。但必須加強商品的質(zhì)量，切不可使價(jià)格遠離商品的內在價(jià)值。 #p#分頁(yè)標題#e#
3.4 促銷(xiāo)策略
從心動(dòng)到行動(dòng)，這是一個(gè)決定性的轉變，企業(yè)要想使促銷(xiāo)策略在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中獲得良好的效果，就要在研究現代女性消費者心理的基礎上，采用她們喜聞樂(lè )見(jiàn)、靈活、新穎的促銷(xiāo)方式，盡量滿(mǎn)足她們的心理需求。
推銷(xiāo)人員是與顧客直接見(jiàn)面，長(cháng)期接觸的，可以促使買(mǎi)賣(mài)雙方建立友誼，易于使顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏愛(ài)。特別是對于現代女性消費者來(lái)說(shuō)，她們感情豐富，易受外界環(huán)境的影響。所以企業(yè)必須重視對推銷(xiāo)人員的培訓工作,不斷提高推銷(xiāo)員的文化素質(zhì)、心理素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等，這樣才能促進(jìn)交易的成功。
廣告是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的一種重要的促銷(xiāo)手段，為了打開(kāi)現代女性市場(chǎng)的大門(mén)，搶占現代女性市場(chǎng)份額，一些商家使出渾身的解數，投放巨額的廣告費用于電視媒體、時(shí)尚雜志及網(wǎng)絡(luò )宣傳上等。企業(yè)在廣告促銷(xiāo)中應注重感性訴求，正確傳遞商品信息。作為典型感性群體的現代女性，感性訴求對她們是最為有效的方法。
女性消費者購物時(shí)具有強烈的感情色彩，一旦對某一商家或品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，便會(huì )在較長(cháng)時(shí)期內成為其忠實(shí)的顧客。因此，采取適當的銷(xiāo)售促進(jìn)手段，增進(jìn)女性消費者對本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開(kāi)拓現代女性消費者市場(chǎng)的重要途徑。
3.5 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )消費所提供的“信息高速公路” 符合了現代女性消費者方便、省時(shí)的消費心理。網(wǎng)絡(luò )消費既給現代女性提供更主動(dòng)的消費、娛樂(lè )機會(huì )，同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò )商家開(kāi)拓了廣闊的銷(xiāo)售渠道。
女性網(wǎng)民網(wǎng)上搜索或購買(mǎi)商品一般多是化妝品、飾品、服裝、兒童用品和寵物用品等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )收集商品信息和購買(mǎi)商品這一全新消費方式，使顧客可以接觸到相關(guān)商品的廣泛信息，更大地滿(mǎn)足現代女性追求時(shí)尚、新潮的消費心理。盡管網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬的世界，但企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售也不能為追求朝夕的營(yíng)業(yè)額而忽視產(chǎn)品內在質(zhì)量。另外,企業(yè)可以借助專(zhuān)門(mén)為產(chǎn)品提供信息、金融、物流等配套的服務(wù)中介商，來(lái)解決提高現代女性網(wǎng)絡(luò )消費安全感的問(wèn)題。
建立專(zhuān)門(mén)的女性網(wǎng)民社區或論壇網(wǎng)民社區有助于吸引現代女性消費者的注意，促成網(wǎng)上女性消費群體。它不僅能加強企業(yè)與消費者建立方便、快捷、有效的溝通，還能滿(mǎn)足現代女性通過(guò)消費所獲得的社交心理需要。注重人性化的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境設計能使現代女性在藝術(shù)化的享受中感受現代網(wǎng)絡(luò )的無(wú)窮魅力，易培養現代女性網(wǎng)上購物的習慣。所以企業(yè)結合現代女性消費者獨特的心理，來(lái)營(yíng)造人性化的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，定能不斷提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )競爭力。
參考文獻
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女性的消費心理特點(diǎn)
如何從女性的市場(chǎng)多分得一杯羹，這大約是一個(gè)大家都關(guān)心的話(huà)題。為此記者特為采訪(fǎng)了幾位婦女學(xué)的研究學(xué)者以及貿易行家，他們都對此提出了兩樣的反應，大略我們也能夠從中達成不少有好處的啟迪呢。
“賺女人的錢(qián)”，這絕對不是一句空話(huà)，據有關(guān)摸底展示，70%的社會(huì )置辦力來(lái)自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，消費的主力都是女性，這為創(chuàng )辦者提供了遼闊的市場(chǎng)空間，只要洞察時(shí)代女性的消費心理，把準女性的市場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現創(chuàng )辦金礦。
女性消費心理學(xué)論文-消費心理有其新穎之處
上海大學(xué)社會(huì )學(xué)系講授、婦女學(xué)研究中間副主任張鐘汝一針見(jiàn)血地說(shuō)：“我回味照例女性都有一種‘排浪式’的消費心理，俗話(huà)說(shuō)‘趕流行’也就是說(shuō)互相之間的攀比，此外，她們也比較輕易受廣告的影響�！�
的.確，女性和男性的決策舉止是大不均等的，男性的決策過(guò)程是直線(xiàn)性的，女性的決策過(guò)程則是反復保持地旋轉。排場(chǎng)者的決策過(guò)程分為四個(gè)階段：接觸、斟酌、摸底、完成，雖然男性和女性均等經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的舉止會(huì )有這樣四點(diǎn)兩樣：一是女性從一首先就和男性?xún)蓸�，男性習慣自己做決心，女性會(huì )多方探問(wèn)，參考別人的看法;二是男性排場(chǎng)是盼望達成好的解決，女性則是盼望達成妥當答案，因為女性買(mǎi)物品會(huì )斟酌好多，譬如搭配、使用場(chǎng)合等，盼望統籌兼顧;三是為了達成妥當答案，女性的置辦過(guò)程因而變得反復不定，她們會(huì )收藏更多事故、查詢(xún)更多選用性，貨比三家不被騙;四是女性在買(mǎi)完物品未來(lái)，并不是就結束了，她們會(huì )把這段寶貝奉告摯友或薦舉給別人，湊集口語(yǔ)播送，與其和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會(huì )很高。(總結：尋找合適的產(chǎn)品給女性提供更好的見(jiàn)意和意見(jiàn))而當記者與海派營(yíng)銷(xiāo)首席策劃鐘明博士談?wù)撈疬@一話(huà)題時(shí)，他說(shuō)，女性的排場(chǎng)巨大程度是為了旁人排場(chǎng)，會(huì )時(shí)刻關(guān)心家庭成員、摯友、同伙旁人對自己的反應，所以商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，精細要遵循市場(chǎng)入時(shí)傾向機警扭轉。女性排場(chǎng)另一個(gè)特性是風(fēng)險意識，女性會(huì )為所有大約的理由引起風(fēng)險意識，然后引起排場(chǎng)的理由，從臉上的小斑斑、身體的一點(diǎn)點(diǎn)贅肉，到知識的更新、光陰的變遷，像保健品、美容業(yè)、培訓業(yè)等效勞行業(yè)的主要客戶(hù)都是女性。與其能勝利地找到女性的風(fēng)險意識，并提供一個(gè)杰出的解決盤(pán)算，商家就能獲得源源不斷的客戶(hù)和超額的回報。