文員崗位說(shuō)明書(shū)[精]
文員崗位說(shuō)明書(shū)1
1、負責文件資料的打印、登記、發(fā)放、復印、裝訂。
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2、管理飲水。
3、保管登記和按規定發(fā)放公司辦公用品。
4、負責接轉電話(huà)和記錄工作。
5、負責傳真收發(fā)與登記。
6、負責接待來(lái)賓。
7、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。
8、收發(fā)報刊函件及整理保管報紙。
9、 完成其他臨時(shí)工作。 辦公室文員工作職責 主要負責會(huì )議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的.清潔衛生。
4. 做好會(huì )議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13 社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14 統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作。
文員崗位說(shuō)明書(shū)2
1、崗位基本信息
崗位名稱(chēng)：維修工（售后工程文員方向）崗位編號：GC 35.4
所屬部門(mén)：工程維修部直接上級：工程維修班長(cháng)
直接下級：維修工所轄人員：1人
平行協(xié)調關(guān)系：各部門(mén)主管崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
對工程維修主管負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設施與設備進(jìn)行日常維護、保養、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監督所屬員工完成各類(lèi)工程任務(wù)。
3、主要崗位職責
3.1負責客戶(hù)接待、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)及客戶(hù)信息記錄；
3.2負責處理工程部、客戶(hù)服務(wù)部轉來(lái)客戶(hù)信息單；
3.3負責填寫(xiě)客戶(hù)信息聯(lián)系單，聯(lián)系保修單位；
3.4負責返修工作的抽查、跟蹤；
3.5負責聯(lián)系客戶(hù)匯報返修情況及結果；
3.6負責《客戶(hù)信息周（月）報表》填寫(xiě)、匯總及資料整理；
3.4負責返修鑰匙保管；
3.8負責監督各返修單位完成本單位責任范圍內的返修工作；
3.9負責完成上級安排的其它工作。
4、組織結構
5、任職資格
5.1基本要求
a)男性佳，25---45歲之間；
b)中專(zhuān)以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類(lèi)崗位工作經(jīng)歷。
5.2工作能力
d)良好的書(shū)面表達能力：能夠獨立完成各類(lèi)工作總結、事故處理報告；
e)良好的`溝通協(xié)調能力：善于協(xié)調施工方和地產(chǎn)公司之間關(guān)系，能有效地完成售后服務(wù)維修工作目標；
f)有一定的組織思考能力：對發(fā)現的售后維修問(wèn)題能夠穩重沉著(zhù)，快速有效地解決問(wèn)題；
g)善于分析工作中存在的不足，并能夠尋求好的解決方案。
5.3職業(yè)素養
A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀(guān)、公正；
B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛(ài)崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；
C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；
D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問(wèn)題；
E）學(xué)習能力強：強化學(xué)習，學(xué)以致用，一專(zhuān)多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。
5.4專(zhuān)業(yè)培訓
接受過(guò)物業(yè)管理基礎知識、工民建及房屋構構造原理、空調制冷及給排水知識等方面的專(zhuān)業(yè)培訓。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現場(chǎng)；
6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作6天，每天8小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書(shū)、維修工具。
7、職業(yè)發(fā)展方向
通過(guò)努力提高自身專(zhuān)業(yè)技能，協(xié)調處理問(wèn)題的能力；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長(cháng)為工程主管，全面負責工程管理工作。
附加說(shuō)明：
員工簽收：簽收日期：
文員崗位說(shuō)明書(shū)3
1、負責本部門(mén)設計資料、文件檔案的控制與管理;
2、負責本部門(mén)辦公室設備、設施的管理;
3、負責本部門(mén)文件、ISO文件、3C文件的控制、發(fā)放與管理;
4、負責技術(shù)部人員每月出勤情況統計、物品領(lǐng)用管理工作;
5、負責協(xié)助材料產(chǎn)品的改良申報、跟蹤事項及技術(shù)上的問(wèn)題咨詢(xún)、登記;
6、負責協(xié)助“3C”年度評審、變更、驗證等事宜跟蹤;
7、每月協(xié)助技術(shù)員把各系統的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關(guān)內容填入本部的設備檔案;
8、協(xié)助工程師對所有產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)資料、電子文檔、圖片進(jìn)行分類(lèi)、編號、建檔、存檔，保持所有技術(shù)資料的完整性;
9、負責區域或客戶(hù)有關(guān)技術(shù)咨詢(xún)及按照上級領(lǐng)導的處理意見(jiàn)回復客戶(hù);
10、辦公室7S的推行、監督、管理工作;
11、負責與各辦公室的.溝通、協(xié)調，及時(shí)向直屬上級反映存在的問(wèn)題;
12、負責區域維修機和翻新機的跟蹤處理;
13、完成上級交辦的其它事項。
文員崗位說(shuō)明書(shū)4
1） 掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費用。
�。�2） 會(huì )同庫管部、會(huì )計部確定合理物資采購量，及時(shí)了解存貨情況，進(jìn)行合理采
購。
�。�3） 根據生產(chǎn)計劃，制定物資供應計劃并組織實(shí)施。
�。�4） 匯總各部門(mén)的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃。
�。�5） 選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案。
�。�6） 組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動(dòng)。
�。�7） 建立采購合同臺帳，并對合同執行情況進(jìn)行監督。
�。�8） 進(jìn)行市場(chǎng)尋價(jià)，采購所需物資。
�。�9） 采購物資的報驗和入庫工作。
�。�10）采購過(guò)程中的退、換貨工作。
�。�11）采購部合同、供應商檔案、各種表單的'保管與定期歸檔工作。
�。�12）做好保密工作。
管轄范圍：
�。�1）采購部所屬員工。
�。�2）采購部所屬辦公場(chǎng)所區及衛生責任區。
�。�3）采購部辦公用具、車(chē)輛、設備設施。
文員崗位說(shuō)明書(shū)5
崗位名稱(chēng)：行政部文員所屬部門(mén)：行政部
職務(wù)等級：直接主管：行政部主管
職責：
1、每日對辦公室員工考勤
2、各部門(mén)文件文書(shū)處理及文檔打印
3、事務(wù)通知，會(huì )議通知
4、文件轉發(fā)，代收
6、物業(yè)公司資料檔案存檔及書(shū)籍借閱工作
7、每月辦公室人員排班
8、物業(yè)公司新員工入職手續的辦理
9、辦公用品購買(mǎi)及發(fā)放
10、每月底龍湖大家庭寄發(fā)工作
11、大型辦公設備的維護
12、每月初繳納上月電話(huà)費
職權：
資格要求：
8、教育要求：
9、技能要求：
10、工作經(jīng)驗要求：
11、健康要求：(這個(gè)要求可以根據自己情況寫(xiě))
實(shí)施者簽字： 日期：
文員崗位說(shuō)明書(shū)6
一、崗位概況
崗位名稱(chēng) 行政文員 所屬部門(mén) 行政人事部
直接上級 行政人事部經(jīng)理
直接下屬 無(wú) 管轄人數 0人
崗位定員
1人
崗位概述
在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項行政工作，監督公司制度的實(shí)行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。
二、崗位職責及工作內容
崗位職責
工作內容
1.前臺接待
�、俳哟蛻�(hù)、賓客和面試人員等來(lái)訪(fǎng)人員
�、诠究爝f、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統計 ③維護前臺秩序及環(huán)境
2.修訂公司制度與實(shí)行監督
�、賲f(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時(shí)提出調整完善建議
�、诒O督其他部門(mén)執行公司的相關(guān)制度與規定
3.考勤管理 ①記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數據并匯總統計
4.草擬公司文件
�、俑鶕姓耸虏拷�(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件
5.管理辦公用品
�、偃粘＾k公用品的保管、發(fā)放和登記
�、谪撠煿厕k公設備的保管與日常維護
6.會(huì )議相關(guān)
�、僮龊貌块T(mén)會(huì )議記錄，并在會(huì )后及時(shí)整理成會(huì )議紀要
�、谪撠煿靖骷墪�(huì )議的會(huì )務(wù)工作
7保密工作 ①對所保管以及所處理的文件資料做好相應的保密工作 8.其他工作 ①完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作
三、任職資格
學(xué) 歷 大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷
專(zhuān) 業(yè) 行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 經(jīng) 驗 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可
身體條件
健康，無(wú)傳染病史
能力要求
1.親和力好，具有良好的'溝通技巧
2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務(wù)意識
3.良好的創(chuàng )新思維和較強的學(xué)習能力，并具有較強的文字寫(xiě)作功底
4.熟練使用OFFICE辦公軟件
四、工作環(huán)境與勞動(dòng)條件
工作場(chǎng)所 公司前臺處 環(huán)境狀況 舒適
危險性 基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險
辦公設備
電腦、電話(huà)、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設備
五、工作規范
1. 必須認真遵守公司各項相關(guān)的規定與制度。
2. 對待來(lái)訪(fǎng)客人，必須禮貌接待，認真聆聽(tīng)其來(lái)意，有必要時(shí)做好記錄，如遇無(wú)法處
理的事情時(shí)，則請客人稍等，請求上級出面解決。
3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。 4. 要保證前臺環(huán)境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。
5. 要保證草擬的信函、文書(shū)、表格和統計資料等相關(guān)文件數據準確，無(wú)錯字別字。 6. 在執行監督的職能時(shí)，應保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門(mén)及
員工，盡職做好監督工作，不得弄虛作假、。
7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發(fā)放合理有序。 8. 做好公共辦公設備的保管與維護工作，保證各公共辦公設備使用順暢。
9. 認真、及時(shí)完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項行政工作。
六、相關(guān)工作流程
1.快遞、信函、資料代收及轉交流程
快遞接收人 行政文員
所需表格
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
2.快遞郵遞流程
行政文員
員工
所需表格
《快遞詳情單》
《快遞詳情單》
快遞到達前臺，簽收并登記相關(guān)信息。
通過(guò)工作QQ聯(lián)系快遞接收人。
快遞接收人到前臺簽領(lǐng)。
填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。
聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。
3.面試人員來(lái)訪(fǎng)接待流程
面試人員
行政文員
所需表格
《面試登記表》
《面試登記表》
到達公司前臺。
詢(xún)問(wèn)其相關(guān)信息、引
導就座、倒水并請其填寫(xiě)面試登記表，同時(shí)做好面試記錄。
填寫(xiě)面試登記表。
聯(lián)系相應面試官，確定面試地點(diǎn)并帶領(lǐng)面試人員到面試地點(diǎn)等候。
文員崗位說(shuō)明書(shū)7
a)貫徹執行工程管理部經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理的各項指令，傳達有關(guān)工作安排，匯報落實(shí)情況。
b)自覺(jué)遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
c)收發(fā)物管中心下發(fā)的通知、文件及各職能部門(mén)的行文，呈報經(jīng)理，經(jīng)理簽發(fā)后及時(shí)傳達有關(guān)人員。
d)負責部門(mén)周/月/年工作計劃/總結、培訓計劃/總結、品質(zhì)管理報告等工作的統計匯總，經(jīng)理審批后上報物管中心。
e)負責本部門(mén)管理體系文件及各種記錄表格和歸檔資料的.保管和整理工作，保存完好，便于查詢(xún)。
f)參加工程管理部的相關(guān)會(huì )議，做好會(huì )議記錄及文件材料整理工作。
g)負責物業(yè)技術(shù)檔案的收集、整理，做到分類(lèi)歸檔，隨時(shí)可供查閱。
h)負責部門(mén)辦公室人員的考勤管理工作，辦理部門(mén)員工的請休假、續簽合同、新員工入職、轉正、獎懲等手續。
i)負責本部門(mén)各種文件的打印、復印工作，辦理部門(mén)辦公用品、員工的福利、勞保用品的統計發(fā)放。
j)負責工程管理部廢舊電池、墨盒、磁鼓等收集工作，并上交行政人事部統一處理。
k)完成部門(mén)主管領(lǐng)導交辦的其它工作。
文員崗位說(shuō)明書(shū)8
1、負責工廠(chǎng)技術(shù)方面絕密文件(配方、工藝、原料資料)的收集，整理、會(huì )審、存檔、保管、接收、發(fā)放與回收并編輯電子信息檔案，對配方工藝的領(lǐng)用回收登記到人管理
2、負責根據寶宣的.〈包材出倉單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統中
3、負責根據生產(chǎn)計劃單，核對產(chǎn)品下單量，調整實(shí)際量，編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單，向乳化車(chē)間下達生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)完成情況，編輯電子信息檔案
4、負責協(xié)調生產(chǎn)其它部門(mén)的，做好乳化半成品制成，按時(shí)按質(zhì)按量流向下工序的理順工作
5、負責生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購買(mǎi)的跟蹤，審核原料的真實(shí)庫存量
6、負責外來(lái)參觀(guān)客人的接待，向來(lái)賓介紹工廠(chǎng)硬件及生產(chǎn)管理總體情況
7、負責工廠(chǎng)設備的鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)
8、其他上級交辦的臨時(shí)事務(wù)或其他部門(mén)、同事需要協(xié)助的工作
文員崗位說(shuō)明書(shū)9
職位名稱(chēng)：采購文員
職位代碼
所屬部門(mén)采購部
職系 職等職級 直屬上級采購部經(jīng)理
薪金標準 填寫(xiě)日期 核 準 人
職位概要：
收發(fā)各種文件、信件，到經(jīng)理室取公文、請購單、采購單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類(lèi)文件。
工作內容：
1、收發(fā)各種文件、信件，每日上、下午各一次到經(jīng)理室取公文、請購單、采購單，及時(shí)交給經(jīng)理審閱批示，做到不積壓、不拖延各類(lèi)文件；
2、熟悉和了解本部門(mén)各個(gè)環(huán)節的工作情況；
3、催辦落實(shí)上級的指示，并將領(lǐng)導的政策和經(jīng)營(yíng)方針及時(shí)傳達本部員工，做到上傳下達，合理本部門(mén)工作能順利進(jìn)行；
4、協(xié)助經(jīng)理搞好調查研究，及時(shí)向經(jīng)理提供建設性意見(jiàn)；
5、做好各類(lèi)文件的登記與存檔做好往來(lái)業(yè)務(wù)單據的.登記，協(xié)助領(lǐng)導檢查采購過(guò)程；
6、接聽(tīng)電話(huà)并認真細致做好記錄，接待來(lái)訪(fǎng)客人，文明待客，做好會(huì )議記錄及存檔；
7、協(xié)調內部員工關(guān)系，做好部門(mén)考勤和工資發(fā)放等工作。
任職資格：
教育背景：
◆大專(zhuān)以上學(xué)歷。
培訓經(jīng)歷：
◆受過(guò)物流管理等方面的培訓。
經(jīng)驗：
◆2年以上采購相關(guān)工作經(jīng)驗。
技能技巧：
◆具有良好的中英文溝通、表達能力；
◆對行業(yè)狀況比較了解；
◆熟練使用計算機。
態(tài)度：
◆積極進(jìn)取，責任心強；
◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；
◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。
工作條件：
工作場(chǎng)所：辦公室，出差。
環(huán)境狀況：基本舒適。
危 險 性：基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險。
直接下屬間接下屬
晉升方向輪轉崗位
文員崗位說(shuō)明書(shū)10
文員崗位職責
1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員；
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；
3、做好會(huì )議紀要；
4、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；
5、負責傳真件的收發(fā)工作；
6、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿；
7、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責；
8、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續；
9、接受其他臨時(shí)工作。
文員崗位要求
1、較強的文字功底和領(lǐng)悟能力；
2、工作效率要高，記憶力要強；
3、具有獨立工作和學(xué)習的能力，工作認真細心；
4、會(huì )熟練使用office辦公軟件。
文員工作內容
1、完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報；
2、完成日常的`正常管轄范圍內的工作；
3、接聽(tīng)電話(huà)做留言記錄、訊息處理；
4、工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管；
5、信息的上傳下達；
6、本工作區域清潔。
文員崗位說(shuō)明書(shū)11
一、崗位概況
崗位名稱(chēng)
行政文員
所屬部門(mén)
行政人事部
直接上級
行政人事部經(jīng)理
直接下屬
無(wú)
管轄人數 0人
崗位定員
1人
崗位概述
在行政人事部經(jīng)理的帶領(lǐng)下，完成各項行政工作，監督公司制度的實(shí)行，為公司以及全體員工提供行政服務(wù)。
二、崗位職責及工作內容
1.前臺接待
�、俳哟蛻�(hù)、賓客和面試人員等來(lái)訪(fǎng)人員
�、诠究爝f、信函、資料的收發(fā)、登記及匯總統計
�、劬S護前臺秩序及環(huán)境
2.修訂公司制度與實(shí)行監督
�、賲f(xié)助行政人事部經(jīng)理制定、修訂相關(guān)行政制度，適時(shí)提出調整完善建議
�、诒O督其他部門(mén)執行公司的相關(guān)制度與規定
3.考勤管理
記錄、整理每月員工考勤相關(guān)數據并匯總統計
4.草擬公司文件
根據行政人事部經(jīng)理的指示，草擬信函、表格等公司相關(guān)文件
5.管理辦公用品
�、偃粘＾k公用品的保管、發(fā)放和登記
�、谪撠煿厕k公設備的保管與日常維護
6.會(huì )議相關(guān)
�、僮龊貌块T(mén)會(huì )議記錄，并在會(huì )后及時(shí)整理成會(huì )議紀要
�、谪撠煿靖骷墪�(huì )議的會(huì )務(wù)工作
7保密工作
對所保管以及所處理的文件資料做好相應的保密工
8.其他工作
完成行政人事部經(jīng)理交辦的其他行政工作
三、任職資格
學(xué) 歷
大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷
專(zhuān) 業(yè)
行政管理、人力資源、法律、文學(xué)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
經(jīng) 驗
一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可
身體條件
健康，無(wú)傳染病史
能力要求
1.親和力好，具有良好的溝通技巧
2.敏銳的分析、判斷能力，良好的團隊、服務(wù)意識
3.良好的創(chuàng )新思維和較強的.學(xué)習能力，并具有較強的文字寫(xiě)作功底
4.熟練使用OFFICE辦公軟件
四、工作環(huán)境與勞動(dòng)條件
工作場(chǎng)所
公司前臺處
環(huán)境狀況
舒適
危險性
基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險
辦公設備
電腦、電話(huà)、打印機、傳真機等相關(guān)辦公設備
五、工作規范
1. 必須認真遵守公司各項相關(guān)的規定與制度。
2. 對待來(lái)訪(fǎng)客人，必須禮貌接待，認真聆聽(tīng)其來(lái)意，有必要時(shí)做好記錄，如遇無(wú)法處理的事情時(shí)，則請客人稍等，請求上級出面解決。
3. 對所收取的快遞、信函、資料要做好登記，并保證記錄信息的完整和準確。
4. 要保證前臺環(huán)境整潔干凈，前臺秩序有條不紊。
5. 要保證草擬的信函、文書(shū)、表格和統計資料等相關(guān)文件數據準確，無(wú)錯字別字。
6. 在執行監督的職能時(shí)，應保證遵循公平公正的原則按照一定的標準對待所有部門(mén)及員工，盡職做好監督工作，不得弄虛作假、徇私wu弊。
7. 做好日常辦公用品的保管和發(fā)放工作，保證日常辦公用品庫存充足，發(fā)放合理有序。
8. 做好公共辦公設備的保管與維護工作，保證各公共辦公設備使用順暢。
9. 認真、及時(shí)完成行政人事部經(jīng)理所交辦的各項行政工作。
六、相關(guān)工作流程
1.快遞、信函、資料代收及轉交流程
快遞接收人 行政文員
所需表格
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
《公司往來(lái)快遞、信函、資料收發(fā)登記表》
2.快遞郵遞流程
行政文員
員工
所需表格
《快遞詳情單》
快遞到達前臺，簽收并登記相關(guān)信息。
通過(guò)工作QQ聯(lián)系快遞接收人。
快遞接收人到前臺簽領(lǐng)。
填好快遞表單，并與郵寄物品交付行政文員。
聯(lián)系快遞收發(fā)員郵寄快遞。
3.面試人員來(lái)訪(fǎng)接待流程
到達公司前臺。
詢(xún)問(wèn)其相關(guān)信息、引導就座、倒水并請其填寫(xiě)面試登記表，同時(shí)做好面試記錄。
填寫(xiě)面試登記表。
聯(lián)系相應面試官，確定面試地點(diǎn)并帶領(lǐng)面試人員到面試地點(diǎn)等候。
文員崗位說(shuō)明書(shū)12
一、基本資料
崗位編號
崗位名稱(chēng)
文員
崗位等級
職員級
所屬部門(mén)
招商運營(yíng)管理部
崗位編制
1人
制定時(shí)間
20xx年10干
三、崗位工作關(guān)系
1、直屬上級：招商運營(yíng)經(jīng)理
2、直屬下級：無(wú)
三、崗位職責
1、依據公司的統一標準，審核各經(jīng)營(yíng)戶(hù)所提交的合同及相關(guān)證照，并傳送、報批、存檔同時(shí)做好次分類(lèi)及管理工作；
2、定期對合同資料進(jìn)行清理及跟蹤檢查合同執行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報；
3、按照日常文案工作的打印及根據檔案工作的.要求，做好文件歸檔保管工作；
4、協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)日常事務(wù)性工作；
5、負責與財務(wù)部協(xié)調、對清供應商往來(lái)賬款；
6、負責銷(xiāo)售日報、月報、季報的登記、匯總；
7、負責對供應商各項費用的統計；
8、負責整理歸檔收存上級下達有關(guān)文件；
9、負責每月將考勤表、排班表遞交人力資源部；
10、負責本部門(mén)固定資產(chǎn)的管理工作；
11、負責辦公用品管理、領(lǐng)取、分發(fā)、登記工作。
四、任職資格
1、28歲以下，形象良好，溝通應變能力強；
2、能熟練使用辦公軟件，負責招商營(yíng)運部文職工作，有商場(chǎng)招商工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、有一定的文字功底，具有良好的書(shū)寫(xiě)能力；
4、有相關(guān)的檔案管理經(jīng)驗；
5、具有一定的法律知識，了解合同法相關(guān)法律知識。
五、崗位工作時(shí)間
標準工時(shí)工作制，即每日工作8小時(shí)
六、崗位工作環(huán)境
工作場(chǎng)所：辦公室
環(huán)境狀況：舒適
危險性：基本無(wú)危險，無(wú)職業(yè)病危險
七、簽名與批準
簽名/日期
文員崗位說(shuō)明書(shū)13
崗位基本信息
崗位名稱(chēng)：文員
所屬部門(mén)：總經(jīng)辦
崗位職等
直接上級：副主任
直接下屬：無(wú)
崗位概要：負責日常打字、復印及及后勤工作；
職責描述
重點(diǎn)工作
1.文印工作：負責公司內各類(lèi)文檔的打印、校對工作；負責公司各類(lèi)資料的復印以及各類(lèi)傳真收發(fā)工作；
2.后勤工作：負責集團辦公環(huán)境的維護、檢查及中餐管理；負責復印機的保管；
3.辦公用品管理：負責辦公用品的采購、分發(fā)、保管等管理工作；
一般工作
1.其他事項：協(xié)助做好來(lái)客接待、參觀(guān)工作；協(xié)助做好各項活動(dòng)的.組織工作；完成上級交給的其他臨時(shí)性工作任務(wù)；
主要責任
1.保證各種文字性材料打印的及時(shí)性和準確性；
2.保證提供及時(shí)、可靠的后勤保障；
3.確保傳真信息資料傳遞的及時(shí)性及準確性；
崗位權力
1.要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；
2.根據公司相關(guān)制度，獲取與本職工作相關(guān)的信息資料的權力；
3.依據公司相關(guān)制度，要求各部門(mén)對本崗位工作予以合理配合的權力；
4.根據公司制度有關(guān)規定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；
5.在部門(mén)職能與權力范圍內，按制度自主開(kāi)展本職工作的權力；
6.按公司制度享有的其他權力；
任職資格
資歷：行政管理、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
能力：能熟練運用各種辦公軟件的能力，具有一定的人際溝通能力；
品質(zhì)：工作細致、耐心，責任心強；
知識結構：了解傳真機、復印機基本知識，具有物品管理基礎知識；
關(guān)鍵指標：打印及時(shí)性與準確性、傳真資料傳遞的及時(shí)性及準確性、重大差錯次數
文員崗位說(shuō)明書(shū)14
1。 負責營(yíng)銷(xiāo)系統員工的人事檔案的日常維護工作。
2。 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。
3。 接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
4。 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。
5。 負責傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關(guān)人員，
6。 負責收發(fā)管理報紙、信函；
7。 負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。
8。 協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。
9。 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，十 分鐘內必須清洗好煙缸、茶 杯。
10。 負責接待工作：如有訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)”，并 請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在一分鐘內端上茶水， 并負責加水、更新煙缸；
11。 總機服務(wù)工作：鈴響三聲內必須接聽(tīng)，“您好，‘XX 公司‘�！�；若自動(dòng)轉撥， 三分鐘內必須轉為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)， 不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén)；
12。 安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗；
13。上面交辦的其它臨時(shí)工作。
辦公室文員個(gè)人月度總結
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥;下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的'核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3：編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結：計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來(lái)，對于各部門(mén)：各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言， 認真完成工作。
5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓練：?jiǎn)T工家屬會(huì )：全省運動(dòng)會(huì )：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
文員崗位說(shuō)明書(shū)15
1.打字處理工作
2.信息的上傳下達
3.文件歸檔、保管
4.工作記錄
5.來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待
6.本工作區域清潔
主要工作：
1.完成公司、部門(mén)交辦的事項，追蹤結果及時(shí)匯報
2.完成日常的正常管轄范圍內的.工作
3.接聽(tīng)電話(huà)做留言記錄、訊息處理
4.工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管
輔助工作：
1.顧客服務(wù)：解答顧客咨詢(xún)，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對顧客詢(xún)問(wèn)不知的內容，主動(dòng)幫助咨詢(xún)相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決
2.節假日協(xié)助銷(xiāo)售服務(wù)
3.協(xié)助庫存盤(pán)點(diǎn)工作
4.與內外聯(lián)絡(luò )部門(mén)維持友好聯(lián)系
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