售前咨詢(xún)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)
售前咨詢(xún)顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)
售前咨詢(xún)顧問(wèn)是指對產(chǎn)品銷(xiāo)售前的客戶(hù)技術(shù)服務(wù)。
售前咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)工作;
2、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
3、準確記錄潛在客戶(hù)購買(mǎi)需求，并將客戶(hù)意愿及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn);
4、收集完善客戶(hù)信息，準確將客戶(hù)資料準確輸入系統;
5、嚴格執行公司制定的各項業(yè)務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
售前咨詢(xún)顧問(wèn)崗位要求
1、具備敏銳的`商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;
3、具備較強的學(xué)習能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)開(kāi)展工作;
4、熟練運用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;
5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問(wèn)題，有責任心;
6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
售前咨詢(xún)顧問(wèn)關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力
資源協(xié)調風(fēng)險識別能力office辦公
個(gè)人能力
溝通協(xié)調學(xué)習能力
售前咨詢(xún)顧問(wèn)升職空間
售前咨詢(xún)顧問(wèn) → 客服主管
售前咨詢(xún)顧問(wèn)薪情概況
應屆畢業(yè)生￥3300.00
1年經(jīng)驗￥3300.00
2年經(jīng)驗￥3800.00
3年經(jīng)驗￥5100.00
售前咨詢(xún)顧問(wèn)工作內容
1、拜訪(fǎng)公司重要客戶(hù)，并做好拜訪(fǎng)前準備工作，包括PPT編寫(xiě)，系統演示環(huán)境等;
2、與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，根據用戶(hù)需求提供咨詢(xún)服務(wù);
3、根據客戶(hù)拜訪(fǎng)情況，編寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)紀要，記錄客戶(hù)提出的問(wèn)題;
4、與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，為用戶(hù)提供服務(wù)，維護和管理客戶(hù)關(guān)系，編寫(xiě)具有針對性的可行性方案;
5、招標項目方案通用稿編寫(xiě)及更新，并為咨詢(xún)服務(wù)項目提供方案支持;
6、協(xié)助銷(xiāo)售部、市場(chǎng)BD開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓及業(yè)務(wù)考核題制作。
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