消費者寫(xiě)給工商所的感謝信

廣州白云區XXX工商所的全體同志：
　　您們好：
　　我是一個(gè)普通的消費者，由于我老公5月16日在意爾康專(zhuān)賣(mài)店給我買(mǎi)了一款女包，單價(jià)238元，我使用兩天后發(fā)現包的漆皮掉了，5月22日來(lái)到意爾康專(zhuān)賣(mài)店要求退貨遭拒，而且店員態(tài)度惡劣，與店方多次交涉無(wú)果后，為了維護我應有的權利，我向負責該區域的消費者協(xié)會(huì )投訴，尋求幫助。
　　其實(shí)說(shuō)心里話(huà)，一開(kāi)始我并沒(méi)有抱太大的希望，我深知維權是一件很艱難的事情，而且都是毫無(wú)結果。但當我走進(jìn)西蘭路工商所消協(xié)辦公室時(shí)，就立刻感受到工作人員張伯釗等同志的熱情接待，并耐心詢(xún)問(wèn)。雖然我這次投訴的金額不大，但是絲毫沒(méi)有遭到輕視，尤其是張伯釗同志不厭其煩反復與意爾康的負責人溝通，期間還遭到店長(cháng)的辱罵，他都忍氣吞聲，我感覺(jué)很過(guò)意不去，在他不懈地努力下，對方強硬的態(tài)度有所改變，在這期間，張伯釗同志往店里跑的不下五次，耐心勸說(shuō)。最終在我投訴的第二天下午通知我前去領(lǐng)退款。他這種積極負責的工作態(tài)度使我非常感動(dòng)！
　　通過(guò)這件事，我認識到一方面消費者應該保護自己的合法權益，另一方面，政府實(shí)實(shí)在在再為我們老百姓辦實(shí)事，正因為你們的存在，讓老百姓在消費的過(guò)程中受到不公正待遇時(shí)，有人愿意幫我們，讓我感受到消協(xié)就是消費者的家。
　　最后，由衷的感謝XXX工商所的同志們，希望領(lǐng)導對他們這種認真負責的工作態(tài)度予以表彰和鼓勵，謝謝！

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